企业社会责任的履行对企业竞争力的影响

企业社会责任的履行对企业竞争力的影响：学号：学校：学院：年级：指导老师：日期：2016年3月摘要：随着经济的发展与社会的进步，经济全球化与企业管理国际化愈演愈烈，企业之间的竞争不再局限其所生产的产品和服务的质量，消费者对企业的要求不再局限于产品质量的优劣与服务的好坏，政府对企业的要求也不再局限于税收与利润，面对着资源短缺与环境污染日趋严重的现实压力，企业利益相关者对企业的要求已晋级到社会责任阶段，要求产品绿色、用工人性化、排放无污染、服务公众、造福人类等等。本文首先介绍了企业社会责任和企业竞争力的相关理论，接着分析企业社会责任对企业竞争力的影响，然后说明了我国企业履行社会责任及企业竞争力现状和出现的问题，最后提出解决方案。关键词：社会责任；企业竞争力；影响Abstract:withthedevelopmentofeconomyandtheprogressofthesociety,economicglobalizationandtheintensifiedenterprisemanagementinternationalization,thecompetitionbetweenenterprisesisnolongerlimitedbythequalityofproductsandservices,consumerdemandfortheenterpriseisnolongerconfinedtothestandorfalloftheprosandconsofthequalityoftheproductsandservices,thegovernment'srequirementsofenterprisesisnolongerlimitedtotherevenueandprofit,facingtheshortageofresourcesandenvironmentalpollutionincreasinglyseriousrealitypressure,theenterprisehasadvancedtotherequirementofenterprisestakeholderstothestageofsocialresponsibility,forgreenproducts,laborhumanization,emitnopollution,servethepublic,thebenefitofhuman,andsoon.Thisarticlefirstintroducestherelevanttheoriesofcorporatesocialresponsibilityandenterprisecompetitiveness,andthenanalyzetheimpactofcorporatesocialresponsibilitytotheenterprisecompetitiveness,andthenillustratesChina'senterprisestoperformsocialresponsibilityandcorporatecompetitivenesspresentsituationandproblems,finallyputsforwardthesolution.Keywords:socialresponsibility;Enterprisecompetitiveness;impact】目录TOC\o"1-3"\h\u297621.绪论 5299102.企业社会责任和企业竞争力相关理论 5105112.1企业社会责任理论 5243732.2企业竞争力理论 697963.企业社会责任对企业竞争力影响 7119733.1有助于企业获取人力资源 7280743.2有助于企业获取物质资源 749813.3有助于企业获取组织资源 8306114.我国企业履行社会责任及企业竞争力分析 850954.1现状 8187694.2出现的问题 973164.2.1企业的社会责任意识不强 9205354.2.2企业的社会责任行为落实不到位 9218164.2.3社会责任信息披露有待完善 10117485.实证分析 10221485.1.数据的采集 10183445.2.描述性统计 10272325.3.模型建立 11149105.4.模型1的回归分析 1149355.5.模型2的回归分析 1172206企业应当如何提高社会责任感 12152376.1健全企业社会责任管理制度 1232556.2培育企业社会责任文化 13131506.3建立企业拉动机制 1314752结论 147524参考文献 157917致 161.绪论企业社会责任理念早在世纪的西方国家就已出现，但一直到世纪年代，企业社会责任才开始在个别领域开始实践，世纪年代以后，企业社会责任理念逐步得到国际社会的广泛认同。尤其是年代至今，其涵和外延随着国际经济社会的不断发展而得到进一步丰富和拓展，并呈现出继续扩大的趋势，随着人们价值观念、消费观念的改变，企业的发展也要求按照以人为本的伦理道德要求来调整经营管理思路。在这种新的社会环境下，企业实现利益的途径已经从原来依靠单纯的市场竞争转变成以关注利益相关者的利益实现并主动承担一系列社会责任为容的竞争模式。[1]目前国外关于企业社会责任与竞争力理论方面的研究，已经从企业社会责任的履行是否影响竞争力方面转向企业社会责任对竞争力如何影响的研究上面。事实上，企业社会责任的履行从长远看来，是企业核心竞争力强有力的一部分，它对竞争力的影响是持续的。国外关于企业社会责任与企业竞争力的探索已经初见端悅，但是仍然存在许多未解决的问题，多数研究企业社会责任专家都一直认同企业承担社会责任与企业竞争力的发展之间可以搭建“桥梁”，相互促进，但是由于企业社会责任效果的缓慢性，要在实践中切实有效推行，困难重重。学者们在管理理论上达成的共识与付诸实践之间的距离还相差甚远。目前，由于中国企业的发展状况与社会环境的极大差异，西方企业社会责任专家的研究成果虽然卓有成效，但是照搬过来用以解释中国企业的实际问题，是不理智的，而且他们主要集中在企业社会责任对企业绩效方面的分析，在提升企业竞争力方面相关研究甚少。事实上，中国在经济发展过程中已经出现诸多问题，仅仅停留在对西方理论的解析远远不够。随着企业社会责任运动引入我国，其中包括和各大跨国公司自行制定的数百个生产守则对我国出口企业的认证和审核，使我国企业不仅仅在外向型经济受到较大的冲击，更是对本土企业构成了很大的威胁，并且引起了我国各界的广泛关注。在理论上，从宏观角度对中国企业的发展特别是上市公司进行分析，并提出对策建议，从目前的研究现状来看，还是一个亟待着手研究的问题。2.企业社会责任和企业竞争力相关理论2.1企业社会责任理论企业家在控制某一资源时所表现出的关系体系。物质资本、人力资本、原材料等就是他所指的关系体系。换言之，就是生产要素之间的合作及化，而这些要素并非直接通过某一代企业家签订双边契约进而合作的。契约的双方要通过了解各种资源的市场信息，维持合作的稳定性就必须恪守合约规定，履行各自的权利和义务。[2]对于企业的概念不同学派纷纷对其进行了不同角度的连释，主要包括了新制度学派与新古典学派。新制度经济学主要从“契约”和“交易费用”客观上解释了企业的性质，新古典学派则着力追求经济利润最大化，认为企业在经济活动中具有完全的理性，对信息完全掌握，认为企业是完全的“经济人”角色。[3]企业社会责任（Corporatesocialresponsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。2.2企业竞争力理论企业竞争力的五个基本涵。第一，企业竞争力的实质是企业的相对生产率。第二，企业竞争力所涉及的产业，主要存在于竞争和开放的市场环境中。第三，企业竞争力体现在企业自身利益和消费者价值两个方面。这一结论我们可以理解为只有对消费者有价值，受消费者欢迎，企业产品才能在市场中继续生存和发展。第四，企业竞争力有持续性和非偶然性的特点。第五，企业竞争力是企业所具有的综合性质。[4]因为决定和影响企业竞争力的因素诸多，并且，这些因素经常发生相互作用，它们是作为一个完整不可分割的整体对企业存在状态产生影响的，从企业竞争力的核心涵可以看出，竞争力是企业生存和发展的长期决定因素。下图是企业竞争力的有效途径。3.企业社会责任对企业竞争力影响3.1有助于企业获取人力资源企业对员工积极承担社会责任有助于企业获取人力资源。人力资源是形成企业竞争力的重要来源之一，企业所拥有的人力资源的质量、数量以及结构对企业竞争力有举足轻重的影响。[5]企业若拥有优秀的员工就可以降低工作中的失误，提高工作效率，提升边际收益，增强员工对企业的使命感，加大对企业的付出。企业与员工签订的合同是一种显性契约，这种显性契约会产生交易费用：如果员工的各种权利得到企业的尊重并受到较好的待遇，员工就会提高工作积极性，从而降低企业与员工之间的交易费用，较其他企业而言更具有竞争优势；反之，二者之间的交易费用会不断攀升，在与其他企业的竞争中出于劣势。因此，企业应积极承担对员工的责任。承担员工责任对企业竞争力的影响可表现在：构建合理的薪酬制度、依法履行劳动合同、为员工提供培训等，有助于提高员工的工作效率，可以为企业吸引更多优秀的外部人才并降低企业部人才的流失率，提高企业的生产效率、管理能力和创新能力，增强企业的凝聚力和人力资源优势，从而增强了企业竞争力。3.2有助于企业获取物质资源股东是企业的所有者，拥有企业的剩余索取权和对管理者实施监督的权利。股东为企业的生产经营提供了重要的财务资源。依据股权份额和对企业影响力的大小，可以将股东分为大股东和小股东两类。[6]两类股东的关注点各不相同，大股东拥有的股权份额多，享有企业决策权，他们更重视企业长期发展的能力；小股东对企业的经营策略没有话语权，他们更在意所能收到的短期回报。企业积极履行对大股东的责任可以使大股东更好的参与企业的经营决策、战略管理，从而降低代理成本，改善公司治理结构，提升企业持续盈利的能力，为企业的生产经营获得源源不断的财务支持；企业积极承担对小股东的责任可以提升小股东对企业的好感度，从而吸引更多的中小投资者，拓宽企业的融资渠道，为企业争取到更多的资金来源。3.3有助于企业获取组织资源消费者是企业产品的使用者，其购买行为对企业的生产决策产生决定性的影响，与企业的经济利益直接相关。近年来随着人们消费观念的改变，消费者不仅重视产品的质量，同时也开始关注产品的品牌价值。保护环境是我国的一项基本国策，也是各国政府共同关心的重大问题，企业对待环保工作的态度会对其生产经营产生重要的影响。大部分消费者的购买行为会受到企业所承担的社会公益责任的影响，企业积极的社会公益行为会提升消费者对产品的购买力。企业履行对政府的责任有助于企业获取政策资源。[7]政府是企业重要的利益相关者，对企业的生存发展至关重要。政府为企业提供公共服务和宏观环境，企业的战略决策和经营目标也会受到政府政策的影响。4.我国企业履行社会责任及企业竞争力分析4.1现状虽然企业是履行社会责任的主体，但是仅靠企业本身是远远不够的。企业在履行社会责任的过程中还受到政府、非政府组织、媒体、社会公众等各方面的监督。政府出台的各项政策法规促使企业履行基本的法律责任；非政府组织制定的准则、公约虽然对企业的社会责任行为没有强制力，却可以在某些领域对企业的经营行为产生约束力；媒体和社会公众的监督对企业社会责任行为产生外部的舆论压力，促使企业完善社会责任。无论企业的性质如何，是国有企业、外资企业还是民营企业都开始意识到企业践行社会责任的必要性，但企业的规模、性质不同，履行社会责任的程度也有所差别。新华社发布的《中国企业社会责任年》报告中提到，企业社会责任的概念对于一些中小企业而言比较模糊，有些企业甚至不知道企业社会责任是什么。中小企业成为推进企业社会责任实践的盲区和难点。年中国社科院对外发布的《企业社会责任研究报告》显示：我国企业社会责任整体水平处于起步阶段，企业责任管理显著落后于社会责任实践。中央企业和国有金融企业履行社会责任的情况远远优于民营企业和其他国有企业，并且企业履行社会责任的好坏与其规模成正比，企业规模越大，社会责任的履行情况就越好。4.2出现的问题4.2.1企业的社会责任意识不强大学民营经济研究院以大量的中、外企业为样本，对其社会责任观念及践行情况进行首次大规模调研，结果显示，企业与社会公众在对社会责任的认识上存在明显差异。当前，应当承担社会公益责任的观念在我国企业中最为普及，其次是承担经济与法律责任，但绝大部分的企业不重视环境责任，企业在对社会责任的认知和实践过程中并没有顾及到社会公众的利益。而在对社会公众的调查中发现，公众普遍认为企业社会责任应当包括对环境、员工和消费者的责任，社会公众所关心的员工和环境问题却被企业所忽视了。由此可见，企业在对社会责任的理解上有些片面，企业履行社会责任的意识还有待提尚。4.2.2企业的社会责任行为落实不到位尽管社会责任的思想在我国得到了传播和发展，企业也逐渐意识到履行社会责任的必要性，但是企业在对社会责任的实践中仍然存在着许多问题。其中职工权益受侵害的问题最为突出，主要表现在：第一，企业拖欠员工工资和福利费，员工最基本的权益没有得到保障；第二，违反有关规定对员工进行管理，迫使员工从事长时间的劳动并且对员工的作业环境安全不重视，使得员工的身心受到压迫和威胁；第三，很少向员工提供继续教育的机会，忽视对员工技能的培养。企业对消费者责任的缺失表现在：企业惟利是图，向社会提供质量不过关的产品或是虚假信息，侵害消费者的合法权益。企业在环境保护方面责任的缺失也较为严重，企业将生产过程中产生的废气、废澄不经处理直接排放的行为屡见不鲜。[8]据有关部门统计，每年我国因企业生产行为所导致的环境污染造成的直接经济损失至少为亿元人民币。4.2.3社会责任信息披露有待完善通过对我国企业社会责任报告披露情况的分析发现目前披露报告的总体水平较低，具体表现在：虽然政府和监管部门出台了一系列的强制披露措施，报告的数量有所增加，但是报告质量普遍不高；信息披露水平在行业、地区间存在明显差异，机械、设备、仪表业上市公司披露的报告最多，木材家具制造业披露的数量最少，东部的信息披露水平明显高于西部；自愿披露社会责任信息的企业较少，企业进行信息披露的意识仍有待提高。[9]5.实证分析5.1.数据的采集本文以证券交易所与中证指数2014年1月发布的上证能源指数为依据，选取了能源行业的企业作为研究样本。数据来源于巨潮网的上市公司财务报告年报，由笔者手工采集获得。针对指标体系中企业社会责任的4个一级维度和14个二级维度，分别在样本企业财务报告中查找是否有相关文字性描述和具体数据描述，并根据定量、定性描述依次打分，最后将每个维度的得分简单相加，得到每个样本每年的企业社会责任得分。指标体系中绩效的指标净资产收益率直接在年报中查找获得，净资产增长率是通过查找前一年的净资产，经计算获得。数据收集过程中，剔除净资产收益率为负的企业、ST企业和其他年报信息无法收集的企业，最终得到17家企业2014年到2011年三年的样本数据，如表3所示。5.2.描述性统计运用SPSS18.0对样本数据进行描述性统计分析，分别计算每一年企业社会责任得分的极值、均值、标准差，整理如表4所示。在此基础上，再根据收集的样本数据整理出企业社会责任三年得分均值，如表5所示。根据上述实证材料观察企业社会责任，大体会形成以下认识：第一，就整体而言，企业社会责任满分为28分，而实际上企业最低分3分，最高分21分。2014年到2011年均值逐年递减，且绝对值都较低，可见国能源行业主动履行社会责任的情况相对较弱。第二，行业，从标准差来看，企业之间的区别比较显着，不同企业对于主动履行企业社会责任的程度区别较大。综上所述，企业主动履行社会责任的程度还比较弱，个体企业间差距更大。5.3.模型建立根据假设1,企业社会责任表现对财务绩效的影响可能存在滞后性，就是说当期的企业社会责任表现可能会影响到以后几期的财务绩效，因此采用分布滞后模型来验证两者之间的关系。根据假设2,由于当期绩效表现带来的资本积累对当期不会产生影响，因此滞后一期来研究。模型1:CFP0=α0+α1size+α2ownership+α3CSR0+α4CSR1+α5CSR2+μ模型2:CSR0=β0+β1size+β2ownership+β3CFP1+β4CFP2+μα0和β0为方程常数项，μ为随机误差项，满足正态分布、均值为0、方差固定等假设条件。5.4.模型1的回归分析对能源行业17个有效样本使用SPSS软件进行回归分析。分析发现方程的拟合优度和整体显着性都不高，说明还有其他影响净资产收益率的因素未考虑。为了提高方程的拟合优度和显着性，我们首先采用逐步回归分析法，剔除不显着的变量，发现能源行业剔除企业规模这一变量后，调整R2和F值都显着提高，说明方程的拟合优度和整体显着性都得到了提高。在描述性统计中也发现样本企业的企业规模差距并不显着，因此在模型中剔除企业规模。同时为了避免自变量之间多重共线性的影响，回归分析中计算了方差膨胀因子（VIF），VIF不超过10说明多重共线性的影响不严重.能源行业各自变量的VIF均未超过10,可以认为多重共线性的影响并不显着。自变量中只有2014年的企业社会责任系数为正，t检验显示在0.05的水平上显着，2010年和2011年系数均为负，且t检验结果并不显着，说明2010年和2011年企业社会责任表现对企业财务绩效的影响具有微弱的副作用，而2014年企业社会责任表现对企业财务绩效具有正向影响。方程的拟合优度很低（调整R2仅为0.165,即回归方程只能解释16.5%的样本数据），回归方程整体的显着性水平为0.196（F值为1.789,sig值为0.196），以上可以归因于2010年和2011年企业社会责任对财务绩效影响的不确定性，这两个变量对因变量影响的不确定性导致了方程整体显着性较低。综上所述，能源行业样本数据的回归分析基本上验证了假设1的猜想。5.5.模型2的回归分析与假设1的回归分析一样对假设2的方程进行回归分析，发现能源行业各变量VIF值显示共线性影响并不显着，方程拟合优度一般（调整R2为0.305,回归方程可解释30.5%的样本数据），F检验伴随概率为0.078,在0.1的水平上显着，因此方程整体上解释性较高。回归分析显示，本行业2014年净资产收益率系数为正，t检验伴随概率为0.01,因此2014年的CFP对2010年CSR具有正向影响；但2010年CFP系数为负，t检验并不显着，伴随概率为0.133,无法验证假设2的猜想，因此不能排除净资产收益率对企业社会责任表现没有影响的可能性。笔者认为，由于本文对企业社会责任的衡量是基于主动履行的前提，而现阶段我国企业主动履行企业社会责任的程度很低，即使绩效表现很好，经济发展的程度还未达到会去主动承担社会责任的道德高度，企业仍然存在利润至上的问题，这可能是模型2无法验证假设2的原因之一，具体结果如表8所示。现阶段我国企业主动履行企业社会责任的程度还很低，对模型1的回归分析中，能源行业基本得分验证了假设1的结论，即企业社会责任对绩效的影响近期不能确定，但长期影响为正。笔者认为，由于现阶段我国企业履行企业社会责任的程度普遍较低，因此无法体现其对绩效的影响，当企业主动履行社会责任达到一定程度，如样本数据中的能源行业和2014年的较高CSR表现才会出现假设1的情况。但是在本研究中仍然不能完全排除两者之间没有关系的可能性。对模型2的回归分析中，能源行业验证了前期净资产收益率对当期企业社会责任的正向影响，无法验证假设2的猜想。笔者分析，当前我国经济发展的水平决定即使企业绩效表现较好，也不一定会去主动履行企业社会责任，而是仍然去直接追求更大的经济利益；现阶段企业履行所谓的社会责任可能更多的是法律要求和行业规定，或者形象工程。同样也不能排除两者之间无关的可能性。能源行业由于自身的特殊性，其本身是一个高污染行业，政府对该行业的监管力度、污染控制力度都很大，这也是该行业企业社会责任表现较好的原因之一。另外2014年在特殊的政策和社会环境下表现出了较高的企业社会责任，这种特殊情况下的表现证实了企业社会责任对绩效的正向作用，触发了企业社会责任和绩效之间相互作用的良性循环。6企业应当如何提高社会责任感6.1健全企业社会责任管理制度企业社会责任的基本容是企业要对利益相关者负责，那么如何对利益相关者负责，应该由企业的制度进行调整和规，面对国际市场白热化的竞争现状，应该从企业的全面质量出发，建立全面的企业社会责任制度，运用全面质量管理理念贯穿企业生产的全过程。[10]全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要容，是一种由消费者的需要和期望共同驱动的管理哲学。质量管理理论认为质量的涵义是全面的，不仅包括产品的服务质量，而且包括员工的工作质量；其次，它是全过程的质量管理，要同时兼备管理生产制造过程、管理釆购、设计、储存、销售、售后等的全过程。运用全面质量管理理念共同倡导全社会形成一种这样的意识，好的质量是设计、制造等流程管理控制出来的，不是检验出来的；质量管理的实施要求全体员工参与，以数据为客观依据，以消费者需求为核心，要视消费者为上帝。6.2培育企业社会责任文化企业文化的建设就是要明确企业的价值取向，确定企业的核心价值观，因此企业在建立企业社会责任战略时，要把企业的价值观贯彻落实到社会责任的履行上，培育企业文化，形成社会责任的良好氛围，提炼企业精神，完善伦理守则，树立全体员工的伦理观念，充分发挥企业文化组织的积极作用，借鉴西方的伦理建设模式，建立一套适合企业本身的行之有效的工作机制，通过规科学运行，达成企业社会责任的全员共识，增强企业社会责任履行的凝聚力。6.3建立企业拉动机制首先，企业发展计划对社会责任的拉动。企业战略部门制定的发展计划应该‘包括企业社会责任的长远目标，企业在注重眼前利益的同时，应该放眼未来，寻求长远发展。企业的发展计划并非一成不变，它会随着企业的不断成长而发展变化。企业在其战略发展计划中融入企业社会责任的目标之后，应及时付诸实施，必要时提供尽可能的支持，定期检查同发展计划的差距或者比照其他员工的进度，给员工的施加压力，从而触发员工加强学习以迎头赶上的动机。这是一项长期、系统的工作，需要全体员工共同努力。其次，企业领