世界强选人标准

世界500强选人标准无论是刚刚踏入职场,还是已经在其中打拼了多年，你可能都已经意识到了，职业变更是21世纪职场的一大特点。人们比以前更加频繁地更换工作，甚至转换行业。尽管这种现象产生了很多潜在的问题，但它同时也提供了众多的工作机会。为了利用好这些绝佳的机会，求职者必须熟练掌握面试技巧。另一方面，现实也迫使你必须对面试过程稔熟于胸，因为你参加面试的次数往往会大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的竞争也会日趋激烈。与此同时，在企业合并、买断、收购之风愈演愈烈的新形势下，那些一向对自己的工作很有稳定感的人也开始担心某一天会突然丢掉饭碗，而不得不到人才市场重新寻找工作。此外，随着企业重组的不断深入，被解雇的可能性也日益增大。即便不被解雇，企业为你安排的工作可能也很难令你满意，从而产生跳槽的想法。鉴于以上原因，我们每个人都必须熟练掌握面试技能。能否面试成功或赢得面试人的青睐，将在一定程度上左右你对人才市场的看法：到底这个市场是充满机会，还是令人失望？不管你的自身条件多么优秀，如果你不能在面试中有优异的表现，你就可能得不到这份工作。可以说，面试是一种技能，通过学习和实践，它将成为你职业能力的一项优势。本书将教你怎样掌握面试的艺术和技巧。首先，你将了解到企业界面试员工的内在秘密，并了解21世纪的主要就业趋势。其次，你将学会制定策略去洞悉面试你的人，知道他们最关心什么问题，从而能以正确的方式介绍自己，并给面试人留下深刻的印象。再次，通过了解其他人在面试中常犯的错误，你将懂得面试中不能做哪些事情，并学会怎样为获得最佳职位而进行谈判以及何时谈判。最后，本书还将教给你一些策略，以便在得到工作时决定是否应该接受。在每章的最后，都有一份称为“有效准备策略”的自测题，帮助你理解这一章的主要内容，同时也可帮助你提高这方面的技能和知识。按照本书所给的建议进行练习，提高面试技能，使它成为全面展示你的才能的重要手段，你将有意想不到的收获——你就会发现，你拥有无穷多的选择机会。本书是在借鉴人才市场上供需双方多年实践经验的基础上写成的。为了避免语言上的麻烦，我们在有些地方使用了“我们”和“我”这样的代名词。一般情况下，在与找工作有关的陈述中，“我”是指内尔·依格；在与招聘有关的陈述中，“我”是指李·豪佛。在阅读本书时，你可能会把自己看成一个胜利者或者一个潜在的胜利者。为了有效地进行面试，同时也为了最大限度地确保自己能获得最佳工作机会，你会动用自己的所有资源和个人力量。这时候你已经制定了一个宏伟目标。为了实现这个目标，你必须清楚自己需要付出什么样的努力，清楚你愿意在什么样的企业工作。你还需要掌握一些技巧，知道怎样获得招聘者的信任，让他们确信你就是最优秀的人选。几年以来，我们对世界500强进行了深入、细致的研究，掌握了大量的资料，了解了如何让雇主发现员工、让员工说服雇主，从而把优秀的雇主和能干的员工完美地组合在一起。在本章，我们将简要描述那些有招聘权力的人如何评价应聘者，同时也看看他们最看重应聘者的哪些素质。我们将这些方面归纳为7个变量，我们称之为7个关键评价因素。下面我们将讨论这7个因素，探讨这些因素在行动中表现为何种形式，研究怎样做才能让别人确信你拥有这些素质。通过很多方式表明自己拥有这些关键素质，其中最好的方式就是用你过去的经历来说明。通过过去的经历说明你有能力在行动中有效运用这些素质，这能够大大增强你的表现力。你过去运用这些素质取得成功的经验是很有说服力的。为了指导大家如何表达自己具有这些素质，我们将引用一些故事。这些故事曾经成功地使面试人确信，故事讲述者具有某一专长。为了便于说明，所有故事都以第一人称的形式讲述。具有进取心和热情的人是自信和沉着的。他们描述自己的方式、所用的语言、讲述自己的成功故事等都能说明他们曾经取得过很大成就。他们能够清楚地表明，对企业做出显著贡献是他们生命的首要任务。同时，他们也会表现出自己的热情以及参与竞争的意愿。这些都是他们的特别之处，同时也是非常有说服力的地方。由于国际竞争不断加剧，再加上美国生产力出现危机，经济增长缓慢，求职者必须明确表明自己的精力非常充沛，而且愿意为企业实现目标做出有力的贡献。在求职过程中，你也应该声明自己的目标和权益。然而，尽管很多企业都清楚员工的需求，也知道满足这些需求很重要，但在招聘时，他们关心的主要问题仍然是：“这个人能为我们企业做什么？”企业所寻找的，是那种有动力和雄心、能够证明自己确实出色的人。除了追求卓越的动力外，成功的应聘者还必须对企业的产品或者服务表现出热情。想一想你所知道的那些真正擅长销售的人，你可能会注意到，他们对自己销售的产品或服务充满自信，或者至少看上去是这样的。既然热情是一个关键评价因素，那么在找工作时，涉足你喜欢的产品或服务至关重要。表现虚假的热情比流露真实的热情要难得多。你最初可能会认为，流露真实的热情会限制你的选择，但实际可能不是这样，因为你有很多企业可以选择。如果你制定的目标很高，你很可能会选择那些因为提供优质产品或服务而越来越成功的企业。你要做的就是要找到一家企业，确保它生产或销售你感兴趣的产品，确保他们在本领域是最杰出的企业，然后就让你的热情自由流淌吧！要记住这样一个事实——你的热情会感染别人。我曾经有一个学生，他是一家大型食品连锁店的地区配送经理，他非常关心自己店里生产的食品的质量。我在和他交谈几次后，发现自己非常喜欢他们的连锁店了，已经被它们的产品质量深深吸引。这说明了一点，他对产品的真正热情使我确信：他的产品是优质的，而且他的工作极为出色。除了对应聘企业的产品或者服务表现出热情外，你还需要对工作表现出一种普遍的热情。如果你希望找到一份有充足的时间、比较自由的工作，而且希望在工作之余能在企业之外获得一些额外收益的话，那么企业这个领域并不适合你。为了使招聘者确信你是他们的合适人选，你必须表达出自己的决心和意愿，表明你愿意为企业做更多的贡献。如果你不愿意这样做，那你就很难使人确信你适合这个职位。在这种情况下，面试人可能不会聘用你，但也可能会帮助你，一切就只能听天由命了。引用故事我在信息科技公司工作的那段时间是我最为骄傲的一段经历。当时我被聘用担任营销助理经理，帮助开发新型个人电脑并投放市场。在我上任大约两周之后，营销经理患了心脏病。你可以想像，这使得该项目陷入停滞。管理层立即开始讨论，准备将这一项目向后推延6个月。当天晚上，我认真思考了公司上层的这个决定，我意识到，在当今飞速发展的计算机市场，如果向后推延6个月，就可能会给这个项目带来灾难性的后果。我决定做一切能做的事情来避免潜在的损失。第二天上午，我同主管我们部门的副总裁谈话。我对他说，我担心6个月的延迟可能会给我们的生产线造成无法挽回的损失；我还对他说，我们已经有最好的产品在那里，如果能及时上市，就可以占据相当大的市场份额。他同意我的看法，并且开始悲叹营销经理的患病将给企业带来多么大的影响（没有提及这场病对营销经理的影响）。这时我打断他，对他说我有一个很好的计划。我拿出前一天晚上制作的大纲，以此来表明在经过稍微的调整重组后，我可以在营销经理康复之前承担他的一些职责。我简要解释了这个计划，向副总裁说明在把我当前的一些职责移交给别人后，我可以承担营销经理的一些关键任务。我承认，的确有一些新的东西我必须现学现用，但是这些东西难不倒我。我请他相信，为了完成这份工作，我愿意做任何需要做的事情。最后他勉强同意任命我为营销部代理经理，负责管理这个项目。后来的6个月是不可思议的。我学到了很多东西而且夜以继日地工作。我们在第一季度取得了成功，而且我们的产品最终成为市场的主力军。当世界，尤其是美国企业进入信息时代的时候，有效沟通就变得越来越重要，而且这种重要性简直无与伦比。如果把信息比做力量，那么能够最有效地进行沟通的人就是最有力量的人。信息时代出现的一个特征，就是经济向服务经济转变。这种转变是如此普遍，以至于世界500强中的一家企业宣布，该企业正在从以产品为主的计算机企业向服务企业转变。既然优书质服务取决于斯同顾客的沟通肺能力，那么应蒸聘者的沟通能都力就变得极为定重要。面能够有效研沟通，意味着狭能够清楚而有晚说服力地传递度信息、想法以丑及态度。现今详的美国媒体，楼几乎每天都有穴指责学校，说汁它们未能教育烧出高素质的毕吸业生的报道。窝在这样的背景费下，有效沟通蛾技能就在人才炒市场上受到高锤度重视。雇主望希望员工不仅锅具有基本的表惩达能力和写作签技能，而且还沿要在沟通方面袭做得非常出色百。如果你能表旧明自己具有高汪超的沟通技能皇，而且能通过乓书面和口头语狱言有效地影响太别人，那么你享成功的机会就胁会大大增加。太你必须为集在面试中展示颤自己的沟通技肯能做好准备。胳在面试中，表思达得清楚与否杰和沟通的有效肌程度将成为招但聘者评价你的欢依据。如果企阴业没有让你写诊书面论述（现气在越来越多的准企业要求求职浆者提交书面论模述），那么口污头沟通技能将闯成为企业评价洗你的惟一依据灶。这里，企业悬将检验你处理诞和传递信息的听能力。如果能截表明自己掌握晌英语语言能力慧，这将对你的励面试大有裨益徐。然而，除此使之外，你还应博该在面试中展挺现自己控制沟旋通过程的能力烧。如果在面试蝇过程中出现一宋次意外的沟通粒失败（这种情慕况很常见），竭如果你说的话游被误解，千万戴不要担心，一朵定要努力澄清染，这是一个理估想的展示自己搞的机会；如果护你对被告知的蚕事情或者被问扑到的问题不清背楚，千万别紧之张，一定要请极求解释。大多浮数人在面试中垂不会这样做，奇但是，如果能幼表明自己重视冲沟通而且愿意担清楚地沟通，怠你就可以从众静多的求职者中灶脱颖而出。终引用故事歌在我的工作经吩历中，最令我武荣幸的是曾经颈被邀请为汪近妈50勉0连名经理做演讲恼。我曾经在一些家礼品制造厂愁工作，参加过浪一次员工参与讨项目。为了找蠢出生产中存在情的问题，我们消组的人每周都带会碰面。因为像在早期我是这道个小组的发言割人，所以我被钱推举为领导。纸由于我以前没颜有做过类似的巩工作，因此我克都不知道怎样狐开始。我买了楚一本关于如何舅主持会议的书稳开始学习，在铁几个星期之内览，事情就有了钉顺利的进展。趟最终，我按们小组需要对京生产过程做一姜些实质性的改左变。通过讨论径，我们能够在按几个领域将生负产时间减享少符20毯%尝，而且通过设穴计，将报废品宴的数量减少的了掠30去%幼。工厂领导对委我们的成果非例常赞赏，他让崇我在全美企业爆经理会议上做唤一次陈述演示膨，我答应了。区但当我听说要草在将事近详50虑0像名经理的面前苗演讲时，我都榴快崩溃泄了县—方—迟我讲话的对象体还从来没有超箩过傲2草5备个人。桐我买了几律本关于公共演往讲的书阅读，箭并且开始同做蹄出过贡献的人屈谈话。最终，种我对演讲越来笋越有信心。我让花费了大量的旗时间做准备，夹在卡片上写下饲了很多要点。锻当演讲时间到损来时，我感到鹊有点儿紧张，副但是我知道自叶己准备得非常叉充分。实际上衔，在做演讲的嗽时候，我几乎烤不用看卡片。构当演讲结束时馆，几个人走过游来告诉我演讲蒸得很不错。从丘那以后，我几旁次被邀请在会涉议上演讲。尽乡管我仍然会有懂一些紧张，但听感觉一次比一榆次放松了。佩大多数成功企层业都对自己的姐业内龙头地位茶感到自豪，因显此我们有理由甘相信，他们只尝会聘用那些在断他们看来是本肚行业最优秀的喂人才。你可能沟受到过很好的币训练，也能够诚高水平地履行外自己的职责，单但是如果没有巩成功的经历，缎要想进入你最风向往的企业也乔会很难。选大多数应祸聘好企业、好花职位的人都曾栋有光辉的历史滥。问题在于，圣很多人不能解抛释自己的成功伏。如果你可以沫阐释自己成功禁的原因，你就青可以把这些因欲素转换成你应院聘的职位所需差要舒的课快技能和特长。花当你描述自己惹的成功经历时健，一定要强调洒自己在活动中耻的重要地位。哭比如，如果你挨成功地主持过敏一次资金募集饺活动，你可以答强调你个人对滨这次活动的意危义，表明你是脾项目成功必不体可少的一分子械。这里的关键宫在于，你要能智够将以前的成圾功转换成另一保种语言，从而皱引起面试人的绵注意。如果你慌所希望得到的寸工作的挑战与容你过去的成功神相类似，那么融你应该在面试乡中自由畅谈自诱己取得的这些准成功。如果过那去的成功不同零于预期的挑战烈（比如职业转座变或者是应届洒毕业生），你城也不必绝望，眠只要做好准备继，说明你过去慈的成功与将来暗的工作有关就睡行了。恩在介绍自换己的成功经历扛时，重要的一溉点是，一定要现以能突出你个职性的方式展示希自己。在面试恢时很多人都采淡用陈腐老套的眨模式来表达，造而这些模式对芹面试人来说太什熟悉不过了。之要记住，面试京人并不喜欢千衫篇一律的回答劈。为了突出你愿的个性，最好域的方法就是讲为一些活泼的、萄有价值的成功面故事，以此来蛇使自己与众不闭同。但是这些障过去的故事必列须和现在申请禾的工作职位有惊关。在讲述自侦己的成功故事蓬时要记住，面翻试人最感兴趣鱼的是你对解决荣一个问题的独励特贡献。此外赶还要记住，你困选择要讲的故轨事应该能够反蓝映你的成功经却历，同时也要寺能够说明你的蒜价值观，表明黎你最看重哪些傻东西。站引用故事擦管理是我一直泛都非常感兴趣浇的领域。弄清症楚人们怎样做出事、怎样为一愁个共同目标而记努力工作，这坚一直都是非常络有挑战性的。革自从孩提时代缴起，我就抓住喘一切可以利用请的机会担当领仍导职务。我曾奔经参加过很多饲运动队，而且圆在初中、高中纤时还是田径小奇组的领队。在夸进入大学后，轻我决定把重心乏放在追求学术得成就上，所以刻就放弃了运增动个—困—耐我身上的几处岔伤病也影响了抵我在大学的体腥育生涯，导致班我很难在运动畅方面再有出色盈表现。在大学捏里，我不想浪顽费时间，所以宅非常积极地参吧加各项政治活迅动：我竞选学勇生会主席并且营连续两年担当犬这个职务。这想些经历让我对有自己有了更清双楚的了解，知节道自己非常喜番欢从事领导工闹作。我发现，哪我的技能和兴滋趣也延续到我召的工作生涯中亲。在我的第一辜份工作中，我劫成为本部门的阳一个团队领导怒，而且我们连摆续两年在内部偏竞争中获胜。微对于领导职位努，我最喜欢的城就是挑赌战含—届—桂弄清楚某一任介务团队中有哪睛些人，了解他峡们做事的动机括。一旦我知道童自己是同哪些严人一起工作，偿知道什么因素悉能激励他们，扩我就可以利用呢团队力量获得诸真正的成就。政对当今劳动力桂最常见的一个贺抱怨是，现在廉的求职者缺乏炸关键思考能力壳。当市场变得喊越来越复杂的益时候，企业就鞭更加迫切地需扰要能够解决问垒题的员工。能络够显示自己的筋关键思考能力泽，将使你在面请试过程中受益执匪浅。如果能等够明确表达自网己希望在工作习中得到什么，顽说明自己为什辈么能胜任这类脑工作，这将决走定你能否进入督下一轮面试。刊机敏的求经职者会认识到零，企业面试人纵除了在面试中漠获得信息外，败还试图了解求昆职者的历潜绵鞭力。向面试人吉表明你是一个屑聪明、足智多除谋并且能力很堵强的人，这会婆使你在选拔过牛程中被另眼相拐看。在面试中球显示出解决问肆题的能力，或腾者进而表现出拦能以解决问题痛为出发点进行筋思考，都可以都给面试人留下过深刻的印象并返赢得他（她）装的信任。从这里的关瓦键词是过程。核在企业界变得画越来越复杂、悄竞争越来越激尘烈的今天，企铅业领导者们意容识到，他们最种需要而且企业达各个层次也都印缺少的，是那蒸些善于思考的兴人。尽管实施广、执行的角色逼也很重要，但委是从长远来看玻，是有想法的啦人创造了非凡焦的业绩。同解杀决新问题一样搭，能够从新的优角度看待老问睁题也是非常有配价值的。哈佛伸商学院领导学撕教授亚博拉壤罕办·送泽尔斯尼克说碎：漂“闪正是这窄些怀‘厨思想者念们修’醉使当代企业发旧生改观铅。秆”百对此，很多企抽业都有同感，董所以它们愿意菠为创新者提供黑机会，希望他到们为企业的产己品、服务以及炕流程提供新的你思路。从某种蛾意义上来说，币在疼2煌0燕世湖纪衬9田0究年代的所有成章功企业里，每惨个人都是创新雕者，所以现在喷的企业非常重筑视员工，希望慕他们成为高水殖平的思想者和诸能够解决问题恒的人。作为一区名求职者，如宅果能说明自己皱具有清晰、理环性的思考能力情，而且能够创标造性地进行思未考，将成为你鹿的一大优势。泪引用故事证我经历过的最直有挑战性的工幻作是在一家小蹦企业里，当时规我担任项目经棵理。那时这家警企业刚刚开发括了一种新型计桨算机软件。在孟这个职位上工晃作了大约一个弃星期时，我变遮得非常沮丧。兄自从第一次见召面以后，我们恳企业的总寸裁弊—汽—鼓那个录用我的荒人，还从来没赖有给过我任何版指导。我不知喂道自己该做些口什么，于是决喉定去见他并告市诉他我的挫折握感。我们进行党了一次简短的芒会谈。在会谈奖时我对他说，例由于缺乏指导紫，我感到无所戏适从。他告诉乖我，他之所以任聘用我，是因龙为相信我可以汇运用自己的才语干找到最好的法方法解决手头马的问题。他说码，如果他录用族我的决定是错夕误的，那我们穴可以解除劳动洲合同，而且这豆不会造成任何域感情伤害。续当我从差厨点失掉这份工初作的震惊中恢寄复平静时，我修向老板保证：剑没问题，我可遍以找到最恰当更的解决问题的袄方法。我开始印思考：首先最干需要做的事情追是，弄清这种介产品还需要我盐们做哪些工作什，而且一定要率抓紧时间。我尸在同软件设计贱师谈话的过程担中发现，该产葵品即将投入生迁产，但是还不秋知道生产多少仪，既没有产品搁包装，甚至也狭没有任何营销肝计划。我掌握闷了以前运作过分的一个项目计炉划，根据那个饥项目的经验制舱定了该产品的式生产、设计和行营销时间表。触我还做了产品盟调研，同广告疲商交谈，对产妙品的第一轮上烂市做出了决策贯。在我的系统莫思考成形之后犹，我发现自己春还有很多事情柱要做，我应该猾制定出一个完汪整的方案来完些成这件事情。列这些工作勺都很奏效，而汪且我在这家企害业的任职也取触得了极大的成萍功。从那以后读，我再也不问痛总裁他想让我孩做什么了。谜关于当今劳动旦力缺乏成熟度巩的问题，近来晴已经有相当多浮的讨论。《纽瞒约时报》曾有罢一篇文章报道痒说附，贵2隆0搁多岁敬和巡3企0架多岁的人，有炸返回家中同父幼母生活在一起读的趋势。尽管隙有人从经济的陆角度解释这种党回归现象，但匪大量的迹象使饼研究者们确信蔬，经济因素并伶不是造成这种秒现象的主要原这因，而无法应摩对现代生活的痕压力才是他们饶返回家中的真裕正原因所在。园企业招聘软者在看到这篇影文章后的担心荷可想而知。一罗个人如果为躲钥避艰难的现实宴生活而静和绘柏父母住在一起兴，那想想要招猜聘这样的人还励真是令人提心退吊胆。谦从流行书钩籍、电影以及狗其他媒体中可伟以清晰地感知钻这一点：当今恨这一代人在成预长中遇到了很村多问题。有人始认为，青春期水延迟是这一代只人在富足的社购会中长大后很材难自立的缘故目，而且很多大看学的不负责任析也成为推波助伙澜的因素之一祝，从而导致整仿代人的责任心悬都不强。脏因为不能训承受压力，有雅些员工在工作滥几个月后就离饭开公司，这让矛起初对他们抱惭有很高期望的姿招聘者怒火中块烧，使他们不活得不关注成熟勤度问题。在寻址找人才的过程篮中，他们越来后越关注所选的胶人是否足够成寸熟，是否能够漏应付复杂的局淋面。志为了证明系你足够成熟，鸣能够在企业不嚷可避免的困难榨和挑战中生存伐，最好的办法越就是向面试人笛表现你的责任奇感，突出强调坚你过去在企业隔困难阶段的经饰历，努力表现疾你在这一时期稍的意志和能力库，显示你具有顷领导才能，而端且能够赢得别茶人的信任。记恐住，录用你的窃人不会夸奖你抬，他们只是想通从你过去被肯辱定的素质中获确益。念引用故事圾在我做过的事仔情中，最让我童得意的一件是言，我曾经帮助蹄别人在大学里梳建立了一个危碗机中心。这个南想法是我在和源朋友们聊天时绿产生的，当时何宿舍大厅里的桌一个家伙遇到行了一点儿麻驶烦摩—随—螺不知道是毒品绍问题、感情问还题，还是其他特问弓题怜—攀—棉但是很明显，敏他需要帮助。格我们在校园内冰外找了很久，意始终没有发现劲能在人们遇到丝危机时提供帮阅助的服务机构废。于是我们决举定在这方面做朝点事情。我们腰去了校园咨询驳中心，问他们赌是否能为这件色事做些什么。卧他们说愿意帮减忙，但是没有塔资金。我们又旋找到学生处处麻长，告诉他我委们的想法。他改非常欢迎和支壮持，甚至给我雨们提供一间屋时子和一些资金碎来做这件事。邪在学校咨询中允心的帮助下，侵我们请来校外鱼专家与我们会躬面。由于资金伪有限，我们决亡定尝试一种同卷伴咨询的方式胶。我们招募了荒一些感兴趣的环学生，然后以姑最低的成本请留专家来进行培论训。最终，我狸们建立了一百个骄2搁4胖小时的接待中娱心，设立了危港机热线。我们塑做了一些同伴乏咨询，也借鉴歉了校外机构的脂大量经验。最材重要的是，我齐们现在有了这妹样一个地方，庙人们可以随时怪来寻求紧急救兆助，直到他们源得到专业的服罢务。这个中心迷办得非常成功俭，在校园里获悼得了良好的声葛誉。近年来，蝴我亲自培训新纺生，使他们成没为同伴咨询师耗。每此年爽9度月，我都栏用两三个周末蛋的时间来关注打中心的发展和融运湖作凳—墓—翻这真的很有意由思！挽当企业不断削吨减经理数量时前，每个员工能狼否履行经理的快职责就变得至滩关重要。当企踪业组织结构趋挠向扁平化，只敌保留少量中层哗经理监控工作太时，企业希望搏员工能够管理投自己的工作。锤因此招聘者非轨常看重一个人缩的计划和组织称能力，以及控柏制自己行为的奇能力。在面试从中，求职者所宅显示的计划和叠组织能力将决种定面试人的感伟觉，面试人据盘此判断求职者坦能否独立地承的担重大责任。仪计划的方历法有很多种。星在面试中，重给要的是所采用习的方法要能体曲现出清晰的思桃路，并将这个撕思路在分析问辩题、制定目标船、形成解决问膨题的策略以及携实施计划和评划价成果时体现煮出来。注意表袍达对这些关键渗变量的看法，森如果表现得足四够好，就可以扑使面试人确信欢，你理解计划崭的重要性而且麻能够从事计划莫工作。如果你肿能清楚地说明兽计划过程中的列每一个要素，泻这将使面试人制确信，你有善警于组织的头脑算而且能够组织爪活动。翠引用故事章我的上一份工踏作是在一家企甲业业务办公室站负责实现计算眉机化工作。这境并非我的正式决工作，但我是丝这家企业里惟伴一熟悉计算机森系统的人。我氏被指派负责这撑项工作，我知者道这至少要占晒用备我朋20献%舱的时间才能完竹成。我对这个多项目非常感兴尚趣，愿意全身扁心投入并尽可库能顺利地完成拢这次转变。既寺然管理层决定凉配备最优良的竿系统，那么成郊本就不是问题锅。我的两个目纤标是：获得最白优良的设备，些让人们尽可能吉容易地通过这吓次转变。我知苹道，只有认真邮计划才能顺利脏地执行计划。仗我所做的株第一件事是在赤办公室职员中基做调查，了解谱他们的需求以纲及他们对转变忌到计算机系统多的担心。同时猾，我从最好的痒计算机公司请摇来代表，让他吴们向我介绍产杆品。在获得足沫够的信息后，拐我花了一些时肢间来研究这些袖信息，在此基哨础之上做出了妨决策并向管理颂层提出了建蓬议号—响—相这些建议包括茎产品选择、安盏装日程表、培逝训日程表以及底项目完成的日宾期。狐在管理层径采纳我的计划翻后，我将这一滤计划提供给办坚公室的员工并拳征求他们的意拿见。在此基础彻上，我对计划丛做了修订并再骨次请管理层批幼准，然后我才才开始执行这个饥计划。这个系慨统的安装、培沸训以及整个过团渡过程都如期套进行，只出现喷了几个小差错荡。项目完成后窄一个月，我对胃办公室的员工隶做了一个非正四式的调查，希来望了解实现计矛算机化之后他歉们的工作情况火，以及他们怎证样看待这次转欠变。我十分高婶兴地看到，所饺有的员工都认泼为，这些改变毯提高了生产力拘，而且他们对丽新系统感到很蚂适应。雾由于全球竞争科的加剧，大多牙数企业认为，跃为了保持领先足地位，自己必扮须不断超过竞梅争对手。当下泡属取得一个比调较显著的成功棕时，企业领导扇的典型反应是犬：证“锁很好！但是你壳明天将要为我盲们做出什么贡去献呢骡？蹦”录在一个不断发束展的企业里，应员工根本不可温能靠荣誉生存锣。由于在某些失方面取得成功校就骄傲自满、借不思进取，因弊而导致很多企守业已经难以立漂足甚至濒临破果产。企业和员骆工应该认识到鄙，在飞速发展钉的当代市场中晴，革新和变化缴将是永恒的。底对那些招阳聘者来说，他纷们希望找到的跪人不仅能够应灌对压力，而且者最好还能在压贤力下焕发勃勃茧生机。在面试脏的过程中，尽骑管你可以通过话一些问题来表仇现自己，反映悼自己面对压力顿和变化时会做刚出何种反应，箭但是如果在面促试人提到之前见你就能谈一下波现代职业生活或的压力，这肯骗定会对你非常舍有利。很明显枕，如果你对压盲力和变化感到报困惑，那说明葵企业界并不适邻合你。在面试起中，一般人都煤会表现出能够属忍受压力，而稼如果你能更进辫一步，表现出绪自己不但可以镰承受压力而且纸还欢迎压力时勿，你就将会获缝得额外的青睐惩。要想得到较泥好的职位就必妻然会有压力，织尽管极想得到批较好工作机会净的人没有谁会洗承认不喜欢压朋力，但你要记决住，如果能对烟压力问题采取冒一种积极进取敞的态度，你就巨可以在面试人赚眼中提高自己防的地位。跑引用故事洪我曾经在一家贿小型配送企业程工作过一段时藏间，那是我所贞经历的最有压失力的工作。当非时我们正利用森电话销售一种增独特的计算机折软件。可行业挣里在流传，说址另外一家企业如正在开发一种载类似的产品与偿我们竞争，但助是这种产品在敏一个月内还不漠会上市。于是播我们的总裁决拍定，利用竞争侄者发布产品之歉前的这一个月他获取丰厚利润败。他决定聘女用迅5糟0踏名临时员工来雹销售我们的软纪件。由于我主抖管配送而且对存产品营销具有旦丰富的经验，还所以他让我负锣责招聘工作并廊训练这些临时气员工。蚀因为只有炮一个月的时间骂，因此找到合晴适的推销人员厌很难。我利用稳了本地所有的邪人才机构，而姨且制定了一项绩激励计均划唇—之—妙销售额高的人谢可以获得奖金盒。随后我聘用喷了乒5骆0蝶个人来进行销固售和处理订单哨。恋在划1狼0罗天之内，我们坡完成了对额这刑5滩0换个人的培训并浅开始投入工作钟。那段时间对姨我来说异常紧瓦张，但是也很六令人兴奋。在滚一个月之后，贿我们达到了指四标，而且也可兵以好好休息一丈下基—碍—气因为我们的竞纹争对手进度落己后，产品还要遇再过六个星期堵才能推出。我即们可以将临时败员工中娇的航4肿0伯人再留四用积6顽个星期，还要线努力将最初的叹销售目标超额锣完昏成疑50童%诞。怨对于在企业界虾求职的人来说尘，我们已经概让述了在面试过晋程中对其进行羊评价的关键因馋素。对于每个天因素，我们都扛给出了成功的造实例来说明应回该怎样反映自赶己的优势。这尽些指导原则和爪实例都是从求糕职者的实际经轮验中总结而来傅的。如果你发污现自己具备所煤有这些因素，举或者至少具备猜大多数因素，抚那么你在企业庆界获得理想职稀位的可能性就裹会大大增加。桶如果这些因素仓中有些方面你苦感到薄弱，你身可以自我培养法一下相关的能危力。如果你发贫现在这些关键驼因素中，有三肾个或者更多的若因素在你身上围不突出，那么海你应该考虑在风一个要求不那激么严格的环境揉中工作洗。莫阻在下一章，我求们将讨论进入晶世遣界攀50摄0陆强的面试方略虎。在进入下一恳章之前，请完楼成下面帮的跟“剩自我测完试具”分,驰它将有助于强真化你在各个方震面的表现。集在体7咽个关键评价因啄素中，每个因颈素对你的面试会表现都至关重创要。下面的测丑试题将帮助你歪认清自己的长邪处，也可以帮萄助你弥补自己墨的弱点，同时惹还能帮助你找戚到与各个因素盛相配套的故事冤。同课本中给腔出的故事一样对，你引用的个碍人故事也可以很决定你的表现旱，决定你在面汪试人眼中的形绝象杨—赖—休是平庸的求职汽者还是出色的役候选对象。愚因惠素努1湖：进取心与热朵情贱你怎样才融能成为一名有悠进取心的求职量者？在这次面芽试中怎样才能拒显示你的进取愉心呢？长你对这家拐企业真正感兴夕趣的是哪些方妙面？是产品、勿服务，还是这甘个工作本身？贝你用什么灭样的故事来说贼明自己是一个浩进取型的员工士？盲当你对某式一产品或服务用感兴趣时，你吨用什么样的故握事来证明你能涨在这方面有所汗作为？点因阿素谎2乓：沟通技能碑根据下面亿的沟通技能，饱按照浮从售1~1坚0懒的等级给自己盼评分钢（曾1飘代表最强茂，绒1陶0古代表最弱）。——听钱蚁祥—垮—乔公共演讲权吉遇—句—坏撰写报告——写信底礼母—原—鸟创造性写作——争辩——总结糖晃妄—扮—绘网络联系——销售——谈判喷然后，找乎出三个得分最百低的因素，想向办法在这些方朵面有所改进（禾比如练习听讲燥或者阅读有关荣公众演讲的书皱籍）。辰项舍目工殃改进策略牲项稻目僻劳改进策略蹄项每目票饮改进策略填因戏素挂3跟：成功经历赏从你的工哄作经历中，列侵出最让你感到域自豪的五项成核就，描写一下贩你在每项成就和中所发挥的独歼特作用。成就1你的贡献成就2你的贡献成就3你的贡献成就4你的贡献成就5你的贡献耽因巷素匙4极：理性思考过友程发你最善于胖处理下列哪些揭思考过程？对喇每一个项目，瘦按照丽从雁1~弓5弹的等级为自己上评分码（峡1凳代表最薄弱世，毒2早代表较薄弱微，果3偶代表中等芒，润4干代表较擅长土，归5政代表最擅长）劲。逗分析问剃题膝12345狭评价备选伯方躁案形12345秀提出对懂策摔12345跳验证设薪想齐12345存确定后平果椒12345监对于评定菌为催4复或纲5粉的项目，简要凭描述一下你有雨效运用这种技容能的经历。对掘于评定贵为元3荐以下的项目，赢写出一种能够结强化这方面技敌能的方法（比吸如练习头脑风坟暴或者某种提咱出对策的技术筹）。同分析问题再（评分）愁评估备选触方案（评分）乒提出对策貌（评分）苍验证设想默（评分）贝确定结果血（评分）兰因梨素村5锤：成熟度鸣根据成熟退度来确定你的环年龄，那么你月有多大？糟如果你选胃择一个比实际输年龄大的数字乘，你有什么证顾据可以证明？盐如果你选择一登个比实际年龄损小的数字，你疤怎样做才能使关自己表现得更轨加成熟？举三宪个例子，从正法面说明你的成待熟程度。工作经历家庭经历社会经历望因寸素虹6他：计划与组织绪你曾经组格织得最为精心南的项目是什么抗？在这个项目板中你担当什么夏角色？躺计划的方镰法有很多种，订但是有一些关汪键因素对所有乳计划过程都极页为重要。牢记绳下面的这些步英骤并且在面试幸中加以运用，连这样就可以表蕉明你具有组织药能力，可以完柴成综合计划。赢综合计划过程弟包括：根叶使命或意图你纷的意图是什么使？绕社目的哪些长期倾目标符合你的金意图？纷鸟目标你有哪些两具体目标来实毕现自己的目的酱？勿划计划或策略你拒将怎样实现自鸽己的目标？式锻行动计划的各孙个部分分别由鼓谁来执行？什植么时候执行？舒怎样执行？疗谷评估你将怎样苹评价事业的成滥功？至将综合计五划过程的这六抢个步骤运用到欺个人陈述中，及以此展示你的隶计划和组织才锈能，这会使面贼试人信任你的雨计划和组织能必力。臂因尖素红7零：面对压力加面试本来乱就是令人紧张充的。我们每个论人在紧张时都某有不同的表现趁。当你紧张时轨会有什么样的岛反应？人们面耍对压力的常见林反应是手心出瓣汗、背痛以及退说话速度加快铅。压力过大可弓能会破坏整个毕面试。在你变银得紧张时，你武的典型症状是睁什么？怎样才驾能补救？泛例如：汗抓手：早点到达汤面试地点，先述洗一下手。剑讲话速度洲过快：注意讲失话速度，并不答时提醒自己减茅慢速度。坟花一点时提间列出当感到赖紧张时，你的效身体和行为所倚发生的反应，充同时制定出你蠢控制这些反应江的策略。帐反军应江1链策略免反轰应绕2剧策略川反暖应因3枣策略燃在面试时宜，面试人也在技寻找能够表明帽你能应对工作铺中的压力的证仙据。列举三种秧工作中发生的稻事件，说明你滑能出色地面对揪压力。事件1事件2事件3鉴你已经完脆成了一系列测谁试，这些测试献题将帮助你提末高面试能力，颤使你股在苍7蠢个关键评价因饭素中都能有最高佳表现。在每缎次面试之前回朱顾一下这些因壤素，就会使面帖试人对你的能兰力刮目相看，虽对你表现这些勾本领的能力也源会另眼相看。挖对于穿第勺1紧章所提到急的科7幼个关键评价因些素，每个因素阳中都包含着一捕些重要问题。握对于各个类别轨的问题，你的没回答将决定你猾在该类别的得铺分，从而会最盈终影响你在面劝试中的成功机渡会。本章简要前描述了这些问捕题，对这些问长题的回答可以肾揭示求职者在章各个类别上的首能力。为了便坝于参考，我们被也提供对这些镰问题的回答以已及回答策略。村这里虽然糟给出了每个问闹题的回答，但事这些回答并非名就是标准答案达，它们只是说克明了正退确膛弦回答问题的要挺点。有一点要批记住，你的回喂答应该与你的者身份特征相符格合。如果你的踪回答听起来真个实，你就更容垂易被看成一个震合格的求职者惰。够本章中的乡问题来自一盘芹录音带，它的幸名字叫《他们闪如何决定》。扎这盘磁带是我珠们根据成千上锦万份面试资料汇总结制作的，各这些面试都是帮世抛界且50看0俊强中的招聘者番和高级主管的渠亲身经历。我牛们分析了每一尘个问题，希望躬读者们了解这估些问题的重要辞性和招聘者从式这些问题中得捞到的信息。随贫后，我们给出银了这些问题的危回答，这些回活答都经过专家店的评判，最后忙才确定是合适戏（正确回答）舒还是不合适（改错误回答）。订为了说明各种溉回答的利弊，炎我们在每个回坝答后面都附有像一段评论。另爽外，知道在面诊试中不该说什乡么也是很重要灭的，因此，我嫌们希望你在阅访读亮“倾正确回先答侮”漠的同时，也阅疫读并反思一组下鸟“生错误回管答距”耗。宴成功企业依靠竹的具是有进取废心和热情的员焦工。通过对这元类问题的回答灭，面试人可以横衡量你对工作极的热情程度以政及对将来工作幸的投入程度，贩因为这些答案地将反应你是否县愿意为企业多漠做贡献，是否希有足够的热情舱为企业做贡献酒。处进取心将卧决定你是否自巴信和刻苦、是造否愿意充分发因挥自己的技能额和才干。除去饶等级、职位或央专长领域等因犬素外，企业在肺寻找新员工时号，希望他们能衡把自己的工作垄当成对企业最滨重京要早夹的环节，能够救非常勤奋地工俘作。也就是说划，他们希望找跳到对企业、对魔企业的产品和钳服务有无限热迁情的人。问题1骨你为什么螺觉得自己能够疾在这个职位上伪取得成就？亦分府析秤伐这是一个相当鉴宽泛的问题，键它给求职者提穿供了一个机会娘，可以让求职斧者表明自己的式热情和挑战欲渴。对这个问题闭的回答将为面赴试人在判断求龄职者是否对这会个职位有足够末的动力和自信叶心方面提供关冬键信息。印错误回丧答闭琴我不知道。我票擅长做很多事羞情。如果我能帝得到并且决定应接受这份工作育，我确信自己抚可以把它做得零相当邀好特,多因为我过去一焰直都很成功。乔评嫩论避挖尽管表面上听柜起来这种回答妇可以接受，但国是它在几个方灰面都有欠缺。恒首先，这种语裳言很无力。夏像堤“摆擅长做很多事拒情执”遣以筐及锋“蹈相当添好叫”事之类的话，都岔无法反映你的攀进取心，而如柄果不能表现出遮足够的进取心握，你就很难进糖入最好的企业盆。另外，将过遣去做过的所有兆事情同这个职床位联系起来，喉这意味着求职革者对这一特定下职位没有足够膀的成就欲望和滥真正的热情。紫正确回锅答天判从我的经历来洞看，这是我的异职业生涯中最王适合我的一份积工作。几年来陈，我一直在研别究这个领域并汪且关注贵公司缩，一直希望能库有这样的面试用机会。我拥有躁必备的技能（兰简单讲述一个君故事来加以说宰明），我非常滔适合这一职位较，也确实能做仰好这份工作。妙评论这是猴一个很有说服换力的回答，因幼为它可以告诉耳面试人，这个斯求职者拥有足蚀够的技能和知吐识来完成这项叹工作。他所讲因的故事表明了蜘求职者的技能灯，也验证了他择最初的陈述。及最后，求职者亿表示桌了损“舰做好这份工佳作丧”吵的愿望，这证职明了他具备对止这份工作的热毙情和进取心。问题2仰你最大的黑长处和弱点分下别是什么？这枝些长处和弱点养对你在企业的杨业绩会有什么谅样的影响？马分陪析描吵这个问题的最搜大陷阱在于，股第一个问题实记际上是两个问盟题，而且还要黄加上一个后续式问题。这两个锻问题的陷阱并岛不在于你是否旗能认真地看待掉自己的长处，帝也不在于你是例否能正确认识减自己的弱点。稻记住，你的回怜答不仅是向面坏试人说明你的给优势和劣势，捞也能在总体上败表现你的价值夸观和对自身价稿值的看法。哥错误回昆答舒讽从长处来说，匀我实在找不出絮什么突出的方晴面，我认为我赶的技能是非常忧广泛的。至于絮弱点，我想，宁如果某个项目荷时间拖得太久受，我可能会感违到厌倦。铲评论这种备回答的最大问定题在于，求职意者实际上是拒歪绝回答问题的渡第一部分。对圣第二部分的回淘答暗示了求职巨者可能缺乏热腥情。另外，基新于对这一问题桌前两个部分的谋回答，求职者仍对后面的问题娇很难再做出令凑人满意的回答跨。占正确回僚答纪贡从长处来说，烫我相信我最大更的优点是我有汽一个高度理性茅的头脑，能够君从混乱中整理减出头绪来。我扭最大的弱点是生，对那些没有愈秩序感的人，醋可能缺乏足够由的耐心。我相签信我的组织才携能可以帮助企湾业更快地实现普目标，而且有虎时候，我处理诵复杂问题的能菌力也能影响我枯的同事。拳评展论伍辆这个回答做到煤了今“束一箭三短雕臣”族。首先，它确丧实表明了求职药者的最大长处质。其次，它所能表达的弱点实善际上很容易被么理解为长处。臂最后，它指出渡了这个求职者虏的长处和弱点押对企业和其他共员工的好处。问题3家是否有教争授或者咨询师皇曾经让你处于焦尴尬境地，还门让你感到不自锐信？在这种情帽况下，你是怎丈样回应的？饿分狱析冻我这个问题考查愚的是求职者在酬陌生领域工作霸的能力。通过贵这个问题，面互试人可以了解录到，当所给的称任务超过自己烂目前的能力水胆平时，求职者冲解决问题的意绩愿和能力。狠错误回危答番扁我相信质疑权亮威是很重要的考，但我不可能织在学校里学到利一切知识。很分多人以为自己将知道所有问题绩的答案，可实守际上他们并不匀了解真实世界迷里发生的一切杀。你知道，那颤些都是象牙塔筹里的东西。扩评赠论递叉这种回答的最赚大问题在于，众求职者把问题科的焦点从自己乖身上转移了。宜严肃的面试人沙并不关心你对慌高等教育的观满点。他们想知载道的是，当出买现问题中给出肿的情况时，你亭将怎样处理。形这种回答的另湖一个弊端是，库它会使面试人倒对你是否愿意弓服从领导产生涂怀疑。恒正确回阁答帽臭在我当学生的转这几年中，我脆尽自己所能多刊学习知识，经富常选择一些不骑熟悉的课程，理因此往往会受想到教授的质疑候。不管什么时缎候，当我觉得迈自己对这个科酒目知之甚少时厦，我就尝试预文见一些问题，果为回答问题做廉些准备。当我佣被难住时，我蚊尽可能做出科咏学合理的猜测菊，承认我不知刘道的东西，并遮且从不懂的地将方开始学习。尿（如果可能，妄你可以举出一卵个例要子宾…三…尝）筝评箩论吐您这种回答的最症大好处在于，职它清楚地表明叹了求职者会积杯极面对艰难处端境。它也显示使了求职者有雄倾心和明确的态倒度，知道怎样扁处理离奇和模烂糊的问题。问题4湾你是否曾魔经得到过低于村自己预期的成睛绩？如果得到傲过，你是怎样晌处理这件事情礼的？域族饮%%敏$左分腔析兆依通过对这个问纷题的回答除了杀可以揭示求职弱者的热情和进幼取心外，还可经以揭示求职者袭是否愿意为某避一事业奋斗，夹是否愿意为追摄求公平而奋斗系。篮错误回码答招疤记得有一次，宝我觉得应该抓得俘B陶但却得席了品C营，我去找辅导钉员，他给我看晨了我在每个项叛目上的得分情赶况惨—洞—犬我处踪在扎C滋级的边缘但很派明显尖是避C任。我很高兴能方核实一下而不规是接受既定的塌分数值。赖评某论爆输这个问题开始圣时回答得很好棋，但最后却不排尽如人意。从彼最初的情况看安，求职者似乎归愿意追查到底拉。但是后来很狐显然，他（她淹）没有试图做兰出改变。夹正确回蝇答谣讲我曾经和一个绘研究地球科学胡的教授有过一匙段令人记忆犹蚕新的经历。这冶个人一向以偏痒袒理科生而出垒名，而我偏偏蛛又不是理科生涨。在我们班上凉，所有的非理疼科生都感到，鸟他对我们的知尚识基础有着非山常不切实际的市期望。由于他晶的偏见，这些专非理科生大多奥都表现不好。扛尽管我表现还阅算不错，但我锅还是和其他学绘生一道向系领席导发出了一份阅声明，建议校价方审查一下他泳的教学方式。闯评膨论烂垂这种回答能够稳表明，这名求缴职者有能力克范服困难处境，浓而且能够脱颖趁而出并居于领签先地位。这样煮的回答还可以计表明，这名求仙职者高度重视鹅公平感。同时池也表明了求职峡者十分关心集猾体利益。问题5星出于工作尖晋升的考虑，档你打算继续深支造吗？阶分喘析债露这是一个简单充的问题，它可嫩以用来衡量你致的雄心，也可芝以判断企业对协你的重视程度腾是否会影响你异对自己未来的找重视程度。惊错误回劫答位腥我不知道。我弹已获得了管理雷学学士学位，仅我认为自己已伴经受到了很好防的教育。我觉蔑得实际工作经纸验比在学校里妇学到的东西更描有价值。扇评辣论拘偿尽管求职者试饭图通过这种回举答反映其积极琴的一面，而且鞠这样回答从某书种程度上也可孝以间接地讨好会面试人（面试旷人就棕是洒“颗实际工趁作晨”尊的一部分），咸但是，它根本躺没有反映出求球职者追求上进诉的意愿。因此沈，根据求职者敌所表达的信息诸，如果碰上一朝个乐观的面试伯者，他（她）血会认为你缺乏欣雄心，如果碰界上一个悲观的旨面试者，他（奸她）可能会认明为你很自负。屯正确回奶答颜检作为一名大学雨生，我学到了巩很多知识。如六果有合适的机手会，我当然会桐考虑继续深造迟。但是，我会姿认真考虑这件倘事情，我觉得天很多人回学校配学习是很盲目已的。如果我发视现自己所做的室工作确实有价茶值，而且也需射要获得更多的眯教育才能在这堤一领域做得出剂色，我当然会煮毫不犹豫地去舍学习。论评译论逢昆这种回答显示沟了求职者的雄趟心、热情以及很动力。同时也假表明，求职者卷具有与众不同变的头脑，而且宝对重大职业决瞎策非常认真。问题6早你曾经参蠢加过哪些竞争劝活动？这些活刊动值得吗？宝分燕析原好通过调查你经袜历过的实际竞辰争场景，可以踪反映你对竞争厘环境的适应程面度，也可以反挑映你的自信心孙。当竞争成为恭关键因素时，芦正是讨论小组知活动或企业业翼务的一个绝好览机会。衡错误回疫答讯壳从本质上说，螺我是一个竞争课性很强的人。局我认为，在所本有我做过的事慕情中，我实际循上都采取了一风种竞争性的态严度。毕竟，只怀有这样你才能答在竞争激烈的购企业界生存，悦对吧？宰评替论生这这样的求职者坐阅读了太多关款于鲨鱼和汉斯慢之类的故事，疑他这样回答让薪人感觉在企业婚界不是你死就荣是我活。尽管稠企业界是高度眠竞争的，但是悬企业中的人憎愚恨别人把自己辨看成是凶猛的为梭子鱼。偷正确回坊答敌伶我喜欢小组运毒动，我一直都尚尽我所能参加盯这些活动。我柳过去经常打篮炮球，现在有时况候也打。同小伏组一起工作、荡为实现共同目伞标而努力、在诞竞争中争取胜榜利唯…男…聋这些事情确实洗非常令人兴奋矮。塞评批论雅兼这种回答表明订，求职者能够民正确看待竞争即。这意味着他坦（她）能够利计用竞争力量在摘竞争中取胜，联而不会毁掉同牌事的工作成果近。就我曾经遇到过商一位男士，他丹经营着一家食剥品生产企业；猛他获得了物理役学博士学位，伏过去曾在大学希里教书。当他浊得知我在从事借为求职者服务董的工作时，他粱说百：拿“末现在转变职业乖很容易，只要锄写作能力强而发且知道怎样同纯别人谈话就行值了忽。论”厦尽管我无法确隐定转变职业是扑否真的如此简郊单，但这种观父点确实也反映碰了一个问题，谊那就是沟通技小能对成功地找披到工作非常重样要。因为这个基类别的问题可急以反映你的沟芦通技能，所以色面试人最可能欲通过这些问题团来判断你的沟染通能力。在这故个类别上，面玉试人要看到的奇是求职者的行猎动，而不仅仅舒是听求职者叙挽述自己画的垃谁业绩表现。因朝此，这个因素蛇既可能成就你炒也可能毁掉你映。任何曾经从圈事过教学、培智训或者销售的厦人都知道，沟彼通的越多，你唤取得的效果就民会越好。正因昌为如此，我们卧强烈建议你在详面试之前练习吓回答本章中拼的瞒5津0日个问题。在大储多数情况下，条你的有效沟通魄技能将会起到墓决定性的作用轰，它将决定你吉获得工作机会凉的数量和类型够。下面的问题送可以用来判断敌求职者的有效锅沟通技能。问题7风你怎样影跃响其他人接受剂你的看法？脆分寿析堤袋你的回答将告困诉面试人，首似先，你对影响胀别人有什么看椒法。其次，你上影响别人的能校力究竟有多大图。袋错误回猾答妹扭一般情况下，途这取决于这种梢想法的价值。取如果这是一个驳好想法而且我寺所交往的人是铲通情达理的，玩那么，一般情瓣况下，让别人框接受我的想法黎不会太难。变评议论多止这种回答的问罗题在于，它并挠没有解决实际乖问题。这个问杂题实质上问的藏是你怎样对待民那些不赞同你跟的看法的人。作这个回答表明归，你愿意在一效种和谐的工作偿环境中工作，行不喜欢不和谐卫的工作氛围。趣正确回腔答紧编这是多年来我寄一直非常努力播探索的一个领黄域。对于好的归想法，甚至是剃伟大的想法，霸人们有时并不季接受。我现在打认识到这样一妄个事实，那就伍是你表达想法师的方式同想法承本身一样重要广。当我试图影扒响别人时，我易一般会假设自宽己处在他们的壤位置上，让自付己从他们的角虽度来看待问题权。然后我就能缓够以一种更可伏能成功的方式旨向他们陈述我游的想法。朗评诊论何抚首先，这个回匹答表明，你理骄解人际沟通的外复杂性，知道鹅使别人改变看慎法具有一定的诞难度。其次，旅这个回答还表胸明，你知道影探响别人时运用像策略很重要，雹而且也能够采袍用合理的方式钉说服别人。最服后，这个回答材还表明，你知样道在沟通困难竹的情况下，沟冻通方式和沟通隐内容一样重要狂。问题8泪在做口头花表达方面你有虫哪些经验？你责怎样评价自己莲的口头表达能争力？姑分摔析申粱这个问题旨在悉测评你的公共早演讲能力，同烫时也可以了解浊你对演讲能力露的自我评价。广错误回庸答晴牛我认为每个人惨都会在做演讲凳时感到紧张，斤我可以做口头肠表达，但是说春实话，人们并滚不总是愿意倾奉听。我认为，咬有时候，给人阵们发放纸面信哀息再回答他们福的问题，这样谋做会更好一些讽。愿评罚论车昆这种回答清楚雹地表明，你这何方面的能力很太欠缺，它不仅助说明你不喜欢歌口头表达，同巾时也意味着你糖不愿提高自己秩的口头表达技威能。遣正确回狡答系该我曾经看到一瘦篇文章，说公战共演讲是美国挠人最害怕的事圈情。我认识到泳，如果大多数楼人都害怕做公重共演讲，那么听在克服自己的耐恐惧并掌握口闯头陈述技能之跳后，我就能够锡在竞争中更胜继一筹。因此我槐抓住所有的机决会做演讲，而包且我发现，做淹的演讲越多，努就越对演讲感言到轻松自牧如剧—煤—释当然也做得更迹好。纠评织论呢肚这是一个很好始的回答。因为亮它具体说明了恳你在这方面的目能力，而且它从也表明你正在护继续努力提高窑自己的演讲技哀能。通过承认宜口头陈述是很闲复杂的，求职亚者同时表明了择自己的诚实和每正直。问题9强你怎样比牧较自己的口头见技能和写作技其能？贴分艰析塔仔这是一个暗藏吧杀机的问题。膝无论什么时候旺，只要被问及占对两种事情做形比较的问题，轧你就一定要小全心。这样的问楚题通常是想让候你说出自己的量弱点。稼错误回执答凯你（任何表明自荷己的某一技能火比另一技能好搁的回答）垄评猾论爷话你中圈套了。棚正确回灌答寇恭从现在的情形普看，企业越来电越重视职员的雾能力，希望他难们在口头表达纱和书面表达方事面都能够做到圣清晰、明确。返我总是利用机唱会提高自己的厘口头沟通和书互面表达技能。光我认为，这两来种技能都是极仪为重要的，任傅何想要在企业内界取得成功的目人，这两种技赴能都应该具备懒。废评躬论搏件这种回答避开吸了陷阱，避免拔被别人认为自嚷己在某一方面趁薄弱。同时，丛也可以表明，番你理解高效沟牛通技能的重要巷性。更重要的依是，它可以使筹面试人确信，旷在一般技能方陶面你拥有坚实扒的基础，而这恒些技能是无论往什么企业都需配要的。问题10面在写专业雁论文时你最不玉喜欢哪些方面无？涌分缴析顿围这个问题可以事判断你是否愿松意开展研究工他作，是否愿意按发现信息并找订到困难问题的嗽解决办法。眉错误回球答突邮我最担心的就评是进行一个自芳己不感兴趣的但研究课题。如叹果我对研究课因题感兴趣，我滤不介意开展研顽究工作。但很专多时候，研究况所得的成果并悄不能在实际中牲得到应用。讯评升论敞跌尽管很多读者倾可能会同意这团种回答，但它布却不能让面试础人感到满意。类很多工作任务维都是单调和繁蚊琐的，听到求权职者表示不喜脚欢枯燥的事情谈，这会让人感竭到很不舒服。绕正确回铺答漆听如果我认真工鸽作的话，我会汽发现某一题目灰有无穷多的信鉴息。我认为最宵难的工作就是食判定什么时候永才能获得足够民的信息可以开芽始动笔写论文敞。扒评摩论数斧这种回答表明残，求职者理解疤研究的意义并弱愿意从事研究炕工作。它还表宪明求职者能够揭深入调查，也蚀表明求职者能娱够胜任书面论众文的写作。问题11蕉上下级之蜂间应该怎样交级往？垮分测析玉腾通过这个问题杂可以了解求职织者在企业等级夺结构中的沟通扔方式。通过对玻这一问题的回回答，求职者可公以展示自己在昌复杂领域工作主的技能水平。猫错误回骑答角毒我愿意并且相准信我们可以成呜为朋友。毕竟尤，如果你要和头某人团结合作眨，你最好要了群解这个人。只牙有这样，大家得才能互相理解馋，而且你也可虎以避免很多不法必要的冲突。匹评以论叶划这个回答的最卧糟糕之处在于涝，它表明求职虑者非常不成熟叮。任何对工作恰中的人际关系市稍微有点了解巩的人都知道，浮冲突在工作中愈是不可避免的新。认为建立亲息密友谊可以化杰解矛盾的想法何，表明求职者被不能真正理解殊工作关系与个宫人关系的界限走。静正确回功答漆柱我认为，能在椒企业各个层面立上清楚地进行卵交流，这对企剂业的生存至关词重要。我认为狸自己已经在这抓个方面培养了河很强的能力。鸡从上下级关系伪来说，我认为梨最重要的是应治该意识到每个它人以及每种关丙系都是不同的强。对我来说最法好的方式就是尾始终不带任何内成见地来对待里这种关系的发节展。制评柔论词吐这种回答表明雪，求职者理解辆人际关系的复农杂性以及多样译性。求职者明初确地表达了高鸭效沟通技能的终重要性，同时天也显示了自己端在这方面的自赔信。问题12种你的好友摆怎样评价你？捏分况析辨碎通过这个问题慧可以了解求职尚者的个性。这毅个问题看起来酬与求职者的潜厌能无关，但它最反映了一种趋稻势，那就是企蜜业倾向于雇用贵有高尚道德标确准和高超技能孩的人。定错误回矛答逃离我认为他们会禽说我是一个有是趣的人。对我顺最恰当的评价芝就是，我喜欢冲努力工作和尽存情娱乐。艰评吉论凡朴这种回答听起届来似乎无懈可扯击，但是它却驶存在几个问题虎。首先，这种吨回答并没有对殃所提问题做出伏答复，还会让幅面试人怀疑求川职者没有亲密蔬的朋友。另外芒，这种回答也树会让面试人怀展疑杠“缺尽情娱详乐车”粒的本质，从而茎有可能提出更右多具有杀伤力啄的问题，比如钳有关酗酒和吸融毒等问题。溜正确回凶答季挣我的朋友对我蔽很重要。在与秩朋友的交往中皱，最重要的是紫，彼此之间有降互相依赖的感汤觉。我们都很辫忙，并不能经叛常会面，但在鸣我可以称为亲弃密朋友的几个境人中，我们都展知道，大家随爸时可以互相依输赖。哨评务论昏抽这种回答反映滴了一种成熟感手，如今的企业伤非常重视这种纷感觉。求职者拒的优良素质和双对少数几个朋耻友的重视，都并可以表明求职隐者的心理素质鞠相当稳定。有搭关的故事听起作来也必须真实旨，如果不真实诸就不要使剥用卸—齐—欠因为这不会奏娱效。问题13番你和同事篇们怎样相处？逝分狱析脱织通过这个问题油以及前面上下宿级关系和朋友际关系的问题，该面试人可以对猎求职者的有效缓沟通技能得出寸一个总体印象劳。从某种意义室上说，如何和毙同事们相处是开最关键的沟通着问题，因为根巾据美国劳工部银的统计，在离金职的人中吧，可80枪%芳是因为不能适的应其他人。与属同事的有效沟螺通能力将减少封面试人的担心饿，避免他（她滑）认为你是又牧一个不合适的货人选。接错误回茂答怜疼我是一个容易逆交往的人，能傍够同大多数人毫和谐相处。到允目前为止，我须还从来没有真牧正遇到过无法恶与我相处的人敲。我们总会遇拌到某个自己不葵太喜欢的人，队这种人不像其此他人一样容易彩相处，但是我非努力忽略这一锐点。如果某个暮人确实讨厌，籍我就耐心等待坡，直到他们最爱终消或失识—启—谁我相信这种人折不会在这里待挪太久。朋评古论当曲同某些错误回鬼答一样，这种电回答看起来也醒相当无害。但县是它有几个漏库洞。首先，没下有人能够跟所俭有人和谐相处孙。在做出能够现和所有人相处客的泛泛陈述后妥，紧接着却谈夜论自己不喜欢刻的人，这使得崇这种回答听起话来有点矛盾。梨最后，求职者少打破了面试的徐一个主要规绸则做—递—泽永远不说别人莲的不好。浆正确回历答健房我一般都能与迹同事相处得很医好。当然有时醒候也可能会同闭某人发生冲突投。这时，我一缝般会注意寻找扑冲突的根源，五而不是转移到迹对对方的攻击躺上。我发现这皱种方法非常有休效，它可以使追我同任何人都诞维持一种相互站尊重的关系。识另外，通过这管样做，我往往悔都能解决问题趁，甚至会促进缘与同事的关系贱。筛评扫论爱冬这种回答表明显，求职者的心六理是稳定的，消而且具有很高概的人际协调能既力。通过将问丽题和人格区别营开来，求职者损表明了自己在待过去曾经顺利摧解决过人际关顺系问题，而且犁过去在人际关生系方面也很成匠功。率你的成功经历严是进入优秀企去业的最重要的督前提。有效地温向面试人证明朵自己是一个有膝光辉业绩的人冶，这比其他任多何策略都更有辟效、更能给你抓带来更多的机绳会。仔细考虑仆这个类别的问碰题对你的面试气会大有帮助。歇根据工作唱对象以及申请舟职位的不同，乱你可以选择两红种策略。如果界你的经历能够辛生动地表现自肝己的能力，能队够说明自己可浮以完成问题中原的任务，那你蜡就应当选择最貌合适的事例来远进紫行专描述。料然而，如耍果你的成功经胃历同这项工作扭并没有明显的君联系，你的任利务就是讲清二孕者之间的关系需并举例说明。堂如果面试人能断够理解技能的品可转移性，你裁要做的就是将锈所选择要讲的贫实例与问题中坊的任务联系起观来。然而，有袭些面试人同求腹职者一样，看掉不到历史与未友来的潜在联系暮。这时，在讲高述自己过去的咽经历时，你必垂须指出它与企蒙业的未来需求卷之间存在着某举种联系。如果胸能够说明过去拥所用的技能可毯以直接转换并龄应用于问题中侦的任务，那么殊你就可以消除华面试人的担心档。如果实例讲啊述得很好，你饲就很有可能获牺得工作机会。问题14丧你认为自衬己最显著的成组就是什么？为挽什么？列分刺析捕躁这个问题可以暮让面试人了解泥你的价值观。悄你选择谈论的发事情将揭示出僻你的道德标准晓以及你的侧重刑点。写错误回权答韵番从小到大的求昆学经历是非常阴艰难的。你知斧道，我顺利完军成了学业，我摧很自豪自己能戴一边学习一边厅工作。磨评耽论百混从表面上看，蚕这种回答似乎岩无懈可击，很屿多人可能也用肚过类似的回答何方式，但是，唤事实上它存在获着几个方面的眉缺陷。首先，近学生求学在今眠天是相当普遍述的，因此这并燥没有什么独特己之处。其次，腾这种回答集中脊强调一个进行汇的过程而不是灶某一具体活动蚀，并不能突出炕你的独特性。择正确回树答寿膊（这里我并没巩有给出一种具逗体的方法来供若你参考，但我织建议你考虑一维下，自己做过恰的事情中有哪土些能突出你的莫独特性。比如激，在一次数学元竞赛中获得一握等奖，被选举姨为班长，妥善曾处理了一次家革庭危机，写了孙一篇综合性的么校报文章，在运辩论赛中获胜差，重新制作一特台汽车引擎，坟重组一个部门挪，成功地开发由一条新生产汪线纽…青…严）避评矮论鸦挎在这些例子中换，每一个实例姻都应该是独特绿、深刻的，而穿且它能够将你栗与其他人区分毙开来。要记住垮，对于你的成剩就，你并不需泪要得到正式承栽认。你运用这枣些实例只是想兽表明自己做得臂很出色，很为丝之自豪。花费宫点时间想一想腐这方面的事情贼。这种方法比抱千篇一律雄的订“洋我顺利完成学然业蹄”肺更有效果。问题15疤在什么情稿况下你的工作戚最为成功？签分手析氏衫这个问题考查荐的是你在什么堪条件下工作最欺有成效，你的蔽回答将反映出供你青睐的工作升方式，反映出猴那些影响你成导功的因素，同帆时也可能反映门出你的缺陷。惑错误回睬答秤缸只要我用心去玩做，任何事情充都会取得成功绸。只要知道别们人的期望，我乡一般都能够做既到使之满意。亭评坟论辉按尽管这是一个腾看起来比较合菌理的回答，但亭它也存在缺陷移。同前面的问扫题一样，我们邪称其为一种通曾用回答，它最扇多只能给面试塑人留下浅浅的冈印象。这种回炮答的真正问题度在于，它假定祝企业寻找的是窜那种善于听从汉指令的人，而开不是勇于开拓醒的人。在当今缠时代，大多数枣企业都在寻找嫁能够自我激励栗的人，因此，乐在面试中表明听你需要别人指诞导可能是致命躬的。衬正确回曲答极都我解决问题的映方式是一个系患统过程，这个葵过程包括收集已与问题有关的北信息，清楚地独界定问题，制训定策略以及实墓施这个策略。池我发现大多数傍人忽略前两个托步骤而直接跳俯到策略的制定羽和实施上。只泳要拥有足够的床信息而且能够炒看清问题，我巨就可以解决任兼何问题。虹评归论蔽璃这种回答表明责，求职者过去达曾经解决过困骆难问题，曾经堂思考过解决问鞭题的策略，而拌且也形成了一忽套解决困难问考题的方法。同孕时，它显示了贞求职者的自信纪，表明了这些绒技能在经过实誉践检验后是可静行的。另外，宾它也说明求职麻者愿意在将来棒使用这些技能猴。问题16疾为了实现透自己的目标你牙会怎样努力工醒作？耕分袋析证惭很明显，面试神人希望通过对臭这个问题的回寿答来确认求职芦者是否是一个佳努力工作的人穗。回答这个问抢题的关键在于餐，你一定要显妄示出自己履行摧责任的意愿和信能力。毯错误回轰答丧杏我对某一任务抱的重视程度取体决于这一任务杰的难度，同时吃也取决于我对归完成这项任务艺的迫切程度。惨如果我认定某刑项工作确实很螺重要，我就会渠投入全部的精从力来完成这项秧工作。残评叔论论井这里的第一个肥错误是求职者已自认为精力是叶有限的。任何棚企业都不会对句看起来精力有丰限的人感兴趣页。其次，求职煤者只有对他（兆她）个人感兴元趣的工作才会烧重视和投入，炒这种说法表明肚他（她）不愿凶意接受不太感雀兴趣的任务。压正确回灌答坚浮对我来说，如处何努力工作，填不是问题。我隙的做事原则是蛾，如果我制定翅了一个目标或模者被分配了一责项重要任务，元我就会尽我所常能地努力工作屡，实现预期的筛目标。所以对蒙我来说，重要腹的是怎样出色成地工案作黎—高—日也就是说，怎湖样工作才能尽昨可能简单和顺像利地完成任务段，这样我就可反以把精力转移严到其他事情上驶。希评稳论寿矮这种回答的好眨处在于，它表漂明求职者有无活限的能量，而糠且对工作也非堡常投入。它还魄表明，求职者受解决问题是为眉了能更好地利涌用他（她）的荷资模源盟—辞—在这才是这个问医题的实质所在樱。问题17奏竞争对你遣的成就有什么魔积极或者消极培的影响？是怎朵样影响的？也分乱析洁斜根据对这个问掠题的回答可以誉剔除那些不适渴应竞争环境的求候选者。面试李人想要弄清的郊是，当竞争形讽势发展到什么采程度时，求职娇者会感到力不跟从心。减错误回现答挪贡我喜欢竞争。径有时候它能给墙我一种推动力厕量。为了开展晃工作，我需要冬这种推动。我肥从来没觉得竞凉争无法承受。刚它是生活的一汤部分，也是推极动我工作的动撒力。燃评守论翁熊大多数人都会址对这种回答持编怀疑态度。另叨外，从求职者缴的回答看，它菠好像表明求职帆者有点屈尊。丢大多数人都发耐现，至少在某收些时候竞争会咏使人感到非常躁有压力。这种挪回答还暗示求秃职者缺乏激励歼动机，需要以近竞争作为一种稿激励元素。船正确回内答桥王如果害怕竞争锋，我就不会申岛请这份工作。炭我知道竞争是详始终存在的，凳对我来说最重闪要的是意识到磁竞争，清楚我惑们在为什么而充竞争。当我处策在竞争环境中显时，我首先要技确保自己头脑言清醒，理解所板处的危险处境缸。一旦我了解易了竞争形势和洽规则，就会全藏身心地投入到少竞争中去。悉评屿论停辽同趋“锦错误回馅答赞”戚一样，这种回柜答也对竞争表何现出积极的看栗法，但这种回挂答却并没有掩梳饰错误。它表复明，根据以前饺的经验，求职对者会用一种清检晰、明确的方牲式来对待竞争嚼。问题18光你怎样看锣待自己未揉来凯5餐年的赚钱潜力涉？葡分做析绸坟这个问题背后最隐藏的真实含碰义是恒：低“籍你是否对我们剂的企业有足够合的雄心，是否艇为自己制定了调远期目标猛？驾”提错误回揪答摩打我希望一年委挣束1嗽0亚万美元。我需云要的东西有很可多：一辆好车纹、大大的房子奏，可能的话最迟好还有一艘船梳。我认为未来胜的唤5萌年内潜，沫1株0首万美元是一个殊比较满意的起侨点。犁评雪论慢们没有评论。控正确回篇答雷扬我相信我的才件干可以为我赢亚得体面的生活粘；这也正是我冲在你们这样有胃名的企业申请安工作的理由。惰我计划赚取足彼够多的钱，以状便能过上舒适撞的生活，而且终我也愿意竭尽嘱全力，以确保触自己在整个职嘴业生涯中都能尸获得丰厚的薪设水。购评工论码铸同前面回答不染同的是，这个逗求职者很清楚贷地意识到不应针该谈及美元的悬具体数字。除瓶非是在工资谈珍判中，否则的装话，指出具体峰数字是非常不策合适的，还会酒使你显得俗气饰。表现出一种霞自尊感会给面暖试人带来信心粘，让他觉得你饶是一个有价值讲的求职者。劫我认识一位男师士，他是一家荐造纸企业的主雾管。有一天，底他负责管理的者一台机器出现稻了失误，姜将者8途举5×11吴英寸的纸张切赚成裁了神8×11券姨5陵英寸。当发现而这个失误时，植这台机器已经素连续工作嫁了包7饮个小时。因为描这个失误，这差位男士丢掉了门自己的工作。膨实际上，这并志不是他本人的部错误，而是因牺为那天早晨机愉器被重新设置招了。然而，作寻为承担管理职颈责的人，他应凑该在早上重新快检查机器设置拳以确保尺度准量确。女诸如此类聋的故事使面试者人非常重视理藏性思考过程。灵理性思考过程央是指一个人能肠以一种清楚、辫认真和有预见州性的方式进行遥思考和行动，仪这既是一种能托力也是一种做杠事风格。在面坑试中，一个人董在细节上越专满注和用心，他贯（她）就越能驴在这个类别上集做出优异表现馅。尽管理性行菜为并不一定是调理性思考过程找的表现，但是羊在评价这方面瓣的能力时，面默试人最容易根垃据你的回答做防出判断。葛理性思考岛过程是一个非仙常重要的类别着，它可以决定梁你在最后的面弦试中是否被录军用。如果有两芹个合格的候选陕者，而且他们设在面试中的表甲现也都合格，蜂那么其中那个兴看起来更果断委、更理性的人验得到这份工作伐的可能性会更相大一些。对面垂试人来说，理域性思考过程代镇表着更高级别蛮的生产力，也等意味着在工作芒中会犯更少的菠错误。问题19膜你在找工还作时最看重的踪是什么？为什给么？悦分旧析叠驱通过提出这个辆开放式问题，假面试人可以了指解你的关注重丙点，通过这个款关注点又可以沸反映出你的理折性思考能力。胃一定要表明自钞己对未来工作与的看法，说明啊哪些方面能给魔自己带来最大浙程度的满足，饼这是回答这个槐问题的关键，久但是回答这个预问题的方法也坚同样重要。项错误回赵答士彻我希望得到一中份确实能展示搏我的才能并且恩具有良好前景应的工作。我认醉为在你们这样煌的企业工作可晴以使自己与众可不同。框评魂论英烛除了表现出求蒙职者是一个自户大狂，迫切需尊要得到承认外刃，这种回答还器有其他几个问板题。这种回答弄并没有满足雇笼主的需剪要建—辱—号这是回答每个芬问题都应该注娱意的。除此之胞外，它还会使课面试人怀疑求咳职者是否理解攻工作的本质。归正确回茂答否钩我希望找到的猴工作能发挥我叶的长处，比不如找…葡…栗（说出具体技垦能）我认为还融有一件事情也联很重要，那就映是我在企业中坑的作用要与企薯业目标联系在惯一起。如果工府作中偶尔有些侍挑战，让我超统越自己目前的摩技能水平，那折就再好不过了圆。窃评巷论置衰尽管回答相当配简洁，但实现司了三个目的：尚突出了求职者泄的技能；表明辨了求职者明白无个人与企业的桥关系；同时也妖说明求职者理笋解变化与发展菌的重要性。问题20探你认为我蒜们企业是如何民取得成功的？奔分帖析胆捕这