全国高等教育自学考试管理学原理历年考试试题及参考答案

管理学原理试题及参考答案

一、填空题（每空1分，共10分）

1.如果生产专用性高，企业既难以（），也难以（）。

2.量本利计算的基本公式是（）。

3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是（），范围是（)«

4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出（）和（）。

5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、（)、

（）和技术技能。

6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是（）。

二、单项选择题（每小题1分，共20分）

1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等

D.要使法律固定不变

2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还

包括

A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为

3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括

A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权

4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和

A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察

5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是

A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现

C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟

6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤

A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行

B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行

C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果

D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行

7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的

A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性

C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性

8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部

A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作

D.具有广告效应

9.人员配备的工作包括

A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员

C.确定人员结构、选配、培训组织成员

D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员

10.所谓授权，是指

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系

11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。

A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法

12.按控制的时机分类，可把控制方法分为

A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制

C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制

13.霍桑试验表明

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的

C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在

14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,

但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法

15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做

A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构

16.中层管理者比低层管理者更多地依靠

A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力

A.大B.小C.试具体条件而定D.无法确定

18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达

A.80%B.60%C.40%D.20%

19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有

A.手段标准B.进度标准C.目标D.以上都是

20.()是管理发展的一种新趋势

A.从强调直觉到重视理性B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从

软管理到硬管理

D.从外延式管理到内涵式管理

三、双项选择题(每小题1分，共15分)

1.管理者对员工行为偏塞采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括

A.企业文化B.奖励C.培训D.参与管理

2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有

A.管理权力的分散B.feS织分工C.利益的差别D.工作能力的差异

3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类

A.满意因素B.不满意因素C.保罐因素D.激励因素

4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是

A.正式结构B.体源C.对工作的关心D.对人的关O

5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是

A.放任行为B.民主行为C.关系行为D.任务行为

6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和

A.领导者与被领导者的关系B.权力类型C.领导者的职务权力D.领导风格

7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、（）o

A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养

C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调

8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿

A.必要的权威B.共同的目标C.信息沟通D.足够的诱因

9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则

A.适度原则B.人本原则C.最优化原则D.满意原则

10.组织中不利于分权的因素有

A.组织规模B.活动的分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员

11.（）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。

A.职工是社会人B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度

12.根据双因素理论，（）往往与职工的不满意关系密切。

A.企业政策B.工作的成就感C.工资水平D.责任感

13.在领导方式四分图理论中

A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为

的尺度

B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度

C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心

D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现

14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成

A.降低决策的执行速度B.降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情

D.影响政策的统一性

15.管理的适度原则要求管理要进行

A.适情管理B.适时管理C.适才管理

D.按满意原则而不是按最优原则进行管理

四、多项选择题（每小题1分，共5分）

L美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构,

比如

A.替代品生产者B.零售网络C.用户D.供应商E.政府政策

2.网络图的构成要素包括

A.工序B.工程C.事项D.时间E.路线

3.强化的方法按强化的手段来划分有

A.正强化B.负强化C.零强化D.惩罚E.学习

4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括

A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展

D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响

5.信息收集与加工的要求有

A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.适用性

五、名词解释（每小题3分，共15分）

1.滚动方式计划

2.部门化

3.管理信息系统的报告系统

4.激励

5.职能权力

六、简答题（每小题5分，共15分）

1.根据M•韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型？

2.反映企业竞争力的指标有哪些？

3.如何防止管理信息系统功能失调？

七、论述题（每小题10分，共20分）

1.系统论观点对企业管理有何指导意义？

2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径？

参考答案

一、填空题（10分）

1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。

3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程

4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系

5.沟通技能、综合技能

二、单项选择题（20分）

l.A2.C3.B4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.B11.A12.C13.D14.B

15.C16.A17.A18.C19.C20.D

三、双项选择题（15分）

1.（AC2.AD3.CD4.CD5.CD6.AC7.BD8.BC9.AB10.CD11.AD12.AC

13.BD14.BC15.AB

四、多项选择题（5分）

1.ABD2.ACE3.ABCD4.ACE5.ABDE

五、名词解释（15分）

1.制订组织在•个时期的行动计划后（1分），在执行过程中根据内外条件的变化定期加

以修改（1分），使计划期不断延伸，流动向前（1分）。

2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务（1.5分）。

横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化（L5分）。

3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统（2分），报告系统是解决企业内部

程序性决策的系统

（1分）。

4.是指那些导致有利于组织目标实现（1分）的自觉行动（1分）的发起、发展和坚持的心

理过程

（1分）。

5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参

谋人员行使（1分），即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权（2分）。

六、简述题（15分）

1.（1）传统型权力L5分（2）个人魅力型权力1.5分（3）法理型权力2分

2.（1）销售增长率1.5分（2）市场占有率1.5分

（3）产品的获利能力（销售利润率）2分

3.（1）高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样1分

（2）管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质1分

（3）必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分

（4）保留管理信息系统的人情味1分

（5）定期检查，不断完善。1分

七、论述题：(20分)

1.(1)系统论的概念及主要类型。2分

(2)系统论的主要特征：整体性、相关性、有序性、交互作用2分

(3)启发：①整体观点2分②层次观点2分③开发观点2分

2.(1)优点：①提高决策的正确性②加强部门间合作③参与管理3分

(2)缺点：①时间上的延误②决策的折衷性③权责分离3分

(3)提高效率途径：①审慎使用②选择合格委员③确定适当规模④发

挥主席作用4分

管理学原理综合模拟试题

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共10分)

1.组织理论之父是()。

A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.梅奥

2.管理工作中居于主导地位的是()

A.组织B.计划C.领导D.控制

3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于()

A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的

C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的

4.没有实行管理分工的组织结构是()

A.直线型B.矩阵型C.职能型D.事业部制

5.()不是人员配备工作原理

A.责权一致B.用人之长C.公开竞争D.不断培养

6.考评主管人员的最好方法是()

A.个人品质考评方法B.按主管人员的标准考评方法

C.对主管人员的绩效考评方法D.群众考评

7.麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是()

A.权力B.社交C.成就D.安全

8.控制结果的控制是()

A.直接控制B.间接控制C.前馈控制D.现场控制

9.指导与领导工作中的沟通主要是指的是()

A.机与机的沟通B.人与人的沟通C.人与物的沟通D.人与机的沟通

10.需求层次理论是由()提出的

A.梅奥B.赫茨伯格C.马斯洛D.泰罗

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个的答案。未选全或选错的，该

小题无分。每小题1分，共10分)

1.()不是系统的特征。

A.整体性B.复杂性C.模糊性D.控制性E.目的性

2.管理者在管理过程中承担的职能是()。

A.计划B.组织C.人员配备D.指导与领导E.控制

3.计划工作的特点是()。

A.目的是B.主导性C.经济性D.综合性E.普通性

4.完整的沟通过程应包括发送者、编码、()和反馈环节。

A.传递渠道B.接收者C.译码D.作出反应E.噪声

5.组织内部要素包括()

A.目标B.信息C.机构D.人E.物

6.未来管理组织发展趋势是（）

A.面临的变化小，组织结构长期稳定B.部门划分将会更细

C.各部门的专业化程度将较高I）.组织的层次将有所减少

E.各类成员的比例将会发生较大变化

7.内部提升的优点有（）

A.候选人能较快胜任工作B.激励组织内部成员的进取心

C.可给组织带来新的思路和方法D.可使训练投资得到回报E.避免“近亲繁殖”

8.马基雅维利提出的管理原则是（）

A.分级管理B.领导方法C.群众认可D.内聚力E.生存意志

9.（）是定量的预测方法。

A.德尔菲法B.回归分析法C.移动平均法D.头脑风暴法E.外推法

10.目标管理的过程可划分为（）几个阶段

A.计划B.组织C.执行D.指挥E.检查

三、判断题（每小题1分，共10分）

1.管理的艺术性指的是管理的实践性。

A.正确B.不正确

2.改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。

A.正确B.不正确

3.管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。

A.正确B.不正确

4.积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。

A.正确B.不正确

5.适当的授权可以增加管理宽度。

A.正确B.不正确

6.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。

A.正确B.不正确

7.计划工作的前提条件是不可控的。

A.正确B.不正确

8.主管人员的素质越高就越不需要直接控制。

A.正确B.不正确

9.委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。

A.正确B.不正确

10.控制工作的实质是纠正偏差。

A.正确B.不正确

四、填空题（每空1分，共10分）

1.管理的二重性指的是管理的和管理的o

2.管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作、。

3.双因素理论认为：激励因素通常与有关、保健因素通常与有关。

4.按决策变量之间的关系分类有肯定型决策，决策和决策。

5.主管人员的选聘方式有和两种。

五、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理运动

2.决策

3.系统

4.激励

5.管理宽度

六、简答题（每小题6分，共30分）

1.授权应遵循哪些原则？

2.影响管理宽度的因素有哪些？

3.简述德尔菲法。

4.一般控制和管理控制有哪些异同点？

5.主管人员培训时应注意哪些问题？

七、论述题（15分）

结合实际说明如何做好组织工作

答案：

四、填空题

1.自然属性、社会属性；2.调研、渐进；3.工作内容和工作本身、工作条件和工作环境;

4.非肯定型、风险型；5.内部提升、外部招聘。

五、名词解释

1.管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，

被称为“管理运动。”“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上

有四、五十年的时间，它为提高劳动生率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组

成部分。

2.决策：所谓决策，就是从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

换言之，就是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所作出的决定。

3.系统：系统是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的

有机整体，系统本身又是它所从属的•个更大系统的组成部分。

4.激励：管理学中，激励是指主管人员通过有意识地设置需要、促进、诱导下级形成动

机，并引导行为指向目标的活动过程。

5.管理宽度：是指主管人员有效地监督管理其直接下属的人数。

六、简答题：

1.授权应遵循的原则有五点：（1）要“因事设人、视能授权”；（2）明确所授事项；（3）

不可越级授权；（4）授权要适度；（5）授权后要适当控制。

2.影响管理宽度的因素有六点：主管人员及其下属双方的能力；面对问题的种类；组织

沟通的类型和方法；授权；计划；组织的稳定性。

3.德尔菲法在我国称专家预测法。德尔菲法的要点如下：（1）不记名投寄征询意见；（2）

收集、统计归纳各位专家的意见；（3）将统计归纳的结果再反馈给专家，专家根据其结果，

慎重地考虑后再次提出自己的意见；（4）把收回的第二轮征询意见，再进行统计归纳，反馈

给专家。如此多次反复，一般经过三至四轮，就可以取得比较集中一致的意见。

4.一般控制和管理的相同点是：（1）同是一个信息反馈过程；（2）都有两个前提条件；

（3）都包括三个步骤。不同点：（1）•般控制是一个简单的信息反馈过程，它的纠正措施

往往是即刻就可以付诸实施；而管理控制的信息非常复杂，因此它的纠正措施往往有一定的

时间滞后；（2）一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许的范围而维持系统

在一个平衡点上：而管理控制的目的不仅要维持现状，而且要突破现状，即管理突破。

5.主管人员培训应注意的问题有：（1）培训工作必须与组织目标相结合；（2）上级主管

人员必须支持并参与培训工作；（3）任何有助于组织成员培训的人都可以作为教员；（4）学

习是自愿的；（5）培训的内容必须满足受训者的需要；（6）培训方法必须有效；（7）理论与

实践必须相结合。

七、论述题（要点）

（1）组织是否能够有效运动，很大程度上取决于组织结构是否合理，组织工作是指设

计和维持一种职务结构。

（2）在设计组织结构时，主要解决三个问题：纵向的管理层次划分问题；横向的部门

划分问题；职权划分问题。

（3）为了设计和维持一个适合于组织要求的组织结构，必须遵循几个基本原理：目标

统一原理；分工协作原理；管理宽度原理；责权一致原理；集权与分权相结合的原理；稳定

性与适应性相结合的原理。

（4）结合实际说明。

湖南大学管理学试题试题一

一、单选题

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（C）

A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令•致原理

2.20世纪初，提出图表系统法的人是（A）

A.甘特B・泰罗C.维纳D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是（A）

A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新

4.管理的主体是（D）

A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者

5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（B）

A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法

6.一般认为管理过程学派的创始人是（D）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克

7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（D）

A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制

8.双因素理论中的双因素指的是（C）

A.人和物的因素B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（C）

A.利用一命令B.温和一命令C.集体参与D.商议式

10.管理的核心是（D）

A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系

11.泰罗的科学管理理论出现在（A）

A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代

C.20世纪40年代D.20世纪60年代

12.头脑风暴法属于（B）

A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法

13.弗鲁姆提出的激励理论认为（A）

A.激励力=期望值X效价B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系

14.控制活动应该（D）

A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行

C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）

A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（D）

A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通

负有责任的人是（D）

A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（B）

A.越小B.越大C.无法判断D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是（A）

A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（A）

A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（A）

A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（B）

A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法

23.成功地履行管理职能最基本的要求是（C）

A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（A）

A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准

25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指（A）

A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法

26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的（A）

A.职能型组织结构B,直线一职能参谋型组织结构

C.直线一参谋型组织结构D.直线型组织结构

27.管理过程理论强调（A）

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率

C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系

28.新古典管理理论的形成发展主要是（C）

A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代

C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之

间存在的相互关系将以（C）

A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部

提升，还是从外部招聘，都要鼓励（D）

A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二

至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、

错选均无分。

31.扁平结构的优点是（BCD）

A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离

D.信息纵向流通快E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是（BCD）

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击

33.董事会的主要职能有（ABD）

A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算

D.决定公司目标E.执行日常决策

34.管理的二重性是指管理的（CD）

A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性

35.最常用的综合控制方法是（BCDE）

A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核

第二部分非选择题

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

36.管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体

活动所不可缺少的要素。

37.保健因素：赫兹伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理，监督，工作条件，

人际关系，薪金，地位，职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则

产生不满，他把这类因素称为保健因素。

38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经

发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，

以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理：指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是•致，个人在执行

命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感就越大。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

41.简述管理过程学派的基本观点。答：管理是一个过程，及让别人和自己去实现既定目

标的过程。管理过程的职能有五个：即计划工作，组织工作，人员配备，指挥领导与控制。

管理的职能具有普遍性。管理应具有灵活性。

42.简述决策的程序。答：1：确定决策目标，拟定备选方案。2：评价备选方案。3:选择

方案

43.简述组织工作的步骤。答：1确定组织目标2对目标进行分解，拟定派生目标3确认

为实现目标所必需的各项业务工作，并加以分类。4根据可利用的人力，物力，以及利用他

们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。5将进行的业务活动所必需的职权授予各部

门的负责人，山此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。6通过职权关系和信息系统,

把各部分的业务活动上下左右紧密的联系起来。

44.简述计划工作的步骤。答：1估量机会2确定目标3确定前提4确定可供选择的方案5

评估各种方案6选择方案7制定派生计划8用预测形式使计划数字化。

五、论述题（本大题共1小题，共10分）

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）

46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理

论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理

方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个

公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给

各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考

核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受

这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应

该如何更好地实施目标管理？

答：（1）目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形式和社会需要制定出一定时期内

组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要且下属各部门主管人员以至于每个员工

根据上级指定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况

作为各部门或个人考核的依据。

（2）根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励利制约作用。

（3）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体

方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独

自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我

控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价

的结果，制定相应的奖惩措施。

④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。

试题二

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只

有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（A）

A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科

2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是（D）

A.科学B.技术C.管理D.生产者

3.需要层次论认为，人的最低层需要是（A）

A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要

4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领

导方式改造成为（C）

A.任务型管理方式B.中间型管理方式

C.战斗集体型管理方式D.乡村俱乐部型管理方式

5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（A）

A.人与人的关系B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系

6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是（C）

A.道德手段B.道德责任C.道德目的D.道德品质

7.建立在权威与服从关系基础上，表现为-一种权力支配关系的是（C）

A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段

8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是（B）

A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理

9.目标管理的基本精神是（B）

A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心

C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心

10.职能型组织结构形式的优点是实现了（B）

A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导

11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（A）

A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构

12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是（A）

A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评

13.现代人事管理的基本职能是（D）

A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度

C.加强人事培训工作D.促进人力资源的优化

14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于（C）

A.作业信息B.协调信息C.管理控制信息D.战略计划信息

15.在管理信息系统中，信息的输出形式是（C）

A.磁带、磁盘B.文字、图形（像）C.公文、档案D.目录、卡片

16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是（）

A.管好用好全部支出B.管好用好专项支出

C.管好用好经常性支出D.管好用好特殊性支出

17.在实施财务监督时;以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为

（）

A.财务检查B.财务分析C.实物检查D.现场调查

18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是（）

A.发现问题B.设计方案C.选择方案D.实施决策

19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（B）

A.战术决策B.战略决策C.常规决策D.非常规决策

20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的（B）

A.战略目标B.综合目标C.整体目标D.分支目标

21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，般多运用（）

A.高层计划的形式B.综合计划的形式

C.指令性计划的形式D.指导性计划的形式

22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是（）

A.指挥权力的分配基础B.指挥权力的固有基础

C.指挥客体的潜在能力D.指挥目标与手段的合理性

23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是（）

A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威

24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（B）

A.计划B.组织C.协调D.激励

25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用

各种资源，以实现共同预期目标的活动是（A）

A.协调B.控制C.决策D.指挥

26.根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的

信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）

A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人

C.权力需要强的人D.激励需要强的人

27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标

实现的过程，被称为（D）

A.领导B.组织C.创新D.控制

28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为（）

A.常规控制B.非常规控制C.直接控制D.间接控制

29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是（）

A.政治环境B.社会环境C.经济环境D.技术环境

30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是（）

A.管理环境B.管理道德C.管理方法D.管理手段

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二

至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、

错选均无分。

31.法约尔认为，企业管理活动的内容包括（ABCDE）

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

32.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的（ABCD）

A.相互关系B.协作方法C.工作范围D.工作内容&工作环境

33.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是（BE）

A.为组织发展注入活力B.手续简便C.给组织带来新观点

D.给组织带来新方法E.费用较低

34.有效协调必须遵循的原则是（ACDE）

A.以人为本B.统一领导C.客观公正D.灵活机动E.注重整体

35.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是（ABCDE）

A.具有首创性B.具有未来性C.具有先进性

D.具有变革性E.具有时间性

第二部分非选择题

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述早期行为科学理论的基本观点。答：企业职工是社会人，是复杂的社会系统的

成员；劳动生产率主要取决与职工的工作态度极其人际关系状况;企业中存在着非正式组织。

37.简述人员绩效考评的要求。答：考评标准要具有针对性和可操作性；考评员则要具

有一致性和可靠性；考评工作要具有民主型和透明度。

38.简述计划工作体制的内容。

39.简述决策的特征。答：决策是有意识的，有目的的活动；决策是从多种方案中进行

选择；决策时着眼于未来，而不是面向过去的。

40.简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

所谓维持就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新就是通过创作与改

革达到更高的目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，他们相互联系不可或缺。

创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，创新则为

了更高层次上的维持提供了依托与框架。

四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

41.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。

42.试述管理组织部门划分应遵循的原则。

43.举例说明管理协调的必要性与可能性。

答案

一、1.A2.D3.A4.C5.A6.C7.C8.A9.A10.BU.A12.D13.D14.A1

5.B16.C17.A18.B19.A20.D21.D22.D23.D24.C25.A26.C27.D28.A2.C

30.A

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.ABCDE32.ABCD33.BE34.ACDE35,ABCDE

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36.(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；

(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；

(3)企业中存在着非正式组织。

37.(1)考评标准要具有针对性和可操作性；

(2)考评原则要具有一致性和可靠性；

(3)考评工作要具有民主性和透明度。

38.(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约；

(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度；

(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准；

(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。

39.(1)决策是有意识，有目的的活动；

(2)决策是多种方案的选择；

(3)决策必须着眼于未来。

40.所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过

创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、

不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果,

创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。

四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)

41.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；

(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的基础；

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

42.(1)力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求：

(2)部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减；

(3)必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；

(4)各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。

43.(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；

(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定

的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。

试题三

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔(管

理过程之父)认为，(A)。

A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策

2.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,

而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C）。

A.行为科学学说B.人文关系学说C