物业工程设备类应急预案

物业工程设备类应急预案一、供电突发性事故的应急预案（一）外线故障1、本小区设计要求；主供停电、备供自动投入。当外线故障导致本小区主供电源停电时值班人员要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。2、备用电源处于非自动位置，故主供电源不能自动合闸，检查备供电源进线柜之电表和指示灯、真空开关应处准备合闸位置，合上备供电源进线柜开关。3、检查变压器出线柜，是否正常。4、检查底压受电柜，并合上低压总开关，5、向供电局调度室报告并了解外线故障情况。（二）内部故障当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时（短路或接地），非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序：1、将故障柜的真空开关退出（如引起火警，一人用手提式1211灭火器灭火，一人向消防中心报告）。2、将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌3、将低压母联合闸，保证小区设施用电。4、向工程部主管报告故障经过和处理情况；5、召开事故分析会，邀请供电局，厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。（三）全市停电1、当主供、备用两路市电全停，启动发电机。2、退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并没隔岸观火5分钟检查一次发电机运行情况，如燃油量、水温等。3、监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。4、做好记录，及时向上级领导报告，5、市电失压，发电机正常情况下将在15秒钟自动启动，如有异常改用手动启动，（四）通知用户1、供电系统紧急故障发生后应马上由工程部主管预计修复时间。2、4小时内可修复的故障，应由物业指挥中心通知受影响用户。3、4小时以上才可修复的故障应由管理处或客户单位通知受影响用户。（五）自备发电机发电措施1、将发电机打在“手动”档上；2、在有“市电供电”和“发电供电”的双回路供电中，断开“市电供电”回路，并挂牌。3、断开主变的低压进线开关，并退出母联，使开关与母线有明显的断开点4、在退出母线后的低压进线开关上挂牌，5、启动发电机，并多巡视，确保发电机的正常运行和可靠的供电质量。二、中央空调系统的应急预案（一）冷水机组1、巡查技工发现运行中的冷水机组故障，应马上停止该机，并开启备用机组2、发现故障的技工将情况报告工程部主管并联系设备保养商维修。3、设备保养商接到通知后，办公时间小时内到场维修，非办公时间12小时内到场维修，并在事后做维修报告。（二）水泵1、巡查人员发现运行中的水泵异常，应马上停止该水泵并开启备用水泵。2、发现故障的技工马上进行检查维修，可当场解决的问题马上修复并记录在当值日记上。3、水泵故障较严重，应马上报告工程部主管，由其安排组织人员维修，并在事后做维修报告。（三）冷却水塔1、水塔电机故障1）巡查人员发现运行中的水塔电机故障，应马上停止该机，转开备用机。2）发现故障的技工马上进行检修，可当场解决的问题马上修复，并记录在值日薄上。3）属较严重的故障应马上报告工程部主管，由其组织人员维修，并在事后做维修报告。2、水塔穿底漏水1）巡查技工发现水塔穿底漏水，应马上开启备用水塔，并将漏水水塔平衡管阀关闭。2）发现故障人员马上将情况报告工程部主管，由其组织人员修补水塔，并在事后做维修报告。3、水塔溢漏1）巡查人员发现水塔溢漏应马上检查相应的浮球开关，可当场修复的马上解决。2）浮球开关损坏则马上停止该塔，关闭对应的进水阀，并开启备用水塔。3）发现故障的人员将情况报告工程部主管，由其组织人员维修并在事后做维修报告。（四）管网系统1、主竖管道1）工程人员发现或接报主管道漏水应马上关闭冷水机组和水泵。2）现场用沙包拦住电缆引穿口、走廊口，以防水浸入电房、用户单元，并将水引入地漏，如地漏排水量不够则将漫出的水导入走火梯。3）用薄铁皮将裂口围住并用铁丝捆紧以防水到处乱射。4）将空调机房内管道底部排水口打开排水，但要留意水泵房污水泵抽水情况，一旦发现积水坑水位过高，则需关闭排水口，5）马上报告工程部主管，由其安排人员抢修并在事后做维修报告。2、水平管网1）工程人员发现或接报空调水平管网漏水，应马上将事故楼层风机房内的空调水平管阀门关闭。2）现场用沙包拦住用户单元门口和走廊口以防水漫入用户单元，将水导入地漏。3）用薄铁皮围住裂口并用铁丝捆紧以防水到处乱射。4）马上报告工程部主管，由其安排人员抢修并在事后做维修报告。3、空调机房内的伸缩节1）工程人员发现或接报机房内伸缩节破裂，应按急停键停止冷水机组，并按急停键停止水泵。2）将破裂伸缩节上的闸阀关闭，漏水停止后开启备用泵和冷水机组。3）报告工程部主管，由其组织维修，并在事后做维修报告。注：如闸阀关闭不严，则马上将破裂的伸缩节拆除，将特制铁板用螺栓封闭闸阀出口，停止漏水后在开启机组和备用泵。4、空调机房内的管道1）工程人员发现或接报空调机房内管道漏水，应马上停止机组水泵并将电房内的机组系统供电总开关拉断，以防电气短路。2）用铁皮将裂口包住并用铁丝捆紧，以防水到处乱射。3）用沙包拦住机房门口以防水浸入内。4）开启机房内对应管道底的排水口排水。5）报告工程朑主管，由其组织人员抢修。（五）知会受影响用户事件发生后，工程部主管认为方便用户4小时内可以修复的应马上通过紧急知会受影响的用户，超过4小时才能修复的应由管理处书面通知客户单位办事处，办事处转给受影响用户。三、发生水浸事故的应急预案1、发生水浸事故处理流程①员工在工作中接到水浸或发现水浸现象，应立即将有关情况报告秩序维护部、工程部当班负责人。②秩序维护员应迅速到达现场查看情况，积极组织人员，采用就近区域的防水设备（消防沙包）保护受浸楼层各电梯槽口，防止电梯受损。③物业服务中心组织各部门员工采取有效的措施，拦截和疏泻积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致损失。④发生跑水事故处理具体方法：★工程部将电梯开高离开水浸范围；★关闭水浸区域的电闸，以防人员触电；★在水浸区域摆放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；★用一切手段堵塞水浸漏洞；★疏通排水地漏，排水渠★开启排水泵；★用吸水机吸水；★其他一切有效的措施。⑤设法查明浸水的来源并采取有效的措施加以截断：★如水浸来自楼内机房设施的损坏和故障，应当关闭控制有关故障部位的水擎或供水泵；★如水浸来自楼外，应在楼低于水位出入口安装水闸板；★如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有反溢的地下水通往楼宇的入口封闭，并用排水泵将楼内积水排到楼外。⑥水浸中断后应立即通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工程部修复受损的设施，尽快恢复楼宇的整洁和正常使用⑦事件处理过程中应维持好楼内秩序，做好客户的安抚工作，尽力为客户克服因水浸所带来的实际困难，注意维护物业管理服务公司形象，对不清楚的情况不要乱讲。⑧如有办公室受浸，应尽快通知相关人员返回单元内处理财物。⑨任何公共设施的正常使用受到影响时，应在各主要出口设置告示牌告知客户，如有任何区域存在危险应在该处范围外设置警告标志牌。⑩记录一切详细情况，秩序维护部撰写特别事件报告，呈送物业项目总经理。2、发生跑水事故的处理程序当物业项目发生漏水的情况时，需按照以下程序处理：①如能找到跑水的源头，应马上关闭相应的水源阀门。②立即通知客户，告知跑水或漏水的情况、位置等，同时迅速通知工程人员和秩序维护员到场进行抢修。③在工程人员到达之前，做到以下几点：★用管子或其他办法将水引导至不重要的区域（后楼梯等），切忌将水引导到电梯井或有电缆铺设的区域；★使用吸水机吸水或用废毛巾沾干等方法；★用指示牌或围栏将水淹区域围起来，防止其他人员通过，以免发生危险；★用风干机吹干受影响的区域，以便恢复其正常的使用功能。④当保洁人员在清理现场时，秩序维护员应疏导经过的客人，尽量不让无关人云亦云进入该区域，⑤秩序维护员应准备手电筒，以防因跑水或漏水造成的停电情况。跑水或漏水情况严重的区域，应通知工程人员把电源切断，避免因跑水或漏水导致停电、火灾，从而引起人员伤亡和财产损失。⑥协助物业管理处的管理人云亦云对现场进行拍照，以便准备上交“意外事件”报告，并交送保险公司备案。四、电梯故障应急预案（一）电梯困人如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理：1、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明；2、确定电梯轿厢位置；3、当电梯停在距离平层约±60㎝范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。4、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人，步骤如下：◆轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关闭；◆在曳引电动机轴尾装上盘车装置。◆两人把持盘车装置，防止电梯在机械送抱闸时意外或过快移动，然后令一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘车装置，是轿厢向正确方向移动，◆按正确方向使轿厢继续缓慢移动到平层±15㎝位置上；◆使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢并协助乘客撤出轿厢；5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知电梯维修保养承包商作出处理，6、事后书面报告项目总经理。（二）水浸事故1、电梯维修员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立即通知管理处，当值秩序维护员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。2、电梯维修员将受水浸的电梯轿厢升到最高处，并关闭该电梯。3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。4、即刻将情况报告主管管理员和电梯承包商。（三）巡查中发现电梯异常1、电梯维修员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异响、异味，轿厢升降异常等危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心。2、监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。3、电梯维修员将故障电梯关闭。4、即刻将情况报告项目总经理和电梯承包商。五、突发触电应急预案1.职责分工1.1组长职责：负责物业服务中心应急救援预案的启动，对触电事故全权组织进行应急救援；发生触电事故后，启动预案、组织应急救援的同时，负责配合有关部门进行对触电事故调查处理。1.2副组长职责：协助组长对触电事故组织进行应急救援；负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案；组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。1.3应急领导小组其他成员职责：工程部负责组织紧急情况的抢修工作；安保部负责保护现场及业主或租户的疏导工作；客服部负责向业主或租户解释紧急情况的发生原因及处结果。2.应急处置2.1如遇触电事故时，在场人员要立即向应急小组组长、副组长汇报险情；在保证自身安全的情况下，现场人员迅速进行抢救触电者脱离电源。抢救组成员携带着各自的抢险工具立即赶赴出事现场抢救、救护；2.2首先抢救组和副总指挥一起查明险情：确定触电者的电源是高压电还是低压电？触电电源是否被切断？是否还有发生触电的可能和危险物？抢救组提出救护方案，副总指挥主持商定抢救方案。对低压触电事故的处理，采取边抢救边汇报的处理方式。对高压触电事故采取边准备边汇报的处理方式，副总指挥向应急小组组长请示汇报经批准后组织实施。2.3疏导组负责把出事地点附近的作业人员疏散到安全地带，并进行警戒不准闲人靠近，对外注意礼貌用语。2.4抢救组电工负责快速使触电者脱离低压电气线路的电源。如果事故离电源开关较近，应立即切断电源开关；如果事故离电源开关太远，不易立即断开，救护人员可用干燥的衣服、手套、绳索、木板、木棒等、绝缘杆等绝缘物作为工具，拉开触电者或挑开电源线使之脱离电源；如果触电者因抽筋而紧握电线，可用干燥的木柄斧、胶把钳等工具切断电线；或用干木板、干胶木板等绝缘物插入触电者身下，以隔断电流。2.5脱离电源后的救护。触电者脱离电源后，应尽量在现场救护，先救后搬；搬运中也要注意触电者的变化，按伤势轻重采取不同的救护方法：如触电者呈一定的昏迷状态，还未失去知觉，或触电时间较长，则应让其静卧，保持安静，再旁看护，并召请医生。如触电者已失去知觉，但还有呼吸和心脏跳动，应使其舒适地静卧解开衣服，或在其身上洒些冷水，摩擦全身，使他发热。如天冷还要注意保温。同时，迅速请医生诊治如发现呼吸困难，或逐渐衰弱，并有痉挛现象，则应立即进行人工氧合即用人工的方法，以起到恢复心脏跳动和人工呼吸互相配合的作用。如触电者呼吸、脉搏、心脏均已停止，也不能认为已经死亡必须立即进行人工氧合，进行紧急救护。同时迅速请医生抢救。2.6人工氧合基本内容和步骤：a.工人氧合是触电急救行之有效的科学方法。工人氧合包括人工呼吸和心脏挤压（即心脏按摩两种方法）。根据触电者的具体情况，这两种方法可单独应用，也可以配合应用。b.口对口（鼻）式人工呼吸法的步骤：使触电者仰卧，头部尽量后仰鼻孔朝天，下鄂尖部与前胸大体保持在一条水平线上；触电者颈部下方可以垫起，但不可在触电者头部下方垫枕头或其他物品，以免堵塞呼吸道。使触电者鼻孔（或口）紧闭，救护人深吸一口气后紧靠触电者的口（鼻）向内吹气，为时约２S。吹气完毕，立即离开触电者的口（鼻），并松开触电者的口（或鼻），让他自行呼气，为时３S。c.心脏挤压的操作方法、步骤：如果触电者呼吸没停而心脏跳动停止了，则应进行心脏挤压。施行胸外挤压是使触电者仰卧在比较坚实的地或地板上，仰卧姿势与口对口（鼻）人工呼吸的姿势同。操作方法如下：救护者脆在触电者腰部一侧，或者骑跪在其身上，两手相叠，手掌根部放在心窝稍高一点的地方，即两乳头间略下一点，胸骨下三分之一处。掌根用力向下（脊背方向）挤压，压出心脏里面的血液。对成人应压陷3～4cm。以每秒挤压一次，每分挤压60次为宜。挤压后，掌根迅速全部放松，让触电者胸廓自动复原，血液充满心脏。放松时掌根不必完全离开胸廓。触电者如系儿童，只用一只手挤压，用力要轻一些，以免损伤胸骨，而且每分钟挤压100次。应当指出，心脏跳动和呼吸互相联系的，心脏跳动停止了，呼吸很快就会停止；呼吸停止了。心脏跳动也维持不了多久。一旦呼吸和心脏跳动都停止了，则应当同时进行口对口（鼻）人工呼吸和胸外心脏挤压。如果现场仅一个人抢救，则两种方法交替进行，每吸气2～3次，再挤压10～15次。急救过程中，如果触电者身上出现尸班或身体僵硬，经医生做出无法救活的诊断后方可停止人工氧合。2.7对特殊的触电险情无法抢救时，指挥组只能经领导同意后向市急救中心报警求救，电话120。2.8救护组在抢救触电者恢复清醒的情况下，联系救护车，用担架将伤员抬到车上，送往医院继续救护。3.应急结束3.1对发生触电事故的电气线路设备，进行全面检查和修复工作。3.1.1触电事故应急抢险完毕后，指挥组应组织全体抢救人员进行事故调查，找出事故原因、责任人以及制订防止再次发生类似的整改措施。3.1.2事故小组第一时间向有关安全监督部书面汇报事故调查、处理的意见。3.1.3将事故原因调查清楚后，填写《突发事件处理记录表》上报公司物业管理部；3.2当触电突发公共事件处置工作已基本完成，次生、衍生和事故危害被基本消除，将维修现场污物清理干净，相关设备设施恢复使用，达到正常运行，应急响应工作结束。六、有限空间作业安全应急预案1.职责分工1.1组长职责：负责物业服务中心应急救援预案的启动，对有限空间困人等事故全权组织进行应急救援；发生事故后，启动物业服务中心预案、组织应急救援的同时，负责配合有关部门进行事故调查处理。1.2副组长职责：协助组长对有限空间困人等事故组织进行应急救援；负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案；组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。1.3事故应急指挥部应对有限空间困人突发事件的职责包括：(1)研究应对有限空间困人突发事件的政策措施和指导意见；(2)负责指挥特别重大、重大有限空间困人突发事件的具体应对工作，指导、检查较大、一般有限空间困人突发事件的应对工作；(3)分析总结有限空间困人突发事件应对工作，制定工作规划，落实有限空间困人应急保障；(4)负责事故专业应急救援队伍的建设和管理；(5)物业服务中心工程部负责组织紧急情况的抢修工作；(6)物业服务中心安保部负责保护现场及业主或租户的疏导工作。(7)物业服务中心客服部负责向业主或租户解释紧急情况的发生原因及处理结果。2.应急处置2.1抢险救援2.1.1现场应急指挥负责人和应急人员首先对事故情况进行初始评估。根据观察到的情况，初步分析事故的范围和扩展的潜在可能性，如有必要需及时通知消防，卫生等相关部门。2.1.2使用检测仪器对有限空间有毒有害气体的浓度和氧气的含量进行检测,也可采用动物（如白鸽、白鼠、兔子等）试验方法或其他简易快速检测方法作辅助检测。2.1.3根据测定结果采取加强通风换气等相应的措施，在有限空间的空气质量符合安全要求后方可作业。2.1.4抢险人员要穿戴好必要的劳动防护用品（呼吸器、工作服、工作帽、手套、工作鞋、安全绳等），系好安全带，以防止抢险救援人员受到伤害。2.1.5在有限空间内作业用的照明灯应使用12V以下安全行灯，照明电源的导线要使用绝缘性能好的软导线。2.1.6.发现有限空间有受伤人员，用安全带系好被抢救者两腿根部及上体妥善提升使患者脱离危险区域，避免影响其呼吸或触及受伤部位。2.1.7.抢险过程中，有限空间内抢险人员与外面监护人员应保持通讯联络畅通并确定好联络信号，在抢险人员撤离前，监护人员不得离开监护岗位。2.1.8．救出伤员对伤员进行现场急救，并及时将伤员转送医院。2.2伤员现场救护2.2.1.中毒急救（a）由呼吸道中毒时，应迅速离开现场，到新鲜空气流通的地方。（b）经口服中毒者，立即洗胃，并用催吐剂促其将毒物排出。（c）经皮肤吸中毒者，必须用大量清洁自来水洗涤。（d）眼、耳、鼻、咽喉粘损害，引起各种刺激症状者，须分别轻重，先用清水冲洗，然后由专科医生处理。2.2.2.缺氧窒息急救（a）迅速撤离现场，将窒息者移到有新鲜空气的通风处。（b）视情况对窒息者输氧，或进行人工呼吸等，必要时严重者速交医生处理。（打120电话）。（c）佩戴呼吸器者，一旦感到呼吸不适时，迅速撤离现场，呼吸新鲜空气，同时检查呼吸器问题及时更换合格呼吸器。3.应急结束3.1恢复现场:在恢复现场过程中往往仍存在潜在的危险，应做好以下工作：（1）办理有限空间现场恢复审批手续。（2）先检测，后进入，检测方法：进入前×小时测×次；采取措施后×小时测×次，作业过程中每隔一定时间测×次。（3）保持出入口及紧急疏散、抢救通道畅通。（4）必须将有限空间内液体、固体沉积物及时清理和处理，并保持足够通风。（5）必须备好坠落保护架，安全带、安全绳等防护用品。（6）对将进入有限空间作业人员进行安全技术教育。（7）对将进入有限空间作业的人员身体检查，有禁忌症者，禁止入内作业。（8）准备必要的防火器材（消防器材）。（9）严格执行安全技术规程。（10）安排训练有素的专职人员进行空间气体检测，并作好详细记录。(11)安全监护人不能少于2人。3.2在充分评估危险和应急情况的基础上，经指挥中心批准，由现场总指挥宣布应急结束。应急救援结束后，有关单位、部门应按照常规要求，积极修复设备，尽快恢复生产；组织展开事故调查，统计事故损失，严格按事故“四不放过”即（1）事故原因没有查清不放过（2）事故责任者没有严肃处理不放过；（3）广大职工没有受到教育不放过；（4）防范措施没有落实不放过的处理原则进行处理。3.3将事故原因调查清楚后，填写《突发事件处理记录表》上报公司业务管理部。4.注意事项a）注意个人防护器具的完好，正确使用；b）注意抢险救援器材的正确使用方法；c）有专业技术人员处理，根据现场情况做好人员安全防护；d）注意现场排查及现场清理；e）在应急事故抢修现场放置警示牌，以免造成不必要的事故发生。七、突发停电应急预案1.职责分工1.1组长职责：负责物业服务中心应急救援预案的启动，对停电事故全权组织进行应急救援；发生停电事故后，启动预案、组织应急救援的同时，负责配合有关部门进行停电事故调查处理。1.2副组长职责：协助组长对停电事故组织进行应急救援；负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案；组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。1.3应急领导小组其他成员职责：工程部负责组织紧急情况的抢修工作；安保部负责保护现场及业主或租户的疏导工作；客服部负责向业主或租户解释紧急情况的发生原因及处理结果。2.预防与预警2.1加强巡视，定期检查保养，发现故障及时处理，如不能及时处理的问题及时上报；2.2启动应急预案：如遇配电室出现故障引起的停电或是因线路短路造成的大面积停电；2.3应急小组用电话的方式报警：应急值守电话：67153306转622、621；工程部到现场查明原因，上报应急小组副总指挥（工程部经理），再由应急小组副总指挥（工程部经理）上报应急小组总指挥；如是供电线路造成故障，应急人员在无法解决的情况下用电话的方式通知供电局，由供电局解决。3.应急处置3.1供电恢复：发生Ⅰ级停电事件后，应急小组成员组织有关人员抢修，尽快恢复供电。a)当遇有突发停电故障时，值班人员应保持镇定，迅速查明故障原因及故障影响范围，及时向应急小组副总指挥（工程部经理）汇报，并迅速组织人员进行抢修，在最短的时间内恢复供电。b)如果配电室内发生高压侧1、2路全部停电，应立即通知监控中心关闭所有因停电可能误动作的设备（如监视系统、可视对讲报警系统、消防系统等）并安排电梯维保人员（瞿传林）检查电梯是否困人，迅速组织人员抢修，在最短的时间内恢复供电。c)属供电局故障应及时通知有关值班人员做好问询解答工作，等事故处置完毕后，尽快恢复供电。在恢复供电的同时，安排设备组专人巡视各个重要设备（如：高压供水、电梯等），确保设备正常运行。3.2供电恢复：发生Ⅱ级停电事件后，应急小组成员组织有关人员抢修，尽快恢复供电。a）属于小区配电线路开关故障，先断开故障开关，查明故障原因及时处理；遇有电缆故障无法及时更换时，可先降负荷敷设临时电缆，解决住户照明；电源恢复顺序：先合总开关，后合分项开关；先照明，后动力。b）在未查明故障原因前严禁合闸送电；处理故障时应严格遵守安全规定，严禁扩大事故范围；合闸送电前应认真做好检查工作，严格遵守操作规定；尽快恢复供电。4.应急结束4.1在同时满足下列条件下，应急领导小组经研究决定宣布解除Ⅰ级停电事件状态：a）属供电局故障原因，查明故障原因后，排除故障，恢复供电运行正常；b）配电室故障查明原因，将故障排除，恢复供电运行正常；4.2发生Ⅱ级停电事件后，应急小组成员组织工程部到现场查明事故原因后，排除故障，恢复供电。4.3应急结束后，将事故原因调查清楚后，填写《突发事件处理记录表》上报公司业务管理部；4.4应急事故处理完毕后将维修现场污物清理干净，检查是否还有影响正常运行的故障问题，在完全消除影响的条件下恢复设备设施运行。八、突发停水应急预案1.职责分工1.1组长职责：负责物业服务中心应急救援预案的启动，对停水事故全权组织进行应急救援；发生停水事故后，启动物业服务中心预案、组织应急救援的同时，负责配合有关部门进行停水事故调查处理。1.2副组长职责：协助组长对停水事故组织进行应急救援；负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案；组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。1.3应急小组其他成员职责：工程部负责组织紧急停水的保障抢修工作，为本预案第一责任部门；客服部负责信息的收集传达和人员的协调及调度，为本预案的第二责任部门。2.预防与预警2.1加强巡视、定期保养水泵房，发现问题及时处理，解决不了的问题及时向应急小组组长汇报。2.2造成重大跑水影响小区多栋楼供水或小区多个单元停水时启动应急预案；2.3任何部门和员工接到报警后，立即通知工程部到现场查明原因。工程部查明原因后如实将情况上报工程部负责人，再由工程部负责人将情况上报项目总经理。如是市政管线故障，应急人员在无法解决的情况下用电话的方式通知市政单位，由市政单位协调解决。3.应急处置3.1当小区出现多栋楼或多个单元停水事故时，接报人员应立即通知工程部负责人，同时通知泵房值班人员（责任人）或设备班长等相关人员现场处理，核实情况后，如情况严重立即上报项目总经理，同时工程部负责人根据实际情况采取相应的紧急抢修措施，并由客服部用不同方式向业主发出紧急停水的通知。在通知业主停水的同时，立即向自来水公司要水车临时解决业主生活用水问题。3.2小区给水主管道跑水时，立即通知工程值班员赶到现场处理，核实情况后，值班员及时将情况上报工程部负责人，由其组织安排突发应急工作。3.3生活水泵出现故障时，应立即停泵检修，并启动备用泵。3.4当供水系统出现严重漏水