360度问卷绩效考核问卷试行案例

360度问卷绩效考核问卷试行案例为评判对象的下属或者同事所提供的说明l嘉实基金与摩托罗拉大学正在合作，打算为嘉实基金的中层治理人员提供一系列的治理培训项目。

为了关心学员更好地了解自身对某些核心知识和技能的了解和把握情形，我们决定对每位目标学员提供360事前评判。本评判的要紧目的在于关心学员更好地明确自身在相关知识和技能方面的现实情形，以便学员在培训的过程中做到有的放矢，提高学习的针对性，并就某些方面做出更多的努力，以便获得更大的提高。我们将此次评判称之为360度事前评判，必须在培训开始实施之前完成。在所有系列培训完成之后3-6个月的时刻内，我们还将作同样的工作，以便了解通过培训之后学员在某些方面是否取得一定的改进。我们将第二次评判称之为360度事后评判。评判的结果将是一个综合性的结果，该结果只提供给学员本人，同时对结果做到严格保密。作为学员的下属或者同事，我们需要您给目标学员（被评判对象）提供真实的意见反馈。与此同时，学员本人和学员的经理也将分别为学员提供此类内容相同的评判。依照学员提供的信息、学员的经理与学员的下属或者同事提供的信息，我们将对评判结果进行总结，同时及时反馈给每位学员，以便为学员有针对性地提高某些方面的能力提供参考和指导。您的评判将与其他同事的评判结果整合在一起，因此学员无法明白您个人对他的具体评判，从而能够为您提供的评级保密。l在评估表中有5大类能力范畴，每个能力范畴都有一些反映具体能力情形的核心指标，以便反映该能力范畴内的核心知识和技能情形。作为被评判对象的下属或者同事，请您就评判对象（学员）在实际工作中展现这些知识和技能的情形分别打分。请参考下一页有关打分的说明信息。l 该能力评判调查将有助于学员对自己的核心知识和技能作出客观的判定，以便学员通过该系列培训课程有的放矢地加以提高和改进。l 请利用下列表格对评判对象（学员）进行评判。这些评判结果将与学员的经理和学员本人的评判结果整合在一起，以便关心培训组织方和提供方为学员提供更为个性化的服务。能力范畴 定义 评判等级 总分评分等级说明：5分=一贯性地表现出该能力、知识或行为；4分=经常性地表现出该能力、知识或行为；3分=有时候能表现出该能力、知识或行为；2分=专门少能表现出该能力、知识或行为；1分=几乎不能表现出该能力、知识或行为。处理人际关系的有关与个人和团队进行沟通与合作所需要的知识技、能或者能5 4 3 2 1技能 力。要紧评判指标与他人（内部和外部）坚持一种建设性、合作性的关系，以便顺利完成业务目标。积极参与和领导会议，安排合理的会议议程、提出和回答恰当的问题、有效地解决会议中发生的冲突、提供会后行动打算或者跟踪打算。有效实施宣讲或者有效地出现观点和方法，出现内容组织严密、目标明确、内容与目标相关；通过有效的宣讲技巧来关心听众明白得并同意所出现的思想和内容。在沟通与合作的过程中能够表达良好的沟通技巧，以便提高团队合作的成效。用积极的方式来解决冲突与争议，降低对组织和团队精神的负面阻碍。在日常工作中认真倾听他人的意见和建议，以便为达到团队的目标而作出更为合理的决策。在会议和其他与人交际（包括完成任务）的过程中表达出高度的合作精神，以便协助他人完成其工作任务。以客户为中心的为了吸引和保留客户、建立客户忠诚度、解决客户要求与投诉5 4 3 2 1技能 所需要的知识、技能或者能力。要紧评判指标推测客户需求并将这些需求与团队和个人的日常工作相结合，制定以客户为导向的工作打算，以便从客户那儿获得更多的业务。及时而礼貌地对客户的要求和意见作出反应，在与客户沟通中表达出专门高的专业素养，以便建立紧密的关系并获得客户的信任和尊重。倾听客户的声音，认真对待客户的需求和意见反馈。在处理客户投诉的过程中有一定的灵活性，以便让愤慨的客户或者不中意的客户重新成为忠诚的客户。鼓舞和阻碍他人以实现组织目标所需要的知识、技能或者能5 4 3 2 1碍他人的技能力。要紧评判指标门或者团队的目标有效地向下属进行沟通，以便他们具有明确的工作方向。为了达到更好的业务目标而大胆地说服或者劝说他人。导与治理方面以身作则，言行一致，用合适的方式阻碍他人，以便达到预期的业务目标。真知灼见，制造一个良好的工作环境，以鼓舞职员提出具有创新意识的客户解决方案。常工作中与下属或者同事分享有益的方法和观点，以有利于下属和同事有效地开展工作。在讨论或者宣讲的过程中使用恰当的出现技能，以便获得听众的认可。

为了有效地治理团队成员或者整个团队的业绩所需要的知5人员治理技能识、技能或者能力。要紧评判指标有效地使用人力资源治理的政策、流程或者程序，以便在日常工作中扮演好人员治理者的角色，同时关心职员解决有关人力资源方面的问题。为团队和关心团队成员设立切实可行的业绩目标，定期为团队成员提供关心和意见反馈，监督个人和团队的业绩状况，确保完成既定的业绩打算。为职员提供有效的指导与辅导，以便他们获得成功或者改进业绩，在职员治理个人职业进展的过程中提供必要的关心，关心他们在完成公司业务目标的同时获得不断的成长。有效地治理资源(人、时刻、预算等)，以便实现团队的业务目标。确定、评判、选择、吸引、开发与保留人才，确保他们拥有实现公司业务目标所需要的技能与良好的动机。鼓舞职员，使他们为了达到团队共同的目标而充满激情并主动承担应有的义务。为团队成员指明方向，有意识地依照团队成员的能力来委派工作，提高工作效率积极地建立与爱护良好的关系，以利于团队目标的实现。打算技能建立与实施部门或者团队目标与打算所需要的知识技、能或者能力。 5打算技能要紧评判指标设立切实可行的业务或者团队目标。用恰当的流程和程序来治理日常的工作。领导团队成员共同制定部门或者团队的工作打算，以便完成部门或者团队的目标，并保证这些目标与组织目标相一致。与团队成员沟通这些打算，以便团队成员承担应有的义务。同时治理和开展多项工作，同时能够按打算按期完成任务。备注：请在6月8日前将填好的调杳表转发给我们:电子邮件地址:感谢您的支持！360度评估问卷(2008-09-2910:41:20)标签：杂谈3=一1=完全不符3=一1=完全不符样 2=比较不符合合N=不适合被评估者/未观看那个人得分（1）在专门短的时刻就完成了由独立工作者向治理者的转变。（2）了解如何在一个项目或预算中运用差不多的财务概念和工具。（3）常能高效地围绕客户开展业务。（4）具有运用差不多的项目治理工具和方法的能力。（5）具有较高的发觉与解决问题所需的技术和技巧。（6）善于撰写清晰、有效的商务文书，诸如备忘录、商务信件、电子邮件、商业打算书和其它类型商务文书等。（7）清晰地了解治理工作中所固有的超负荷压力、在形势不明朗情形下心理的波动以及冲突纠纷等问题。（8）明白作为治理者对下属指导的意义与职责。（9）对相伴工作安全感的降低和晋升前景越来越不可测所产生的种种阻碍有专门清晰的了解。（10）具有物色、搜罗和获得最佳人才的能力。（11）明白得时刻作为一种组织资源的重要性和有限性。（12）能够正确认识和处理部门间的权力争斗，并了解权力的动态变化以及明白得如何样发挥权力的潜力。（13）明白得治理者与上级、平级同事和直截了当下属之间的相处之道。（14）常能适应战略变革和选择最有效的实施变革的方法。（15）能够及时发觉授权中的障碍并不断克服它们。（16）明白得如何建设性地对待变革和利用各种变革所产生的个人进展机会。（17）善于通过鼓舞职员和团结联盟来制造组织前进的动力。（18）明白得如何治理一个才能多样化的工作团队，并使之产生出更多更好的创意来支持产品开发等工作环节。（19）设定明确的标准，短期和长期目标以及完成日期。（20）在治理直截了当下属期望时恰当地扮演自己的角色。（21）具有治理团队的外围环境、团队中显现的矛盾与冲突等的能力。（22）明白如何创建和引导一个有作为的团队。（23）能够与处于不同地点、不同时刻的团队一同完成高效率的工作。（24）善于运用制定工作绩效目标所需的有用工具和技巧。（25）能够有效地预备、组织和跟进绩效评估会议。（26）能够有效地处理下属工作绩效不佳的问题。（27）了解通过虚拟渠道进行工作的动态过程。（28）对重要的讲话预备得专门充分。（29）明白得如何预备谈判及谈判的步骤。（30）常能成功地策划和主持会议。（31）明白如何给予和同意反馈以及如何预备和组织有效的反馈过程。（32）能够建设性地处理冲突和沟通困难。（33）作为一名治理者，清晰地了解自己的上级对自己的各种期望和如何应对上级领导的这些期望。（34）明白得良好的同事关系关于有效的治理的重要作用。（35）知人善任，专门善于通过别人工作达到部门的工作目标。（36）明白得如何完成财务分析任务，诸如编制预算、证明投资可行性以及分析财务绩效等。（37）善于发觉要紧客户的所需所想，并为客户提供超值产品和服务。（38）在项目治理中善于进行项目的打算、组织、划分任务的优先等级、选择和分配资源等。（39）在治理工作中能够准确地诊断并有效界定问题。（40）具有规划商务写作任务、编辑内容等技术。（41）明白得应对这些治理者面临的压力与情绪能够采取的策略。（42）善于打算和组织有效的指导讨论，如选择指导时刻、为同意指导者建立行动打算等技巧。（43）在选择新职位、评判现有职位时充分考虑所有相关的因素。（44）常能预备和组织有效的聘请面试并最终能选择到高绩效表现的应聘者。（45）有效地治理时刻来达到工作目的。（46）深刻明白得领导力的核心含义，清晰高效领导的特点、领导的风格、以及领导的要紧工作和任务。（47）不断巩固和拓展人际关系网络基础，并通过利益互换提高自己的阻碍力。（48）采取创新方法，提高工作成果。（49）有效地进行授权和处理反向授权。（50）关心自己及自己的团队应对随变革而来的情绪纷乱，并把变革转化为个人和职业进展的机会。（51）激发他人的创意，制造性地融合别人的方法和观点。（52）改善工作场所的环境和心理环境来激发团队成员的制造性思维。（53）善于把工作的战略方式转化成明确的目标和战略。（54）善于发觉和了解下属的期望。（55）明白得如何确定工作日程并通过授权、督导来完成团队目标。（56）有效地领导自己的团队。（57）善于在虚拟团队成员之间建立信任。（58）制定符合实际的目标并设置“里程碑”，包括如何设置紧密围绕企业核心战略而切实可行的绩效目标。（59）善于主持绩效评估会议并给予积极和消极的反馈。（60）常能准确分析绩效问题产生的缘故。（61）能够评估如何使自己的工作风格适应虚拟团队的要求。（62）善于针对听众和环境的具体要求进行有效的发言。（63）在谈判中善于进展双赢局面的策略，并有效地主导谈判的进程。（64）善于打算和预备建设性的会议，并保持会议的既定议程以及会后跟进工作。（65）具有较高的解决反馈中断以及对重要的反馈进行答复等技巧。（66）善于在敏锐性的沟通交流或其它困难的互动交流中把握主动权。（67）明白得积极地“向上治理”的重要性以及面临的种种挑战。（68）与同事建立互惠互利的合作伙伴关系。（69）利用组织所提供的资源，完成在治理技能、个性和心理的转变以适应治理者的角色。（70）对损益表、资产负债表、现金流量表等财务报表能够进行通俗易明白的解释。（71）了解建立信息收集中心、绘降服务流程图、杰出地纠正服务差错的步骤，并明白得运算客户的终生价值、评估服务质量等的方法。（72）常常利用诸如甘特图、绩效评估与评审技术图表、工作任务分析、发觉潜

在的问题和陷阱等许多有用的工具和技术来治理项目。（73）在治理工作中常常善于评估并选择最佳备选解决问题的方案，并依照具体需要实施、监督和调整决策方案。（74）常给予下属商务写作以具体的指导。（75）在重大挫折面前常善于操纵自己的情绪。（76）准确而策略地指出他人的长处和有待进展之处。（77）清晰在目前的岗位上自我进展过程中应该注意的问题。（78）是聘请方面的专家。（79）善于制定工作目标和排列工作任务的优先等级，并有效地利用时刻安排表等策略和技巧来治理时刻。（80）具有建立一个清晰的远景目标并通过治理团队环境，团结、引导、鼓舞团队去实现共同目标的意识与能力。（81）使他人参与变革的过程。（82）起着变化的催化剂的作用并鼓舞他人发生变化。（83）常常通过不同的途径进行授权，并依照具体情形支持、监控和跟踪某项授权。（84）应用差不多打算和信息分享技巧以关心自己的团队把精力集中在解决方案上。（85）设定清晰的目标和标准，鼓舞他人达到并保持高标准。（86）善于治理制造性冲突并增强自身的制造潜力。（87）能准确地作出预算、人员及其它资源地估量，并预见问题并事先制定应变措施。（88）在下属寻求关心经常善于引导下属挖掘他们自己的解决方案的能力。（89）培养团队内部及团队之间的合作精神，激发合力。（90）善于处理团队中显现的问题以及如何评估团队的工作效率。（91）善于利用技术手段保证虚拟团队有组织、有鼓舞、有成效。（92）善于进行有效的绩效治理，并通过改善工作绩效以提高职员士气。（