美容接待标准流程

010110美容接待标准流程一；接待1,;新老顾客只要约好的，都要提前半小时准备好，并在门口等候顾客，留车位。准备过程中包括；房间的味道。各种用品，毛巾，短裤,浴帽，精上，另一只手搀着顾客，走进美容部。2客的鞋舒服或者时尚，一定要实实在在的赞美）

（赞美顾34X81XX老师

XX姐。然后在介绍督导，2XX01100101100101ioXXSPA1;最想改善的皮肤问题是什么呢？（3个）2;最想改善的身体问题是什么呢？（3个）3;皮肤有过敏吗？顾客如果说有，那么我们要告诉顾客，我们会先给你做皮肤试敏测试。用分4;多久没有做护理了？是固定美容院吗？5;家里用什么产品（导一定要注意眼神，表情，手势动作，一定要特别的专注，特别的用心，显得特别的专业，把最好的感觉给顾客。让顾客看到你的感觉就特别的信任。）X们先给您做完身体，清洁完肌肤在给您检测。告诉美容老师，顾客平时肩或腰会不舒服，不搓一会或多按按，推崇美容老师，告诉顾客美容老师特别号，做事特别细心，尤其是手法特别舒服美容师；XXXX务，房间已准备好，这边请三；进房间（顾客用的水杯要随顾客进房间）1， 品存好，如包，首饰装到一次性的塑封袋，放在客人的包包里面2， 这个音乐可以帮您缓解身体压力，让您做完更轻松些。3， 顾客脱衣服，美容师要以最快的速度，把外套挂在柜子里面，4， 给顾客戴上浴帽，带入浴室5， X姐，水温已经帮您调好，左边是热，右边是凉，如果水温不合适，您自己在调一下。架子上面就上面的洗护用品。我就站在门口，您有上面需要就叫我。我叫XXX6， 顾客冲澡时，准备一条大浴巾，两条毛巾，一条一次性内裤，一双干拖鞋。一条毛巾铺在浴室门口，当水声一停，立刻站在门口把大浴巾打开，顾客刚一开门缝，浴巾马上挡住胸部以下部位，包上。让顾客脚放在干毛巾上面。跪式擦腿部的水，一定要用心，眼神要真诚。擦完腿部，擦脚部，包括脚指缝。告诉顾客；您自己在家里，洗完澡，一定要擦干水，因为在洗完澡的时候毛孔都是张开的，容易进湿气和寒气，所以一定要擦干哦。站起来擦顾客的身后，擦肩部，胸部腹部，臀部，腹股沟的水，越细越好。随即告诉顾客换上干拖鞋。7， 就要把水果或粥送到房间四做项目注：给顾客穿上一次性内裤，消毒双手三焦开背话术；X姐，我开始给您做三焦开背，用的是背部淋巴排毒精油，,您感受一下我手的温度可以吗？力度可以吗？需要轻一点或重一点，您都跟我讲哦，姐，现在力度可以吗？上次挺您说平时工作特别忙，周六日还要照顾孩子，真的很辛苦啊。您好不容易抽出时间来这边享受，您好好睡一会，好放松放松，您现在身体有那块不舒服或者累，您也要跟我讲，我帮您多按按，这样您也会舒服很多， X姐，您享受吧，我就不和您说话了，有什么想问我的，我会帮您解答。告诉您回家应该应该怎么注意和保养（美容师这个时候要特别的用心，顾客一般都睡不着，都是在感受，一定要让顾客心理感觉舒服，身上的防备也就少了）做到腰的时候，手扶着点，玩命的把腰不搓热，不要晃的太厉害，搓到顾客说在停下来，顾客不支声就晃着在搓，问顾客热到哪了，顾客说，热到腰，容师，哦，姐，正常要热的膝盖以下，通过经络的顾客会热到脚底。多搓对我们像腰酸，腰凉，痛经，月经不调都很有帮助。以后您每次来我都给你多搓搓腿部经络舒缓话术；X6条经XXXXX（让顾客翻过来时喝点水，排毒）卸妆；活细胞舒柔眼部卸妆液；洁面；活细胞生机洁面乳液；去角质；活细胞角质磨砂膏洗完之后，擦干净，请顾问检测肌肤1；告诉顾客正常肌肤的纹理2;顾客现在的肌肤问题3;形成原因，如何解决和效果案例（在这里面搭配疗程）4;危机水按摩；活细胞面部按摩凝胶或科丽研面部按摩膏水UV膜或美白极致嫩肤面膜010110先做胸，之后做手最后头话术，做胸的时候说一下胸部有没有增生，现在大多数女人胸部都有增生，严重会发生病变，我帮你疏通疏通，以后每次都会有这种简单的胸部疏姐您X姐您