监控室操作管理规定

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目的

为规范监控中心监控系统操作，随时监控各区域，确保小区治安、消防平安，特制定本规程。

适用范围适用于各服务中心监控设备的操作和管理工作。

职责

1、保安部部长负责监控中心日常工作的监督和管理协调；2、队长负责本班人员的管理和监督，以及各类记下的汇总和存档、反馈；

3、当班人员负责实施监控系统设备的运行管理工作。

程序1、报警中心记录

1.1小区监控探头所监视画面的异样状况应记录于值班记录本上，记录的内容必需有详细的时光、位置以及大事内容。

1.2碰到特别状况或突发大事，应自立记录大事的起因、经过、发生和结束的时光以及参加的人员状况，以便日后查证使用，并且标上重点符号交接给接班员工，记录本上应记录下监控设备运行情况，设备如有损坏、必需清晰记录，损坏位置以及损坏程度。2、翻查录像带程序

2.1每次翻查录像带必需有部门部长同意，方可查阅，查阅时应先记录下开头查询的时光，使用的是几号录像机，查阅内容时，应对查阅的录像内容举行具体记录，同时在值班记录上登记查阅录像的时光、区域、申请查阅人和查阅人的姓名。

2.2录像查阅结束后，记录下结束时光、所使用录像机、停止使用时光和重新录像时光，并立刻把录像查阅结果告之部门部长，以便准时处理。值班人员在记录本上应做具体记录，并与下一班人员举行交接。2.3监控人员不得擅自翻查录象或将录象带转借他人使用。

3、监控室人员注重事项

3.1监控室人员上班时要注重上班交接事项或有无需要继续跟踪事项，以及需要与下班举行交接的事项。3.2当班过程中，要注重小区复杂和重点部位的监控，特殊是人员流淌大的地方和可疑人员，要密切监控。

3.3完成门岗人员和上级交给的监控任务，当班协管员对进出人员无法确定其身份药联系业主时，监控中心人员要予以协作，确保小区平安稳定和正常的工作秩序。

3.4监控室人员接到报警电话时，第一时光要通知巡逻岗立刻赶赴报警现场，并通知队长，对接警状况要照实、仔细记录。3.5监控室人员收到消控系统报警时，要立刻通知巡逻人员举行查看，确定是否火警、故障或者误报，并对巡逻人员查看结果举行记录。

3.6监控室人员要做好小区火警、匪警的报警和记录工作。

3.7要做好监控室设备日常的维护和保养工作，保持室内环境卫生，物品摆放到位，对进出人员做好记下。3.8对监控室设备运行状况、以及监控系统的维护和保养以外的工作

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