2021-2022学年河南省濮阳市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2021-2022学年河南省濮阳市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。

A.不要举杯敬酒B.不要反客为主C.不要左顾右盼D.不要随意进食

2.

第

28

题

导游语言的生动是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）。

3.1923年，陈光甫在上海商业储备银行下刨设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为()。A.中国国际旅行社B.中国旅行社C.华侨旅行社D.中国青年旅行社

4.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（）。A.婉言拒绝B.报告我方旅行社C.坚决制止D.征求全团成员的意见

5.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的()。

A.随意性B.专业性C.盈利性D.稳定性

6.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。A.内外有别B.宾客至上C.不卑不亢D.求同存异

7.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。A.动物B.文件C.食品D.陶瓷制品

8.我国于()加入《保护世界文化与自然遗产公约》。

A.1985年11月B.1997年11月C.1972年11月D.1990年11月

9.商定日程并宣布活动日程是()的职权。

A.领队B.地陪C.全陪D.旅游者

10.

第

35

题

头等舱和经济舱的等级代号分别是（）。

二、多选题(10题)11.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有()。

A.协助领队和地陪办理离站事宜

B.提前落实离境交通

C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准并妥善保管

D.办理行李托运

12.

第

75

题

（）的讲解是提高游客游兴的法宝。

13.由于（）等突发情况造成的误机(车、船)事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。A.游客自身的原因

B.没有认真核实交通票据

C.途中遇到交通事故或严重堵车

D.班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游

14.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.讲清购物的有关注意事项B.介绍本地商品特色、商品托运手续C.承担翻译工作D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

15.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该()。A.协助旅游者办理人境落地签证B.备齐本人身份证件和导游证C.提前到达机场D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证

16.小肖作为该团的接待人员，为接待好该团，除做好各项生活服务外，最重要的是做好导游讲解。它包括()。

A.面上讲解B.线上讲解C.过程讲解D.点上讲解E.即兴讲解

17.

18.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，()应运而生并开始风行世界．A.观光旅游B.探亲旅游C.生态旅游D.文化旅游

19.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车B.不在途中与司机谈天C.提醒司机不酒后开车D.禁止非本车司机开车

20.旅游团从天坛返回到酒店(次日下午该团将飞往海南)北京地陪当天应该完成的工作是()。

A.向旅客总结在京的活动内容B.提醒游客好好休息C.宣布次日活动安排D.安排行李事宜及叫早服务

三、判断题(10题)21.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。()

A.是B.否

22.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）A.是B.否

23.

A.是B.否

24.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是B.否

25.1995年制定的《导游服务质量》国家标准在2011年更改为《导游服务规范》o()

A.是B.否

26.

第

81

题

中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。（）

A.是B.否

27.

第

71

题

由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误等，属于责任事故。（）

A.是B.否

28.仪容体现在导游的动作、姿态等方面。（）

A.是B.否

29.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。()A.否B.是

30.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.湖北口味以“____”为主，辣不及湘菜，麻不及川菜，调味品品种单调。

32.1954年至____年，是湖北旅游事业的初创阶段。

33.__________年，联合国在罗马召开国际旅游会议。

34.导游服务质量包括____质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

35.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的__________、__________和__________的统称。

36.民航运输主要有三种飞行形式__________、__________和__________。

37.国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_________和_________。它体现着一个国家的独立尊严．

38.

第

4

题

按状态来划分旅游故障，有__________旅游故障和__________旅游故障。

39.导游辞创作的个性与风格，是个人的____和人格的体现与浓缩，它与旅游活动的质量与活力息息相关。

40.

五、简答题(5题)41.

第

98

题

如何区分大中小型客车？

42.

43.

第

71

题

导游讲解必须遵循哪些原则？

44.

第

33

题

导游身心健康内容？

45.导游人员的独立工作能力主要表现在哪几个方面？

参考答案

1.B

2.C

3.B

4.D

5.A古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的随意性。随着商品经济的发展，旅游者追求生活舒适和精神享受成为一种时尚，使旅游业得以发展。

6.A从题中国家机密四个字，可以推断出应选择内外有别。

7.A

8.A《保护世界文化及自然遗产公约》是联合国教科文组织为保护世界文化与自然遗产，于1978年正式实施的一项世界性文物与自然遗产保护性协定，我国是在1985年11月加入该条约的。

9.A商定日程并宣布活动日程是领队的职权。

10.A

11.ACD

12.BD

13.AC

14.ABD

15.ABC进出境携带无需向海关申报的物品的旅客，可免填申报单，选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。D项与题意不符，选ABC。

16.ABDE导游讲解的方法包括面的讲解、线的讲解、点的讲解和即兴讲解。

17.BCAD两项是可以允许游客自由活动的情况。

18.CD

19.ABCD

20.BCD该旅游团从天坛回来后，次日下午要飞往海南，在京活动还未结束，因而地陪首先要提醒游客好好休息，并宣布次日活动安排。同时，由于次日飞海南，因而要安排行李事宜和叶早服务。

21.Y

22.N

23.N

24.N

25.Y

26.N

27.N

28.N

29.N还有一个条件，接受旅行社委派。

30.N导游不能在他人面前对镜化妆。

31.咸鲜

32.

33.

34.导游讲解

35.方式方法技巧

36.班期飞行加班飞行包机飞行

37.象征标志

38.

既成，将成

39.综合素质

40.安排次数过多强迫旅游者购物(顺序可颠倒)

41.横排3座总15座以下为小，横排4座总16-30座为中，横排4个及以上