服务工作计划与措施(优选40篇)

Word文档下载后可自行编辑1/1服务工作计划与措施(优选40篇)服务工作打算与措施第1篇

今年以来，市服务业办公室根据市委、市政府关于转方式调结构的总体部署，紧紧围绕省、市服务业跨更加展的目标要求，狠抓规划编制、项目建设、载体培育和机制完善四大工作重点，进一步强化措施，协调推动，有力地促进了全市服务业的持续迅速增长。现在将今年以来的工作状况和下一步工作准备汇报如下：

今年以来，在各级关于加快服务业进展政策措施的有力推动下，全市服务业连续保持了迅速健康进展的良好态势，服务业对全市经济的贡献率明显提高，服务业转方式调结构取得初步成效。前三季度，全市服务业增加值完成亿元，同比增长，服务业占比达到，同比提高个百分点；社会消费品零售总额实现亿元，同比增长；完成规模以上服务业投资亿元，同比增长，服务业投资占全市规模以上固定资产投资的比重达到；服务业分别实现国地税收入和亿元，同比分别增长和。估计全年服务业增加值将达到972亿元，增速可保持在17%以上，服务业占比将保持在以上，可完成比上年提高1个百分点的目标；全年社会消费品零售总额增速可达到左右；全年规模以上服务业投资增长可达到30%以上；服务业国地税收入增速可达到25%和35%左右。为了促进全市服务业健康进展，我们主要做了以下几个方面的工作。

（一）进一步加强载体培育和进展。

（二）连续强化重点项目策划、调度、管理和服务。

围绕服务业转方式调结构，进一步加大当代物流、科技信息、文化旅游、创意动漫等当代服务业业态项目的策划与筛选力度，卓越项目调度管理和协调服务，有力地促进了重点项目的顺当实施。全年共确定80个服务业重点项目，其中当代服务业项目达到42个，占项目总数的。围绕项目建设，深化展开了服务业项目推动年活动。

一是连续加大项目建设条件的实行力度，今年绝大多数项目基本实行了建设条件；

二是仔细实行各项项目扶持政策，为项目建设制造良好条件；

三是切实抓好项目的调度管理，进一步完善了项目领导挂包责任制。

（三）狠抓工作机制和政策体系建设。

服务工作打算与措施第2篇

XXXX下半年，以贯彻实行党的十八大精力为关键，安家区域特征，杰出绽开要点，尽力推动全区效劳业绽开再上新台阶。首要作业方针：力求全年完成社会花费品零售总额亿元，同比增加15%。要点做好以下四个方面的作业：

一是进一步强化项目建筑效劳。

在项目推动上，要点破解不利因素，加速项目建筑进展。杰出抓好商贸城、阳光海岸等项目，力促提前开工建筑;保证、一品按期交付用法。在项目招商上，加及现有商贸项目推介力度，盯梢做好大地电影城、苏宁电器、大通控股、大洋百货等项目的相关效劳作业，力求项目赶快落户。在扶持项目绽开上，要点做好软件和效劳外包、公共效劳平台等项目的备选，力求为公司争夺更多的国家和省、市效劳业绽开专项资金。

二是进一步扩展商贸流转打算。

三是进一步加强旅行品牌建筑。

在旅行设施建筑上，杰出抓好帝景湾、百万花园、金沙滩假期度假酒店、威高西海岸世界酒店等在建、拟建项目建筑，争夺提前竣工运营。在旅行商品开发上，力求半潜式海底参观游艇项目年内投入运营;活跃做好世界海水浴场4A级景区申报作业，争夺创立4A级景区，制造我区旅行新亮点。在旅行标准化城市创立上，以金海湾、海悦建国、金猴会馆、恒信旅行社、小石岛等试点单位为要点，完善效劳设施，标准行业标准，推动全区旅行业效劳质量的大提高。一起，以“好客休闲汇”活动为关键，持续进行“沙滩旅行”、“垂钓休闲”、“生态旅行”等多种活动，营建旅行空气，扩展我区旅行文明产业对外的影响力和吸引力。

四是进一步标准市场秩序。

在诚信系统建筑上，引导公司标准运营、诚信运营，强化公司诚信自律水平，要点加强生猪定点屠宰、酒类流转、食品平安等方面的监督查看。在消防、平安生产管理上，强化公司主体平安责任意识，定期绽开应急训练和演练，全部提高应急反应力量，保证消防、生产平安不出疑问。在再生资源系统建筑上，要点加强对试点单位的作业辅导，准时总结经受，以点带面，全部推动，尽力制造我区再生资源回收系统标准化建筑新格局。

服务工作打算与措施第3篇

一、指导思想

坚持围绕市委、市县政府工作大局，把握规范、便民、清廉、高效主线，增加服务功用，提高服务程度，优化进展状况，为推动春赶超式进展做出更大奉献。

二、目的任务

以展开“创业服务年”和“严峻产业及重点项目推动年”主题活动为载体，经过稳固和完善“一站式”功用，增加行政服务、公共资源买卖和步队建立，优化投资和创业状况，切实把行政服务中间打形成集行政服务、公共资源买卖和便民服务“三位一体”的综合大平台，打造一流的投资进展状况。

三、首要工作

（一）创新机制，进一步完善窗口“一站式”服务功用

1、稳固和深化“两集中、两到位”改革。一是持续以提高行政服务中间“一站式”功用为落脚点，进一步稳固市县两级行政审批准则“两集中、两到位”改革工作效果。市本级会同有关部分进一步完善各有关单位内部行政审批本能机能相对集中工作，将窗口单位内部营业科室审批本能机能真正剥离至进驻大厅集中办公的行政服务科，使单位行政服务工作向行政服务中间真集中、真到位。县级中间持续抓好改革“回头看”工作，促进项目和人员真进厅，进一步提高窗口做事才能。还，市中间以新的大厅建立为契机，增加与有关单位的沟通协调，力争一切具有审批本能机能的单位及项目悉数进厅，并完善公示公开工作。二是结合相关部分增加对窗口单位执行《关于进一步提高行政审批效能的若干规则》（办发〔〕14号）状况的督查，切实提高单位窗口单位审批效率和程度。

3、坚持和完善企业市场准入“一条龙”服务机制。进一步优化审批机制，市本级拟测验以企业注册注销、建立工程审批为重点，履行企业准入申报“一表制”、审批“一条龙”、收费“一单清”处理机制，完成资源共享、信息互通，降低企业做事本钱，提高审批效率。县市区都要乐观创新并联会审、便利群众的服务方法，大力提高行政服务中间窗口做事才能。

4、推动和完善严峻项目服务“绿色通道”和联审运转机制。加大代办帮办服务力度，在市、县两级中间设立综合服务窗口，特地负责协调帮办代办工作。健全和完善严峻项目工商注册注销等审批服务联审帮办操作流程，进一步做好“绿色通道”服务工作，保证“绿色通道”服务顺当运转和疏通。还在建立工程项目、工商注册注销等联审项目中严峻执行并联审批超时默许、缺席默许制，对行政不作为、慢作为、乱作为加大工作督查、传递力度。

5、坚持严峻项目跟踪联络机制。市、县行政服务中间坚持与开发区（工业园区）的工作协调机制，坚持中间与企业，中间与开发区（工业园区）之间的经常挺直联络，把握项目进展状况，对外商严峻投资项目执行实时、全天候、全进程跟踪服务，发扬好各级中间在招商引资软状况方面的服务功用。

6、规范专业服务大厅和乡镇便民服务中间建立。一是增加对专业服务大厅规范化建立工作指导。在市、县两级专业服务大厅详细履行行政服务中间运转形式，进一步完善对专业服务大厅监管与审核，改良督查方法，使之成为行政服务中间平台的有用延长。二是增加对乡镇便民服务中间规范化建立的营业培训和工作指导，不按期组织召开乡镇便民服务中间建立现场会，展开“星级中间”评比，使乡镇便民服务中间更好地服务于社会主义新城镇新乡村建立。

（二）创优进展状况，创新督查及考评机制

1、增加督查传递，保证政策的执行力。以园区企业为重点，对市直单位实行县政府有牵涉企文件的状况，不按期展开督查，加大对文件实行不力的传递力度，增加准则的执行力。

2、展开入企走访活动。结合“创业服务年”活动，增加对服务对象及企业的联络与沟通，深化企业走访不少于30家，帮助企业处理生产生活中的实践坚苦。进一步疏通投诉渠道，坚持和完善优化状况的协调联念头制和直查快处快报机制，加大问责和打击力度。

3、完善考评方法。进一步完善市直单位及县市区“双优”工作审核方法，增加优化进展状况的手段和方法，坚持和履行单位及干部服务企业不力行为档案准则和优化进展状况红黄榜评价机制，提高部分和干部的优化进展状况的熟悉。

（三）增加监督治理，规范公共资源买卖。

仔细实行公共资源买卖监督治理委员会工作本能机能，增加对公共资源买卖全进程的监督和治理，打造规范的公共买卖平台。一是坚持健全人员治理准则、操作治理准则和买卖稽察准则，切实增加买卖平台的规范化治理，买卖活动的顺序化治理和买卖后果的标后监督治理。二是增加科技防腐手段，加速治理软件开发工作，努力完成买卖全进程的电子化治理，着力完善本级买卖平台建立工程电子化评标，并渐渐向县市区推行。三是切实增加对县乡公共资源买卖中间（站）规范化建立的指导，依照《投标法》要求，推动公共资源买卖活动应进全进，促进公共资源买卖公开、公道、公正。

（四）增加本身建立，提高步队本质

1、完善考评审核准则。进一步增加对窗口工作人员的规范化治理，一是对《市行政服务中间窗口工作人员治理方法》进行修正完善，使对窗口及人员的审核更科学，考评更具操作性，审核后果更加客观，使该《治理方法》发扬鼓舞导向效果。二是增加与窗口单位的沟通，按期将窗口人员的工作状况向窗口单位反应，构成中间与单位齐抓共管的优越气氛。

2、完善关怀鼓舞准则。仔细抓好《关于进一步增加市行政服务中间窗口工作人员步队建立的看法》（行服管字[]30号）的实行工作，严峻按文件要求，每半年对窗口步队进行一次督查总结，对显示较好的乐观向组织引荐重用，切实加强窗口人员热忱服务、规范服务的熟悉，将中间打形成培育干部的阵地。

3、坚持“党员服务承诺”准则。依据将中间建成市直机关展开“党员服务承诺”活动联络点的要求，坚持“党员服务承诺”准则。一是将党员服务承诺与规范化创立相结合，深化规范化窗口创立和评比工作，在岁尾前，市中间力争建成10到20个规范化示范窗口，还在县级中间展开规范化示范窗口建立和评比活动。二是将党员实行承诺与评优评先相结合，在岁尾前评比出10到20个“履诺服务标兵”。

服务工作打算与措施第4篇

**年是推动医改工作的关键之年，我院基本公共卫生服务工作思路是：深化贯彻实行科学进展观，以深化医改为主线，以提高全镇人民健康水平为目标，卓越抓好基本公共卫生服务工作，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，实行好党的民生工程。为了我镇公共卫生服务工作做得更好，使我镇居民真正享有均等化的基本公共卫生服务，依据自治区相关政策以及旗卫生局的相关要求和指导，对我镇公共卫生服务均等化工作作出以下支配：

一、上年度存在的主要问题：

1、健康档案的建立，存在电子档案的录入与纸质档案不同步现象，建档率低，致使各项重点人群的筛查率低于理论数字。

2、健康训练及健康询问活动次数未达到项目要求。

3、由于慢病病患外出，致使慢病管理频次及管理率不达标。

4、由于村卫生室人员业务力量有限，慢病随访和其电子录入工作未能准时完成，个别随访无意义，甚至不真实。

5、与门诊大夫未协作好，档案未很好的利用，大多数成了“死档”，失去了建档的意义。

6、由于仪器及试剂等缘由，65岁老年人体检中的帮助检查工作未完成。

二、20xx年的工作目标：

公共卫生服务项目是国家切实提高城乡居民健康水平的重要方法和惠民政策，通过实施基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目，对居民健康问题实施干预，削减主要健康危急因素，有效预防和掌握主要传染病及慢性病，提高公共卫生服务和突发公共卫生大事应急处置力量，使全体居民逐渐享有均等化的基本公共卫生服务。

三、长期工作支配：

1、健康档案。连续建立健全信息化档案，准时更新档案，并做好保密工作。在上一年度工作的基础上将连续完善返乡及流入等人群健康档案的建立工作。

2、慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行至少四次面对面的随访，定期进行询问服务和用药指导，并准时对其电子录入，尤其是高血压人群，应分级准时按月做好随访工作。利用随访宣扬防病学问，使农夫对重点慢性病防治学问知晓率达到85%以上，并做好资料汇总和信息上报。对慢病的管理率达80%以上，慢病的掌握率达25%。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压，测血压率达100%。同时加大筛查重点人群，对确诊高血压和糖尿病病患进行登记管理。并做好门诊日志记录。

3、健康训练工作。要真实，有意义。

在原有的基础上，结合季节防病重点，每月更换一次室外及室内健康训练宣扬栏的内容，印刷发放健康训练资料，掩盖率达60%以上;要求相关人员在上门访视时进行相关健康学问的宣扬，使居民基本卫生常识知晓率达80%以上;组织动员孕妇及3岁以下儿童家长参与我院举办的孕妇和儿童健康训练讲座;孕妇在孕早期或中期接受一次健康训练的掩盖率达到85%以上，3岁以下儿童家长掩盖率达到85%以上。每个月进行一次健康学问讲座;每个月利用集市展开一次健康询问活动;每天循环播放音像资料不少于六种;供应不少于十二种的印刷资料，居民掩盖率达30%以上;居民对公共卫生服务项目和健康学问的知晓率达60%以上，其相关资料(通知、照片、记录、教案、试卷等)务必规范存档。

4、老年人保健。为65岁及以上老年人进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，供应疾病预防、自我爱护和损害预防、自救等健康指导。尤其是管理的老年人帮助检查工作，今年至少完成95%以上。65岁以上的老年人管理人数达到90%。加强体检宣扬工作，确保65岁以上老年人、特困残疾人、低保户、五保户等困难群体，体检率要求。全年对上述人群进行四次面对面的随访和一次健康管理服务，同时做好宣扬发动，乐观参加强化免疫，进行有针对性的以健康训练为重点的健康干预。

5、档案(纸质和电子)的利用工作既是重点，也是难点。今年不漏来院的任何一个就诊、询问者，未建档的建档;建档的充足利用档案，如信息的更改，内容的填充，随访等，除特别状况下，务必当面赶快完成。

6、预防接种。建立规范化的免疫门诊，建立健全计免制度，规范计免接种操作，每月接种不少于8天，同时根据《预防接种工作规范》要求，做到平安注射，为我镇儿童供应平安、有效、免费、均等化的免疫规划疫苗的预防接种服务，娴熟把握接种前、后的全面状况，做好接种反应事故的处理登记，加强冷链管理，做好疫苗的进出管理、冷链远转管理、失效报损登记。依据上级疾控中心的要求，进行相关疫苗的强化和为重点地区的重大人群供应疫苗接种服务，有效预防和掌握疫苗针对性的传染病。新生儿建卡率、建证率、卡证吻合率都达到100%。入托同学验证率达100%。

7、传染病防治。

服务工作打算与措施第5篇

仔细遵守实行《^v^食堂卫生平安法》和《学校食堂与同学集体用餐卫生管理规定》,贯彻实行学校的工作要求，提高食品的品质质量，努力更新菜式，进一步提高食堂工作人员技术水平与服务质量，增加服务意识，用良心，用道德来做好食堂的全部日常工作，维护师生的切身利益，保证每天每餐所供食品卫生、平安、养分、可口。

提升打算如下：

1、严要求，高标准，做好自身本职工作，保证高三同学顺当参与高考。

2、高考前十天每天下午两点钟免费为高三老师供应（凉茶、绿豆糖水或清补凉）

3、加强菜品质量，在原有的基础上把荤菜比例再次提高。

4、每天中午为同学供应老火例汤（骨头、鸡）汤

5、提高老师早，中餐的品质，中午增加五谷杂粮（蒸花生、淮山，豆荚）等

6、教工餐厅每天供应一种老火例汤，（清补凉鸡汤、五及弟汤、虫草花汤）

7、提高服务质量，增加服务意识。

8、加强员工的培训，把卫生平安放在首位。

9、加强做好食堂内外的环境卫生，让老师、同学在舒适的环境中用餐。

10、努力听取和改进老师、同学提出的珍贵看法。

服务工作打算与措施第6篇

xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面展开优质护理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素养、优化护理服务为主题，以创建二级甲等医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度展开优质护理服务活动阅历的基础上，特制定2022年优质护理服务工作打算。

一、指导思想

我院将全面实施优质护理服务的工作计划，以科学进展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以创建二级甲等医院为契机，以提升职业素养、优化护理服务为主题，努力为病患供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。

二、工作目标

以病患满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格实行《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参加病室管理的意识及沟通力量。

2、全面提升职业素养、优化护理服务

（1）加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从三级三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的实行并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。

（2）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。依据河南省专科护士培训打算有序培训，培训结束后，综合培训内容在科内组织学习。

（3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练项目，有打算的对护士进行技能操作培训，要求每人今年务必完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织展开护士技能操作比赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

（4）提高护士长的管理水平，打算优质护理服务病区护士长从3月份开头到省人民医院轮番进修培训，学习优质护理服务的先进工作阅历。

（5）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素养的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重病患、敬重病患家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使病患感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

（6）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、实行护理措施、记录护理文书的力量。

3、加强管理，确爱护理平安

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理头数的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的不足赶快指出并限期反馈，在每周的护士长工作例会上进行总结；每月组织护士长对优质护理病区进行质量掌握，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。

4、夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。每天下课时得基础护理好的课时在护士长例会上细心表扬。对差的科室护士长待做的好的课时参观学习。

5、严格实行责任制整体护理

（1）优质护理病区实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

（2）优质护理服务病区设立责任组长1——2名、责任护士4名，每名责任护士护理7名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康训练等为病患供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为病患供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看病患病情，准时与医师沟通，与病患沟通，对病患展开健康训练和康复指导，供应心理护理。

（4）深化护士分层用法，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重病患由年资高、力量强的护士负责，体现能级对应。

（5）临床护理服务充足体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障病患平安，促进病患康复。

6、定期满足度调查

（1）每月参与科室工休座谈，定期听取病患对优质护理工作的看法和建议。

（2）每季度进行病患满足度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈科室。让病患从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、抵赖的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强病患健康训练

（1）个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3次，依据科室常见病的治疗和护理常规、术前留意事项、术后康复锻炼方法、特别饮食制作不同的卡片，针对不同的护照你这选择适用的卡片，向病人做具体的讲解。

（2）集体宣教每周进行2次，由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、家庭急救常识、平安防护。

8、建立绩效考核措施、严格实行各种制度的执行

（1）责任护士履行岗位职责。根据岗位管理进行考核，护士应听从医院业务进展的支配，作为绩效考核依据。

（2）优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士乐观性。

（3）建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进行嘉奖赔偿，对乐观者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。

（4）护士依据考核标准以得分高低进行绩效考核。

（5）护理部依据优质护理服务质量掌握标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。

（6）护士节评比优质护理服务标兵。

（7）年底评比优质护理服务先进个人及先进科室。

（8）强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的实行。

服务工作打算与措施第7篇

**市**花园业主委员会：

贵会自成立以来，就以热心公益、无私奉献、务实高效的工作作风赢得小区业主的广泛赞誉与支持，同时也带动一批业主自觉参加到小区的各项管理中来，为我司服务工作的展开创建了沟通渠道与和谐环境，对各位委员的辛勤付出，我司深受激励，深表感谢。

在对上半个合同年度服务工作的检讨和各项投诉的分析的基础上，我司拟在下半个合同年度做以下工作改进：

一、秩序管理方面

1.改善秩序维护人员薪金和福利，补充缺编人数，稳定娴熟员工，丰富业余文化生活，增加团队凝结力。

2.加大考核奖惩力度，进一步明确岗位职责和工作要求，规范门岗的盘查和登记工作，加强对入园人员的管理和掌握。

3.与辖区派出所等相关部门增进联系，对其警讯（周边）通报内容准时实行有效应对措施，防范各类治安案件的发生。

4.由我司工程技术服务中心挺直负责小区消防设施设备的检测和维护工作，保证其有效运行；培训消防掌握中心值班人员娴熟把握各类警报的处理程序；对灭火预案增加演练频次；同时加强消防学问的宣扬训练，准时劝阻、制止消防违法违规行为。

二、卫生、绿化方面

1.调整园区内路面清扫时段，增加清扫频次，提高保洁效果；准时转运垃圾，并保持垃圾中转区域干净无异味；在保洁人员分片包干的基础上，公示作业标准、责任人，实行岗位监督职责。

2.由我司工程技术服务中心委派专人指导小区绿化物的园艺造型修剪、黄土暴露处的补植，保持良好的园林欣赏性。

3．按“四害”防治要求准时进行消杀，防治病虫害，保持小区健康生活环境。

三、工程维护方面

1.按年度维保打算仔细做好修理养护工作，保证设备有效运行。

2.加强共用设备的运行管理巡察，准时劝阻、制止野蛮用法行为。

四、客服方面

1.完善更新小区标识标牌，以便便利用法和识别。

2.加强时效性管理，准时回复业户投诉，对我司单方能解决的问题，当天赐予回复，非我司单方能解决的事项要准时报告相关方并跟踪、通报处理的进度和结果。

五、精神文明建设

与业户展开充足的沟通，了解业户的爱好爱好，在小区内部展开能够让业户广泛参加的社区文化活动；拟策划“祈福新春，喜乐元宵”或“扑克牌拖拉机联谊赛”让业户之间增进了解，培育感情，沟通思想，融洽关系；营建邻里守望、邻里关爱的和谐社区文化。

以上改进打算的执行状况，敬请贵会督导。

**物业管理有限公司

**分公司

二〇**年**月**日

服务工作打算与措施第8篇

结合禅城市民及城市进展的实际需求，围绕把公立医院服务力量做优、医疗产业服务项目做强、社区卫生服务内容做实、公共卫生服务内涵做细四大内容，发挥市场配置资源的打算性作用，创新体制、机制，做好市级优质医疗资源与我区的垂直对接，实现公立医院服务力量大提升。鼓舞公有资本、社会资本有序参加医疗产业的养老、保健、孕产服务、特色专科的进展，实现多元投入满意社会多元需求。结合社区文化、人口结构等不同，提升改善社区卫生服务体系的硬件建设、服务内容及方式，实现市民便利、快捷享受专业的医疗服务，努力探究建设具有禅城特色的医疗服务体系和有效保障市民及城市进展需求的公共卫生防备体系：

（一）深化医药卫生体制改革，推动卫生事业科学进展

1。巩固和扩大完善基本药物制度。进一步巩固和扩大基本药物制度的实施范围，保证全部政府办的基层医疗卫生气构按要求配备和用法基药，并全部实施零差率销售。鼓舞非政府办基层医疗机构实施基本药物制度。加强基本药物用法监管和对用药行为的监督评价。深化实行基层医疗卫生气构财政补助政策，实行基药用法财政赔偿，推动平价医疗服务工作，切实把药品费用负担降下来，真正让老百姓得到基本药物政策的实惠。

2。乐观推动人事安排制度改革。全面实施岗位聘用制，探究运行编制动态管理模式。因事设岗、以岗定酬、绩效管理，制定科学、合理、相对敏捷的绩效考核实施细则，充足调动管理者和专技人员的工作乐观性和主动性。实行我局对基层医疗卫生气构的考核和基层医疗卫生气构对其工作人员的考核两级考核制度，并将考核结果作为发放嘉奖性绩效工资的依据。

3。进一步促进基本公共卫生服务均等化。根据人均35元的标准准时足额拨付基本公共卫生服务经费。各基层医疗卫生服务机构根据基本公共卫生服务规范要求，重点强化居民电子健康档案以及慢性病、重症精神病和老年人的服务管理，做好艾滋病^v^乙肝母婴传播预防，切实把基本和重大公共卫生服务项目做深、做细。加强传染病疫情监测，切实做好重点传染病的预防掌握工作。

4。推动中医药力量建设和技术推广。实施基层中医服务力量提升工程，推动基层医疗卫生气构中医科、中药房标准化建设。实现全部社区卫生服务中心推广应用中医适合技术15项以上，50%的社区卫生服务站、村卫生站推广应用中医适合技术8项以上，进一步加大适合技术推广力度。

（二）围绕资源优化和效率提升，大力进展医疗服务

1。理顺完善公立医院管理体制。一是实行《XX市XX区人民政府关于进一步理顺政府举办的社区卫生服务机构及公立医院管理体制的若干看法》的要求，明确公立医院人事管理、资产管理及其它日常管理职能，建立基层医疗卫生气构和区级公立医院的协调分工机制，乐观探究建立协调、统一、高效的公立医院管理体制，以掌握成本，放大效能，提升服务质量和内涵建设为职责，探究发挥禅康医院进展中心功能。二是建立院长负责制和任期目标责任考核制，建立以公益性和运行效率为核心的绩效考核体系，对公立医院实行精细化管理，调动医务人员乐观性，统筹提高公立医院运行效率。

2。优化完善医疗资源配置。提升现有公立医疗机构的硬件水平和面貌，加大禅西新城的医疗资源投放力度。（1）优化医疗服务资源配置，促进效率提升。重点对禅西片区医疗卫生气构的设置规划进行完善，使禅西片区医疗卫生资源的布局科学，规模适合，建设规范，与新城中心功能定位相匹配。新增卫生资源优先考虑社会资本，盘活提升现有医疗资源的硬件水平和面貌，改善服务力量，满意居民群众不同层次、多样化的医疗健康服务需求。

4。加强人才队伍建设。（1）制定我区卫生人才进展规划，协调人社、组织等相关部门，探究制定我区高层次人才引进、培育、用法和管理制度，建立健全医务人员招录培训机制，加快高层次卫生人才在我区的培育和集聚，加强学科带头人、医学紧缺人才、全科医学人才的培育、用法和管理。不断提高基层卫生人员素养。（2）加强临床学科带头人和业务骨干的选拔培育，仔细抓好在职人员连续训练、岗位培训和全科医学训练。逐渐建立重点学科建设和管理体系，有针对性地引进新技术和项目，建立健全考核和创新嘉奖机制，鼓舞医务人员乐观展开学术研讨、科研训练和阅历总结，强化成果的转化。

5。加强医疗质量管理和服务，构筑和谐医患关系。

以加强医疗质量和医疗平安管理为重点，深化展开“三好一满足”和“平安医院”创建活动，准时整改问题，总结推广阅历；深化展开平价医疗和便民惠民服务，优化就诊环境和流程，推行临床路径管理，扩大优质护理服务掩盖面，推动医药卫生信息化建设和用法，实现医学检验、影像检查结果互认，持续改进我区医疗质量和技术。建立健全医疗责任保险和医疗纠纷第三方调解机制，促进和谐医患关系的形成。

6。加强队伍行风建设。严格执行党风廉政建设责任制。以事权为线、岗位为点，卓越药品、医用耗材选购等重点环节监管，健全管理制度，稳步推动医疗卫生系统廉政风险防控工作，构建岗位风险层层防控，透亮阳光，有效防止腐败的廉政风险防控体系，促进干部队伍廉洁从政和医务人员廉洁从医。

（三）推广家庭医生和健康管家，做强社区卫生服务

服务工作打算与措施第9篇

一、第一季度工作总结

2、加大窗口巡查力度，展开窗口作风建设专项整治活动。中心班子每天不少于六次对窗口进行全方位巡查，并做好巡查记录，自20xx年1月开头，区中心相继展开了“假如我是服务对象”、“百个窗口万人评”、“查问题、出硬招、改彻底”等作风建设专项整治活动。活动的展开，政务中心服务面貌焕然一新，受到了群众的广泛赞誉，一季度月份共收到群众赠送锦旗30余面。

3、扎实做好大厅政务服务工作。一季度估计接待接待办事群众30万人次，办件28万件。其中1月份办件总量97121件，办结96936件，办结率，2月份办件总量90646件，办结90404件，办结率，3月份办件正在统计中，估计可达12万件。

4、巩固“三集中、三到位”改革成效。一是梳理第二批“最多跑一次”事项。二是深化试点乡镇(街道)、村(社区)查看高拍仪、电子视频监控等基层为民服务中心硬软件设施状况。

5、展开脱贫攻坚、民主生活会、20xx年目标任务考核、干部慰问、公务员考核等工作。一是区政务服务中心组织扶贫工作人员前往朱仙庄宋庙村、汴北邵杨村展开扶贫工作，准时把握贫困群众最新状况，了解贫困户精神和生活的需求，为贫困户赠送棉被、衣物、米面油等物资。二是仔细组织展开民主生活会，相关材料总结已报至区委。三是仔细完成20xx年目标任务考核各项。四是展开春节慰问老干部活动。五是严格根据公务员考核程序，完成20xx年度中心和窗口公务员考核工作。

二、第二季度工作打算

第二季度区政务服务中心将着重做好以下几个方面工作：

2、加大窗口管理力度，提高政务服务效能，严格实行日常巡查制度，做好巡查记录;完善实施政务服务中心窗口人员考勤、日常行为准则、奖惩考核等各项规章制度，进一步转变窗口工作作风、改进窗口工作人员工作看法，提升全区政务服务水平。

服务工作打算与措施第10篇

作为一名家政服务从业人员，我们首先要做的工作就是结合雇主加重的实际状况，制定一套有用高效的工作打算表。家政工作基本上都是以一天为周期，每天的工作基本上都有规律。只有这样，才能有条有紊，避开出现差错。

家政从业人员请参照下表并依据雇主家中的详细状况合理支配自己一天的工作。

一天工作打算表

时间主要工作内容

6:00-6:30起床，整理个人卫生

6:30-7:00做早餐

7:00-7:30帮助小孩起床、晨读

7:30-8:30送小孩上学，买菜

8:30-11:30清洁卫生，洗衣服

11:30-12:00做午饭

12:00-12:30午饭，整理餐具

12:30-14:00午休（鞭策小孩养成午休习惯）

14:00-16:00按打算分区域进行卫生清洁

16:00-16:30预备晚餐

16:30-17:30接小孩回家及鞭策小孩完成作业

17:30-18:00做晚餐

18:00-17:30晚餐

19:00-19:30餐具清洗，厨房清洁整理

19:30-20:30支配小孩洗澡，整理学习用品，提示预习、阅读等

20:30-21:00衣服整理、熨烫

21:00-21:30当天垃圾清理，门窗、水、电、气检查

21:30-22:30洗澡，就寝

解释：以上工作流程应依据雇主家的实际状况和要求敏捷变通

服务工作打算与措施第11篇

一、工作回首。

近年来，我县旅游业虽然受到宏观经济形势、内需消费下降的影响，但旅游业通过产品转型升级，加大宣扬力度，借节造势，不断放大节庆效应，全县旅游各项主要指标显现较好态势，实现旅游总人数xx万人次；实现旅游总收入xx亿元，超xx预期目标达xx%。

（一）旅游业在县域经济社会进展中的地位日益提高。

我县旅游业迅速进展时期，旅游业从起步到迅速进展的转变，产业地位和作用日益增加。全县成立由县委书记任组长的旅游产业进展领导小组，同时将旅游产业作为全县十二个重点产业之一大力推动。

（二）旅游业进展思路逐渐明晰。

县委、政府确立了依托“中国农家乐之源”的品牌优势，大力进展乡村旅游的战略思路，实行依托大力进展农业产业和深挖农家文化资源、党政大力支持、市场手段介入的方法，举全县之力、开发旅游资源，实现了“农旅结合、文旅结合”，强力推动旅游产业进展。进一步明确了将建设成为旅游主题形象鲜亮、产品类型多样、旅游功能完善的“川渝休闲度假旅游胜地”的进展目标。

（三）规划引领科学进展。

根据“遵照自然、凸现生态、打造亮点、独一无二”原则，聘请专业的旅游规划设计单位，高起点、高水平、大手笔编制了全县乡村旅游进展总体规划、玉屏湖农家乐源总体规划、当代都市农业园区进展总体规划，为全面推动旅游开发工作奠定了坚实基础。

（四）旅游项目建设实现重大突破。

坚持以旅游带项目，项目促旅游的思路，加快景区（点）打造，先后完成凤山公园、豪庭假日酒店改造工程；新建东湖公园、麻柳河景观、天后大羿酒店等，金果生态园、乔家乡约园等一批农家乐实现提档升级。玉屏湖、姜山寺窖藏观光基地、鼎崑生态园、绿卉生态园等一大批旅游项目相继开工建设，旅游项目建设进入“黄金时期”。

（五）筑巢引凤助力旅游产业进展。

一方面依托优良的投资环境，扎实的产业基础，细心包装了姜山寺、顾县镇、玉屏湖等一大批旅游项目，借助西部旅游博览会、西博会、省内外媒体及其它外出招商活动等进行大力宣扬介绍；另一方面实行好中、省、市关于促进旅游业进展的相关政策，出台《县服务业进展优待政策（旅游部分）》，在土地、税收、水电气价格等方面赐予优待。

此外，还结合实际，整合部门项目、资金，结合新村建设、精准扶贫等，夯实旅游进展基础，极大的激发了广大企业（业主）投资旅游的乐观性。

（六）行业管理进一步加强。

一是大力宣扬贯彻《旅游法》，常态化展开旅游市场、旅游平安等方面的管理，强化平安训练，实行防范措施，完善平安防范预案，健全工作长效机制，不断优化旅游环境。

二是乐观推行规范化服务，培训旅游管理人员、旅游从业人员，从业队伍素养明显提高，xx期间共计培训达xx余人次接受了旅游技能培训。

三是强化旅游品牌创建。中富农庄连续三年获得全市优秀旅游企业。20xx年，中富农庄被评为全国乡村旅游模范户，李红霞、谭海军、李玲等5人被评为中国乡村旅游致富带头人。此外，还乐观组织有条件的乡镇、业主申报全省乡村旅游特色乡镇、精品村寨和特色业态。

二、旅游进展的问题与困难。

1、旅游进展意识差，进展理念较为落后。

全县旅游进展缺乏总体规划、项目实施缺少科学详实的掌握性详规；决策者与业主在进展或投资旅游问题上，以自我意识为主，随便性、变动性大，规划目标执行效果差；在旅游项目推动中，没有统一协调，各实施部门各行其是，行业标准与旅游标准，形象要求存在肯定的差距，造成项目及设施建设不合理、档次不高。

2、产业融合低，资源整合不足。

近年来，我县虽然加强了资源整合力度，特殊是农业产业与旅游相融合得到进展，但是“大旅游”的进展格局尚未真正形成，重点在乡村旅游进展上，还存在以农业产业为主，乡村旅游元素融合不多、不高的问题，农旅并未因地制宜的做到真正结合，没有通过产业融合进展，解决乡村旅游进展资金不足等问题。

3、档次不高，缺乏核心旅游产品。尽管在大力提倡乡村旅游，提出乡村旅游产业园建设，但很多旅游资源至今没有得到科学有效的开发。对农家文化和曲艺文化的挖掘不够，现有的旅游资源点，特色不强，建设、运营等方面较为落后，全县旅游无真正意义上的景区、农家乐档次不高、竞争力差，没有拳头产品。

4、基础设施不完善，吸引力不强。

旅游基础设施及旅游配套与产业进展的要求不匹配。尤其在一些具有开发潜力的自然景点和农业产业区，道路交通基础建设与可开发景区不相匹配的问题，制约了部分潜在投资业主的投资意愿。

5、服务水平不高的状况没有得到根本转变。

我县经济较为落后，又无闻名或大型的景区景点，接待的团队游几乎是空白，每年外地游客数量特别有限，加之近年来整个服务行业竞争日趋激烈，运营成本不断上升，让很多商家满意于现有经营状况和模式，不愿在提高服务水平上下功夫，全县旅游从业人员素养参差不齐，服务处于较低水平，降低了游客体验舒适度。

三、工作准备。

（一）进展思路及目标。

我县旅游产业将连续坚持“农旅结合、文旅融合”进展理念，围绕“一心一线一园两带”（“一心”即县城旅游服务中心、“一线”即“111”工程乡村旅游环线、“一园”即当代都市农业园；“两带”即渠江康体消遣旅游带和嘉陵江河流景观带）旅游资源开发，多点布局，多极进展，做优存量，做强增量，努力推动我县旅游产业突破进展、跨更加展，把建设成为川东北及重庆等周边市县乡村休闲度假旅游目的地。到20xx年，全县实现旅游总人数xx万人次，实现旅游总收入xx亿元，旅游业进展成为县国民经济支柱产业。

（二）工作重点。

1、抓好县城旅游服务中心建设。

以文化特色为装扮，通过县城综合整治，服务业态引导，基础设施改（扩）建等，逐渐将县城打造成旅游进展的接待、集散中心。

2、启动当代都市农业园区建设。

以广岳大道为轴，以30平方公里当代都市农业产业园为重点，建设以生态、才智、观光、休闲农业为主要业态的当代都市农业体验区，打造广安休闲观光旅游走廊

3、抓好玉屏湖景区建设。

将玉屏湖景区打造成为集珍稀林木、农家特色文化和湖泊山水风光于一体的国家aaaa级旅游景区；同时，建设全省乡村旅游示范村2个，培育三星级及以上农家乐5家、星级饭店1家。

4、推动当代都市农业园区和“111”工程环线建设。

强化旅游功能，建成以“111”工程环线为主的乡村旅游环线。

5、在全县旅游产业规划的指导下，优化生态环境，创新旅游产品，加快农业产业景观的建设，丰富旅游商品品种，强化配套产品体系，增加旅游业的带动作用。重点启动姜山寺三国文化旅游景区、顾县特色乡镇、越江河生态乡村旅游景区，象鼻河、红岩湖、万盏明灯等景点旅游资源开发。

6、着力抓好旅游扶贫工作。

在全县xx个贫困村中，筛选部分适合进展旅游业的村，通过基础设施建设，卓越产业扶持，针对特色产业，大力进展具有比较优势的干果、紫薯、葡萄等优质农业，制定以特色产业为主导产业，休闲农业和乡村旅游业相互结合的旅游产业扶贫进展规划，大力进展农业观光游、水果采摘游、田园休闲游等乡村绿色旅游扶贫项目。同时做好农旅融合文章，加大土特产品开发力度，将我县的优质农特产品销售给来岳的游客，达到富民增收目的。

（三）措施与保障。

一是创新体制机制。坚持“政府主导、企业主体、市场化运作”的原则，创新管理体制，建立吻合旅游产业进展规律的精简、高效、务实的政府管理体制和运行机制；创新旅游企业营销激励机制，整合资源，加大宣扬促销力度；创新旅游投融资体制，完善政府投入引导机制，形成投资主体多元化、投资机制市场化、投资方式多样化的新型投融资体制；创新旅游统筹进展机制，推动旅游与文化、环保、交通、林业、农业等产业的协调进展；创新对外开放机制，优化招商扩大招商引资成果，千方百计增加对旅游产业的投入。

二是争取政策支持，加大资金投入。用好、用足、用活中、省相关政策，乐观争取把旅游重大建设项目列入中、省打算，争取在政策、资金、项目上得到更大支持。同时，通过搭建投融资平台，加强信贷支持力度，整合项目资金等，加大对重点旅游项目区域导向性投入，保证公益性旅游基础设施建设所需资金。县财政在每年预算支配的旅游进展专项资金中，抽出一部分资金用于旅游宣扬营销及招商项目包装、旅游人才培育等工作的展开。

三是注意规划引领，城乡统筹进展。坚固树立规划引领进展的理念，科学定位旅游进展的形态和走势。充足调研市场，统筹城乡进展，制定全县旅游进展总体规划，科学引导旅游资源开发和旅游项目定位布局。提高旅游进展总体规划的严厉性和约束力，在规划有效期限内，无大的政策调整，不随便变更。旅游项目推动实施严格根据规划和标准实施，提高工作效率。

四是加强行业管理，提升旅游服务质量。以提高游客满足度为目标，坚持政府主导、市场主体、行业自律的旅游管理体制，坚持执行“红黑榜”制度，创新服务手段，提高服务效率；深化宣扬贯彻《^v^旅游法》，加强旅游市场监管，建立旅游执法队伍，严格旅游执法检查，规范旅游市场秩序，培育统一开放、有序竞争的旅游市场，实现依法治旅、依法兴旅，促进旅游业健康进展。

服务工作打算与措施第12篇

20xx年，结合xx街道实际，乐观发挥中心在构建和谐社会中的作用，进一步促进“保进展、保民生、保稳定”各项要求的贯彻实行，保质保量完成考核任务和街道党工委、办事处给予的各项工作任务，在服务街道稳定协调进展大局中实现工作新突破。

一、连续以深化作风建设为抓手，进一步服务质量提升

我们将连续抓好四个方面，促进服务质量进一步提升。一是不断加强行风建设。以创建“群众满足服务窗口”为切入口，深化效能建设和制度建设，优化服务质量，提高办事效率，全面提升单位形象。二是加强政策和业务培训。通过培训，使全体工作人员加深对政策的理解，娴熟把握业务学问，为全面提高服务质量打下扎实的基础。三是坚固树立服务群众的理念。中心将急群众所急，想群众所想，以方面群众办事为目标，连续推行无午休工作制、ab岗轮换制，并依据工作需求适当支配节假日值班加班。同时进一步完善添置一些必要设施或用品，为群众特殊是老年人供应便利。四是连续向九峰山社区、灵岩社区和塔峙社区供应必要的政策辅导和业务指导，重点是关心灵岩社区和塔峙社区便民服务点实现正常运行，为更多居民供应更便捷更完善的服务。

二、连续以群众满足为目标，促进窗口业务有序平稳展开

窗口各项服务职能与群众利益息息相关，群众是否满足也是检验窗口工作好坏的一个重要标准。为此，我们将连续挖掘自身潜能，尽心尽职、任劳任怨为群众服务，同时充足利用村、社区的优势资源，协同协作，实现群众满足最大化。明年，窗口将有序展开以下几项重点工作：1、老农保退保工作；2、1月和7月办理敏捷就业补助申报和创业者社保补贴；3、3月、9月办理被征地人员用工补助申报；4、3-5月举办六届聘请会；5、3-4月外来务工人员子女就学审核工作；6、7月申报创业者社保补贴；7、4-6月展开退休人员信息审核工作。8、8月至10月展开城乡居民养老保险参保工作；9、9月至10月展开劳动力资源调查工作；10、11月份汇总年度考核任务台帐；11、6月、12月展开精简职工、遗属人员信息核对工作；12、20xx年度城乡居民医保参保；同时穿插组织开办职业技能培训班和组织在岗职工培训。

三、连续以思路创新为突破口，促进劳动监察和调处工作出亮点

和谐劳动关系是稳定社会、促进经济进展的一个重要环节，下半年我们将以思路创新为突破口，从以下四个方面予以加强。一是要连续加强对中小企业的业务指导。重点对中小企业从劳动合同、各类保险参保、用工计酬等多方面进行规范指导，关心企业建立用工档案，完善各类台帐资料，并定期进行检查复查，促使企业自觉履行义务，从源头上削减劳动争议的发生。二是根据考核要求，设立劳动仲裁分庭，并配备专职仲裁员和书记员。三是连续推动企业劳动年检，将借鉴其他地区的先进阅历，通过结合工商年检从而提高劳动年检。四是进一步有效整合资源，充足利用各系统的优势资源，实现劳动争议调解仲裁街道化解率在60%以上的目标。

四、连续以日常巡查监管为主线，促进殡葬管理工作有序展开

一、连续加大对山林违规建坟的整治力度。二、加强对公墓的检查指导，确保公墓建设健康有序进展，着力解决公墓在执行墓穴面积标准长期打“擦边球”这一老大难问题。三、协作做好迁移坟安置工作。

二是创新理念，政协优势，全面提升政协工作质量。在总牢固践阅历的基础上，乐观探究改进常常性工作的方式、方法，开创新的工作局面。要探究拓宽民主监督渠道，力求在履行监督职能上有所创新。重点做好“委员直通车”和“黄月工作室”内涵深化工作，连续保持品牌荣誉。

三是增加履职力量，不断推动自身建设上新台阶。把加强学习作为推动政协工作的一个重要切入点，摆在卓越位置，进一步营造学习氛围、丰富学习内容、创新学习形式、健全学习制度。

服务工作打算与措施第13篇

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的歇息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节省，部门全年把节省工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。

过去的一年我完成了以下工作：

1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟识、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。

自本人规范服务用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2、开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节省就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂用法。

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节省一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导常常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发觉我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的不足，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的不足加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。

我们也利用淡季不断实践，仔细打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是共性化服务，从感性到理性已有了形象的熟悉，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种缘由，使我的工作中存在一些问题：

①、简单将个人心情带到工作中，兴奋时热忱周到，不兴奋时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

②、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

③、各个岗位的服务规范需求进一步加强。

④、设施设备维保打算未实行到位。

⑤、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清晰，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后肯定严加防范，以免出错。

关于明年，我的打算是：

1、仔细做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满足度。

3、加强训练培训，强化员工队伍素养。

4、规范管理，促进企业健康有序进展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、仔细做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，改善自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，准时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断敏捷推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下连续保持较高水平。

在xxxx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最终，愿望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，感谢！

服务工作打算与措施第14篇

一、城乡居民养老保险工作

20xx年主要做好以下几点：

1、扩大群众的知情度，加以宣扬，完成20xx年度养老保险费收缴工作

20xx年养老保险的缴费期3-5月份，20xx年新规定，本年度个人缴费不胜利，不赐予当年政府补贴，以后补缴也不赐予补贴;今年到龄领取人员也要在集体收费期内缴纳当年养老保险费，并且要在到龄前三个月内补足相应缴费年限或按其意愿多补缴至十五年，这样才具备领取资格。

这些问题肯定要宣扬到位，使参保人员明白、清晰，以免本人不能按时领到养老金或养老金标准削减。全部人于务必于3月31前到银行交足保费。4、5月份再依据划扣状况逐人实行状况，确保交费胜利率达到99%。多方面给群众解答政策，关心群众算帐比较，使群众明白选择高交费档次人员国家相应的提高了补贴，引导群众吃透“多缴多得，长缴多得”的政策内涵。此项工作3月3日上午已召开全镇会计大会布置到村，已在进行当中。

2、20xx年10月底开头的即墨市被征地农夫社会养老

保险保险试点已在原大信范围内的16个相关村庄初步完成。只有大金家村暂没完成，主要缘由是村庄有人员近3000人，批次9次，要填写的表格、查询、复核每个步骤都达3万条，年前已全部填表、摸底结束，现正进行复核进入导入电脑养老保险系统，估计20xx年3月5日完成。本次试点共涉及大信镇16个村庄万人，拟发放社会养老保障资金万元，其中，计入城乡居民养老保险577万元，计入预存款账户万元。经统计，试点所涉16村庄安排计划制定分为三种状况：即按年度安排、按年度按批次安排和按批次安排(详细状况见下表)，安排方法均实行平均安排。主要存在三方面问题：首先是村庄经办人手缺乏，文化程度不高，且对政策的理解程度不够。

个别村庄由于村情复杂，班子不稳定，涉及征地批次多，参保人数多，信息核对困难，影响工作进度。其次是试点村庄状况复杂，参保群体多，参保人员有参与企业职工养老保险的、有在校生和参军人员等多种状况，经办人员对特别状况摸不准，需反复核对;一些村庄外住人员多，联系困难，采集信息难度大，也影响整个村庄的工作进展。最终是对存在多年度征地且征地批次多的村庄，安排计划制定较复杂，按每批次确定保障人员范围名单过于繁琐，利益交叉问题卓越，影响整体进度。

3、5月25日前，通知要求对两部分人做暂停缴费业务处理

因这两部分人都同时参与了企业保险和城居保险且都为缴费状态，一部分涉及594人，这部分人员在14、15年度都没生成划扣记录，这部分人如今年还未缴费胜利，青岛将在本年度集中收费后统一做暂停业务，以后要缴费话要变更缴费状态;

再一部分人员252人，在14或15年度虽生成一次划扣记录，但没划扣胜利，这部分人青岛要求各市自己按状况做暂停业务处理。

这两个名单要通知本人，两种保险状态本人要确定一种，如本人想参与企业保险的，要填写城居保险变更表，将参保状态从缴费改为暂停缴费，并签字确认。本人想参与城居保险的要到企业保险办缴费暂停手续，并签字确认。

4、在全镇范围内每月对达到待遇领取人员办理补缴手续，并指导办理人员本人签字后，将一次性补缴的保费存入专用存折。完成参保人员缴费变档工作。

5、每月仔细进行一次对养老金领取人员进行领取资格认证工作，避名审核不实等缘由造成冒领、骗取养老金。

6、办理新型城乡居民养老保险注销，新型城乡居民养老保险丧葬补贴重度残疾人养老保险提前转取审报工作。

7.完成官路村的新被征地养老保险费收缴、发放工作。

二、全程办事代理制工作

存在的不足

1、是受乡镇实际工作状况及场地约束，单位进驻不全。有不少应进的基层行政服务事项因场所约束进驻不了，集中办事功能整体不强，在市行政服务中心的抽查中常处于被动。但此类问题在全市各乡镇普遍存在。

2、个别村在建好便民代理点后，忽视日常管理，造成人员不能坚守岗位，便民服务中心工作时断时续。

20xx年主要有以下准备：

一、围绕于党委政府的工作中心，做好便民中心服务配套工作。整合各部门资源和关系，将代理事项规范运作，提高效率。

二、扩大建立村级示范代理点范围，培训代理员2次，提高他们的业务处理能力和工作力量，强调坐班制度，并不定期进行督查。

三、对市委、市府确定的年度重点建立进度档案，每月总结并报送一次项目进展状况。

服务工作打算与措施第15篇

敬老院工作总结**年以来***敬老院在镇党委“工作有打算、实行有方法、完成有效果”的“三个有”原则的指导下，针对院里各项规章制度、人员配备进行了整改和完善，在保稳定的前提下，还乐观探究、大胆创新，这半年来敬老院的各项工作取得了长足的进步。

一、敬老院基本概况敬老院总占地面积11960平方米，折合17。94亩，其中建筑面积3178。5平方米，房屋总间数122间，其中老人住房73间，锅炉房3间，饮水房2间，库房10间，食堂11间，门道4间，水泵房1间，医务室3间，办公室5间，洗衣室1间，洗浴室2间，工作人员住房7间，现有住院服务对象80人，其中五保供给人员14人，工作人员20人。

二、找出差距和不足

讨论确定创新进展的突破点敬老院本着保稳定，促进展的目的，打算解决以下几个问题，第一要加强员工的思想训练，建立健全岗位责任制为中心的各项规章制度，用制度来管人；第二要在保稳定的.基础上，狠抓管理，提高服务质量和服务水平；第三要加强硬件建设，为进一步做好服务工作打下基础；第四不断提高服务对象的寝居和饮食水平，提高员工的福利待遇和酬劳。

三、建立健全以岗位责任制为中心的各项管理制度

做到干部和员工都各司其职、各尽其责秉承忠诚、尽职、团结、上进、奉献、负责六大精神，我们充足增加干部和员工的主人翁意识，以院为家，以服务对象为上帝，做好各自本职工作。使每个干部，每个员工都知道自己是干什么的，应当做什么，在为谁干，工作好坏分别会有什么结果。今年三月，我们参照原有的文本，结合当前形势，学习其他同类1养老院的阅历，开头起草规章制度，截止到现在，已经制定好了自上而下从院长到门卫各个岗位的岗位责任制和规章制度。在健全和完善责任制的工作中，我们不是等条文写好再执行，而是边起草边执行，边完善，在实践中，征求和听取各方面看法，不断修改和完善，仔细严格的执行责任制和规章制度，使每个干部和员工都明确，不是人在管人，而是制度在管人，自己管自己，干好了，领导会表彰，犯错误，领导要批判处理，这不是偏向谁，也不是跟谁过不去，而是领导在履行他的责任制，这样才能有效的融洽领导和员工的关系，在服务工作中，就会把服务对象当做衣食父母。如我们责任区护理员有这样一条规定，就是要把握服务对象的各种信息，与服务对象及其家属（监护人）勤沟通，热忱接待来院家属。

四、确保稳定，狠抓管理，提高服务质量和水平

敬老院要想各项工作都取得更好进展，关键是要保稳定、保平安、狠管理。

春节过后，把6名服务员分组，每人一区，取消原来的服务区组长。每月轮换一次服务区，由于责任到个人，服务和卫生工作都有了很大转变，其中一个很明显的例子就是入住老人房间的厕所以前总是疏于整理，有异味，现在制度管人之后，厕所内每天干净洁净，再没怪味。

敬老院给老人们供应了座谈会这么一个参加院里管理的平台，让他们民主的提看法，在广泛征集老人们建议之后，食堂对食、菜谱及操作都进行了改革，改善了伙食质量，特殊是供应了养分餐，受到一致好评，并多次收到老人们的表扬信，并且食堂实行统一选购之后，削减了中间商环节，每个月能为院里削减**元成本。

三月份新老院长交接完手续，随后就上马数项整改工程，时间紧迫，任务繁多，要使各项工作顺当进行，务必要保证全院人员思想统一，保证全院平安，因此我们立刻召开了全体员工大会，让每个员工都知道全院整体工作是什么，每个人自己应当干什么，其次是在原有分工的基础上，把原有日常工作分为四个区，2新老院长、副院长、办公室主任各管一区。

最终，狠抓制度管人，确保落到实处。

在实行过程中力求做到：

院长管的狠，副院长、主任抓的准，员工干的真，工作保稳又创新。

五、加强硬件设施建设和整改

解决实际问题为今后进一步进展打好坚实基础为了解决好当前存在的实际问题，让敬老院能取得更好进展，通过镇党委、政府的关怀和支持，我们做了以下整改：

1、新购饮水机一台，缓解全院饮水难的问题；

2、铺设自来水主管道200米，彻底解决水压不足的难题；

3、安装新变压器，克服电力不足现象；

4、新架设10根电线杆，架线600米，装上节能照明灯13个，让全院夜晚不在有盲点；此外还装修粉刷办公及会议室7间，种植了枣树，樱桃及其他树种共计400余棵，硬化路面200平米。

在整改过程中，我们严格掌握成本，力求用最小的投入获得最抱负的成果。

整改中：在施工上，我们全体工作人员在保证正常工作的状况下，都参加到了施工工作中，各尽其能。购置新设备时，全方位考虑，本着有用、高效、节能的原则进行选购。整改后：与之前老旧设备相比，能源消耗有了大幅度的削减，同时也很大程度的节约了修理费用。

办公场所的翻修以及部分工作人员和服务对象住房的调整，有效的利用了现有房屋资源。这里指的一提的是，我们创新推出了高标房间，这样一来既满意了高档人群的需求，又提高了院里的入住率，截止目前全院的月收入已经突破***元，这样以来***敬老院会也肯定会在社会上树立良好的形象。

服务工作打算与措施第16篇

一、放宽市场准入

（一）乐观培育农村经纪人和涉农经济服务组织。除国家法律、法规明令禁止的行业、经营项目和经营方式外。由属地工商部门予以备案登记，免于注册登记。

（二）除国家法律、法规约束经营的行业、项目外。工商部门依法予以核准登记。特许行业由行业主管部门为企业办理专项许可。

（三）放宽企业登记注册条件。新申请设立从事服务业的非公司制企业。其数额不受约束，暂停收取注册登记费。除法律、法规对有限公司注册资本的最低限额有较高规定外，服务业有限公司最低注册资本降至3万元。实行注册资本分期缴付，公司全体股东的首次出资额达到公司注册资本的20%3万元以上）即可，其余部分由股东自公司成立之日起2年内缴足，投资公司5年内缴足。

（四）以从事鼓舞类服务为主的公司制企业组建集团。其子公司由3个降至2个。

（五）从事鼓舞类服务企业。可申请冠名“”或“省”名称。注册资本达10万元以上（含10万元）有限责任公司，可申请冠名“延边”或“延边州”名称。

（六）除国家法律、法规有明确规定外。各类资本均可进入服务业领域，任何部门和单位不得设置企业登记的前置条件。

（七）简化连锁经营企业审批手续。服务业连锁企业经营业务，可由总部向管理部门统一申请。对批准文件中明确取得相应许可的各分支机构名称的无需单独申报，可凭总部批准文件和其他企业登记文件，工商部门办理营业执照。

二、实施税费减免

（八）根据《财政部、国家^v^关于西部地区旅游景点和景区经营纳入西部大开发税收优待政策范围的通知》财税〔〕65号）对州内的旅游服务企业。

（九）个体工商户营业税起征点由原州4000元、县（市）3000元统一调整到5000元。不征收营业税、城建税、训练费附加。

（十）对月收入5000元以下的个体工商户、个人独资及合伙企业（不含消遣行业）不予征收个人所得税。

（十一）对未达到营业税、增值税起征点的个体工商户自有且经营用（不含出租）房产、土地予以免征房产税、土地用法税。

（十二）对列入全省服务业重点项目规划的建设项目。减半征收城市基础设施配套费，免收人民防空建设四项费用。

服务工作打算与措施第17篇

20xx年，我校将严格根据《国家卫生城市标准》和《XX市训练局创建国家卫生城市工作计划》中对病媒生物防治工作的要求，在校内内深化、长久地展开活动，不断降低病媒生物密度，使其掌握在国家规定的标准之内，掌握和削减虫媒传染病的发病率，保证师生身体健康，提高师生生活环境质量。

一、加强学校管理，提高对病媒生物防治工作的熟悉

1、成立以校长马新生为组长、副校长路云为副组长的病媒生物防治工作领导小组。

2、广泛宣扬，提高熟悉。展开病媒生物防治、讲究卫生是预防各种传染疾病流行，爱护师生身体健康的重要工作。学校将通过黑板报，校内广播，专题讲座，同学手抄报，学问比赛等形式，大力宣扬病媒生物防治的重要性，努力营造全员展开病媒生物防治工作的氛围。

二、依据季节的特点，仔细做好病媒生物防治工作。

1、春冬季重点是灭鼠

坚持做到每周一对教工住宅区、各部室、库房、绿化带，厕所垃圾台、排污道口等进行检查，发觉鼠情，准时按操作规程投放灭鼠药或鼠夹。

2、夏秋季重点是灭蚊蝇

坚持每周一对绿化带、花园、垃圾台、厕所、水龙四周、排污道口、部室、训练等地喷施灭蚊蝇药。

三、综合整治、确保病媒生物防治工作的成效。

1、坚持综合防治科学灭杀的方针，仔细实行“清、疏、装、防、灭”五环节。常常性地展开校内环境卫生大扫除，做到垃圾日产日清。准时疏通排污沟渠，做到校内无污水存积。

2、仔细做好检查记录，发觉问题准时解决。

3、科学用药，确保灭鼠平安。防止药物中毒大事发生。

4.发觉问题，实行有效灭杀方法，最大限度掌握病媒生物的滋生，为广大师生创建一个健康平安的学习、工作、生活环境。

服务工作打算与措施第18篇

半年来，在镇党委、政府的关怀领导下，在机关各室所的支持下，在全办人员的共同努力下，结合年初拟定的工作打算，紧紧抓住农业增效、农夫增收这条主线，工作上环环紧扣、件件抓实行，现在将半年来的工作展开状况汇报如下：

农业方面

一、农业工作

1、大力抓好农田春灌工作，确保农业生产。我镇属农业大镇，我办准时支配春耕备耕工作（市上的农业生产现场会在清水村召开），为了保证春灌，与三区水利站、外江站多次沟通、协调，对淤堵沟渠进行了准时清理。向市水务局争取机井两座，解决羊马口浇灌渠多处被金马河大水冲垮问题，制定春灌用水应急计划，争取U型槽17895米，水泥150吨，努力解决好农夫在农业生产中的实际问题，预防灾情发生，确保粮食增产增收。

2、大力抓好秸杆禁烧工作。年初将秸秆综合利用和禁烧工作列入目标考核，成立领导小组，早支配、早实行，充足利用村通广播、宣扬车、宣扬单等方式加大秸秆禁烧工作宣扬，20xx年全镇未发觉一例燃烧秸秆现象。

二、防汛工作

1、为仔细做好防汛工作,确保汛期平安渡汛，切实保障我镇人民生命、财产平安，做到有备无患，准时制定完善了20xx年防汛工作预案，建立健全防汛值班制度。

2、展开防汛平安大检查。在6月6日组织人员对辖区内防汛重点部位进行了摸排调查，存在平安隐患：皂角村15组河道翻水。做好防汛物资的储备，筹集拖拉机25台，笼兜80根，在沿河村聘请4名巡堤人员监控水情，确保人民群众生命财产平安。

三、畜牧防疫工作

加强动物疫病防控工作，大力抓好畜禽防疫工作。年初成立了防疫工作领导小组。展开了春季动物疫病防治工作。

1、上半年对镇域内的畜禽展开了一次防疫，对全镇万余头家畜、27万余羽家禽的圈舍进行了全面消毒，对规模化养殖场的消毒进行技术指导，对猪乙型脑炎、猪链球菌、禽流感、新城免疫等进行全面预防注射。并建立健全动物防疫免疫档案。

2、对死亡家畜、家禽进行无害化处理，确保了半年内未发生一例重大疫情。

3、对全镇范围内10170只犬只进行狂犬病疫苗注射，组织人员对流浪犬只进行扑灭。

四、农技培训

半年展开农业技术（走道式秸秆还田）培训2次，培训320人.

五、加快农业产业化调整

坚固树立产业化是提升农业进展的必由之路，强化项目建设是加快农业进展的重要保证的理念。进一步加大招商引资力度，不断推动农业产业化进程。

1、乐观引进业主投资，在广益村4组成立“兔哥肉兔养殖农夫专业合作社”进展养殖业肉兔养殖，现养殖肉兔1200只。

2、乐观向市农发局申报“金羊村循环农业”可行性报告，力争作为20xx年储备项目，大力进展无公害蔬菜产业化规模经营。

3、乐观帮助广益村做好有机农