有必要说明的其他内容

有必要说明的其他内容——、月艮务本项目拟投入的主要项目管理人员包括项目经理、六大员及其主要管理人员承诺无正当理由和特殊情况不得更换。并保证按期到位，在合同履约期间恪尽职守。中标后，我公司将根据顾客和当地政府和各主管部门的要求，办理各项工作审批备案。项目开工前，对顾客提交开工申请报告获得批准后开工；在施工过程中，接受现场监理的检查指导，并按及时提交验证资料。施工过程中，我公司将本着“站在业主的立场思考问题，让业主的投资尽快产生效益”的服务宗旨，密切配合顾客和监理单位的监督和检查，为顾客提供“全员、全过程、全方位、全天候”的优质服务。在施工中确保顾客对工程施工的一切合理要求，在施工过程中与顾客密切配合、协调工作，按规范标准组织施工，高标准严要求，以一流的质量，一流的形象，一流的服务让顾客满意，时时处处为顾客着想，努力为顾客服务。工程施工中，随时接受顾客/监理的监督检查，对提出的进度、安全、质量等问题及时整改，让顾客满意。牢固树立为顾客服务的意识，特别是安装工程，无论是在保修期内还是在保修期外，均做好跟踪服务工作，急顾客所急，想顾客所想，顾客的需要就是我们的职责，我们坚决做到随叫随到，切实解决顾客的一切后顾之忧，树立我公司良好的企业形象。本公司承诺，由我公司承包本标段将在进度、质量、安全、文明施工和环境保护等各方面达到招标文件和合同要求。（一） 概述本项目将依据公司质量管理体系文件要求，收集质量信息和用户质量意见，分析质量问题原因，制定并实施纠正和改进措施，以PDCA循环持续改进质量水平，提高用户满意度。（二） 服务方法针对现场质量信息和用户反映的质量意见进行分析处理。（三） 职责1、 质量服务由质量管理部归口管理，项目部各对应部门向公司对应部门负责。质保期结束后由公司质量管理部负责。2、 质量管理部经理负责本程序在项目范围内的有效运行和控制。3、 其他部门和专业责任师负责实施和完成程序中各自的质量服务活动。（四） 工作程序1、 收集信息。由项目质量经理负责日常收集、统计焊接一次合格率等质量信息，并依据质量问题收集、分析、处理程序在项目部范围内作出循环，持续改进，并每月向公司质量经理汇报。2、 调查、分析质量问题原因。由质量经理负责主持质量问题的调查和分析会议，各专业责任工程师负责具体分析调查工作，并向质量经理汇报。3、 制定纠正和改进对策和措施。依据质量问题分析具体结果，相应专业责任师7日内出具纠正和改进对策，必要时修订质量保证体系文件。质量经理负责审核批准质量纠正和改进对策，并由质量管理部负责，制定质量纠正和改进措施。4、 监督实施纠正和改进措施。由质量经理负责主持、质量管理部组织实施、各专业责任工程师监督质量问题纠正和改进措施并落实措施责任人。5、 改进报告。质量问题处理后，措施责任人向质量经理提交完整的改进报告。其内容包括调查的原始资料、测试数据，原因分析、论证，处理依据，改进方案、方法及技术措施，处理后检查验收记录以及结论。6、 措施验证和持续改进。通过定期质量服务程序循环验证措施的有效性，并持续改进本项目质量服务水平。二、质量保修（一） 质量保修书我方作为承包人，将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对交付发包人使用的工程在质量保修期内承担质量保修责任。质量保修工作的实施。我公司在工程竣工验收之前，与发包人签订质量保修书，作为合同附件。质量保修书的主要内容包括：1、 质量保修项目内容及范围；2、 质量保修期；3、 质量保修责任；4、 质量保修金的支付方法。（二） 保修期限工程保修期按照《建设工程质量管理条例》（国务院第279号令）有关规定执行，在保修期内属承包人原因造成的质量问题，除无偿负责修复外，承包人应承担相应的损失及赔偿。（1） 地基基础工程、主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2） 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏工程为5年；（3） 电气管线工程、给排水工程、设备安装工程和装修工程为2年；（4） 其他项目为1年；质量保质期，自合同装置颁发性能考核合格证书之日算起。（三） 保修范围根据工程合同有关要求执行。承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。具体保修的内容，双方约定如下：本合同的工程质量保修范围为本合同约定的、由承包人承揽的全部施工工作内容。（四）保修办法1、 我公司将依据本年度项目情况编制年度回访计划，由公司总部进行例行性回访，收集反馈信息，及时处理保修问题。2、 保修期内，属于保修范围和内容的项目，我方在接到修理通知之后24小时内给予答复，在约定时间内给予维修。若我方不在约定的期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。3、 如发生紧急抢修事故，我方接到通知后，将本着服务业主的宗旨，无论是否我方责任，会即派人到达事故现场抢修。4、 对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办