保险服务礼仪

保险服务礼仪保险经纪人是企业发展与兴盛的重要保障和支撑，是企业的形象代言人，保险代理人的精神风采、综合素质等等都与保险企业的品牌密切相连、休戚与共，直接关系到企业的形象名誉和兴衰成亡。所以，保险经纪人一定由内而外塑造最好的自己。下边是为大家准备的保险服务礼仪，希望能够帮助大家!保险服务礼仪保险经(一)着重个人道德涵养做人先做事，怀有优秀的道德、宽广的胸襟、无私的精神、高尚的风格是受人敬爱、相信和尊崇的必备条件，也是发展事业的基础。假如保险代理人具备这些条件，客户会从心里更为相信和接受，可见，道德的利害对于长久从事营销工作的人是多么重要。(二)将诚信铭记于心人无信不立，保险代理人须立信于心，最大限度地诚实守信，将诚信浸透到保险经营的每一个环节，融入自己的意识和行为中，铭记专心经营，诚服气务是保险营销永久不变的主旨，这样才能建立诚服气务明星的个人格牌，把企业建设成百年迈店。(三)狠练专业技术保险是一门集多种学科为一体的综合性专业，而此刻人们又处在一个信息化、知识化的年月和社会，保险代理人要获取客户，须经精益求精，紧紧掌握保险知识、保险信息、商务礼仪、营销技巧、政策法例等方面的扎实基本功，熟知行业、精晓专业，做到胸中有数，方能正确指引和改变客户的观点与认识，使客户从心里服气。假如代理人舍不得在自己的行业和专业上下时间，蜻蜓点水，知之甚少，不单说服不了客户，反而会被客户问得无话可说，那么，又凭什么守信于人?得不到客户的认可，营销自然不会成功，个人格牌也就很难建立。1/4(四)要有坚韧不拔的从业信念个人格牌的建立，需要经历一准时间的查验，所以，营销员一定坚定从业信心、爱司敬业、吃苦耐劳，与企业共荣辱、同兴衰，拥有从一而终的忠心和精神。假如反复无常，这山望着那山高，不单对不起企业，对不起客户，也对不起自己，是一种不负责任的表现，只会自砸招牌，失期于人。保险经纪人能供给哪些服务【后续服务一】：去除不保事项客户A第一次来香港投珍重疾险和医疗附带险的时候，申报了子宫肌瘤，所认为她安排了盆腔超声波检查。香港的检查结果显示：子宫肌瘤和卵巢囊肿。于是医疗附带险出了两个不保事项，分别针对子宫肌瘤和卵巢囊肿。客户回内陆再次做盆腔超声波检查，医生告诉她该囊肿疑似生理性的，建议她隔几个月再做一次超声波，察看囊肿大小能否有改变或是消逝。八个月后，她再次来香港做检查，结果未发现卵巢囊肿。我为她提交申请，要求撤消以前医疗附带险的卵巢囊肿不保事项。申请被核保部成功批核，客户很高兴。所以，假如由于当前身体的某些原由造成重疾险或医疗险有不保事项或是加保费等额外条款，未来如有时机去除隐患，能够供给有关报告或是来香港做有关检查，经过保险经纪人跟企业申请再次审查。【后续服务二】：改正抽烟习惯从抽烟者改为非抽烟者客户B同时投保了重疾险和理想人生，投保时都按抽烟人士来计算保费，比非抽烟者购置保诚终身保的保费加费约10%(AIA的加裕倍安保则加费30%，所以抽烟体能够考虑保诚的重疾险噢)，以后，客户B戒烟且满12个月，我为他安排了尿液尼古丁含量检测，检测结果达到企业标准，成功改正为非抽烟人士，并马上退还本保单年度节余月份抽烟和非抽烟者对应的保费差额，有1000多美元。此后的续保保费也都将按非抽烟者来缴付，客户也很高兴。对于尿液尼古丁含量检测，本想建议客户在内陆做好将报告以电子版形式发送给我，但咨询了多个城市多家大医院都没有该检查项目，医生朋友给我的解说是：一般没有市场需求的检查项目，医院不会建立。所以，我到此刻还没弄理解内陆保险企业怎样判定抽烟者与非抽烟者。2/4希望以上分享的两个案例能够让有近似需求的客户朋友得益。下边列举客户投保后能够从保险经纪人处享有的后续服务项目。有许多人误认为保险经纪人的工作不过陪伴客户签妥保单，却不知保险经纪人肩负的长久责任实则十分重要，经纪人可否供给靠谱的后续服务与客户的利益亲密有关。1)续保服务：往常一份保单的供款年期，短则5年，长则20xx年，甚至终生。代理人按期提示客户每年按期续保至关重要，一旦逾期将致使断保。2)理赔服务：包含重疾理赔、医疗理赔、不测理赔、以及身死理赔服务。3)改正计划减额清缴保险：选择停止保费供款，并以保单应有的退保价值购置一份保障额较低的保单;提升保障额(仅限沉着期内)，或调低保额;增添/删除附带保障;缩短/延伸供款年期(仅限沉着期内);调整保障级别，比方医疗险一般病房、半私人病房、或私人病房级别间的调整。4)改正保单服务：保单权益转让：保单拥有人能够将保单权益转让给别人;撤除及改正得益人;改正缴费方式及缴费方法：缴费方式可选择月缴、季缴、半年缴和年缴;缴费方法能够选择电汇、香港银行支票/本票、现金、香港银行网银、或建立自动扣款服务等。5)提取价值3/4提取盈利：提取保单已宣布的部分成利;逐渐退保：把保单基本保障额减少，将现金价值按比率退回;提取保费积蓄户口：保费多缴时差额会存入保费积蓄户口以支付未来保费，也能够申请提取该户口的结余;保单贷款/偿还贷款：拥有现金价值的保单即可申请保单贷款，以后可随时偿还所有或部分保单贷款。6)保单条款再审查额外保费/不保事项调整;受保资格从头申报：向企业