试述观察法的优缺点

本文格式为Word版，下载可任意编辑——试述观察法的优缺点查看是科学研究中最一般的实践方法，同时也是最简便易行的研究方法。工业设计的进展推动着各个相关学科的进步。在人们的思想中，“以人为本”和工业设计逐步建立了联系。而以人为本首先要对“人”举行查看。

一、查看法介绍

查看法是使用者行为研究的主要方法之一。查看法是指在自然条件下，有目的、有筹划地查看使用者的行为表现，从而分析其心理活动和行为规律。它包括直接查看和间接查看。

直接查看是研究人员直接运用感官举行的查看活动。这也是古人研究自然界的最主要方法，由于直接查看要求条件最低，有感官和查看对象就可以实施了，假设人的感官不能实时，就要借助仪器，也就是间接查看。间接查看是指借助仪器的查看。间接查看最典型的方法是使用者行为测量，用仪器或者设备跟踪或记录使用者使用某种产品或者系统时的行为信息，用量化的方法分析使用者使用产品或系统时的身体和心理回响(变化)。

二、查看法在产品开发中的应用

创新设计的关键是对用户的理解。在这里的理解来源就是我们说的查看，查看到人们的行为、由行为影射出来的人的心理对产品设计来讲，是分外有扶助的一手资料。可见查看在设计中也有所作用。在产品设计的前期开发阶段，设计师使用这种方法，会给设计带来人性化的效果。参与查看应融入一种文化。产品设计师在产品推广地通过数月的工作和查看，包括学习当地语言，了解当地人的风俗和生活习性，反复地查看当地人的行为习惯，了解当地人对付事物和处理事物的方式。开发产品的目标最初是模糊的，这很大程度上由添置产品的用户抉择。“设计团队通过用户研究探索设计机遇，并寻求对那些影响真实环境的设计内容的理解。通过问卷调查、二手资料分析，提取舆论引导的关键词，分析产品的意义来源和进展趋势，了解产品语意的起源内容和生态内容；通过‘BodyStorm’查看法、深度访谈等方法，针对概括产品的使用过程和使用环境，了解用户的背景资料与其个人的行为方式、生活方式、思维方式之间的联系，寻求典型的行为、动作、态度、观念与产品之间的观念，进而理解产品语意的操作内容、社会语言内容；通过实地考察了解产品被使用时的环境及情形，以理解产品发挥作用的来龙去脉，寻求意义的动线；在‘视觉日记’中察觉一些特点、亮点和差异点，作为产品语意分析的又有效补充。设计团队将不同层次的数据、信息、学识等转换为不同的理解：从二手资料中抽象生成意义，从用户研究中看到产品与产品、产品与人、人与人之间的关系，从用户体验和交互行为中抓获形象。”

诺基亚首席设计师AlastairCurtis在北京被访时，谈到：“我作为设计师，更加热爱查看人的行为。……这也是我设计灵感的来源。”他们的设计步骤与国内好多手机设计公司不同，是由团队中的心理学家、人类学家、从事戏剧导演方面的人、从事材料、包装、色调的人士以及来自不同地域的设计师一起，用头脑风暴广泛议论，把要解决的问题完全呈现，然后根据对用户调查，行为研究理解，充分议论后才开头设计。

三、查看法在产品开发中的例子

1、印度的体验

UdayAthavankar在关于底层的设计中说了一次印度的阅历。草根族首先考虑到的是吃，住，行，合理的途径获得根本教导和健康服务，最重要的是有工作才能的人获得收入的手段。对草根族的直接接触影响了设计学校里的设计思想，优先考虑的问题以及工程。从查看中得到一些代表性的学生工程：一个低价格，极好的手动包装器；一个废弃包装用的木头制成的小贩手推车；一个废弃包装木头制成的擦鞋支架；用来教农夫科学农业技术的教导嬉戏棋盘。设计师很领会自己的目的――为低收入群体解决问题，生产出廉价的，有用的产品。这与他30年在印度查看人们的生活是分不开的。

2、“香港交互家庭”工程中的用户研究与概念设计

在1998年的“香港交互家庭”(HongKongInteractiveHomeProject)案例中，设计师运用“每日生活追踪法”(dayin－the－life－tracking)“影像民族学方法”(VideoEthnography)等方法对香港几个中产阶级家庭的生活、购物和其他日常事务举行了为期六周的查看。设计了用于家庭成员间保持联系的家庭基地(Homebase)系统；旨在加强学校、家长和老师之间联系，扶助孩子学习的Thinktank系统；扶助香港居民在一天中的任何时间添置崭新食物的Foodchmn系统，包括CheckFresh、ExpenseLink。

四、结论

综