IRM信息资源管理的标准与法规

IRM信息资源管理的标准与法规第1页/共21页标准与标准化21世纪是质量世纪，是绿色(环保)世纪，是知识经济时代。但人类所有的经济活动、社会活动和管理活动都需要标准化作为其坚固的基础，尤其在信息、管理和服务领域中的标准化仍将是21世纪更被人们所重视的三个主要领域。因此，标准化已经成了人类社会发展，尤其是企业管理的核心问题。企业的生命在于质量，质量的保证在于科学管理，科学管理的一个重要内容和方法就是标准化。第2页/共21页标准与标准化纵观世界成功的企业，无一例外地是标准化的典范。通用，沃尔玛，宜家，肯德基，麦当劳，松下，丰田等等，举不胜数。如果说质量是企业的生命，标准化就是企业的灵魂。特别是入世以后，加大企业管理的标准化力度就显得尤为紧迫。这些年，我们家具行业、食品、服装、玩具、各种工业产品遭受的一系列的反倾销事件，就给我们上了生动的一课——不懂游戏规则，只有被动挨打。他们的贸易壁垒就是技术标准，抓住我们标准方面的劣势，来制约和打击我们。下面一组数据可以帮我们了解下实际情况：第3页/共21页标准与标准化加入世贸组织后，中国已连续９年成为全球遭受反倾销调查数量最多的国家。自1979年至2004年９月底，共有34个国家和地区发起了665起针对或涉及中国产品的反倾销、反补贴、保障措施及特保措施调查案件，其中反倾销案件594起，反补贴案件２起，保障措施案件58起，特保案件11起，涉及4000多种商品，影响了中国约191亿美元的出口贸易，其中，美国对中国木制卧房家具的反倾销案是中国历史上涉及金额最大的一起。

迫使我们要主动了解标准，遵守标准和制定标准。

第4页/共21页我国企业标准化状况没有作业指导书的没有设备操作规程的没有工艺流转单的没有工时定额的没有较详细的成本核算的没有人事考核制度的没有绩效考核标准的没有产品图纸就进行生产的没有采购的程序和合同标准的没有原辅材料检验标准的……

大有“人”在！我们有太多的空间可以通过标准化给我们带来可观的经济效益和社会效益！！！第5页/共21页标准与标准化中国标准化协会信息网CESI中国电子技术标准化研究所

国家标准化管理委员会中国标准化协会信息网中国标准网中国标准咨询网中国标准化研究院中国标准服务网第6页/共21页

标准（83版）：是对重复性事物和概念所做的统一规定。1.标准（2002版）★：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。通常的标准如：这道工序的标准时间为30S中的“30S”就是一个标准，它基于一定的特定因素下是成立的，而当各特定要素发生变异时，它就无法成立，甚至背离甚远；同时，标准也客观反映了使之成立的要素的基本情况和性质。

5.1信息资源管理标准化第7页/共21页★

2.制定标准的出发点“建立最佳秩序，取得最佳效益”是建立标准系统的基本目标。局部服从全局，小局服从大局，是标准化活动的一条基本原则。

制定标准的对象的属性：“重复性事物”

。标准的本质特征：统一。标准的级别：国家标准（GB）、行业标准、地方标准（DB）、企业标准。第8页/共21页国家标准国家标准是对全国技术经济发展有重大意义而必需在全国范围内统一的标准。

国家标准由国务院标准化行政主管部门编制计划

国家标准的编号由国家标准代号、标准发布顺序号和发布的年号（即发布年份的后两位数字）组成。

第9页/共21页标准的代号与编号标准类型编号方法举例1.中国国家标准GB+标准顺序号+间隔线+批准（修订）年代号GB7026—862.中国行业标准ZB+专业代号+分类代号+顺序号+间隔线+批准（修订）年代号ZBM0214-833.中国地方标准DB+行政区域代码+专业代号+二级类目代号+顺序号+间隔线+批准（修订）年代号DB42/T4.中国企业标准企业标准代号+标准顺序号+间隔线+标准批准（修订）年代号（重庆恒胜集团有限公司）Q/HS93-20065.ISO标准标准代号+标准序号+发布年份ISO5408-836.IEC标准标准代号+标准序号+发布年份IEC319-78第10页/共21页5.1.2★1.标准化：为了…，对…制定…的活动。2.标准化工作的特性：统一性、政策性、横向综合性。3.标准化工作研究的对象：具体对象、总体对象。前者是制定标准的对象，后者是标准化要研究的任务和对象。借助前面的工序时间为例，理解下标准化：要达到30S/PCS的标准，制约这个标准的要素主要有员工操作熟练度，机器灵敏度，材料适用性等，即通过改善上述各要素即可改变效率，是否可达到标准是与其改善程度和性质所决定的；而改善要素特性有两个方面的趋势，接近标准或远离标准，这个改善过程就是标准化。简言之，标准化是达到标准的过程，它是通过不断改善各实施要素的性质，来实现标准的一种作法，标准化有两个层面，接近标准或远离标准，这是由各要素的改善程度和特性决定的。第11页/共21页5.1.3信息资源管理标准化的作用（论述，7条）★★1、保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调

2、改进、保证和提高信息资源的质量

（标准是衡量产品质量的重要尺度）

3、合理发展产品品种

4、促进科研成果和新技术的推广应用

5、便于信息资源的使用和维护

6、缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率

7、保护用户和消费者的利益

第12页/共21页5.1.4信息资源管理标准化的内容★★标准化技术（信息技术开发、研制和信息系统建设与管理）标准化设施（延长设施寿命，提高设施效率，保证信息产品质量与服务）标准化术语（对事物或过程的称谓或代号标准化，避免歧义）标准化管理过程（IRM全过程规范化）第13页/共21页5.1.5信息资源管理标准化的原则★★效益原则系统原则动态原则优化原则协商原则第14页/共21页信息资源管理标准化的一般方法★★1.简化法：在一定范围内缩减事物的类型，以便充分满足在一定时期和一定领域的需要2.统一法：在一定范围内对需取得一致的信息资源管理的过程、事物和概念进行归一3.组合法：将两个以上具有特定信息资源功能的单元，按照预定的要求，有选择地结合起来，形成一个具有新功能单元或系统4.综合法：对系统标准化对象的整体及其相关要素进行有目的、有计划地制定和贯彻一个标准系统5.程序化法：信息资源管理工作的全过程应按照严格的逻辑关系形成规范化程序第15页/共21页5.1.61.信息资源管理标准的制定流程★★

P141图5-42.标准的实施

标准只有经过贯彻实施后才能取得效果。实施标准同时也是对标准的检验。

企业对有国家标准产品或行业标准的产品，可申请产品质量认证。第16页/共21页5.2ISO9000质量标准体系

ISO9000族质量管理和质量保证国际标准是由ISO/TC176制定的。ISO：InternationalOrganizationforStandardization国际标准化组织TC176：TC即TechnologyCommittee，TC176是ISO中第176个技术委员会

第17页/共21页1987年颁布了ISO9000族质量管理和质量保证国际标准：

ISO9000质量管理和质量保证标准——选择和使用指南。

ISO9001质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式。

ISO9002质量体系——生产和安装的质量保证模式

ISO9003质量体系——最终检验和试验的质量保证模式

ISO9004质量管理和质量体系要素——指南第18页/共21页

质量体系认证具有以下特点：

1.认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。

2.认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。供方最好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。

3.认证的机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可