版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
酒店情景英语11Reservation第一页,共19页。酒店情景英语Unit1FrontdeskLesson1Reservation第二页,共19页。Lesson1ReservationFrontdesk第三页,共19页。HowcanImakereservations?reservationfacetoface柜台预定Telephone(电话预定)Internet(网络订房)Fax(传真订房)e-mail(邮件预定)第四页,共19页。Reservation预定
Warming-upWatchavideoanddiscuss:whatarethekeypointsinreservation?第五页,共19页。Reservation客人/代订人/团体姓名GuestName联系电话TelephoneNumber所需客房类型RoomType价格或折扣Price/Discount所需客房数量NumberofRooms抵/离店日期&时间ArrivalDate/DepartureDate入住天数LengthofStaying订房入住当天的保留时间Cut-offTime订房8大要素第六页,共19页。Roomtype单人间双人间singleroomtwinroom第七页,共19页。套房suite总统套房presidentialsuiteRoomtype第八页,共19页。三人间tripleroom大床房doubleroomRoomtype第九页,共19页。Deluxesuite豪华套间Businesssuite商务套间Economyroom经济套间seaview./mountainviewroom海景房/山景房Beachvilla/watervilla沙屋/水屋Extrabed加床Facetothesouth/withafrontview朝阳Withbath/shower带浴室/淋浴Roomtype第十页,共19页。ServiceProcedure服务流程1.GreettheguestHelloSir/Madam,XXXhotel.MayIhelpyou?2.TakingareservationWhattypeofroomdoyouneed/prefer?Andhowmanypersonwilltherebeinyourparty?3.ReferringtodatesandtimesForwhatdates?Howmanynightsdoyouwishtostay?4.Acceptingorrefusingthebooking.Letmeseeifthereisaroomavailable.Well.Wehave….第十一页,共19页。It’sallrightfor(date)butnot(date)Wedon’thaveany(roomtype),wouldyoumindhaving(roomtype)Iamsorry,wearefullybookedonthosedays.Wouldyouchangeyourreservationdate?5.StatingthepriceIt’s…pernight.(wewillgiveyou…off).6.Askingguest’sinformation.MayIhaveyournameandyourtelephonenumber?Howdoyouspellyourlastname?第十二页,共19页。7.confirmthedetailsIwouldliketoconfirmyourreservation.Mr./Ms.XXX,youhavebooked/reserved…roomfrom…to…,thepriceis…andyourtelephonenumberis……..Isthatright?8.ThanktheGuestThankyou,welookingforwardtoseeingyou.第十三页,共19页。
Dialogue
C:Clerk职员J:Jack杰克C:Goodmorning.MayIhelpyou?J:Yes,I‘dliketoreservearoomforthreedays,please.C:Forwhichdate?J:FromSeptember15thto18th.C:Whichkindofroomwouldyoulike,adoubleorasingle?J:Asingle,please.C:MayIhaveyournameandphonenumber?J:JackBrownandthenumberis3626833.第十四页,共19页。
DialogueC:Whattimedoyouexpecttoarrive,Mr.Brown?J:Oh,about6:30p.m.,Isuppose.C:Well,I‘dliketoconfirmyourreservation.AsingleroomforMr.Brownat480yuanpernightforthreenightsfromSep.15thto18th.J:Right.C:Thankyou,Mr.Brown.第十五页,共19页。ReservationCardMr./Mrs./Miss:ArrivalDate:DepartureDate:No.
ofrooms:RoomType:No.ofPersons:RoomRate:Bookedby:Tel:Approveby:Takenby:Date:第十六页,共19页。R:Goodmorning.ThisisXinzhongHotelReservations.MayIhelpyou?C:Yes,I’mcallingfromtheStates.I’dliketobookaroom,startingfromSept.22nd.R:Whatkindofroomwouldyoulike,sir?C:Adoubleroom,please.R:whataboutatwin-bedroomwithbathfor90dollarspernight,includingbreakfast?C:OK.R:MayIhaveyourname,sir.C:MynameisJohnSmith.R:Thankyou,Mr.Smith.Howlongwillyoubestayinghere?C:Threenights.(thereceptionistrepeatsthereservation.)That’sit.Onemorething,howcanIhavemyreservationguaranteed?R:I’lljustneedyourcreditcardnumberandtakecareoftherestofyou.C:It’sNo.173
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 江西省初中历史七年级期末上册高分预测试题详细答案和解析
- 湖北省汉川市初中历史七年级期末上册自测提分题详细答案和解析
- 江西省三清山初中历史九年级期末上册通关提分卷详细答案和解析
- 2024年全国一级建造师之一建民航机场工程实务考试黑金考题附答案
- 海南省文昌市初中生物七年级期末上册评估题详细答案和解析
- 《感恩母亲》主题班会课件
- 下册人教版五年级音乐教学计划
- 幼儿园科学活动教案范文集合
- 北师大六下数学历年考试复习
- 葡萄沟教案实施案例
- 铁道概论PPT完整全套教学课件
- 2023版个人征信模板简版(可编辑-带水印)
- 2023年高考语文新课标Ⅱ卷(文言文真题)解析(答案解析+挖空梳理+参考译文)
- 静脉专科护士汇报学习课件
- 电子商务专业职业岗位、典型工作任务及职业能力分析一览表
- 信托物业管理服务方案
- 推土机常规故障与维修
- 结构化思考形象化表达
- 制衣厂全套绩效考核表汇编
- 系统性血管炎(概论)
- JJF 1356-2012重点用能单位能源计量审查规范
评论
0/150
提交评论