《管理学教学大纲》word版

/管理学教学大纲（本科适用）第一部分大纲说明一、课程的性质《管理学》是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。《管理学》是教育部高教司确定的工商管理类专业本科的核心课程之一。二、学习目的通过本课程的学习，学生应明确企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原理和基本方法；了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论流派的主要代表人物及其理论贡献；熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法；在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析各类工商企业和一般社会、经济组织管理中的具体问题。三、教学方法与教学形式建议1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多了解中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。2、增加案例教学的比重，要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。3、应着重进行重点的归纳、难点的剖析。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。4、课堂讲授突出重点（1）启发学生的思维能力：通过讲解本课程各部分知识之间、以及课程知识与现实生活之间的关系，了解本课程的逻辑结构；（2）管理学基本的理论、范畴和知识，它们反映了企业管理和政府公共行政管理的一般规律；（3）培养学生分析和解决问题的能力：了解我国企业管理和一般社会、经济组织管理中的一般规律；（4）介绍本课程学术上的成果和动向，在理论和实践上培养对本课程的兴趣；（5）需要掌握并检查、考核的内容。5、组织课堂讨论。讨论内容包括：（1）管理学基本的理论和范畴；（2）我国企业管理和一般社会、经济组织管理中管理面临的问题；（3）对本课程学术动向的争鸣；（4）对本课程参考书目的书评；（5）交流本课程的练习。6、开展课外阅读。（1）教师对本课程的书目作适当的辅导；（2）要求学生比较全面地阅读参考书目；（3）布置学生写一篇读书报告。7、以社会为课堂。通过“走出去”或“请进来”的形式，帮助学生了解我国企业管理和一般社会、经济组织管理中管理的实际情况，加深理解课堂知识。四、其他说明事项适用对象：本科先行课程：经济数学基础、计算机应用基础、政治经济学等基础课后读课程：管理专业其他专业课《人力资源管理》、《企业战略管理》、《市场营销》等学时：54（含期中考试2课时，总复习2课时）学分：3五、课时分配章次总时数第一章管理活动与管理理论3第二章道德与社会责任2第三章信息获取2第四章决策3第五章计划与计划工作2第六章战略性计划4第七章计划的组织实施2第八章组织设计4第九章人力资源管理2第十章组织变革与组织文化3第十一章领导概论3第十二章激励3实践教学：决策模拟4第十三章沟通2第十四章控制与控制过程2第十五章控制方法2第十六章管理的创新职能3第十七章企业的技术创新2第十八章企业的组织创新2总复习2第二部分大纲正文第一章管理活动与管理理论一、教学要点：了解管理的概念、职能、管理者及管理的性质等内容。旨在对管理、管理对象及管理者有个概括的了解，为以后各章的学习奠定一定的基础；同时还应了解管理理论的形成与发展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及管理活动的演变和历史。旨在认识比较完整的管理理论的形成经历了一段漫长的历史过程。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、教学内容第一节管理活动1．管理的定义本书的定义为——管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现单独的各人无法实现的目标。2．管理的职能本书中的管理职能有七种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新3．管理者的角色与技能管理者扮演着十种角色，分为三类：人际角色、信息角色、决策角色管理者的技能(l)技术技能(2)人际技能(3)概念技能4．管理的属性管理既有与生产力、社会化大生产相了解的自然属性，又有与生产关系、社会制度相了解的社会属性第二节中外早期管理思想(本节内容简单介绍)1．中国早期管理思想2．外国早期管理思想第三节管理理论的形成与发展1．管理理论概述中国早期管理思想博大精深，但管理理论却最早出现在西方。2．古典管理理论主要有科学管理理论（泰勒等人的贡献）、组织管理理论（法约尔、韦伯等人的贡献）。3．行为管理理论主要介绍梅奥及其领导的霍桑实验及人际关系学说4．数量管理理论运筹学、系统分析和决策科学化5．系统管理理论6．权变管理理论7．质量管理理论持续改进再造四、本章案例美国的工业革命MERCK公司的管理致胜之道五、指定阅读书1．《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；（1-35页）六、相关网站1．韬略咨询-TAOLUE。COM2.决策咨询杂志社网站bbb:///七、作业规范什么是管理？试述管理活动对组织的重要性？管理具有哪些职能？它们之间具有怎样的关系？对不同层次的管理人员在技能要求上有什么不同？为什么最高层管理人员尤其需要有较强的概念技能？管理的二重性理论对提高我国企业管理水平有何启发？请分析“只要是组织就有管理”这句话是否正确。为什么说管理既具有科学性，又具有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什么意义？管理者在组织中都要扮演哪些角色？管理思想和理论的发展主要经历了哪几个阶段？试述泰勒的“科学管理”理论对管理发展的贡献？它有哪些局限性？10．经验积累是否是学习如何管理的唯一途径？11．霍桑试验证明了什么？12．请分析权变管理理论的实质。本章要求：本科学生的书面作业至少必须完成上述问题的60%，案例分析题：一、百龙矿泉壶“壶主”的思考问题：结合本案例谈谈什么是管理？管理者该干什么？二、管理者干什么？问题：邮购部经理的职责是什么？他是否应该亲自核对这批书？三、管理问题分析与诊断问题：假如王中分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、数量管理思想的三位专家，您认为这三位专家将如何诊断这一管理问题？该企业的问题出在哪里？如何解决？本章要求：学生在课堂或书面至少完成一个案例分析第二章道德与社会责任一、教学要点：了解道德与社会责任的定义，道德观点的种类，社会责任观点种类，对特定的组织——企业来说，其社会责任的具体体现。掌握每种道德观点内容和区别，影响管理者道德素质的因素，提高员工道德素质的途径，每种社会责任观的内容与区别，赞成和反对企业承担社会责任的各种理由，企业社会责任与长期经营业绩之间的关系。学会判断某个企业是否承担了必要的社会责任，学会帮助那些处于道德困境的组织怎样走出这种困境。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、教学内容第一节：道德概述1．道德的定义道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则2．四种道德观在商业道德方面有以下四种观点。(1)道德的功利观这种观点认为决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。(2)道德的权利观这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)的前提下做出。(3)公平理论道德观这种观点要求管理者公平地实施规则。(4)综合社会契约理论观第二节：影响管理者道德素质的因素1．道德发展阶段三层次：前惯例、惯例和原则，六阶段2．个人特征主要有两个个性变量：自我强度和控制中心3．结构变量组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生4．组织文化组织文的内容和强度会影响道德行为5．问题强度道德问题本身的强度会影响道德行为第三节：提高员工道德素质的途径1．挑选高道德素质的员工2．建立道德准则和决策规则3．在道德方面领导员工4．工作目标5．对员工进行道德教育6．对绩效进行全面评价7．进行独立的社会审计8．提供正式的保护机制第四节：社会责任概述1．社会责任的定义2．两种社会责任观3．赞成和反对企业承担社会责任的理由4．社会责任与经营业绩第五节：社会责任的具体体现1．企业对环境的责任2．企业对员工的责任3．企业对顾客的责任4．企业对竞争对手的责任5．企业对投资者的责任6．企业对所在社区的责任四、本章案例1．向科困惑；2．我们的信条五、指定阅读书1．《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。（20-37页）六、相关网站1．管理驿站七、作业规范1．请分析应如何确立企业的道德观念？2．试分析影响管理者道德素质的各因素是如何对管理者产生影响的？3．如何理解企业的社会责任？4．在管理中如何处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？5．组织学生对社会责任的古典经济观和社会经济观进行辩论？案例分析题：向科的困惑(案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p179复旦大学出版社)问题：1．您认为在这种困境中，经营者应当如何决择？2．是否存在某种可能达到两全？如果不能，选择的侧重点应在哪里？第三章信息获取一、教学要点：了解信息的定义，信息与数据的区别与了解，有用信息的特征，为了获得信息，管理者可以借助的各种信息技术。掌握信息获取的成本——收益分析，有用信息的各个特征的具体含义，信息系统的组成要素及这些要素之间的相互关系，开发信息系统的五个步骤，系统开发生命周期的含义。学会利用信息系统和其他信息技术来收集、处理、储存和传送信息，进而辅助各个层次的管理工作。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、教学内容第一节：信息概述1．信息的定义信息是数据经过加工处理后得到的结果2．对信息的评估收集和处理信息需要支付成本，管理者要对这种成本与信息所带来的收益进行权衡。3．有用信息的特征对管理者有用的信息具备一些特征。首先，必须是质量较高的；其次，必须是及时的，当管理者需要时就能获得；最后，必须是完全的和相关的。(1)高质量；(2)及时；(3)完全第二节：信息系统1．概述信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。2．信息系统的要素3．信息系统的开发步骤(1)调查；(2)系统分析；(3)系统设计；(4)系统实施；(5)系统维护4．以计算机为基础的信息系统在组织中的应用(1)电子数据处理和业务控制(2)管理信息系统和功能控制(3)决策支持系统和战略计划第三节：其他信息技术(本节内容简单介绍)1．概述；2．电信和网络；3．人工智能；4．办公自动化四、本章案例IBM信贷公司的难题五、指定阅读书1．《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；（35-60页）2．《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。（38-71页）六、相关网站1．管理驿站2．韬略咨询-TAOLUE。COM七、作业规范如何理解“信息获取”是管理的第一职能？为什么说对于某公司负责人来说是信息的东西在该公司的某地区负责人那里可能只是数据？对管理者而言，什么是有用的信息？请说明一般信息系统的五个要素及其关系。当前以及计算机为基础的信息系统在组织中的应用表现为哪些方面？第四章决策一、教学要点：了解决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包括的几个步骤，常用的决策方法；掌握满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点；学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、教学内容第一节决策的定义、原则与依据1．决策的定义2．决策的原则3．决策的依据第二节决策的类型1．长期决策与短期决策2．战略决策、战术决策与业务决策3．集体决策与个人决策4．初始决策与追踪决策5．程序化决策与非程序化决策6．确定型决策、风险型决策与不确定型决策第三节决策的理论(本节内容简单介绍)1．古典决策理论2．行为决策理论3．当代决策理论第四节决策的过程1．识别机会或诊断问题2．识别目标3．拟定备选方案4．评估备选方案5．做出决定6．选择实施战略7．监督和评估第五节决策的方法1．集体决策方法（1）头脑风暴法；（2）名义小组技术；（3）德尔菲技术2．有关活动方向的决策方法（1）经营单位组合分析法；（2）政策指导矩阵3．有关活动方案的决策方法（1）确定型决策方法；（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法四、案例1.“克雷格﹒康威在仁科公司做出强有力的决策”，选自《管理学精要》第6版安德鲁J杜伯林著清华大学胡左浩等译电子工业出版社20035第1版p135五、阅读材料：“影响决策质量的因素”1、《管理学精要》第6版安德鲁J杜伯林著清华大学胡左浩等译电子工业出版社20035第1版p129－1352.bbb://aaafqqzaaa/home/hxydw/hxjy/cai/01.htm六、相关网站：1.中国决策咨询网bbb://bbb/七、作业规范为什么决策应遵循满意原则，而不是最优原则？试举例说明战略性决策、战术性决策和业务决策。程序化决策和非程序化决策的区别是什么？为什么西蒙认为管理的决策过程应采取“有限的理性”模式？如何克服决策者的理性限制？确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？请说明组织中的决策大部分应该是初始决策还是追踪决策？决策过程包括哪几个阶段的工作？何谓经营单位组合分析法？如何利用组合分析法帮助企业进行经营决策？何谓政策指导矩阵？这种分析方法有何特点？小中取大法、大中取小法和最小最大后悔值法的决策目标分别是什么？10．请比较说明头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术用于决策的特点。案例分析题：娃哈哈的一步险棋问题：宗庆后说作的决策是什么性质的决策？你认为他的决策正确吗？他的决策依据是什么？第五章计划工作一、教学要点：了解计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准，计划编制过程；掌握计划与决策的逻辑关系，长期计划与短期计划、各种职能计划、战略性计划与战术性计划、具体性计划与指导性计划、程序性计划与非程序性计划之间的关系，计划层级体系，计划编制过程的内在逻辑；能运用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节计划的概念及其性质1．计划的概念2．计划与决策3．计划的性质(1)计划工作是为实现组织目标服务(2)计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础(3)计划工作具有普遍性和秩序性(4)计划工作要追求效率第二节计划的类型1．长期计划和短期计划2．业务计划、财务计划和人事计划3．战略性计划与战术性计划4．具体性计划与指导性计划5．程序性计划与非程序性计划6．计划的层级体系第三节计划编制过程1．确定目标2．认清现在3．研究过去4．预测并有效地确定计划重要前提条件5．拟定和选择可行性行动计划6．制定主要计划7．制定派生计划8．制定预算，用预算使计划数字化四、案例：“构建未来”选自《管理学》第7版斯第芬·P·罗宾斯玛丽·库尔特著孙健敏等译中国人民大学出版社2004－1第1版p198－200五、阅读材料：《如何成功地编写商业计划》bbb://aaactmnetaaabbb/finance/cyzj/cgbx.htm六、网站：创业必备－商业计划书bbb://aaachinatechaaabbb/aspx/company/tradeplan/index.htm七、作业规范为什么说计划与决策既是相互区别，又是相互了解的？计划工作在管理中具有重要的作用，你如何看待这个问题？对于计划的性质，你又是如何认识的？长期计划与短期计划有什么不同？举例说明什么是战略计划，什么是战术计划？你认为孔茨和韦里克对计划的层次性分类是否科学，为什么？编制计划应遵循怎样的科学程序？第六章战略性计划一、教学要点：了解战略性计划的概念，核心价值观，核心目标，企业所面临的一般环境、行业环境、竞争对手、自身条件和顾客研究的内容，可供企业选择的基本战略姿态、成长战略和防御性战略的类型及其内涵；掌握从战略性计划到战术性计划的基本逻辑，企业远景和使命陈述的内容结构及其内在关系，企业环境研究的目的及其基本逻辑各种战略选择的基本原则；能运用所学的内容模拟某一企业的环境分析及其战略编写。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节远景和使命陈述1．核心价值观2．核心目标3．10～30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标4.生动逼真的描述（1）无论一大步，还是一小步，总是带动人类的脚步－IBM（2）我们出售的产品是进步——GE（3）产业报国－松下（4）科技以人为本——诺基亚第二节战略环境分析1．外部一般环境政治环境；社会文化环境；经济环境；技术环境；自然环境2．行业环境（1）行业竞争结构分析a.行业内现有竞争对手研究b.入侵者研究c.替代品生产商研究d.买方的讨价还价能力研究e.供应商的讨价还价能力研究（2）行业内战略群分析a战略群间的市场相互依赖程度或者目标顾客的相互重叠程度;b战略群所建立的产品差异性;c行业内战略群的数目及其相对规模;d各战略群间的差异度或离散度。3．竞争对手4．企业自身a:基本活动b:辅助活动5．顾客（目标市场）(1)总体市场分析；(2)市场细分；(3)目标市场确定；(4)产品定位第三节战略选择1．基本战略2．核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略(1)核心能力在企业内扩张的成长战略a：一体化战略前向一体化；后向一体化；横向一体化；b：多元化战略同心多元化；横向多元化；混合多元化c：加强型战略市场渗透；市场开发；产品开发(2)核心能力在企业外扩张的成长战略战略联盟；虚拟运作；出售核心产品3．防御性战略收缩战略；剥离战略；清算战略四、案例：1．SL公司2．HT公司的跳跃腾飞与未来发展五、阅读材料：“YG公司技术引进中的战略计划问题”选自《管理学》第2版王风彬李冬编著中国人民大学出版社2003－10第2版p110－113六、相关网站：1.海尔集团：bbb://aaahaieraaa/indexc1024.asp了解海尔的企业理念，核心价值观，及人才战略和研发战略七、作业规范什么是核心价值观？试举一国内公司核心价值观描述的例子。如果你是一家彩电生产企业的负责人，你现在该如何进行行业内竞争对手的研究？一家冰箱生产厂欲涉足化工行业，你认为它会遇到哪些行业进入障碍？某公司是力源公司的客户，大约每年购买力源公司70%的产品，你认为该公司的价格谈判能力如何，为什么？影响供应商讨价还价能力的因素有哪些？行业内战略群间的竞争激烈程度主要受哪些因素的影响？企业的价值活动是由哪些活动组成的？某公司是一家乳制品生产商，你认为该公司该怎样进行市场细分、目标市场确定及产品定位？企业可以采用的基本竞争战略有哪些？各有什么特点？10、企业可以采取哪些战略实现核心能力企业内和企业外扩张？11、在什么条件下企业应选择收缩战略、剥离战略和清算战略？案例分析题：锐步国际公司的经营计划(案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p267复旦大学出版社)问题：1、什么是锐步外部环境的核心战略因素？2、锐步应该如何在美国和欧洲实施战略？3、锐步应该在未来启用什么样的公司战略和经营战略？第七章计划的组织实施一、教学要点：了解目标管理、滚动计划法及网络计划技术的基本内涵；掌握目标管理的基本思想及其实施步骤，目标的性质，网络计划技术编制的基本逻辑及其评价，网络图的基本内涵；能运用所学的内容将战略性计划转化为战术性计划。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节目标管理1．目标管理基本思想2．目标的性质(1)目标的层次性；(2)目标网络；(3)目标的多样性；(4)目标的可考核性；(5)目标的可接受性；(6)目标的挑战性；(7)目标的伴随信息反馈性3．目标管理的过程(1)制定目标；(2)明确组织的作用；(3)执行目标；(4)评价成果；(5)实行奖惩；(6)制定新目标并开始新的目标管理循环第二节滚动计划法1．滚动计划法的基本思想2．滚动计划法的评价第三节网络计划技术1．网络计划技术的基本步骤2．网络图3．网络计划技术的评价四、案例分析：一旦公司实现了自己的目标，它能停下来吗五、阅读材料：1．清华大学经管学院，《工商管理800案例》，世界图书出版公司，2000年（1-100页）。2．[美]加里.戴斯勒/著，《管理学精要》，中国人民大学出版社，（80-122页）六、网站：aaaprenhallaaa/dessler七、作业规范目标管理的基本思想体现在哪些方面？如何理解目标的性质？目标管理应经历一个怎样的科学过程？举例说明什么是滚动计划法？它有什么优点？网络计划技术的基本原理是什么？如何评价该技术？第八章组织设计一、教学要点：了解组织的定义及组织设计的必要性，权变式组织设计与传统的组织设计的不同之处，组织结构的定义与三大基本特征，职权的定义、来源、种类，权力的定义、来源和种类，授权的定义、过程与原则，通过区分层级结构与有机结构可以得出的不同结构类型；掌握组织与组织设计的区别与了解，组织设计的任务、基本原则以及影响组织设计的五个主要因素，组织在部门化设计时的基本原则、基本形式及其主要特征，职权与权力、幅度与层级、集权与分权之间的区别和了解，影响组织幅度设计和分权的各种因素；学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节组织与组织设计1．组织设计的必要性分析2．组织设计的任务（1）职能与职务的分析与设计；（2）部门设计；（3）层级设计3.组织设计的原则（1）统一指挥原则；（2）控制幅度原则；（3）权责对等原则；（4）柔性经济原则4．组织设计的影响因素(1)环境的影响a.对传统的职位和职能部门进行相应的调整b．根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构c．根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构d．通过加强计划和对环境的预测减少不确定性e．通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖(2)战略的影响(3)技术的影响(4)组织规模与生命周期的影响第二节组织的部门化1．组织部门化的基本原则(1)因事设职和因人设职相结合的原则为了保证组织目标的实现，必须将组织活动落实到每一个具体的部门和岗位上去，确保“事事有人做”。(2)分工与协作相结合的原则(3)精简高效的部门设计原则2．组织部门化的基本形式与特征比较（本节简单介绍）(1)职能部门化；(2)产品或服务部门化；(3)地域部门化；(4)顾客部门化；(5)流程部门化第三节组织的层级化1．组织的层级化与管理幅度(1)管理幅度与组织层级的互动性(2)管理幅度设计的影响因素有效的管理幅度设计应考虑以下诸多因素的影响。a．管理工作的内容和性质；b．管理人员的工作能力情况；c．下属人员的空间分布状况；d．组织变革的速度；e．信息沟通的情况2、组织的层级化与集分权(1)职权的来源及其形式；(2)组织层级化中的权力来源与分配；(3)组织层级化设计中的集权与分权；(4)组织层级化设计中的有效授权3．组织的层级化与结构的有机化(1)组织的层级化设计中的两种结构形式(2)组织结构的层级化与有机化四、案例分析：《燕舞翩跹，难耐天高》五、阅读材料：1..

杨文士、张雁主编，管理学原理，中国人民大学出版社（170-222页）六、网站：1．bbb://aaamba800aaa/七、作业规范1、什么要进行组织设计？2、组织设计应完成什么任务？3、违反组织设计的各个原则会造成什么后果？4、环境和战略是如何影响组织设计的？5、组织部门化的形式由几种？他们各有什么特点？6、分析扁平型组织结构和锥形组织结构的优缺点。哪些因素会影响到管理幅度设计？他们是怎样影响的？直线权力、参谋权力、职能权力有什么不同？分权等同于授权么？为什么？职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、动态网络型结构各有什么优缺点？案例分析题：DT公司组织结构的变迁(案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p300复旦大学出版社)问题：1、结合本章内容，讨论DT公司组织结构为什么要做上述调整？2、新的组织结构还有哪些方面需要改进？第九章人力资源管理一、教学要点：了解人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点；掌握编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序与方法，外部招聘和内部提升的优缺点以及招聘工作的有效性分析，对员工进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的方法；学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序，学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估，学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体三、本章的教学内容：第一节人力资源计划1、人力资源计划的任务（1）系统评价组织中人力资源的需求量；（2）选配合适的人员；（3）制定和实施人员培训计划2、人力资源计划的过程（1）评估现有的人力资源状况；（2）评估未来人力资源状况；（3）制定一套相适应的人力资源计划3、人力资源计划中的人员配备原则（1）因事择人原则：应以所空职位和工作实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。（2）因才器用原则：指根据人的能力和素质的不同，安排不同要求的工作。（3）用人所长原则：在用人时不能求全责备，应注重发挥人的长处。（4）人事动态平衡原则：要使那些能力发展充分的人去从事组织中更为重要的工作，也要使能力平平、不符合需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与工作的动态平衡。第二节员工的招聘1、员工招聘的标准（1）管理的愿望；（2）良好的品德；（3）勇于创新的精神；（4）较高的决策能力2、员工招聘的来源与方法（1）制定并落实招聘计划；（2）对应聘者进行初选；（3）对初选合格者进行知识与能力的考核；（4）选定录用员工；（5）评价和反馈招聘效果3、员工的解聘第三节人员的培训1、人员培训的目标（1）补充新知识，提炼新技能；（2）全面发展能力，提高竞争力；（3）转变观念，提高素质；（4）交流信息，加强协作2、人员培训的方法（1）新来员工的培训；（2）在职培训；（3）离职培训；（4）专业知识与技能培训；（5）职务轮换培训；（6）提升培训；（7）设置助理职务培训；（8）设置临时职务培训第四节绩效评估1、绩效评估的定义和作用（1）定义；（2）作用绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；为组织发展提供了重要的支持；为员工提供了一面有益的“镜子”；为确定员工的工作报酬提供依据；为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据。2、绩效评估的程序与方法（1）确定特定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者；（3）评价业绩；（4）公布考评结果，交流考评意见；（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案第五节职业计划与发展1、职业计划与发展的意义和特点（1）确保组织获得需要的人才；（2）增加组织的吸引力以留住人才；（3）使组织中的成员都有成长和发展的机会；（4）减低员工的不平衡感和挫折感2、职业生涯发展的阶段及其特点（1）摸索期；（2）立业期；（3）生涯中期；（4）生涯后期；（5）衰退期3、有效管理职业生涯的方法（1）职业生涯阶段：摸索期、立业期、职业中期、职业后期（2）成功管理职业生涯需要注意的问题①慎重选择第一项职务；②努力掌握工作中的平衡；③适时表现自我；④善于同上级处好关系；⑤保持一定的流动性四、案例分析：《风雨爱多》五、阅读材料：1.管理学原理杨文士张雁主编中国人民大学出版社（231-279页）六、网站:bbb://aaamba800aaa/七、作业规范1、人力资源计划要经过几个步骤？2、如何理解人员配备的几个原则？3、从一般意义上讲，组织应招聘符合哪些基本标准要求的员工？4、请对比分析内部提升和外部招聘的优缺点。5、为何要进行员工培训？该怎样进行员工培训？绩效评估有何意义？组织可以怎样安排绩效评估工作的进行？展望未来，谈谈你对自己的职业生涯该如何规划？案例分析题：岗位培训：宝钢技术设备保持先进的诀窍(案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p331复旦大学出版社)问题：宝钢岗位培训的立足点是“岗位”，这种培训方法对管理人员来说是否合适？谈谈理由。第十章组织变革与组织文化一、教学要点：了解组织变革的外部动因和内部动因，组织变革的四种基本类型和三个基本目标，组织变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结构；掌握：组织变革的内容以及组织变革的过程与程序，组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突的识别及其管理方法，组织文化的具体内容、功能与塑造途径；学会分析组织变革的内外环境因素，充分利用所学知识对组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突进行识别，并能总结出一些有效的管理方法，学会建构新型组织文化的方法与途径。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节组织变革的一般规律1．组织变革的动因（1）组织变革的外部动因①整个宏观社会经济环境的变化；②科技的影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变（2）组织变革的内部动因①组织机构适时调整的要求；②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求；2．组织变革的类型（1）战略性变革；（2）结构性变革；（3）流程主导性变革；（4）以人为中心的变革3．组织变革的目标（1）使组织更具环境适应性；（2）使管理者更具环境适应性；（3）使员工更具环境适应性4．组织变革的内容（1）对人员的变革；（2）对结构的变革；（3）对技术与任务的变革第二节管理组织变革1．组织变革的过程与程序（1）组织变革的过程：包括解决——变革——再冻结三个阶段。（2）组织变革的程序①通过组织诊断发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案，实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈2．组织变革的阻力及其管理（1）组织变革的阻力①来自个人的阻力：利益上的影响和心理上的影响；②来自团体的阻力：组织结构变动的影响和人际关系调整的影响（2）消除变革阻力的对策①客观分析变革的能力和阻力的强弱；②创新组织文化；③创新策略方法和手段3．组织变革中的压力及其管理（1）压力的涵义：在动态环境条件下，个人面对种种机遇、规定及追求的不确定性所造成的一种心理负担。（2）压力的起因及其特征①起因：组织因素、个人因素；②特征：生理反应、心理反应、行为反应4．组织冲突及其管理（1）组织冲突的影响；（2）组织冲突的类型①正式组织与非正式组织的冲突；②直线与参谋之间冲突；③委员会成员之间冲突（3）组织冲突的避免①强调组织整体目标的一致性，同时需制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通了解，并特别注意信息的反馈。②认识到非正式组织存在的必要性和客观性。③明确必要的职权关系。④使委员会成为有效的决策机构并注意限制其规模。⑤区分建设性冲突和破坏性冲突。第三节组织文化及其发展1．组织文化的概念及其特征（1）组织文化的涵义是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。（2）组织文化特征超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性2．组织文化的结构（1）潜层次的精神层组织文化的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。（3）显现层的组织文化载体又称物质层，凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。3．组织文化的内容（1）组织的价值观指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。（2）组织精神指组织经过共同努力奋斗和长期培养逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。（3）伦理规范指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。（4）组织素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身体状况等等。4．组织文化的功能与塑造途径（1）功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能（2）塑造途径：①选择合适的组织价值观标准；②强化员工的认同感；③提炼定格；④巩固落实四、案例分析：《永远的秦池，永远的绿色》五、阅读材料：1．管理学原理杨文士张雁主编中国人民大学出版社（95-161页）六、网站:bbb://aaa12yesaaa/七、作业规范哪些因素推动组织变革？变革应达到什么目标？组织变革主要进行哪几方面的变革？为什么？组织变革一般经历一个怎样的程序？个人和团体处于哪些原因会成为组织变革的阻力？在组织变革中，冲突是不可避免的，你认为该如何对冲突进行管理呢？什么是组织文化？试举一公司组织文化的例子。如何塑造强有力的组织文化？案例分析题：1、Z公司的组织变革（案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p354复旦大学出版社）问题：（1）、Z公司进行了哪几方面的变革？变革的依据是什么？（2）、Z公司的组织变革为何能使Z公司得到进一步发展？2、春兰文化（案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p370复旦大学出版社）问题：比较春兰文化与其他企业文化的区别。第十一章领导概论一、教学要点：了解领导与管理，领导的三种作用，权力与领导的关系，领导者的基本分类，领导方式的基本类型，领导方式行为论，领导方式情景论；掌握领导与管理的了解与区别，领导定义所包含的三个要素，权力的类型与领导的管理职能，各种领导者尤其是变革式领导者和战略领导者的特征和具体含义，三种领导方式行为论的提出者、领导维度和基本思想，尤其是管理方格理论中的五种领导方式，领导方式情景论中菲德勒权变论的研究对象和结论，路径——目标理论的领导维度和基本观点，领导生命周期论中成熟度与领导行为的对应；学会对周围的组织进行领导职能的观察，分清领导者和一般管理者，对至少一种领导方式能够找出示例，能够对某种具体的领导方式加以应用。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节领导的内涵1．领导与管理（1）领导与管理的共性；（2）领导与管理的区别2．领导的作用3．领导者和追随者第二节领导者的类型1．权力与领导2．管理制度权力集中与分散相对独立的领导者（1）集权式领导者；（2）民主式领导者3．维持与创新相对独立的领导者（1）维持型领导者；（2）魅力型领导者；（3）变革型领导者；（4）战略领导者第三节领导的方式及其理论1．领导方式的基本类型（1）专权型领导；（2）民主型领导；（3）放任型领导2．领导方式行为论（1）密执安大学研究；（2）俄亥俄州立大学研究；（3）管理方格论3．领导方式情景论（1）菲德勒权变理论（2）路径——目标理论；（3）领导生命周期论四、案例分析：改变驱逐舰本福德号的面貌五、阅读材料：1．管理学原理杨文士张雁主编中国人民大学出版社（353-374页）六、网站:aaaprenhallaaa/dessler七、作业规范领导与管理有什么关系？作为领导者，应起到什么作用？有人说，领导的权力来自于职位，对么？为什么？集权式领导、民主式领导、维持型领导和创新型领导各有什么特点？菲德勒权变理论、路径—目标理论、领导生命周期理论分别提出了哪几种领导方式？案例分析题：青岛双星汪海的领导方式（案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p399复旦大学出版社）问题：1、青岛双星汪海的领导方式有何特点？根据管理方格理论，汪海的领导方式属于何种类型？第十二章激励一、教学要点：了解激励的原理，激励对行为的作用，激励产生的原因，需要与激励的关系，X理论和Y理论，激励理论的分类基础及其三种类型——内容理论、过程理论和强化理论，激励的基本形式和实务；掌握激励在管理的领导职能中的地位，激励与行为、结果的相关性，需要层次论的提出者、基本观点和意义，双因素理论的提出者、研究对象和一般结论，后天需要论的需要形式，公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述，期望理论的基本思想与启示，正强化和负强化的一般形式；使学生一般可以有效识别实践中激励的形式，用需要层次论和双因素理论解决一般的激励问题，运用本章介绍的激励理论建立一般的组织激励机制。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节激励的原理1．激励的概念与对象（1）激励的概念；（2）激励的对象2．激励与行为（1）激励是组织中人的行为动力（2）行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。3．激励产生的内因和外因（1）内因由人的认知知识构成（2）外因则是人所处的环境，如自然环境和社会环境等。4．需要的管理学意义需要对管理学领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提。5．X理论和Y理论（1）X理论；（2）Y理论第二节激励的内容理论1．需求层次论由美国心理学家马斯洛在20世纪50年代提出。（1）基本出发点（2）需要的层次①生理需要：最基本的需要，如衣、食、住、行等。②安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。③社交需要：包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。④尊重需要：分为内部尊重和外部尊重。内部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、认可和关注或说受人尊重。⑤自我实现需要：包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。2．双因素理论由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代后期提出。（1）影响人们行为的两个因素①保健因素：与人们不满意情绪有关的因素，如公司政策、管理和监督等②激励因素：与人们满意情绪有关的因素，如成就、承认、工作本身等。（2）双因素理论的意义3．后天需要论由美国管理学家麦克兰提出，他认为，人的有些需要是靠后天获得的，主要有三种：（1）成就的需要指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。（2）依附的需要指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。（3）权力的需要指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。第三节激励的过程理论1．公平理论（1）美国心理学家亚当斯在1965年首先提出，讨论报酬公平性对人们工作积极性影响。（2）比较的参照类型：其他人、制度和自我（3）比较方式①纵向比较：把自己目前的和过去的进行比较②横向比较：将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性2．期望理论第四节激励的强化理论1．正强化奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。2．负强化惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。第五节激励的一般形式和实务1．激励的一般形式：（1）工作激励；（2）成果激励；（3）批评激励；（4）培训教育激励2．当代若干激励实务（1）绩效工资；（2）分红；（3）员工持股计划；（4）总奖金；（5）知识工资；（6）灵活的工作日程四、案例分析：戴顿—哈德森公司：学会激励女性员工五、阅读材料：1、[美]加里.戴斯勒/著，《管理学精要》，中国人民大学出版社（162-193页）六、网站:aaaprenhallaaa/dessler七、作业规范你如何看待X理论和Y理论？马斯洛需要层次论提出了几种需要？你认为他的理论有何不符合实际的地方？双因素理论的提出有何现实意义？公平理论描述的情况在现实中存在么？你作为管理者，该如何做到尽量公平？理解期望理论的关键在什么地方？在现代组织中，由哪些激励手段被使用？你认为它们的有效性如何，为什么？案例分析题：奖励真的是有效的激励手段吗？（案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p427复旦大学出版社）问题：1、你认为林肯电气公司的全员参与的激励计划能长期有效吗？2、你认为索尼公司的哲学和金西公司以及惠普公司的激励观念是对立的吗？3、你是否赞同案例中可罗斯比对奖金激励的观点？试说明理由？第十三章沟通一、教学要点：了解沟通的概念、过程和类别，组织中沟通和组织间沟通，有效沟通的般障碍，有效沟通的实现，冲突及其产生原因，管理冲突的方法，谈判以及判的有效性；掌握沟通在领导职能中的作用，沟通过程的基本环节，沟通方式的优劣，单向沟通与双向沟通的区别，人际沟通与团队沟通的基本含义，组织间沟通的由来和含义，影响有效沟通的四类因素，进行有效沟通的一般准则，关于组织冲突的三种观点，冲突管理战略的实施内涵，谈判的基本方法；学会审视自我在人际交往中沟通技能和沟通质量，比较熟练地运用沟通原理达到自我熟悉的沟通效果，对所处的组织基本能够看出效率与沟通质量的关系，学会应用冲突管理战略处理生活中的冲突。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节沟通的原理1.沟通及其过程（1）沟通及其重要性；（2）沟通的过程；（3）沟通的类别2.组织中的沟通（1）人际沟通；（2）团队沟通；（3）组织间的沟通第二节管理组织沟通1.有效沟通的障碍（1）个人因素包括两大类，一是有选择地接受，另一是沟通技巧的差异。（2）人际因素包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四方面。（4）技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。2．有效沟通的实现（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通；（2）培养“听”的艺术；（3）创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；（6）非管理工作组；（7）加强平级沟通，促进横向交流。第三节组织冲突与谈判1.冲突的原因（1）沟通差异；（2）结构差异；（3）个体差异2.冲突的管理（1）慎重地选择你想处理的冲突；（2）仔细研究冲突双方的代表人物；（3）深入了解冲突的根源；（4）妥善的选择处理办法3．有效谈判的实现（1）理性分析谈判的事件；（2）理解你的谈判对手；（3）抱着诚意开始谈判；（4）坚定与灵活相结合四、案例分析：《实达之路》五、阅读材料：1．管理学原理杨文士张雁主编中国人民大学出版社（329-346页）六．网站:1.bbb://aaa12yesaaa/2．bbb://aaacoachskyaaa/七、作业规范沟通过程的正常进行需要哪些条件？沟通有哪些类别？组织间为什么需要沟通？哪些障碍会影响到沟通的有效性？该如何克服他们？有人认为组织冲突是有害无益的，你认为对否，为什么？优秀的管理者应如何对待冲突？案例分析题：扭亏之路（案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p450复旦大学出版社）问题：1、企业内外部沟通如何进行有机协调？以本案例为例具体分析。2、案例中轻工企业的成功是否仅仅依靠改变内部沟通方式，为什么？第十四章控制一、教学要点：了解控制的必要性；掌握控制理论的基本内容，前馈控制，现场控制，反馈控制，控制的过程（确立标准、衡量绩效、纠正偏差）；认识到控制是管理一个重要的、不可分割的部分，能够将控制理论用于身边发生的事情或管理案例的分析。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节控制活动1.控制的必要性（1）环境的变化；（2）管理权力的分散；（3）工作能力的差异2.控制理论（1）基本原理；（2）控制过程3.控制类型（1）前馈控制；（2）同期控制；（3）反馈控制第二节控制的过程1.确立标准（1）确定控制对象；（2）选择控制重点；（3）制定标准的方法2.衡量绩效（1）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；（2）确定适宜的衡量标准；（3）建立信息管理系统3.纠正偏差（1）找出偏差产生的主要原因；（2）确定偏差措施的实施对象；（3）选择适当的纠偏措施第三节有效控制1．适时控制2．适度控制（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制与重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益3．客观控制4．弹性控制四、案例：可口可乐公司：在成熟企业中控制价值链——aaa56netaaa五、阅读材料1．管理学原理杨文士张雁主编中国人民大学出版社（380-412页）六、网站：1.2.learning.21cnaaa七、作业规范为什么需要控制？请对比分析前馈控制、同期控制、反馈控制的特点控制工作应该按照怎样的过程去进行？并非所有的控制活动都能达到目标，什么样的控制才是有效控制呢？第十五章控制方法一、教学要点：了解预算的编制，预算的种类，预算的作用和缺点，对供应商的控制，经营审计；掌握控制方法的种类，库存控制，经济订购批量，质量控制，全面质量管理，几种重要的比率；能够将控制方法用于身边发生的事情或管理案例的分析。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节预算控制1.预算的编制为了有效地从预期收入和费用两方面对企业经营全面控制，需要对各个部门、各项活动制定分预算，而且要对企业整体编制全面预算。2.预算的种类（1）收入预算；（2）支出预算；（3）现金预算；（4）资金支出预算；（5）资产负债预算3.作用及其缺点（1）作用；（2）缺点第二节生产控制1．对供应商的控制2．库存控制（1）库存控制主要是为了减少库存，降低各种占用，提高经济效益。（2）通常用经济订购批量模型计算最优订购指，使总费用最小。（3）日本企业发明了准时制库存系统，其目标是实现零库存。3．质量控制（1）狭义的质量指产品质量，广义的质量还包括工作质量。（2）质量控制经历了三个阶段：质量检验、统计质量管理和全面质量管理阶段。（3）全面质量管理以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征。第三节其他控制方法1．比率分析（1）财务比率可了解企业的偿债能力和盈利能力等财务善，常见的财务比率有流动比率、速动比率、负债比率和盈利比率四种。（2）经营比率2．经营审计（1）外部审计；（2）内部审计；（3）管理审计3.其他方法如统计分析、主管实地观察等。四、案例：可口可乐公司：在成熟企业中控制价值链——aaa56netaaa五、阅读材料1．管理学原理杨文士张雁主编中国人民大学出版社（424-462页）六、网站：1.中国教育网；2.中国MBA网七、作业规范什么是预算？预算控制有哪些优点和缺点？简要谈谈企业如何对供应商进行控制？第十六章管理的创新职能一、教学要点：了解维持与创新的概念，创新的类型及其基本特征，创新的过程；掌握创新与维持的功能及相互关系，目标创新、技术创新、制度创新、组织创新等基本概念，创新活动的内容及其组织；根据创新活动的特点和创新过程的一般规律组织企业的创新活动。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、本章的教学内容：第一节创新及其作用1．作为管理基本职能的创新2．创新与维持的关系及其作用3．创新的类别与特征（1）从创新的规模及创新对系统的影响可分为局部创新和整体创新；（2）从创新与环境的关系可分为消极防御型创新和积极攻击型创新（3）从创新发生的时期可分为系统初建期的创新和运行中的创新；（4）从创新的组织程度上看，可分为自发创新和有组织的创新。第二节创新职能的基本内容1．目标创新2.技术创新（1）要素创新参与企业生产过程的要素包括材料、设备及企业员工三类。（2）要素组合方法的创新要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两方面。（3）产品创新物质产品创新主要包括品种和结构的创新。3．制度创新包括产权制度创新、经营制度创新和管理制度创新。（1）产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任。（2）经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。（3）管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。4．组织机构和结构的创新5．环境创新第三节创新的过程和组织1.创新的过程（1）寻找机会；（2）提出构想；（3）迅速行动；（4）坚持不懈2.创新活动的组织（1）正确理解和扮演“管理者”的角色（2）创造促进创新的组织氛围（3）制定有弹性的计划（4）正确地对待失败（5）建立合理的奖酬