置业顾问培训总结

第页置业顾问培训总结置业顾问培训总结1

首先感谢公司指示布置这次为期七天学习的时机，通过系统的培训活动，使我深化的相识到团队在工作中的首要性和如何做一民优秀房产置业顾问。这次培训我总结出了以下心得。

一个团队中，大家都要同心同德，相互协作、相互协调，必需有一个共同的价值观，领导者的指挥协调要有力。在我们的实际工作中，每一项工作任务的完成，都须要我们制订合理的工作安排，依据职责合理的分工，在实施过程中，肯定要细致考虑问题点和难点，找出对应的解决方法，同时每个成员肯定要听从领导，严格执行下达的任务和使命，只有这样才能保证我们集体任务的顺当完成;对困难估计不够，打算不足以及思维模式的束缚也是导致我们项目失败的缘由。日常工作中，我们也会常常遇到看似简洁的问题，以惯有的思维去打算，当现实状况与想象中不同时，我们由于打算不足，简单造成混乱，极其被动。这就要求我们在解决一个问题时，肯定要全面思索、仔细打算，在遇到意外出现时才能从容应对。同时，在出现混乱、被动的状况下，大家肯定要冷静，团结，要相互激励，主动探究，通过集体的力气找到解决问题的方法。

短短的七天培训使我学到了许多关于房地产行业的专业学问、工作技巧以及商务礼仪，明白了该如何调整自己的心态，如何与人有效地沟通沟通。其中，给我感悟最深的是客户接待和金融学问两个环节。客户接待看似简洁，要做好可就不是很简单，还从中学到了权证办理的基本流程、房地产抵押贷款成数年限及利率，还有公积金贷款的流程等等必备常识。我虽然刚接触这个行业，不懂得的地方还许多许多，但通过这次培训让我加深了对房产学问、销售人员的基本素养、对待客户的看法、如何解决实际工作中遇到的问题，以及公司楼盘详细状况和营销思路有更深一层的了解。通过此次培训，我觉得要想做好房地产销售工作，光有毅力和恒心还不行，应驾驭适当的方法和技巧，做事情更要有针对性。

我本人觉得公司这次组织的培训特别好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充溢自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发觉自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门特别有学问的课程。绝不仅仅只是简洁的“售”的动作，而是须要更多的打算、酝酿工作，在销售过程中与客户的沟通、沟通、协商、了解。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明白胜利须要一种精神的。销售人员就须要这种意志，要有不达目的决不罢休的信念，才有机会走向胜利。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更要秉承一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持究竟，渡过重重难关，走向最终成功。

置业顾问培训总结2

我们经常困惑于才智究竟从何处来，到何处去，如何才能捕获才智的光线，在成本与利润的连接点上找到我们须要的平衡。我们也经常困惑，人的力气从何处来，到何处去，我们为何经常在浩大的市场面前惊惶失措，无从视察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。而通过这次的学习，我也是受益匪浅，下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与挚友们共享：

一、持续的激情

销售是一项充溢了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能精确预知客户的特性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立即预料到竞争对手下一步将会实行什么行为。经由全部不确定的因素，销售团队、销售人员必需对确定的目标中的业绩成果负责，必需想尽方法来创建确定的业绩成果。因此销售是一项长期的斗争，想要赢得成功就要保持长期的不断的激情。

二、良好的特性

在培训过程中讲过销售人员要有良好的特性！良好的特性包括健康的特性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的须要、动机和爱好等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利肯定无法持续到永久，终究会有失败的一天。

三、丰富的专业学问和良好的人际关系

想成为优秀的销售人员，前提是驾驭丰富的业务学问。比如产品学问、竞品学问、顾客心理学学问、销售技巧学问等，给顾客一种值得信任的感觉，而良好的人际关系更是必不行缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会胜利，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人情愿把钱付给他。假设一个产品特别好，可是顾客很厌烦那个销售人员，顾客会买吗？也许不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系特别好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的胜利，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会胜利。你特别有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的胜利是无限大的。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是主动向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的主动行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去找寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

六、伦理道德观念

正如老师所讲，“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得胜利的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和相识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，依据我国房地产行业当前的实际状况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求：遵纪遵守法律、遵纪遵守法律是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应当坚固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特别意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而供应的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方信任自己。而房地产销售与一般的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应当坚固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应留意不随意许诺，避开失信。尽职尽责：房地产销售中的很多环节都是必不行少的，因此，销售人员肯定不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。

七、认清自己，提升业绩

一个急须要提升业绩的置业顾问，在没有对自己有真正的了解和相识之前，只是一味的追求业绩，而忽视了本质，那么这个置业顾问的业绩也不会得大很大的提升。认清自己就得明白老师所讲的七个问题，从内心启发自己，明白自己。在了解了这些问题、认清自己后再考虑如何去提升业绩。所以提升业绩的前提首先得发觉自身存在的问题，从而侧重的去解决并一步一步的提升业绩。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！我信任我们的明天会更好!

置业顾问培训总结3

我们经常困惑于才智究竟从何处来，到何处去，如何才能捕获才智的光线，在成本与利润的连接点上找到我们须要的平衡。我们也经常困惑，人的力气从何处来，到何处去，我们为何经常在浩大的市场面前惊惶失措，无从视察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。

一、持续的激情

销售是一项充溢了变数与未知的事业。过往的数据与调查并不代表他们明天会遇到多少客户，他们是什么样的，不能精确预知客户的特性、爱好、消费层次、购买清单，甚至不能立即预料到竞争对手下一步将会实行什么行为。经由全部不确定的因素，销售团队、销售人员必需对确定的目标中的业绩成果负责，必需想尽方法来创建确定的业绩成果。因此销售是一项长期的斗争，想要赢得成功就要保持长期的不断的激情。

二、良好的特性

在培训过程中讲过销售人员要有良好的特性！良好的特性包括健康的特性心理，高尚的品德行为，良好的文明习惯。正确的须要、动机和爱好等。销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利肯定无法持续到永久，终究会有失败的一天。

三、丰富的专业学问和良好的人际关系

想成为优秀的销售人员，前提是驾驭丰富的业务学问。比如产品学问、竞品学问、顾客心理学学问、销售技巧学问等，给顾客一种值得信任的感觉，而良好的人际关系更是必不行缺的，每一个人都在从事人际关系的行业，有的人之所以会胜利，因为有别人支持他。有的人会有收入，是因为别人情愿把钱付给他。假设一个产品特别好，可是顾客很厌烦那个销售人员，顾客会买吗？也许不会。假如一个产品不错，不是最好，可是顾客跟销售人员的关系特别好，是不是有购买的可能性？可以考虑，因为关系好。一个人的胜利，百分之五十以上靠人际关系，其他的则靠实力。你再有实力，没有人脉，对不起，你不会胜利。你特别有人脉，可是你没有实力，还是有限。假如你有实力配上人脉，你的胜利是无限大的。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充溢凝合力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是主动向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的主动行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去找寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

六、伦理道德观念

“一个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得胜利的”。所以作为一个合格的置业顾问，我对职业顾问的道德理论管理还有几点体会和相识，置业顾问的职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和职业理念三个方面，依据我国房地产行业当前的实际状况，房地产销售人员的职业道德方面应当符合这样基本要求：遵纪遵守法律、遵纪遵守法律是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应当坚固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特别意义。以“诚”为本：房地产销售是以促成他人交易为目的而供应的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方信任自己。而房地产销售与一般的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。恪守信用：在现代商业社会中，信用是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信用可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应当坚固树立“信用是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应留意不随意许诺，避开失信。尽职尽责：房地产销售中的很多环节都是必不行少的，因此，销售人员肯定不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。总结起来，还是最基本的做人的两个方面——品行和技巧，即品德和实力。品行：即品德。

荣兆的价值观是：守正，简洁，专业，共荣。做人的品行，首要的就是守正，正直，诚信，实事求是。只有对客户真诚，真真实切的了解客户的需求，为客户着想，才能够赢得客户的信任，达成双方的共赢。踏踏实实的一步一个脚印的工作，不骄不躁，成不骄，败不馁。遵守职业道德，做好一个人，做好一个置业顾问。

技巧：即实力。

专业学问——房地产专业学问，销售专业学问——的学习和积累是做好房地产销售的基础。在专业学问的基础上，提高沟通技巧，注意团队合作，抓住客户心理，正确的引导，最终达成交易。

知己知彼，才能百战不殆。

置业顾问培训总结4

唐教授的讲座还让我意识到：作为塑造人类灵魂工程师的一名老师，更要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为老师首先要注意形象礼仪，做到仪表衣着文明。老师的衣着整齐、高雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。假如衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，明显不雅。而女老师超时髦，超前卫的着装也会带来很多负面影响。因为我们是小学老师，面对的是仿照实力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生仿照的对象，所以在注意外在的衣着装扮之外，更要注意内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素养相一样。

在海南省建设战略上升为建设国际旅游岛的时刻，我校被光荣的评为文明礼仪师范学校，值此光荣之际，我校全体师生及教职工在校领导的剧烈号召之下，开展了文明礼仪的仔细学习。通过这段时间的学习，感受颇多。

在地球仪上，我们可以清晰地看到，夏威夷与我们的海南岛处于同一纬度上，日照、湿度等等自然地理条件基本相仿，因而两片土地上所拥有的物质资源几乎完全相同。但是，不同的是，一个是世界知名的国际旅游岛，而另外一个，却仅仅是一个只有国人知道的旅游岛，在近期才被提上了国际旅游岛的发展战略上。

二者的差距有许多，除了发展的差距，硬件的差距，更重要的一点就是我们所说的人文差距。

在硬件上的不足或者说是建设上的缺陷，我们有着国家强大的经济力气做后盾，可以渐渐弥补。但是，人文素养的提高却须要生活在这片岛屿上的每一位居民都为之做出贡献，否则，即使这块岛屿上的每一个建筑，每一个景点建设的多么的豪华，多么的美丽，都不能很好的吸引更多的观光游客，就不能更好的发挥旅游岛的功能。

人文素养的提高包括许多方面，而礼仪就是其中的一项。

在学校组织了学习礼仪的课程观看以及各种演讲竞赛之后，我更加觉得，礼仪对于我们而言，是一种生活的必需品。

待人接物，与人交往，工作的进展等等各个方面都要与人打交道，这个过程就要呈现我们应有的礼仪有哪些，看我们是否能够完善的将自己的素养，或者说代表我们国际旅游岛的素养能够很好的表现出来。

另外，我们作为人类灵魂的工程师，这个行业，是国民素养提升的重要行业，而“身教大于言传”，我们在这个过程中，是否能够真正的以教化为导向，仔细的将自己的行为规范到最好，就是对于教化事业的不小贡献。

不须要多想，不须要考虑别人做么做，我们只要反思，自己在以往的工作学习过程中，我们是否有根据礼仪的完全要求去做呢了?是否能够很义正词严的说一句“我做到了”?没有几个人敢于这样说，虽然如此，我们不须要感到尴尬或者惭愧，从现在起先，我们就从现在起先，从身边点点滴滴的小事，从身边每一次与他人的邂逅做起，贯彻礼仪的全部，遵守文明的章程，文明礼仪，从我做起!那么，我们就为海南旅游岛的建设做出了很大的贡献，也为国家下一代人才的培育做出了很好的榜样!

让我们迈开自己的步伐，检查自己的踪迹，在教学育人的岗位上，在这平凡的岗位上做出平凡的事情，做出应做的事情，等待着收到我们期许的效果!

暑假期间，我有幸倾听了唐雁凌教授主讲的老师文明礼仪教化，使我对老师文明礼仪有了新的相识。老师礼仪是老师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。

老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，担当着教书育人、为人师表的光荣职责，老师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是老师用来传授学问和与学生沟通沟通的工具，是老师对学生“言传身教”的一种手段。唐教授的讲座让我意识到，作为一名老师，应当用一颗同等的心，去同等地对待每一个孩子，放下老师的架子，对学生真诚相待，去做学生的挚友，去敬重学生、关切、爱惜学生。观赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。苏霍姆林斯基说：“人类有很多方面的品行是人生的顶峰，这就是一个人的自尊心。”要想赢得学生的宠爱和敬重，首先要敬重和信任学生，并且要让学生从心底里接受你的这份情感，只在口头上说说确定是不行的，更重要的是在行动上要做到润物细无声。俗话说：精诚所致，金石为开。只要我们付出真爱，就肯定会获得丰厚的`回报。假如我们动不动就对他们讽刺、挖苦，使他们丢失上进心，破罐子破裂，这样反而起了相反的作用。我们应当实行表扬这个张扬特性，功效力大的尚方宝剑。这样既爱护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和希望。

置业顾问培训总结5

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，2xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充溢希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而酷爱则是做好每件工作所不行缺的。所以，在这充溢希望的新一年里，我必将全力服务公司。酷爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，接着学习。用使命般的热忱面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有肯定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售学问恒久是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜爱这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达20xx万左右，回款迄今为止也许达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的看法来对待公司，为顾客和业主供应真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必定面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,全部的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的看法，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的看法，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:

1.不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。

3.举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必需的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最终我特别感谢领导给我的熬炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满足的成果单。

置业顾问培训总结6

九月份的工作未见实际成效，让我非常懊丧，在同事和王经理的帮助下使我化哀思为力气，增加了自己的信念。相识到这个月业绩差的缘由，以及在下个月的工作中更加留意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就九月份工作中的薄弱之处总结如下:

1)、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注意个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。

2)、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。

3)、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至许多内容客户不易记住。

4)、对于专业学问以及楼盘的综合学问方面，在领导的培训下基本已经很娴熟的驾驭，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。

以上各条是在我冷静的思索和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中肯定时刻牢记各条，面对每一位客户都保持良好的心态;在牢记和订正以上各条错误的同时多学习心理学方面的学问，所谓知己知彼百战百胜。我信任假如能推断出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后肯定能有优异的成果。

置业顾问培训总结7

这次公司组织了销售体系“育鹰安排”培训，很荣幸能成为其中一名学员，我既获得了难得的学习机会，增加了销售理论学问;又结识了新的同事，增加了友情，也是很有意义和成果的培训。在第一阶段的学习中，我们首先看了一些关于公司理念、价值观，运营案例，全员野外拓展，818公司年庆的ppt，是对公司的一次全面学习和了解。

接着重点是由各位经理总结的实践阅历和人生经验的课，包括工作看法、基础学问、销售技巧、服务礼仪、接待流程、树立良好的价值观等等。对我的启发很大，使我受益匪浅：

首先就是对工作要保持主动进取的心态。销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，就会失去起先的激情，会出现乏累的反应，所以在日后长期工作中，我们要学会心态、心情的调整，在最佳状态下工作，信任业绩也会是成正比的。

最佳状态是必需做到的，那么基础学问是必需具有的，当我们有了肯定的基础学问时再做销售才可得到客户的相识，才能在销售领域定位，所以我们应不断加强学习、提高自身水平、不断更新、超越，才能轻松达到一个顶峰。

销售技巧、服务礼仪、接待流程的课程学习，应都是在前两者做好的基础上，对于我们来说刚好的吸取新学问相当重要，通过经理讲的实例，专心体会用在以后我们的工作中去。

第一阶段的培训对于新入行的我来说，有了重新的相识，基础学问、最佳状态是必需有的，而想做好一名优秀的置业顾问，自信、勤奋是特别重要的，让我们在日后工作中不断完善自己、充溢自己、把培训中所学到的学问用到实战中，让我们也成为一名特别优秀的置业顾问。

最终，我想感谢全部给我们培训的经理，让我有个这么好的学习的平台，同时，让我结识了二十几个挚友，虽说只有几天短暂的时间，但我们相处得特别融洽，感受到了来自团队的力气!我坚信只要坚持不懈地努力终会有胜利的一天!

其次，在接下来的课程中，4位经理特别细致生动的描述了在工作中的方法，技巧，如何应对突发问题，以及一些生动的案例。在他们的描述中，如同身临其境，特别具有真实感。

在这充溢惊慌的培训中，让我对房产销售这个行业有了新的相识，对置业顾问这个职业有了新的了解。我认为置业顾问就像是语言的艺术家，学问的宝库而且要不断的更新自己的头脑，要有扎实的功底对基础学问要烂熟于心。是一个特别具有挑战的职业，在这短暂的几天我从心理上完成了职业的转变，找到职业的认同感，努力实现职业的归属。然而，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的挚友应当努力的学习，培训。当我们有了肯定的专业学问时再来销售才可得到客户的相识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必需要用我们所具备的大脑去尝试思索。

置业顾问培训总结8

什么是置业顾问？什么是顾问？顾问就是指专业人士利用其所驾驭的专业学问为单位或个人供应专业看法。

所以作为卖房子的我们，不是求客户买房子。记住，客户肯定不是上帝，但是客户是我们的挚友，我们供应给挚友专业的购房选择，挚友支付给我们酬劳。总之，卑微的销售是最差的销售水平。

做一个强势的置业顾问须要具备的条件：1，内心的强大2不断的总结3学习新的房产学问

本次培训，主要包括如下几个方面。

1、要引导客户的需求，决不能被客户的需求引导。不要卑微的满意客户全部的要求，要学会对自己的客户说“不”。“被客户牵着鼻子走的置业顾问，不是一个合格的置业顾问”

案例：当置业顾问在大致了解了客户的需求和客户家庭人口构成等基本状况后，要选择最能使他们点头称“是”的户型、朝向、景观进行举荐和销讲；要在客户对某套房子表达出感爱好的言行的时候学会说“这套房子

已经有客户预定，我为你调整一下??”要使客户有得来不易的感觉，这样他们才会重视和珍惜；要在客户徘徊迟疑的阶段，打电话告知他们“你看中的那套房子，已经另有客户看中，请你??”，以催赶他们进行成交。

2、每天激励自己身体须要熬炼，内心更须要销售一套房子不仅是在为公司创建利益，不仅是个人价值的体现，更是迈向人生志向的重要步骤。每次销售的胜利都是一次喜悦。每天自我激励和总结，会给每个人带来更多的胜利喜悦。

3、直面内心的恐惊我们每个人都有弱点，都有恐惊。有人胆怯 蛇，有人怕水，有人怕被人拒绝，有人胆怯 ……，在年轻的时候，假如我们现在起先分析内心恐惊的缘由和找出应付恐惊的方法。那么不出十年，将来的岁月就是收获的岁月。

4、置业顾问必需在短期内尽快变更以前的弱势销售习惯。我们不是在请求别人买房子，我们是在帮助客户安家落户。我们的专业服务必需得到客户的认可。切记，从心里上，我们的房子是最好的。

5、不要单兵作战。团队成员的互助能很大程度上提升个人销售业绩。促使置业顾问间形成相互帮助、协作的默契，使极大提升团队销售实力。方法：置业顾问间可以两两成为帮助对象。当一个置业顾问带领客户进行解说时，另一个置业顾问可以从旁进行奇妙帮助，团队帮助会增加销售胜利率。

6,反守为攻法：当估计顾客有可能提出反对看法时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述发动攻势，有效的解除成交的潜在障碍。

7，重要营造气氛法：营造有利的销售气氛是一种艺术。利用人们的从众心理制造人气，大量的成交气份令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。

8，曲线救国法：在正面推销不起作用的状况下，可找顾客感爱好的话题，绽开广泛的沟通，并做出适当的引导和示意，让顾客感到购买的好处，而达到成交。

9，帮客户做确定。当客户既贪小便宜又迟疑不决时，利用客户“过了这个村没有这个店”的心理，来建议顾客下决心购买。

10、欲擒故纵：要知道买卖双方总有戒备的心理，在热忱的服务中不要透漏出成交欲望，要使对方感觉他所选的房子是精品，对方反而感到不能成交很惋惜的心理，从而主动和我方成交。

11、激将促销法：当顾客已出现购买的信号，又愁闷不决的时候，销售人员不是从正面激励购买，而是从反面用某种语言和语气，示意对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了自尊下决心排板成交。举例子：某客户已经表露出宠爱这套房，置业顾问此时不要当面督促其成交，而是委婉的表达：迟疑不决的性格会丢失许多机会。

销售中六个关键

1、初步的接触：找出合理、合适的机会吸引顾客留意，并用与挚友亲切交谈的语气与顾客接近，来创建销售机会。

要求：A、站立姿态,双手自然摆放,保持微笑,面对顾客.B.站在适当位置,驾驭时机,主动与顾客接近.C.与顾客谈话保持

目光接触,精神集中.D.漫漫退后让顾客随意参观

（1）最佳接近时刻：A.当顾客长时间注视模型和展板把

头抬起时.B.当顾客凝视模型一段时间不动时.C.当顾客突然停下脚步时.D.当顾客目光在搜寻时.e.当顾客寻求销售人员帮助时.

（2）接近顾客的方法：打招呼,自然与顾客寒暄,表示欢

迎.”你好”,“随意看”,“你好,有什么可以帮忙”

（3）留意：A.切忌对顾客视而不见.B.切勿看法冷漠.C.

切记机械式回答.D.避开过分热忱,硬性推销.

2、揣摩顾客须要：不同的顾客有不同的须要和购买动机，在这时，销售人员必需尽快了解顾客的须要，才能向顾客举荐最合适的产品。

（1）要求:

留意视察顾客动作、表情是否对楼盘感爱好.

询问顾客须要、引导顾客回答.

精神集中,留意倾听顾客的看法.

对顾客的谈话做出主动的回应.

（2）提问的内容:A.自住还是出租.B.你喜爱什么户型及楼别.C.要多大面积.

（3）千万要留意：

千万不要以貌取人

不要只介绍而不懂倾听.

不要打断顾客的谈话.

例子：以貌取人的房产销售员是一个低劣的销售员。我们有些同事看到一些穿着朴实的客户就以为客户缺少购买力，素不知，许多有经济实力的客户，往往不注意穿着。以貌取人只会让你失去交易机会。

3、处理疑义：顾客会提出某些疑问或对销售人员提出疑义。在这个时刻，销售人员应耐性倾听顾客的问题，视察顾客的身体语言，解答疑问并了解问题。

（1）要求：

对顾客的疑义表示理解。

对顾客看法表示认同，用“??但是”的说法向顾客说明站在顾客立场上帮助顾客解决疑虑。

耐性说明，不厌其烦。

（2）留意：

不能与顾客发生争吵；

不能让顾客尴尬；

不能认为顾客无知，不能有蔑视顾客心情；

不能表示不耐烦；切忌强迫顾客接受你的观点。

4、成交：清晰向顾客介绍状况，到现场参观楼盘并说明疑问。这一刻销售人员必需进一步进行劝服工作，尽快劝服顾客购买。

（1）要求：

视察顾客对楼盘关注状况，确定顾客的购买目标进一步说明强调产品优点。

帮助顾客做明智的选择。

让顾客信任购买是特别正确的确定。

（2）购买时机：

顾客不再提问进行思索时。

话题集中在某一产品时。

顾客不断点头对销售人员的话表示赞同时。

顾客起先关切售后服务时。E.顾客与挚友商谈时。

（3）成交技巧：

不要再介绍其它产品，让顾客集中精力看锁定的目标。强调购买会得到的好处、优点，如折扣、礼品等