级车展作业指导书

市场公关部2015-7D级车展作业指导书2014年1月目录一、D级车展作业指导2015年车展策略申报流程执行流程现场运营二、创意分享展具设计展车互动形式礼品2015年车展策略一、D级车展作业指导目的：1、促进销售。2、提升经销商知名度。策略：1、锁定S12、CDV和PK(P11)等战略产品，借助阶梯式费用支持力度，充分挖掘车展的销量贡献度。2、以销量突破为导向，以经销商需求为出发点，致力于知名度、销量同步提升，打造成熟市场、强化单一产品在重点市场的领导地位。3、经销商自主申报，总部基于申报结果进行备案、费用预留，根据KPI达成情况确定支持额度。KPI数值KPI主担核心说明传播量（次）25经销商1、鼓励经销商通过多种媒体组合，扩大传播广度。2、鼓励经销商通过不同内容新闻稿，扩大广播深度。3、销量数据必须来源于E3S、客户诱因是“车展，时间界定区间为车展期间以及车展结束日顺延15天。销售线索400销量(台）402015年度车展KPI

目的/策略申报流程（一般农历新年前完成车展收集和筛选工作，超链接为执行模板）月日月日月日月日申报审核报批公示经销商自主申报区域车展，按照要求填写申报表（详见工具包附件1）；申报表签批后随车展执行监控表提交区域营销部，此时填写完成信息SHEET。（详见工具包附件4）区域营销部汇总已申请D级车展信息（使用工具包附件4sheet1进行汇总）；邀约相关职能部门进行讨论，达成一致意见后报郝总批示。主管总经理签批确认后进行下发，向经销商告知全年的车展支持计划（使用工具包附件4sheet1进行汇总）。通过OA公示已签批的D级站点；D级站点所属营销部做好下一步工作安排。一、D级车展作业指导时间进程N-30N-7NN+7N+15经销商市场部制定参展方案；草拟预热、活动稿件，制定传播规划；官网、官微告知活动信息；组织销售部及相关部门召开车展沟通会，明确活动组织架构及分工，并及时给总部分享结果。（详参工具包附件2）按照传播规划落地预热稿件，提交传播汇总表（参考工具包附件7预热稿件模板）；开展前一天完成现场彩排工作，确认物资到场情况；组织销售部召开展前动员会议，明确KPI（填写工具包附件1，D级车展申报表）强调开展后的工作纪律，明确赏罚制度。（详参工具包附件2）每日严格晨夕会制度，早点名，晚总结；部署一天工作，按照彩排时确认的时间流程顺序开展每场互动，出现问题及时调整；增加客户滞留时间，统计展台流量，给销售部创造条件；现场采集活动图片，完成活动稿件（参考工具包附件8活动稿件模板）反馈数据短信日报；完成活动稿件配图、经反馈确认后落地并反馈明细。（详见工具包附件6）总结报告第一次反馈，汇总KPI，包括意向客户数，销售分车型统计及预热、活动的传播落地情况；策划车展客户回访活动。（详参工具包附件5）总结报告最终反馈，更新KPI达成情况，（填写工具包附件3，D级车展达成会签表）车展效果分析，客户回访活动效果分析。（同步更新工具包附件4和附件5内容）销售部电话、短信告知活动信息，邀约客户；主动参加市场部召开的展前沟通会，共同制定促销政策、设定KPI并及时给总部分享结果。筛选受邀客户，按照意向级别进行分类，再次邀约到店或到场参与互动；主动参加展前动员会，确认内部激励制度；统一着装，车展前一天参与彩排，清洁展车。主要通道消费者截流，派单小蜜蜂管理；客户接待、筛选意向客户；产品信息、优惠政策讲解；促成留资、定车、成交；每日数据达成反馈市场部。配合市场部开展客户回访活动，邀约、进店有礼、集体试驾等活动的落地，促进二次成交。车展活动销售冠军评选，奖惩落地；KPI达成反馈市场部，主动帮助完成活动效果分析工作。活动执行与组委会接洽确认场地，完成报馆手续，物资筹备、设计、制作、展具规划、AV设备租赁。开展前1-3天进馆搭建（按照展具搭建难易程度确认时间长短），撤展前一天完成搭建，配合市场部彩排展具日常维护，展台清洁，AV设备调试、检修，配合市场部完成现场互动，闭馆展台设备检查，展期结束负责撤展。管理活动所需车辆、物资，负责后勤保障工作。物料发放，物资使用情况统计，余料归库。区域营销部修改预热、活动稿件、确认参展方案、传播规划、促销政策、KPI设定。收集传播稿件落地明细，市场公关全员分享。收集数据短信日报，微信群分享；确认活动稿件，收集落地明细并全员分享。确认总结报告第一版，传播落地，KPI达成情况，客户回访活动建议。确认总结报告最终版，传播落地，KPI达成情况，客户回访活动达成效果，全员分享。全程参与配合支持修改预热、活动稿件、确认参展方案、传播规划、现场活动流程、数据汇总分享及落地效果；确认KPI及费用支持额度。一、D级车展作业指导执行流程（以下描述N代表车展展期，超链接为执行模板，展开及变化事宜需向总部确认）1）N-30天，申报阶段：提交申报方案（附件2）；提交车展申报表（附件1）；提交车展执行监控表sheet1

（附件4）撰写预热稿件（附件7）。2）N，执行阶段：撰写活动稿件（附件8）；发送短信每日战报（附件6）。一、D级车展作业指导3）N+7天，信息收集和车展快报：提交初版总结报告；（附件5）4）N+15，执行阶段：更新并反馈总结报告（附件5）；提交KPI达成会签表（附件3）；更新并反馈车展执行监控表sheet2（附件4）。执行流程（以下描述N代表车展展期，超链接为执行模板，展开及变化事宜需向总部确认）一、D级车展作业指导现场运营

彩排(车展前一天，最迟下午14:00开始）项目时间时长内容展台13:30前

展台搭建完毕准备工作13:3014:000:30工作人员签到第1次彩排14:0015:001:00第1次彩排15:0015:300:30发现问题并整改第2次彩排15:3016:301:00第2次彩排16:3017:000:30彩排总结会一、D级车展作业指导2014年1月目录一、D级车展作业指导2015年车展策略2015年车展政策新变化申报流程执行流程现场运营二、互动建议活动流程人员分工展具设计展车互动形式礼品推荐活动流程二、互动建议时间时长内容10:5811:000:02主持人画外音，提示活动即将开始11:0011:050:05主持人开场（模特出场）11:0511:100:05演出11:1011:300:20填写调查问卷&观众参观展区&互动游戏11:3011:400:10有奖问答环节11:4011:450:05抽奖及颁奖环节

单场活动流程

工作时间流程(车展期间）项目时间时长核心工作人员入场8:008:300:30根据开馆时间，全体人员至少提前30分钟，展馆门口排队入场工作检查8:309:000:30全体人员根据职责分工展开工作，在普通观众进馆前全部完毕晨会9:009:300:30强调纪律、工作任务，明确各版块负责人，应急应对办法等活动场次第一场11:0011:450:45保证现场活动、演出正常展开，根据现场人气、附近展车活动时间等适当调整活动时间。第二场13:3014:150:45第三场14:3015:150:45第四场15:3016:150:45夕会17:0017:300:30总结问题/集思对策，明确明天工作任务时间分配：9：00开馆、17:30闭馆作为参考。人员分工序号管理人员职责数量核心功能1车展负责人活动总控1整体项目管控，各职能单位分工及工作推进等2现场运营销售顾问2人/车负责客户接待、展车讲解、展车安全3主持人1现场活动主持4礼仪2客户接待登记、分发奖品、活动介绍等5车模1人/车现场配合车辆展示及有奖问答抽奖等6舞蹈表演3-5人/团队现场舞蹈表演7展车保洁1人/车负责展车保洁美容8车展现场保洁1负责车展期间现场卫生打扫9临促12集客及分发宣传单页，3人/六人一组，围绕着入口、竞品等区域派发单页10互动活动2人/互动活动活动规则讲解、礼品发放等，参与活动人数统计11摄影/摄像1车展现场、展车/制作物、客户接待、活动演出等单元12现场搭建/后勤场馆、搭建、车辆对接2围绕入馆/现场布置/撤展等涉及到木工、电工、美工等；现场展车对接13礼品物料、后勤管理1礼品及物料管理；工作餐预定及发放等

人员分工表说明1、以上以200平米的展位面积进行事例；2、为保证车展现场有序、高效的运行，建议针对以上工作职责匹配人员；二、互动建议人员分工

工作人员甄选标准主持人：甄选：介绍外场主持经历（汽车行业），判断主持经验/风格是否合适。应景测试：准备一份串稿，让其熟读10分钟，让其模拟车展现场口述串词，判断普通话及临场舞台风格是否合适。

应变能力：告知一段互动活动内容，围绕开场、活动中、活动结尾自行撰稿，判断其调动气氛能力。控场能力：打断其主持，设置一些尖锐问题（如参加活动不给礼品、虚假促销），让其解决。礼仪:普通话标准；身材匀称、相貌姣好；笑容、有亲和力；净身高168cm以上。先于普通观众进馆，整理宣传资料/礼品等，闭馆时统计发放数据、整理接待台物料客户进入展区：您好！欢迎来到郑州日产，请问有什么可以帮助您吗”；做指引指示时：掌心向上、拇指弯曲、，其它四指伸直并拢，指向引导的方向，同时面带微笑确定礼仪后，告知通过宣传册/官网了解产品、企业信息，车展前三天坚持其掌握程度。销售顾问：必须充分了解公司产品、竞品的产品信息，并熟知对方的车展促销政策。经销商应对竞品的促销政策有应对措施，根据自己的促销内容，制定统一销售话术。避免销售顾问之间恶意竞争。保洁：先于普通观众进馆、闭馆后再次清洁，负责整个展台保洁。保洁区域包括但不限于展区、洽谈区、舞台区等区域的地面以及附着物，并随时待命，服从临时安排的保洁工作。自备保洁工具以及清洁用品，穿戴统一的工服。二、互动建议2014年1月展具设计200平米效果图展具设计二、互动建议背景画面效果图（TBD）展具设计二、互动建议Text1

展车

展车建议AddYourTitlehere销售顾问负责车辆安全/保洁展车匹配车衣区域主销车型；展车面积：50平米/台开馆车辆美容；闭馆覆盖车衣二、互动建议互动形式涂鸦找相同微信扫一扫现场抽奖提高展台驻足时间通过APP软件将自己创意DIY的涂鸦作品打印成贴画带走；通过涂鸦板上随意作画，作品现场覆膜带走，同时参与涂鸦大赛聚集人气20张牌共10对相同图案；每次最多翻动2张牌，若两张牌为不同图案将被翻回1分钟内找到6对相同图案获得纪念品。提升留资量扫描二维码，关注郑州

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