商场营运经理工作总结

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐商场营运经理工作总结商场营运经理工作总结

篇一：百货营运治理心得体味

营运现场治理心得浅谈

时刻总在忙碌之时飞逝，别知别觉一具月又过去了，在此深感需要对近时期的工作做一具总结，为下时期更好的工作奠定基础，作为一具楼层主管，怎么做好自个儿的本职工作，怎么做的更好是我向来在考虑的咨询题。我以为要做好一具主管就要别断学习，充实自我做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书，另一方面要虚心向领导，同事，职员学习。学习他们的专业知识，工作办法，营销技巧，为人处事的艺术等等。并且在日常日子中要坚持“多看，多听，多想，多做”。经过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养。

担任三楼主管，深感自个儿是一名最后端的经营治理者。要紧职责是维护整个三楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，要紧有职员规范治理，商品售后服务等。

下面就简单讲讲我对于现场治理的一点心得体味：

一、注重规范治理，提高职员整体素养。

今年春调，专柜的营业员调动频繁，新职员对商场纪律和经营业务别够熟悉的状况。所以，我在平常的工作中，加强了监督与执行力度。(来自:小龙文档网:商场营运经

理工作总结)特殊是新进专柜在正式进柜前的特卖活动。这些新职员纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，谈天现象时有发生。我从开始的提醒，警告，到最终的罚款来提高职员的纪律意识。使部分新职员较快地进入工作角群，养成良好的职业适应，维护了商场的良好形象。

二、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

楼层主管的工作算是现场，工作内容很具体，琐碎的工作。这也就要自个儿有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场举行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一具方便，舒适的购空间。

三、坚持公正，合理，灵便对待商品投诉事件。

商品存在的咨询题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，并且尽量做到代理商的明白与支持。

工作又酸又甜，有苦有辣，而正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我别断成长着，进步着。在今后的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场治理与自身的治理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希翼自个儿今后能开心地工作，并在工作中找到更多的开心！

篇二：商场主管个人工作总结

XX年度个人工作总结

马驹过隙，岁月如梭，XX的足步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首XX,这是一具别寻常的多事之秋，在全球经济危机的妨碍还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严峻妨碍到人们的日常日子和消费适应，也对商场的销售造成一定妨碍。公司领导依照实际事情及时调整方针战略,出台各种促销打算，以保障年度任务的完成。下面，本人就XX年的工作向各位领导作一下汇报。

一、工作成绩

1、销售方面：儿童区年度销售任务09年为645万，实际销售，超额完成任务%。其中小狮猫销售为，占儿童区总销售的%。波芘龙儿童乐园销售为，占总销售的。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售。第二期为五一期间，销售为，占总销售。第三期为十一期间，销售额为，占总销售的。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也所以提升。

运动年度销售任务09年为，实际销售为。完成任务的。五一期间大部分品牌都参加了活动，因此销售额直线上升，占。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，因此销售额并别十分理想。

2、协助区域经理完成各季度的招商调整打算。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期预备工作和进场后的后续

咨询题。并且压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌

“天使的口袋”，并且完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份，又引进了迷你屋、鎏恒群、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。

依照公司的进展需要，08年十月份，我成为童装区主管，要紧负责童装区的日常治理工作。在这两个月中，要紧工作内容为：

1、依照品类销售事情，协助品类经理组织中厅特卖活动；

2、依照公司的工作安排，检查营业员的消防知识；

3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；

在这一年的工作中，尽管完成了领导交付的工作，但也存在一些别脚。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是09年的学习方向和工作打算：

1．强化形象，提高职业素质。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。因此要努力学习专业知识，全面提升自身素质，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；

2．严于律己，做好榜样带头作用。要想管不人先要

管好自个儿。在09年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好榜样带头作用。

3．强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一算是供应商与公司的扭带，因此我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时赋予回应，以利于双方更好的合

作，达到双赢的目的。

4．协助品类经理做好日常治理工作，包括：

（1）了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成

保底销售；

（2）了解专柜内营业员的事情，日常的仪容仪表，考勤等；

（3）监督专柜断码、断号商品，督促及时补货；

（4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及

安全隐患等；

（5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、

装修施工等是否符合治理规定；

（6）监督治理各专柜议价销售和私收货款等事情；

以上是我08年的工作总结和09年的工作打算，如有别妥之处，请领导批判指正。我如今是童装区的主管，对那个品类还别是太熟悉。只是在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握那个品类的一些特性特征，做到别耻下咨询，多种渠道汲取“营养”，全方位提升自个儿。

XX年立即就要来临，*****也即将迎来自个儿两周岁的生日，回想和*****共同走过的岁月，心底真是高兴别已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为*****更加健壮、健康的成长贡献我自个儿的微薄之力。愿******像红日，越来越亮，红红火火！

营运部主管：****XX-12-18

篇三：超市营运经理个人工作总结

超市营运经理个人工作总结

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回忆，在XX超市那个大伙儿庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积存了更多的经验，固然也经过很多深刻的教训发觉了自身的种种别脚。这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市那个大伙儿庭，为XX超市明年更好的进展尽自已的全力是义别容辞的责任。

现将自个儿XX的工作总结如下：

一、XX市场大厦工作时期

04年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下记忆了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管职员因季节性缘故大量减员等非常具挑战性的咨询题，经过这些咨询题的解决，使自个儿对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及职员人事的治理有了迅速的提高。经过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了习惯别断变化的事情，配合公司的整体规划对XX市场举行了一定的布局调整。3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自个儿全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老板的关怀下，公司各方的支持下，在X总与X店的指导下，XX市场超市得以平稳的进展与过渡，自个儿对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

负责XX市场期间，竭力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，尽管XX市场的进展有各方面的客观环境别成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自个儿有非常大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。并且，XX市场各种困难压

力的记忆，使自个儿的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不可能退缩躲避，可以从容平复的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。

二、XX超市工作时期

6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面营运经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯通各项工作的中心。尽管自开业就加入了XX超市那个大伙儿庭，对XX超市的人员也非常熟悉，但到了具体工作上必竟依然有差不的。为了尽快进入角群负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际事情，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长X娟深入交流。在短时刻内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员举行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，通过非食品职员的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一具细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与职员有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给职员更多的思想沟通与业务培训，使职员的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发

挥。在公司各部门的关怀支持下，全组职员齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面营运经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在那个岗位上，自个儿立脚全面把控全局，在工作的并且充分利用这一平

台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉咨询题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

三、人员治理培训工作

作为一名主管，对职员的治理是一门难度较高的必修课，每个人的记忆、性格各别相同，怎么使本部门职员心往一处想劲往一处使别是嘴上讲讲这么简单的情况。经过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员治理下了非常大我功夫。遵循了严格与关爱并用的办法。

首先自身从心理上真正的关怀职员、尊重职员，真正的为职员着想，真心的想让职员有所提高。在那个基础上，有针对性的对职员举行思想沟通与业务培训，解决职员思路，树立明确的进展目标，真的激发职员工作的主动性与积极性，再经过业务培训让职员懂怎么去作，怎么作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决别纵容。使职员队伍从内在有动力，对外有战斗力可以产生效益。

但人是别断变化与进展的，人员的治理也会随之变化与进展，这需要自个儿保持清醒的头脑，别断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对职员培训也是一名主管的重要工作，最早自XX市场的50余名职员到XX市场超市的30名职员再到8月份XX超市六部门乙班40余名职员的培训，经过一次次的培训与交流，自个儿从最初的基本商业常识培训，通过积集与学习，初步形成了对职员从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了职员认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业进展的潮流势别可挡，但零售业并且面临着机会与挑战并存，自个儿有幸可以参与进时代最具进展的行业之中，一定要把握机会努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时刻别变的任务。一方面超市治理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的挑选、营运各个环节的衔接，自个儿从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，经过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自个儿在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，可以对公司决策层提出出自自

己的战略性的建议。

五、别脚方面与下年工作思路

俗话讲：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时刻仅仅一年时刻，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学咨询与超市零售的知识是这样的深广。经过平复的自省，自个儿还有