人力资源案例国际人力资源管理案例

人力资源案例国际人力资源管理案例国际某跨国企业的人力资源管理实践七成流失之痛……2年内的离职率高达谢谢阅读70%，也就是说，现在招10名外籍员工，2年后，只剩下3感谢阅读感谢阅读中国企业的认同感。因此，对外派经理的管理，直接决定着中国企业在国外的生存状态。感谢阅读怎样选拔外派经理？怎样对他们进行合适的培训与开发？怎样制定他们的薪酬政策？谢谢阅读怎样有效地监控他们的行动？怎样解决他们的归国后路问题？……这些问题正困扰着走向精品文档放心下载国际化的中国企业。主题案例一名中远经理的外派故事3月15日上午阳光明媚，中国远洋运输(集团)总公司人力资源部海外员工办公室副经谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读大的公司直接联系。中远集团在全球拥有近千家成员单位、7万余名员工，标有“COSCO”醒目标志的船舶谢谢阅读和集装箱在世界160多个国家和地区的13002004精品文档放心下载已拥有区域公司9家，其中中方职工410多人，绝对堪称国内最名副其实的国际化企业。精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读公室却只有3精品文档放心下载意料之中的使命感谢阅读球化的业务，中远还曾专门招聘了一批“小语种”的外语人才。谢谢阅读70年出生的冯波在北京外语学院学习的是西班牙语，1995年加盟中远，先后在中远集谢谢阅读运做过南美线、美国线、日本线的远洋业务。1998年4月，鲍旭安排冯波到智利开发南美精品文档放心下载线，负责商务和销售。时年28岁的冯波其时刚结婚一年，妻子已有孕在身。但同是学习西班牙语的妻子完全感谢阅读理解和支持爱人的选择。其实，从应聘中远那天起，冯波就已明白自己注定的海外使命。谢谢阅读“精品文档放心下载感谢阅读出牺牲，不可能鱼与熊掌兼得。”谢谢阅读司对自己的信任；二是薪酬水平比当时国内同级别的岗位要高出五六倍。感谢阅读感谢阅读化和维护公司利益之间要找到平衡。“年轻的冯波觉得精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读智利人也比较愿意来中远工作。“觉得到智利不会有什么大困难和大挑战。”冯波说。谢谢阅读异乡的苦与乐谢谢阅读精品文档放心下载样，常常在中国很正常的事，在国外就不正常了。“——精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读”感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读细节。“暗示对他们来感谢阅读谢谢阅读即使和他们面对面谈一项工作，也要书面通知。这就是当地的商务习惯。谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载的空气、秩序、人的素质都让冯波很舒畅。“很多中国人留在智利开精品文档放心下载冯波说，“特别是感谢阅读谢谢阅读能融入主流社会。”于是，冯波和妻子商量了一下，决定还是回国，毕竟孩子太小，家里还很需要他。精品文档放心下载主题经验外派经理如何选拔与培训？精品文档放心下载很熟悉南美线的业务，已“精通”西班牙语言。但并不是所有的外派经理都有这种资历。谢谢阅读感谢阅读方法。目前，国内企业选择外派经理时普遍遇到这样的难题，就是懂业务的一般外语不好，感谢阅读而外语好的往往不懂业务。TCL选择的是以业务优先——谢谢阅读精品文档放心下载——在派出前，中远虽然没有业务能力、领导能力谢谢阅读精品文档放心下载里都有一本帐。外派经理的总收入，通常超过国内雇员薪水和福利的3～4倍。因此，在外感谢阅读感谢阅读经理能成功地实现总部在海外的目标。外派经理的选拔方法国际人力资源管理专家提出了外派经理成功的关键因素(如表所示)谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读况下，增强交际能力，以及对东道国语言和文化的了解就变得更为重要。感谢阅读表：外派成功因素和选拔方法(略)我们可以举一个诺基亚公司的例子。从2004年开始，诺基亚在选拔外派经理到中国来感谢阅读工作之前，会为经理候选人和其配偶安排中国“一周行，了解在中国的工作、生活环境。精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读系统(OAI)，评估候选人是否适合在中国的文化环境中工作、生活。精品文档放心下载当他们来到中国后，咨询公司还要和他们进行3～4小时的面谈，面谈的主要内容是有感谢阅读近10页之多的评估报告，和他们一起分析，为什么他们在那些指标中会得到那样的分数。谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读不够好。也许这种先期派出访问并且请第三方评估的方式，对于中国企业来说成本过高。但是，感谢阅读从外派成功率的角度看，它反而降低了由于外派失败所造成的巨大损失。谢谢阅读外派经理的跨文化培训感谢阅读感谢阅读谢谢阅读据调研，目前中国企业的跨文化培训意识有，但强度不够。谢谢阅读谢谢阅读的培训也应该包括对家庭成员的培训。跨文化培训一般分为三种方式：1.精品文档放心下载往往通过授课、电影、录像、阅读背景资料等方式。时间一般不超过一周。培训强度较低，感谢阅读目标是提供有关东道国商业和国家文化的背景信息，以及有关公司经营情况等。感谢阅读2.精品文档放心下载等，培训方法往往使用案例分析、角色扮演、主要跨文化情景模拟等。时间一般为期1～4精品文档放心下载精品文档放心下载心主义。3.精品文档放心下载文化能力评估分析、实地练习、文化敏感能力培训等等。培训时间一般为1～2个月。培训感谢阅读强度较高，目标是达到能与东道国国家文化、商业文化和社会制度和睦相处。感谢阅读以上三种培训方式可由顾问帮助或自我训练来实现。1.精品文档放心下载跨越不熟悉的文化领域。有许多大的跨国企业运用“文化翻译，帮助新的外派经理和家人精品文档放心下载解决初次接触不同文化中所遇到的问题。文化翻译有助于外派经理顺利过渡到东道国社会，感谢阅读并解释出现的误解，更快地协助外派经理融入东道国的文化与生活。谢谢阅读2.自我训练。外派经理自己在出国前做好准备，了解目标国家风土人情、文化、政治、感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读助家人做好准备。主题经验中远怎样监管外派经理？感谢阅读400谢谢阅读增强中方的控制力，保证国有资产的安全。依靠当地法律法规精品文档放心下载营人员，实行了派出前谈话、回国述职、跟踪考核等制度。感谢阅读感谢阅读感谢阅读企业能力的高素质干部队伍。精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载流失。精品文档放心下载感谢阅读格遵守所在国家的各项法律法规，自觉接受所在国家的税务、银行及审计的监管。谢谢阅读感谢阅读失国有资产。而且，明确规定境外企业必须主动接受当地使领馆的监督。感谢阅读运用互联网管理系统感谢阅读谢谢阅读干部；集团每年派出监察审计组对境外企业进行检查。精品文档放心下载谢谢阅读制度、随任家属子女管理制度等。中远还应用计算机网络技术管理境外企业的资产和财务。早在1997年，就建立了覆盖感谢阅读境外各企业航运主业资金流转的“中远全球资金管理系统，中远在世界各地的运费回收当精品文档放心下载天进入在世界各地的统一帐户。“中远集装箱运输信息管理系统，谢谢阅读谢谢阅读在开发的SAP管理系统，将实现对下属企业的所有财务资金活动进行网络实时监控。谢谢阅读感谢阅读了下属单位的财务资金。此外，中远还注意让外籍员工参与高层决策和经营管理，从另一个角度监督企业运作。精品文档放心下载在严密的监管体系下，这些年中远境外企业从未发生过挪用或侵吞国有资产的案件。管理谢谢阅读主题瓶颈如何克服外派难？“人精品文档放心下载精品文档放心下载对于目前中远的员工来说，被派到国外已不再像几年前那样感觉是很荣耀的事情了。精品文档放心下载2003年以来，远洋运输业日渐复苏。同时随着中国境内的效益非常好，中远员工的工谢谢阅读资水平都有大幅度的提高。因此，中远目前外派经理的工资再也没有出现过1998年那种高精品文档放心下载出国内五六倍水平的情况。精品文档放心下载谢谢阅读会更有吸引力，否则可能不会考虑再出去。于是，中远海外员工管理办公室感受到前所未有的压力。配偶问题感谢阅读精品文档放心下载没有带家属，这对已婚员工是极大的挑战。感谢阅读然而，配偶的牺牲，已经成为员工拒绝外派任务的最大理由。精品文档放心下载2003年起，中远允许外派员工带家属和子女同行，住房都由公司提供。但仅有这些措感谢阅读施或许是不够的,中远还可以借鉴一些国外跨国公司的做法。感谢阅读荷兰皇家壳牌公司向外派经理的配偶和未婚伴侣提供了职业顾问，创建了一个有着44精品文档放心下载个中心的信息网络，为配偶找工作。3M公司向配偶们提供了一些外迁津贴，并且允许身为精品文档放心下载公司雇员的配偶，以私假形式离职。SaraLee公司为配偶寻找工作的花费提供了补偿。谢谢阅读Deloitte&Touche公司在其内部网为配偶们提供了一个寻找工作的数据库。精品文档放心下载薪酬问题1996年前，中远外派经理的薪酬都是参照外交部驻外使馆的工资体系。直到1998年，精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读薪制。由于海外派遣的吸引力越来越小，2003年中远迅速做出了反应，实行境外上市公司高精品文档放心下载谢谢阅读等政策进行激励。400多位海外谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载酬政策的修订。85%谢谢阅读负债表法。它为使外派经理在东道国的购买力与其在母国的购买力相当或平衡提供了依据。感谢阅读感谢阅读谢谢阅读衣着、教育、家庭装修、运输以及医疗保健。除了外派经理的购买力之外,公司还经常向外派经理提供其它一些补贴和资金。精品文档放心下载国外服务津贴：跨国公司常提供底薪的10%到20%的津贴，用于补偿与海外任职有关的谢谢阅读个人与家庭方面的困难。在美国主要的跨国公司中，大约有78%的公司支付这种津贴。精品文档放心下载感谢阅读职位的一笔额外报酬。谢谢阅读提供一笔相当于一个月薪水的费用。母国度假津贴：为外派经理及其家属一年一次或两次的回国提供旅行费用。精品文档放心下载关于以上津贴方法，中远正在实践与探索中。归国问题感谢阅读谢谢阅读怎么办？中远的“海归”……谢谢阅读精品文档放心下载的风险也是有的。有些人还认为国际任职会损害他们在国内的升迁。谢谢阅读外派经理归国后，至少面临以下问题：感谢阅读25%的人想谢谢阅读50%。当然，这种现象在中远还没有出现，目前中感谢阅读远海外派遣人员回国后的流失率还不足5%。精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读喜欢中远文化的。感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读多公司都普遍存在。(参见本期第104“经理人航班栏目“难以融合的异国文化部分。)精品文档放心下载其实，2001年回国后，冯波也有一段时间是不适应的：觉得国内的软环境、人的素质感谢阅读感谢阅读感谢阅读很少有人有手机，即使有，手机大都很笨重。人力资源部问题已经在中远做了14年人力资源薪酬管理工作的邓睿瑗，仍然感觉到这份工作的挑战。谢谢阅读谢谢阅读计在相对概括的体系里，并让大部分员工认可？谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读的员工能融合在统一的文化框架下，有效地开展工作。谢谢阅读感谢阅读感谢阅读律，清楚了解当地的风俗习惯、生活方式、薪资福利标准和工作时间等等。感谢阅读主题关怀关注外派经理的文化休克“文化休克谢谢阅读刻领悟：“真的，我有过这种体验。”感谢阅读熟悉，而在心理上产生的深度焦虑症。世界著名文化人类学家KalveroOberg于1960年提感谢阅读出这一概念。一位访美的社会学者也曾撰文如下：文化休克的创痛感谢阅读感谢阅读感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读住在市中心区都是如此。而在上海，在我居住的楼下就可以买到任何日常用品。谢谢阅读谢谢阅读我了解到几乎每一个中国人刚来到美国时都曾有过这种文化休克的感受，有的来美国10多感谢阅读年，甚至很长时间，仍然难以克服文化休克及其后遗症。其实在跨国公司里，由于外派经理或其家属的“文化休克，不得不终止国外工作任务感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读理LindaKuna指出：海外任职失败，损失的不仅仅是钱。外派经理的失败，有可能破坏跟精品文档放心下载精品文档放心下载通道。“文化休克谢谢阅读和生活有巨大裨益。文化休克的原因一般来说引发“文化休克”有以下三点原因：1.在异国文化中丧失了自己在本文化环境中原有的社会角色，造成情绪不稳定；谢谢阅读2.感谢阅读或相抵触，造成行为上的无所适从；3.异国文化中，生活方式、生活习惯等方面的不同，使得身处异乡的人难以适应。谢谢阅读文化休克的过程“文化休克”大体经历四个阶段。感谢阅读这个阶段一般持续几个星期到半年的时间。感谢阅读谢谢阅读期到数月的时间。“外乡人谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载“老乡精品文档放心下载理压力太大而返回自己的家乡。“外乡人逐渐适应新的生活，精品文档放心下载找到了对付新文化环境的办法，解开了一些疑团，熟悉了当地人的语言，以及食物、味道、感谢阅读感谢阅读感谢阅读感、失落感渐渐减少，开始慢慢适应异文化。“外乡人”的沮丧、烦恼和焦虑消失了。他们基本上适应了新精品文档放心下载的文化环境，适应了当地的风俗习惯，能与当地人和平相处。精品文档放心下载返文化休克的原因感谢阅读“重返本文化精品文档放心下载休克。产生“重返本文化休克”的主要原因是：1.谢谢阅读精品文档放心下载2.精品文档放心下载相抵触。这些矛盾和冲突给“海归”造成心里压力。3.“海归在异国文化里的精品文档放心下载经验在本文化里不灵验。会在本文化里产生无所适从的感觉。谢谢阅读讨论：跨国人力资源管理与一般人力资源管理有什么不同之处？谢谢阅读TCL：应对HR国际化的挑战500强中约有80%的跨谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读WTO感谢阅读情况，作为国内家电行业的知名企业，TCL率先扛起了振兴民族工业的大旗。2003年底，TCL谢谢阅读集团与汤姆逊合并重组，并制定了《TCL集团战略发展规划和2010年远景规划》，明确了精品文档放心下载——精品文档放心下载与世界经济大循环，在全球化竞争的大气候中打造世界级的中国品牌！谢谢阅读精品文档放心下载化便成为TCL集团推进国际化战略的关键环节和重要途径。如何吸引更多的国际型人才加谢谢阅读入？如何应对实行人力资源国际化战略所带来的一系列问题与挑战？感谢阅读本刊就此采访了TCL集团人力资源总监虞跃明先生。人才国际化与国际化人才“人才国际化”，专家定义如下：一是人才构成国际化；二是人才素质国际化；三是人谢谢阅读才活动空间国际化。精品文档放心下载TCL集团感谢阅读精品文档放心下载TCL集团外籍员感谢阅读工占集团总人数比例为17%3至5TCL集团人才的精品文档放心下载选拔、培训提出了不同于以往的挑战。人才国际化战略离不开国际化人才。TCL精品文档放心下载精品文档放心下载力、沟通能力和团队合作精神。TCL谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载经历的各类专才，作为国际化人才的后备队伍，加以培养锻炼。谢谢阅读6月2日，TCL集团于广州召开了题为“成就梦想——创建具国际竞争力的世界级企业”谢谢阅读2004“国际化2200感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读行。据悉，中高级职位占本次招聘的近40%，研发型人才近70%，TCL汤姆逊项目和TCL移谢谢阅读动通信的人才需求占到了60%。应对人力资源国际化带来的管理挑战感谢阅读感谢阅读谢谢阅读员工认同企业文化，并在这一文化框架下有效地开展工作。精品文档放心下载雇员管理面向国际化的企业集团所要面临的雇员问题较之国内企业，要远远复杂的多。一方面，精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载还必须雇用许多“内派雇员”——精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读何界定？TCL感谢阅读“矩阵式的管精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读TCL精品文档放心下载精品文档放心下载“人力资源体系的搭建一感谢阅读定要因人、因时、因地，当三者都能协调一致的时候，这个体系就是有效的。精品文档放心下载TCL感谢阅读TCL感谢阅读采用了“因地制宜谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读的运作效率。克服文化差异谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读谢谢阅读段让来自不同文化的雇员认同自己的企业文化及价值观，尽快地融入企业的日常工作中。感谢阅读多元化移民文化的价值观一直是TCL的骄傲，TCL倡导“感谢阅读”的人才成长环境，在进入全球感谢阅读市场时，这一文化将有利于来自不同文化背景的员工尽快地融合为一体，有效地开展工作，感谢阅读进而转化为强大的企业竞争力。TTE是TCL与汤姆逊合并整合后的跨国公司，目前全球拥有研发人员1200感谢阅读TTE精品文档放心下载TTETCL集团和汤谢谢阅读姆逊的自身情况，以使来自不同国家、在全球不同地点工作的员工产生薪酬公正感。同时，谢谢阅读精品文档放心下载克服到一个陌生的环境中去工作和生活所必然面对的各种困难。谢谢阅读讨论：企业国际化意味着什么？国际化过程对人力资源管理提出了哪些要求？感谢阅读Intranet的妙用瑞典爱立信公司主要生产通讯产品及相关设备，提供电讯问题的解决方案。到精品文档放心下载1998年底，它在全世界130多个国家设有分公司和子公司，员工超过9.3万，1998年当精品文档放心下载年实现销售收入219.55亿美元，在“财富世界500强”中名列第159位，居全球通讯设精品文档放心下载备制造商前列。爱立信于90年代初进入中国，同样发展十分迅速，很快占据了中国移动通讯设备行感谢阅读谢谢阅读一是她极为重视员工培训，充分挖掘和发挥员工潜力。爱立信中国公司设立了对公司员工和客户进行培训的专门机构，即爱立信北京培训中精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读每一个话局的开通，都要有相应的技术维护人员，因而随着爱立信在中国业务的迅速发展，精品文档放心下载公司员工和公司客户对公司培训的要求也越来越迫切。爱立信北京培训中心正是在这种情谢谢阅读况下于1994感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载务，同时下设3个业务部门，即课程发展部、市场部和行政部。其中课程发展部的主要功谢谢阅读感谢阅读顺序，以确保课程体系的完整和课程质量。课程发展部由1名部门经理负总责，下面按课感谢阅读程类别进一步分为3组，即交换机组、无限通讯组和网络管理组，每组设组长1名。课程精品文档放心下载发展部共有261名设备支持人员，负责调试所有教学实验设精品文档放心下载精品文档放心下载程卖出去，精品文档放心下载市场部包括经理在内共4人，按地域划分为南、北、中三区，覆盖了中国所有区域。行政精品文档放心下载部按照职能进一步划分为3个小组：行政组负责培训课程的所有行政工作，包括在公司内感谢阅读精品文档放心下载食、礼品等，由1个人负责；另外行政部还有1名司机，2名清洁工。感谢阅读谢谢阅读调动公司员工和业务部门的积极性，保证了培训的高质量和井井有条。每年年初，培训中精品文档放心下载精品文档放心下载Intranet精品文档放心下载（内联网）上，全公司的每一名员工都可以上网查阅。爱立信培训中心放在Intranet上谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读争在一年内完成自己的培训计划。在查阅有关信息后，各分公司及各个部门根据自己的预谢谢阅读1～2“个谢谢阅读人发展计划精品文档放心下载50%50%感谢阅读精品文档放心下载心报名。爱立信培训中心在收到报名表之后，行政部根据课程安排，给员工发一份邀请函，感谢阅读感谢阅读取消课程等，否则即使不上课，也会收取费用。谢谢阅读中心规定理论课人数最少为162468谢谢阅读精品文档放心下载少无法开设，培训中心在课程开始前一个月如果发现有课程报名人数还不够，行政组将在感谢阅读Intranet上发布培训公告，请大家尽快报名，这样作一般都会收到很好的效果。培训课感谢阅读谢谢阅读勤率在90%以上才有资格领到证书。讨论：爱立信的人员培训有何特别之处？如何学习与借鉴？中国化工总公司驻洛杉矶办事处感谢阅读满回国。中国化工总公司在世界上50多个国家都设有独资、合资企业或办事处。精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读感谢阅读洛杉矶地区设立分公司。现在驻洛杉矶办事处已有15名工作人员。化工产品的进出口销售谢谢阅读额和利润都在不断增加。精品文档放心下载精品文档放心下载中考察并挑选了下面五位候选人，并将上报领导审定。黄宏林。30年前从外贸学校毕业后到中国化工总公司江苏省分公司工作。他对外销业感谢阅读感谢阅读一些化工厂和厂商。他在国内还有7、8年要退休，他的英文一般，现在担任省分公司二科感谢阅读的科长。目前二科要与其他科合并，所以领导正要考虑他的安排问题。感谢阅读孙荣耕。40岁，15年前大学英文专业毕业后分配到总公司。他能力强，肯干，虽然他感谢阅读3感谢阅读谈外贸业务。832感谢阅读1感谢阅读希望能有机会到国际销售部工作。她英文流利，已结婚，但暂时还没有小孩。谢谢阅读严兆祥。他目前在驻加拿大多伦多办事处担任副主任。10年前大学英文专业毕业分配感谢阅读2谢谢阅读流利，英语一般。苏伟。28岁，目前在洛杉矶办事处担任主任助理。1984年分到总公司工作，2年前派谢谢阅读感谢阅读工作，对洛杉矶地区情况比较熟悉，现任主任积极推荐他为继承人。精品文档放心下载“中国化工总公司驻洛杉矶办事处”案例说明中国化工总公司如何选派一名驻外经理感谢阅读的问题。如何选择一名合格的驻外人员，是跨国企业人力资源管理的一个重要问题。谢谢阅读讨论：1、领导应审定谁？为什么？2、你认为应该挑选谁比较合适？为什么？3、每一位候选人如果担任这一职务，会面临什么问题？日本索尼跨入美国老板时代------日本最敏锐的经济符号颠覆了59年用人观“自由豁达的理想工厂精品文档放心下载感谢阅读的发展轨迹。59年后，人们已经很少把作为日本经济符号的索尼和“工厂”联感谢阅读系在一起，但是，自由开放的精神传统却在这个企业日臻化境。感谢阅读“世界各地都可以看到索尼的身影，那么我们的管理层中为什么不能出感谢阅读现外籍人士”±3月7日，索尼前掌门出井伸之对世界如是说。在短暂的震惊之精品文档放心下载为索尼带来脱胎换骨的精品文档放心下载变革。外国人首次执掌日本索尼对许多索尼（中国）的员工来说，霍华德斯金格在3月7日以前都只是感谢阅读CEO与新领导班子的其他两位成员打着整齐的感谢阅读红领带出现在媒体面前时，给索尼带来的震动却超过了以往任何一次。感谢阅读他们惊讶地发现，在索尼“掌门人”的交椅上，第一次出现了一个金发谢谢阅读碧眼的西方人“对此，我们毫无所知。”不仅是索尼，突如其来的人事变动也使全世界的媒体热血沸腾。除了日感谢阅读谢谢阅读3月7感谢阅读新任外籍CEO将如何致力于改革索尼提出了种种设想。精品文档放心下载事实上，人们对他的关注不仅仅因为他是一位外籍人士，同样也源自于感谢阅读对他前景的担忧。今年63精品文档放心下载谢谢阅读下的音乐、电影业务成为近几年日本企业在全球市场上为数不多的亮点。但是，感谢阅读精品文档放心下载解。感谢阅读是一家20世纪的巨型公司，因此现在急需'重新定位'公司的运作模式以及企业感谢阅读形象。”显然，这位新CEO已经为加速索尼公司改革的步伐做好了准备。谢谢阅读在斯金格的任命宣布后，索尼的股票价格7日下午有了小幅上扬，增幅谢谢阅读1.75%。这在一定程度上反映了人们对新领导层的信心与期待。精品文档放心下载出井伸之为什么下台？的前CBS感谢阅读记者出任CEO仍然有些不可思议。谢谢阅读是公司下一任CEO的有力竞争者。CEO谢谢阅读人员变动纯属公司运作不力的被迫之举。的地位一再遭到挑战，感谢阅读纯平面电视以及DVD精品文档放心下载ｉＰｏｄ都在不断地蚕食着索尼的霸主地位。精品文档放心下载总裁史蒂夫¡¤乔布斯曾一同发表过讲话，但双方的业绩结算却如此泾渭分明。谢谢阅读据分析家提供的统计数据，索尼公司现在的产品利润率已经低于业界平感谢阅读1月203月31日截止的财政年度营业利感谢阅读润将下滑31%，达到10.5亿美元。公司的股票则在过去五年中下滑了将近70%。精品文档放心下载精品文档放心下载外籍CEO精品文档放心下载出困境。而这与索尼开放的用人机制一脉相承。其实，仔细查阅索尼的历史，这精品文档放心下载60CBS¡¤索尼成立之感谢阅读700080精品文档放心下载他们不拘于业界习惯的特点，将是公司发展的原动力。索尼的未来是娱乐内容？已经成为斯金格治下索尼谢谢阅读的题中之意。“面向世界的企业集团”一直是索尼的梦想。在与索尼工作人员的接触中，这种氛围无处不在。在同样走出国门的东谢谢阅读精品文档放心下载的英语在全世界推销自己的理念。在推动国际化方面，斯金格显然会走得更远。精品文档放心下载CEO感谢阅读各拥有一间办公室，并成为一位频繁往返于东京和纽约的“空中飞人。此外，精品文档放心下载重兵布局欧洲市场在斯金格的日程表中也被重重圈出。而娱乐内容，则是斯金格的专长。“1958年，公司选择了'SONY'这个在当时洋味十足且让人难以联想到是精品文档放心下载电气厂家的新名称，已经体现了创始人'不只限于电器产品'的思想。”一位接近精品文档放心下载索尼的人士说。上个世纪八十年代，索尼选择了大举进入娱乐内容业。1988年，索尼收购了在世界40多个国家中拥有产片业务的CBS唱片公精品文档放心下载司。1989年11月，又以公开买进的方式并购了美国电影业巨子“哥伦比亚谢谢阅读PICTURES”。这起总额为34亿美元的并购创造了日本企业兼并史上的最高纪录。谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读梅。索尼的娱乐“面孔”日渐清晰。当然，消费电子仍然是索尼的命脉。但是，事实已经证明，在21世纪，感谢阅读感谢阅读远远地甩在后面。据了解，斯金格在被任命为索尼CEO后曾发表声明表示：索尼未来将会谢谢阅读继续巩固自己在音乐、MP3播放器以及电影、DVD谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读供最先进的机器和娱乐方式。”问题：斯金格被任命为索尼CEO谢谢阅读做有什么可能的好处与局限？奉献挨骂·精品文档放心下载罚，最近一次，是不带薪停职30天。理由呢，迹近混账——工作太勤奋，她长期以来自愿感谢阅读感谢阅读业余时间也搭上去，钱嘛倒不想多要。一来，她的薪水每年有4.3感谢阅读不想加重纳税人的负担。这不是美国的“活雷锋”吗？却没个好果报。感谢阅读“有人在8月22日下午6时还看见你精品文档放心下载在工作，然后发挥一通：这样做并无好处，会使上级滥用权力，给下属施加压力，迫使他谢谢阅读“公民道德谢谢阅读是“情虽可恕，法无可逭，非取缔不可。这桩事，孤立地看，海伦女士当然无可非议，问题是她陷在社会这张网中，牵连甚多。感谢阅读感谢阅读测的上司说不定就真的拿海伦作榜样，要求大家“奉献，那规矩就给败坏了。中国人睿智感谢阅读的谚语，如“出头的椽子先烂，如“枪打出头鸟，在洋社会一样通用。谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载长期加班，雇主便可以少雇半个或一个人，这就意味着她剥夺半个或一个会员的工作权利，感谢阅读精品文档放心下载当别论，她一天干20小时也是活该。她若精力过剩，最好到教堂去当义工。谢谢阅读问题：1、海伦女士因为奉献而挨骂，这说明什么？2、如果这样的奉献事迹发生在我们中国，会出现这样的结果吗？为什么？谢谢阅读北电网络的培训之道谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读将来喜欢做的事情，然后给他提供相关的培训。精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读司通常会让培训公司来做。就以新员工的培训为例，在新员工的培训方面，北电网络是这样处理的：精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读对相应的岗位上也有相应的培训内容。每个岗位都有对该工作基本情况的介绍，谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读工作的具体内容做一些培训项目。如果招聘进来的员工都是为了做管人的经理，谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载员工IP挑战的能力，如果离要求有一定的距离，北电要对这些方面继续进行培谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载门领导自己决定。讨论：感谢阅读里，这样做对公司的竞争有什么好处？福利比高薪更有效感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读因此，企业的福利政策应该随之调整。谢谢阅读谢谢阅读司的福利政策上。公司管理层为了塑造以人为本的理念，在实际中致力于以下几项工作：谢谢阅读1、创造国际化发展空间。根据上海贝尔有限公司总裁谢·贝尔先生介绍，上海贝尔公司在经营初期，由于当时感谢阅读感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读境，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营造自身的竞争优势。感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读在国际前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心的呢？此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA教育和博士、硕士学位教育，精品文档放心下载精品文档放心下载司对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。精品文档放心下载2、培育融洽关系。“卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通。”谢·贝尔一语惊人。要真正赢谢谢阅读谢谢阅读“驿动的心谢谢阅读感谢阅读念。感谢阅读年龄平均仅为28岁。大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项。感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读公司如此善解人意，员工当然投桃抱李，对公司的忠诚度得以大幅度提升。感谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载诚度都会得到提升。总之，“谢谢阅读公司大家庭的一员，在如此条件下工作，我心足矣。”讨论：1、什么是福利跟随战略？上海贝尔公司是如何采用福利跟随战略获得竞争优势？精品文档放心下载2、上海贝尔公司是如何在其福利政策中体现以人为本原则的？精品文档放心下载3、为什么说深得人心的福利比薪酬更重要？索尼（中国）公司的人力资源战略一、索尼公司简介1946年5月，索尼公司的创始人井深大和盛田昭夫共同创建了“东京通精品文档放心下载信工业株式会社，后于1958年，更名为索尼株式会社，总部设在日本东京。精品文档放心下载“作为公司的的企业经营理谢谢阅读谢谢阅读享受，极地为改变人们的生活娱乐方式而努力。索尼公司是世界上民用/专业视听产品、通讯产品和信息技术等领域的先导精品文档放心下载谢谢阅读综合娱乐公司之一。公司在截止到2002年3月31日结束的2001财年中的合并感谢阅读销售额达到570亿美元，全球雇员总数达到15万多人。感谢阅读面向在2005年即将真正到来的宽带网络时代，索尼公司一直致力于构筑一感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载司三大核心业务领域，进一步推进经营资源的集中。感谢阅读谢谢阅读流的媒体和技术公司。二、索尼(中国)有限公司简介索尼(中国)有限公司于1996年10月在北京设立，是Sony集团统一管理和协感谢阅读调Sony在华业务活动的全资子公司。作为在中国的地区总部，它在中国国内从感谢阅读事电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对Sony在中精品文档放心下载国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持，推动Sony在中国市场业务的感谢阅读不断发展。索尼在华销售的产品:包括平面特丽珑彩电、背投/等离子/液晶彩电、数码相谢谢阅读DVD感谢阅读MemoryStick记忆棒、聚合锂离子电池等。目前索尼在华的电子业务规模到已经达到50亿美元，总投资额已超过8亿美谢谢阅读元，包括六家工厂在内，索尼在华共有大约一万名员工。Sony团CEO出井伸之曾在Sony谢谢阅读场作为未来发展的重中之重，希望中国成为Sony东亚业务区域的成长引擎。为谢谢阅读此，Sony2005年在华销售额感谢阅读达到02年的5200805Sony精品文档放心下载仅次于美国的第二大市场。索尼(中国)Sony目前在华总投资额已超过8亿谢谢阅读美元，这是继2001年总投资额超过5亿美元之后不断增加投资的最新数据。精品文档放心下载Sony在华投资和本地化发展的高速增长趋势仍将持续。感谢阅读三、索尼(中国)公司人力资源战略（一）企业文化:谢谢阅读感谢阅读理的精神实质或灵魂（--------感谢阅读“开拓者索尼把最感谢阅读大限度地发掘人才、信任人才、鼓励人才不断奋进视为自己的第一生命,让每一精品文档放心下载个人都尽其所能、百炼成钢、奋勇开拓。”索尼就是如此，用自由豁达的胸怀，感谢阅读成就着一代又一代索尼人的梦想。Sony企业文化自由豁达不断奋进。“无所不在的索尼，无所不在的机会，谢谢阅读感谢阅读“企业和员工是捆绑在一起的，就像人这个字，一撇一捺，相互依感谢阅读靠，互相支撑，只有两者同时发展，人才能保持它的对称性，才能立起来。”感谢阅读索尼(中国)感谢阅读文化体系中的细致、严谨，又有深受欧美文化影响的“自由豁达，同时，也有感谢阅读中国传统理念当中的灵活与执著。感谢阅读广方面和其他人有所不同，likenoother，与众不同，这是索尼精神的体现。感谢阅读感谢阅读总之，索尼中国公司的人力资源管理多元文化的结合。（二）招聘选拔1、择才五标准：首先是好奇心其次是恒心第三是灵活性第四是有很好的心理素质第五是乐观2、应届毕业生招聘招聘时，会通过不同方面的不同方式，来考查应聘者是否具备索尼要求的谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读也会安排一些笔试，比如做行政的人看他做一张报表需要多长时间等。谢谢阅读3、进入索尼公司需过三道关（1）简历是第一次筛选。然后公司会先给应聘者打电话，这也是一次筛选，感谢阅读接下来第一次面试，公司会由人事部门做一个基础性的考试感谢阅读（2）第二次会由业务部门来见（3）第三次会由相关的负责人来见4、用人“5P原则”Person--------人Position-------职位Performance-------业绩表现Potential--------发展潜力promotion-----升迁Person(人)处在公司的Position(职位)上，他的Performance(业绩表现)(包括感谢阅读past(过去的)和present(现在的)和Potential(发展潜力)，决定了其是否可能精品文档放心下载有promotion(升迁)。这个看似简单的理论,其实从本质上描绘出了员工的发展精品文档放心下载轨迹,揭开了纷繁日常工作下的一些规律性的东西,并极大调动了索尼员工的积感谢阅读极性。（三）培训：企业培训让本土人才国际化,那些被精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读历和意识后，他们也就具备了更强的持续发展动力。感谢阅读感谢阅读谢谢阅读带着新的项目回到中国，成为索尼在中国各个岗位的生力军。精品文档放心下载（四）“内部跳槽”---充分的发展空间“内部跳槽精品文档放心下载感谢阅读“外流的感谢阅读精品文档放心下载“精品文档放心下载本部门最想用的人才用好谢谢阅读致。精品文档放心下载部候选人更不易辞职。（五）战略目标：公司将通过集中在三大核心业务领域——电子、游戏、娱乐，着重强精品文档放心下载谢谢阅读战略重振电子业务。索尼集团的目标是，到2007财年结束，综合营业额达到8感谢阅读兆(万亿)日元，营业利润率5％(电子业务4％)。精品文档放心下载SONY2007年底前裁减一感谢阅读万名员工，关闭11家工厂，预计削减2000精品文档放心下载感谢阅读示中国市场对索尼的重要性空前提升。（六）绩效薪酬1、绩考核指标：5P是指Person(个人)、PositionPast精品文档放心下载PresentPotential精品文档放心下载PersonPosition谢谢阅读这个位置的要求。员工是否能得到晋升，我们要考察其业绩（Performance谢谢阅读Performance本身是由3(Past)过去的业绩、(Present)现在的业绩、精品文档放心下载将来的业绩看不到，但是可以预测他的(Potential)潜力。谢谢阅读Pay最终的决定性因素就是——个人的业绩、部门的业绩、公司的业绩，业感谢阅读绩最终决定了公司最后能够拿出多少钱来发奖金。2、“360度管理”感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读行评估，评估员工的工作态度、团队合作精神等等。3、感谢阅读化的结果也就得出了。问题：1、对于一个国际企业而言，人力资源管理战略有什么重要地位？感谢阅读2、索尼公司的人力资源战略主要包括了哪些内容？有什么启示？谢谢阅读“多国部队”当地官兵ABB（AseaBrownBoveri感谢阅读在全球140多个国家和地区深深扎根，雇员总数超过21万，业务范围涉及发电、谢谢阅读输电、配电、工业自动化、石油自动化和金融服务等领域，1997年全球销售收谢谢阅读入为312.65亿美元，居“财富世界500强”第83位。ABB能在世界上取得如精品文档放心下载此巨大的成就,人才本土化是其成功的决定因素之一。提到IBM或是HP,你会立即说这是美国公司;提起西门子或奔驰,你马上会想精品文档放心下载ABB是哪国公司时,你可能会犹豫不决:它到底是感谢阅读哪个国家的呢?不必责备自己的孤陋寡闻,其实这正是ABB所追求的结果。ABB感谢阅读本是瑞典阿西亚公司(ASEAAB,现在是ABBAB)与瑞士的布郎·勃法瑞公司感谢阅读(BBCBrownBoveri,现在是ABBAG)于1987感谢阅读立于1988150%ABB是一家国感谢阅读精品文档放心下载版图“变化”的代名词。从1987年上述两家百年老厂的合并，到1998年10月感谢阅读新任总裁林道（Lindahl）收购ElsayBailey公司的全部股票，同时出售Adtranz的全部感谢阅读股份，ABB谢谢阅读感谢阅读组织。用ABB中国公司人力资源副总裁、挪威人博思达先生的话说，ABB“是一谢谢阅读的无国界公司。”精品文档放心下载也可以说，ABB精品文档放心下载国部队”。所以，人才本土化对于ABB来说比任何公司都有意义，ABB也因此精品文档放心下载感谢阅读是说，这支“多国部队”的军官和士兵都尽可能地由当地人担任。感谢阅读ABB在中国的人才本土化战略已经取得了积极进展。ABB有一个十分重要感谢阅读的战略计划，即MLP（ManagerLocalizationPlan）——经理人员本地化计划。谢谢阅读ABBABB于1979谢谢阅读年在北京设立第一个办事处，1992年在中国建立第一个合资企业，1994年ABB谢谢阅读将中国总部从香港移至北京，1995年在北京注册成立ABB感谢阅读负责其在华投资管理业务。截止1998年底，ABB在中国拥有6000名员工，17精品文档放心下载家销售代表处，20家合资、独资企业，累计投资额达到6亿美元。预计在未来感谢阅读三四年内，ABB在中国的累计投资将达到10亿美元。感谢阅读博思达先生说：“短短20年的时间，ABB能在中国取得如此巨大的发展，感谢阅读我们必须承认这样一个事实，即优秀的中国本土人才在其中