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文档简介
耐心专注地倾听他人讲话第三单元口语交际1/12素材导入富兰克林说过:“与人交往取得成功主要秘诀就是多听。”古希腊先哲苏格拉底说:上天赐人以两耳两目,但只有一口,欲使其多闻多见而少言。寥寥数语,形象而深刻地说明了“听”主要性。曾经看过这么一个故事:有一对父子,一见面就争吵不休,儿子嫌父亲烦琐,父亲嫌儿子不听话,总之是话不投机,见面说不上几句话就不欢而散。一次儿子说:“父亲,你从来没有认真听我说过一句话,我现在只要你把我说话重复一遍就行。”父亲答应了。当父亲重复了儿子话,才发觉儿子原来这么懂事,父子间关系变得非常融洽,成了2/12素材导入好朋友。原来,这位父亲是一家大企业总经理,平时很忙,也很专制,总是以自己想法对待问题,从来没有认真听过儿子一次话。以后,在工作上,他也开始认真倾听下属话,企业业绩开始不停上升。3/12听和说是彼此相互联络,不可分割,听是自外向内吸收,听是口语交际中主要传递信息路径。良好谈吐二分之一靠聆听。“听”本身就含有一定交际和说服作用。耐心而又专注地听他人讲话,就表示着对讲话者尊重,同时也满足了对方心理需要。听人讲话一定要保持良好听讲习惯,诚恳,耐心,专注。要学会做一个优异听众。在听过程中持谦虚认真态度。知识与技能在口语交际中,当他人讲话时,我们要学着做一个优异听众,耐心专注地倾听,养成良好听讲习惯。怎样学会倾听,做一个优异听众,需要注意以下几点:活动指导4/12在听过程中持谦虚认真态度,明确说话人意思并及时应对。在听过程中,要专心,注意力要集中,要有耐心,将他人话听完,不要中途插话或者做一些小动作。在听过程中,要思索,思索话语内涵,了讲解话人真实意图,这么才能有创意地表示自己听后感受,养成良好倾听习惯。活动指导5/12活动示例(一)优异示例
在近海新泽西,乌顿在一家百货商店买了一套衣服。这套衣服令人失望:上衣褪色,把他衬衫领子都弄黑了。以后,他将这套衣服带回该店,他想诉说此事经过,但他被店员打断了。“我们已经卖出了数千套这种衣服,”这位售货员反驳说,“你还是第一个来挑剔人。”正在激烈辩论时候,另外一个售货员加入了。“全部黑色衣服起初都要褪一点颜色,”他说,“那是没有方法,这种价钱衣服就是如此,那是颜料关系。”“这时我简直气得起火,”乌顿先生讲述了他经过说,“第一个售货员怀疑他老实,第二个暗示我买了一件廉价货。6/12活动示例我恼怒起来,正要与他们争吵,突然间经理走了过来,正是他使我态度完全改变了。他是怎样做?他采取了三个步骤:第一,他静听我从头至尾讲我经过,不说一个字。第二,当我说完时候,售货员们又开始要插话发表他们意见,他站在我观点与他们辩论。第三,他认可他不知道毛病原因,并率直地对我说:‘你要我怎样处理这套衣服呢?你说什么,我可照办。’就在几分钟以前,我还预备要退还那套可恶衣服。但以后我回答说:‘我只要你提议,我要知道这种情形是否暂时,是否有什么方法处理。’我满意地走出了这家商店。到一星期后这衣服没有毛病。我对于那商店信任也就完全恢复了。”7/12活动示例(二)优异示例在小组中轮番交流街头见闻或其它趣闻轶事,其它同学耐心专注地倾听,并相互交流听后心得。
思绪点拨:倾听对象是小组内同学,交流内容是街头见闻或其它趣闻轶事,介绍时要注意语言简练,倾听者要抓住讲话者中关键话语,边听边思索,也能够做笔记,统计下自己想法和心得。然后等他人讲话完成后,及时和小组内同学交流心得。
示例:王明同学:我在和父亲去车行时听到了一位推销员和用户一段有趣对话:“您好,这辆车不错吧?”“嗯,是不错,但价钱也很高啊!”8/12活动示例“是,大家都这么说。”“当然啦,毕竟是飞驰嘛!”“是,大家都和您想法一样。”“再不能降价了吧?飞驰车都是这个价吧?”“是。飞驰车是物有所值啊!”“是啊,到底是飞驰嘛。还能不能再廉价点啊?”“不能廉价啦,飞驰是不打折。”“嗯……那么,还是买吧。”小组内同学交流心得:韩月宁:听完王明同学讲述这段对话,我深刻地以为口语交际果真很主要。
9/12活动示例
岳洁然:是啊,是啊!王明这段对话看似没有什么交流技巧,其实推销员正是经过把客人说话像鹦鹉学舌一样,重复强调,让用户认可了自己观点,从而取得了成功。10/12链接中考【湖北省孝感市】7.综合性学习。(7分)当前,孝感市正在开展创建国家园林城市活动,请你阅读以下三则材料,完成对应题目。曹琴准备周末参加“创园”志愿者行动。假如你是曹琴同学,请依据语境完成以下对话。(3分)曹琴:
①妈妈:不行。“创园”是政府事,是大人们事,你们学生就没有必要参加这些事了。曹琴:
②妈妈:嗯,说得有道理。可是你参加活动,可能影响正常学习啊。曹琴:
③妈妈:看来,你真长大了,我同意了。11/12链接中考【答案】①示例:妈妈,我准备参加“创园”志愿者活动。(称谓、表示意思各0.5)②示例一:“创园”与大家息息相关。环境改进了,生活质量提升了,人人都受益。示例二:参加志愿者行动,既贡献了爱心,又能在活动中了解社会,提升自
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