医务人员形象礼仪 医学人文素养课件

01微形象当你第一次见一个陌生人，你最先关注的是什么……？小思考：三秒钟印象声音发型体态味道语言衣着微形象职业第一，美丽第二得体比美丽更重要仪容仪表——仪表视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素仪容仪表——女士着装仪容仪表——女士着装短小残破杂乱鲜艳暴露透视女士职业套装6禁忌仪容仪表——男士着装不留长发，前不遮额，侧不盖耳，后不触领。忌留胡须，不吸烟饮酒三色原则三一定律三大禁忌全身不超过三种颜色不拆商标穿白色或尼龙丝袜非职业装或短袖衬衣打领带皮鞋、腰带、公文包颜色一致首选黑色男士西装着装原则“宜”合身、笔挺；颜色以黑色、藏青。深蓝、灰色为主；面料选用羊毛质地，不用皮、麻、丝、棉。“忌”三粒扣西装，最下方扣子也扣上；腰间挂钥匙、手机；上衣口袋装东西；手揣上衣口袋。西装穿搭注意事项T不同时段的着装尤为重要Time—时间原则O衣着要与场合协调Occasion—场合原则P区分家里与外出拜访的着装Place—地点原则女士职业着装原则仪容仪表的要求是为了培养职业自豪感公务场合社交场合休闲场合礼仪素养—穿着礼仪主讲人:XXX当你第一次见一个陌生人，你最先关注的是什么……？小思考：三秒钟印象声音发型体态味道语言衣着视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素01第一部分穿着礼仪服饰配饰鞋1服饰2配饰3鞋职业第一，美丽第二得体比美丽更重要仪容仪表的要求是为了培养职业自豪感女士着装女士着装女士职业套装6禁忌短小残破杂乱鲜艳暴露透视男士着装三色原则三一定律三大禁忌全身不超过三种颜色不拆商标穿白色或尼龙丝袜非职业装或短袖衬衣打领带皮鞋、腰带、公文包颜色一致首选黑色男士西装着装原则“宜”合身、笔挺；颜色以黑色、藏青。深蓝、灰色为主；面料选用羊毛质地，不用皮、麻、丝、棉。“忌”三粒扣西装，最下方扣子也扣上；腰间挂钥匙、手机；上衣口袋装东西；手揣上衣口袋。西装穿搭注意事项不留长发，前不遮额，侧不掩耳，后不触领。忌留胡须，不吸烟饮酒服政务各场合着装规范：◆商务场合——制服（CIS）、套装◆社交场合特点：时尚、个性——时装、礼服、民族服装忌穿各类制服◆休闲场合着装特点：随便、舒适自然——休闲装、牛仔装、沙滩装、运动装等仅供医护人员上班时着装宜佩戴工作牌应整齐清洁整体装束应力求简约端庄医护人员着装要求护理职业着装：整洁、合体，衣扣整齐，内衣不外露，穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋，不应有过多配饰。着装要注意细节护士工作发式熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用白色发卡固定。帽子要求护士工作发式短发佩正面戴护士帽短发背面佩戴护士帽护士工作发式长发佩戴护士帽（后位）护士佩戴圆帽（正位）护士口罩佩戴要求不使用时不宜挂于胸前保持清洁美观不可露出鼻孔护士鞋的要求样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜1鞋的颜色应该以白色或乳白色为佳2鞋要注意防滑并且，保证舒适干净3自我形象检查男士头发：是否理的短而端正？是否保持整洁？鼻孔：鼻毛是否露出？是否有污垢？胡须：剃得干净吗？手和指甲：手是否干净？指甲是否剪短并清洁？领带：颜色花纹是否过耀眼？制服：是否干净挺括？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫：颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口：干净吗？裤子：膝盖部分是否突起？是否有斑迹？皮鞋：颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子：是否是深色？自我形象检查女士头发：是否经常整理，是否遮脸？化妆：是否过浓？鼻孔：是否有污垢？耳朵：耳饰合适吗？护士帽：是否端正、干净？衬衣：颜色、款式、和外衣协调吗？袖口：袖口干净吗？手：手干净吗？涂指甲油了吗？护士服：穿前是否熨烫？拉链是否无异常？纽扣是否掉落？丝袜：颜色合适吗？有漏洞吗？护士鞋：鞋跟高吗？是否很响？礼仪素养—仪容礼仪主讲人:XXX礼——“礼”者，敬人也仪——“仪式”形式，内在涵养的外化形式01第一部分仪容礼仪头发面部三体1头发护理及修饰2面部护理及修饰3三体形象是的你名片端庄、大方、自信、专业、亲切+优雅（绅士）头发（发型、颜色、清洁）发部修饰规范持男士保持头发的清洁，整齐，前不遮额，后不触领，侧不掩耳，女士长发可用发卡梳好，清洁无异味，发型文雅庄重，梳理齐整，不染发。根据脸型选择发型，公务场合盘发或束发。面部（洁净、美化、修饰）面部修饰规范清洁（男士每日剃须）化妆修饰淡雅原则简洁原则庄重原则避短原则适度原则三体（体声、体毛、体味）修饰规范体声不外响体毛不外露体味不外传口腔无异味，保持口气清晰医护人员的仪容仪容美自然美修饰美内在美先天条件好，天生丽质。根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短。您秀外慧中，表里如一。仪容美的基本原则01020304适度性原则仪容与素质统一原则协调性原则表现个性原则医护人员工作发式要求头发的长度宜前不遮额，后不触领，侧不掩耳。女护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外，戴燕尾帽时必须用发网或发夹固定好头发。男护士不能留长发。医护人员的化妆-淡妆上岗健康积极淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自身的魅力，体现积极健康的人生态度。充满活力护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发，充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。医护人员化妆的禁忌勿在患者面前化妆勿化比较浓的妆避免异味：过浓香水等勿使妆面出现残缺勿评论他人的化妆勿借用他人化妆品护士化妆禁忌123456手部的清洁护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝；不能在公众场合或病人面前修剪指甲；指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰；经常擦拭护手霜以保护手的细腻、光泽和无干裂01020304仪容礼仪小结头发（发型、颜色、清洁）面部（洁净、美化、修饰）三体（体声、体毛、体味）世界上最廉价的，而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节

——拿破仑希尔礼仪素养—环境礼仪-主讲人:XXX01第一部分环境礼仪办公室办公桌护士站病房1办公室、办公桌环境礼仪3护士站、病房环境礼仪2办公室、办公桌仪态礼仪营造严肃、整洁、高雅、安全的办公环境。 整洁、整齐、安全医生办公桌病历资料井然有序。（一）办公室、办公桌环境礼仪干净整洁、优雅怡人的办公环境能提高工作效率、缓解紧张的工作情绪。1、合理放置办公设备及用品

（一）办公室、办公桌环境礼仪2.办公室、会客室的环境：包括绿化、空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。1、保持公共办公区整洁2、保持个人办公区整洁3、要避免在办公室用餐4、办公用品要避免浪费保持办公室环境整洁1、站姿、坐姿得体大方；2、见面点头致意，握手姿势不卑不亢；3、出入房间敲门、等候、礼貌插话；4、递交物件：双手正面传递文件、尖锐物品传递规范；5、通道走廊礼仪：脚步轻、声音轻、礼貌让行，礼貌先行。（二）办公室、办公桌仪态礼仪卫生规范：自身卫生、工作地点卫生、周围环境卫生安静规范：舒适的音乐和说话生硬，物品用具的声音舒适规范：温度、湿度、色彩、光线优美规范：兼顾企业形象、突出自身特色、体现独特品味1、过分注重自我形象；切忌：当众化妆、照镜、补妆、清理身体废物2、使用公共设施缺乏公共意识3、零食、香烟不离口4、形象不得体5、把办公室当起居室6、高声喧哗、旁若无人7、随便挪用他人物品8、偷听别人讲话9、对同事的客人态度冷漠10、迟到早退办公室行为禁忌（三）护士站、病房环境礼仪保持整洁、舒适、无异味，适当用植物、书籍或图片装扮。医院环境礼仪1.合理的护理半径，方便照顾各间病房护士站的环境礼仪2.视线通达，方便观察护理单元内各病房活动情况护士站的环境礼仪3.通风采光良好护士站的环境礼仪护士站里：摆放规范的文件夹和便民盒赏心悦目。护士站的环境礼仪护士办公室设在病区中心位置，紧邻抢救室，有利于观察和抢救患者，呈扇形或X形设置。室内配备必要的办公设施和诊疗辅助用具，包括、办公桌、电脑、打印机、电话、纸张柜、记事板等。护士站的环境礼仪1.整洁2.整齐3.舒适病区的环境礼仪4.安静5.美观（三）护士站、病房环境礼仪（三）护士站、病房环境礼仪（三）护士站、病房环境礼仪（三）护士站、病房环境礼仪温馨、整洁的、安静的病房（三）护士站、病房环境礼仪马克思说，人创造了环境，同样环境创造了人，一个人不懂得审美，便可以容忍自己衣着邋遢，自己的房间杂乱无章，一个社会不懂得审美，就会脏乱差，建筑不美，街道不美，整个城市也不会有韵味。美育对一个人的修养，对一个人生活的幸福感，有着至关重要的作用。礼仪素养—表情礼仪主讲人:XXX01第一部分表情礼仪微笑与目光礼仪1甜蜜的事业—微笑2心灵的语言—目光微笑是服务人员的第一项工作微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。甜蜜的事业——微笑微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。微笑微笑的原则1，微笑要看场合2，要笑的真诚3，微笑的对象要合适4，要笑的自然5，微笑的程度也要合适微笑服务医护人员良好的形象对自己对病人都具有积极意义；而正确的目光交流与微笑更是以、医务人员本职工作的重要内容医护人员职业的微笑很重要，医务工作者每天面对在病中挣扎的病人，护士更应该比其他行业更懂得微笑在病人的身上能起到什么样的作用。微笑服务是以真诚服务来取信于病人，所以微笑它不光仅仅是礼貌，微笑还是一种很重要的劳动方式。微笑可以拉近与病人的距离。对镜E练习：对着镜子摆好姿态，像婴儿咿呀学语样说“E”，让嘴的后端朝后缩，微张双唇。轻轻浅笑，减弱“E”的程度，这时候能感觉到颧骨被拉向斜后方。反复练习，直到自然为止。微笑训练三回合练习：练习微笑的时候和眼睛结合，和语言结合，和身体结合。微笑训练心灵的语言——目光眼睛是