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文档简介

酒店客部工培训划1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2、新员工对工作岗位的2）岗位职责；3）基本工作流程；4）楼层服务项目；5）应知应会及注意事项3、楼层客房的分析，种4、做床的规范要求和注5、房间客用品的配备及6、棉织品的配备及摆放1/3——来源网络整理，仅供学习参考

7、磁卡锁的使用8、客房保险箱的使用9、控制板的使用10、电视的使用与调台；11、空调的使用；12、卫生间设备的使用；13、房间的报修范围及报修1、学习文件2、楼层做房分三种：空3、设备问题何时自检；2/3——来源网络整理，仅供学习参考

4、卫生间的清扫及卫生5、做房后合格的客房标6、客房内电器的安全使7、客房内家具物品的摆8、计划卫生的重要性及9根据10、计划卫生怎样达到考核11、卫生、漏项如何检查。12、案例培训。新员工进行实践操作。进3/3——来源网络整理，仅供学习参考

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