干洗店规章制度

8A8AUnit2Schoollife单元测试卷DD7干洗店配套治理制度顾客须知12、工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您协作检查，将衣袋里的物品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行担当；3、本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物；4、本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失；5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进展清洗，如无洗涤标识的，则依据顾客要求的方式进展清洗；6、凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特别状况，本店将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解；7、假设您对清洗后的衣物效果有任何不满足，须在取衣当时接洽本店，除此之外再觉察清洗的衣物存在问题，本店不担当任何责任；8、您的衣物假设超过半年未取走的，本店有权对其进展处理。干洗店效劳标准强化效劳功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下效劳标准：一、工作人员要求12、有肯定的语言技巧及较好的人际沟通力量；34、生疏皮料的种类、洗涤方法、保养、修理以及其他一些常识性的学问；5、有简洁的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作；6三、衣物收取留意事项：1、单据、卡条与衣物相符〔包括单号、颜色、款式等〕；2、顾客有特别要求的要注明并标注明显标示；3、有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必需注明，如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行担当；4、填单必需清楚，对所洗衣物必需注明衣料质地以及相对应的价格，并请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联；干洗店治理制度一、上班时间：10：00---21：30分〔北京时间〕；二、保持工作服装干净、干净，表达良好的精神面貌；三、顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼，礼貌待客；四、店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施；五、干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视情节轻重结合公司治理制度予以惩罚；六、洗涤单据为一式三联，每三联编码全都，依据票据开具状况，由公司总经办进展定期不定时抽检及核对；七、核对方法：所洗衣物与所开具单据存根进展核对，做到衣物与票据相符，数量相符；八、依据效劳价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符，做到款、帐、物全都；九、严禁收取衣物不予开票或先洗后付款状况发生，一经觉察票、物不符，08.11干洗店治理制度一、员工聘用和离职移交规定1、入职条件2040周岁之间，能长期在本店工作。、有干洗店工作阅历，衣物洗涤、熨烫阅历丰富，会讲一般话，会使用电脑。、诚恳牢靠、吃苦耐劳、认真负责。2、入职时须供给身份证复印件一份。3、试用期一至二个月，经试用期考核不能胜任工作，则向员工说明状况，办理离职，经试用期考核能胜任工作，则聘为正式员工。41个月工资，以补偿由此给店里造成的损失，店长应具体了解离职缘由，并安排好工作交接，人员接替，方可批准离职日期。员工离职工资结算按工资治理规定执行。二、人员工资治理规定1、员工工资发放方式、时间：、工资发放方式为月薪制；、工资结算按底薪/30天记；16日发放上月工资；2、工资构成：〔1〕800-1000元。〔2〕、提成：营业额/员工人数*2-6%=员工个人提成，营业额以顾客实际消费为准。〔3〕、加班费：原则上，尽量不加班，确因工作需要，未休公休假每天/40元，寻常加班每小时/5元。三、考勤治理规定1、员工上班时间：8：30—20：3011小时按迟处处理。2、公休假每周一天，如需调休，需提前1天报经店长同意，安排好工作，方可休假，节假日担忧排休息。31天向店长请假〔两天以上需提前三天请假〕，经店长同意，安排好工作，方可休假，并扣除相应工资。410元，8：30—20：3050元。从员工当月工资里扣除。5、每日开店应清扫卫生，营业期间要随时保证店内清洁干净，严禁非工作人员进入柜台前方，由于洗涤剂属于易燃易爆品，故店内严禁烟火、吸烟。顾客吸烟应说明缘由，礼貌劝其到店外吸烟。店内厕所不允许外人使用，要留意店内防盗，遇有可疑人员要加强警觉。关店要检查关闭电源尤其是熨烫设备电源，拉好门帘关好店门。7、账目及交接班规定，店内全部营业收入必需准时打单，否则将按贪污惩罚十倍金额，并开除。店员每日上班应清点衣物、现金，核对账目，下班要认真清点衣物、现金、记账，做到软件、票据、书面账目全都。账目记录应包括办卡、充值、账面已取实际未取记正数，账面未取实际已取记负数，删除衣物必需告知老板，由老板删除，账目更改必需告知老板，由老板更改。通过记账、清点可保证店内钱物清楚无误，如消灭账目误50元。8、工作期间不许干私活，本人有确需干洗的衣物，可向店长申请，经店长同意，方可洗涤。9、店员应保守店面商业隐秘，严禁向外人透漏本店营业额，洗涤技术等状况，四、质量治理及衣物赔偿规定1、洗衣质量是本店生存的根底，不把好质量关，就是自砸饭碗，店员应在洗衣的各个环节掌握洗衣质量，保证洗衣质量，店长应常常检查洗衣质量如觉察质量不合格衣物，惩罚1050元。2、员工在洗衣过程中要在确保安全的前提下，保证洗衣质量，漂洗后的水应清亮透亮、无泡沫，洗后衣服要到达干净、明媚、无污渍，无油斑、无绒毛、无毛球，无线头，熨烫平坦，无硬褶、无起光。3、员工在收衣、洗涤、熨烫、包装、发衣过程中应认真认真，避开发生质量事故及衣物丧失的状况，如发生质量事故及衣物丧失的状况，则由店长和责任人共同担当责任。篇三：亮丽洁干洗店治理制度亮丽洁干洗店治理制度8年，87个分店，这些都和治理者、员工的齐心创丽洁是分不开的，但在治理中也仍旧存在一些缺乏，为进一步完善本店标准性、人文性管理，特拟定如下治理制度：一、员工有事外出必需先写请假条，经主管人员同意前方可离开。每天的工资扣发将按月工资除以当月的天数，按请假天数依次累计。100元，按旷工天数依次累计。三、员工有事外出，晚上务必在10点前回到寝室，不按规定发生任何意外，后果自负。四、在上班期间，不穿高跟鞋、不浓妆艳抹、不穿过于外露的衣服、裙子。不按规定扣发当天全部工资。五、员工在干洗处理衣物前，有疑问自己不能解决处理的，必需虚心向主管人员询问，假设一意孤行造成客人衣物损坏的，后果自负。六、员工对客人必需以诚相待，收发衣物核对收据和衣物是否相符，并认真做好登记，发错、登错造成的后果，自己负责。七、治理人员安排的工作任务必需保质保量完成，不得讨价还价。员工向治理人提出有利于本店好的意见或建议，治理人员可虚心承受并承受。八、本治理规定自员工签约之日开头执行。甲方签字：乙方签字：年月日篇四：洗衣店温馨提示你们好！一、凭票领取，此单遗失，请马上挂失，否则被他人拾取，自行负责。二、本店不负责因衣物自身退色而造成的后果。三、请将衣物内的全部东西〔钱财〕清理干净，否则后果自负。四、本店洗涤衣物，保存时间为一个月〔起止时间以票为准〕超过一个月，消灭的任何问题，本店概不负责，后果自负。 感谢合作！篇五：干洗行业治理制度洗衣店治理制度目前干洗店是具有投资小，回报大的黄金产业。越来越多的人参加了这个行业，但是如何开好一个干洗店照旧是很多投资者想知道的问题，想开好干洗店首先店面的选址很重要，其次就是治理，俗话说“无法规不成方圆”ucc例举了一些方案，供大家参考：一、对员工的治理:1、全部员工上班时间必需穿着公司规定服装，正确佩带公司统一制作的工2、作证和品牌标志胸牌。营业员应精神饱满，着装标准干净，仪容仪表端庄得体，站立效劳。头发过肩一律挽起并佩戴公司统一供给的头饰。上身必需穿着公司统一供给的衬衫和领花，衬衫外面全部穿着公司供给的服装，自己的服装只能穿在衬衫里面。衬衫下摆必需扎在裙裤内。下身必需穿着公司供给的裙子或自己的深色裤子〔限黑色、深藏青〕。鞋子必需是黑色皮鞋。3、上班时必需化淡妆。4、爱岗敬业，以能使顾客衣物干净靓丽，给他们带来美观而感到骄傲和骄傲；以客为先，以客为尊，有猛烈的效劳意识；5、虚心友善，友爱互助，工作一丝不苟，认真负责；6、维护品牌形象，不做有损品牌形象的事情；7、保持安康活力、真诚热忱、开拓进取的精神状态。8、员工必需自觉遵守公司规章制度，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅自离岗。后台员工严禁在前台逗留闲聊。9、严格遵守工作时间，不延迟开门，不提早打烊。10、坚守工作岗位，不擅离职守。前台必需保持有人值守，确需离开时〔不管时间长短〕须请人代替值班。二、用语礼仪1、做到文明、礼貌、亲切、准确，做到“五声”：有人进门〔本店员工除外〕，应主动相迎，有招呼声：“您好！欢送光临美国ucc洗衣”。a、假设格外生疏顾客的尊称，应在“ucc洗衣！”之后进一步招呼，比方：“王总，您来了！”、“王女士，您来了！”、“王先生，您来了！”；假设遇到其他不生疏的顾客同时进门，则不使用此尊称。b、有人离店〔本店员工除外〕，应礼貌示意，有道别声：“请慢走，欢送再次光临！”c、收款找零，应交接清楚，有唱票声：“您好！收您多少元，找零多少元。请收好!”d、顾客询问，应热忱解答，有介绍声；e2、接待效劳中应使用一般话，做到语气恳切，语调严峻，用语恰当，音量适中。3、准确使用日常礼貌效劳用语，准确使用称呼语、赏识语、庆贺语、答谢语、应答语、赔礼语等。比方：是、好的、您好、让我来、对不起、马上改进、感谢你的指教、下次我会留意的。4、严禁使用效劳忌语，不得使用讥讽、赞扬、挖苦、催促、埋怨等语言。5、不让客人受气，不与顾客争吵。6、不在柜台内聚众闲聊，不与来访者长谈而冷淡顾客。7、维护企业声誉，不符合洗涤质量的衣物决不上柜台，尽量满足顾客需求。8、承受群众监视，正确对待批判，有错即改，不护短，不消极。三、效劳流程1、迎客:顾客进门，主动热忱招呼，做到有问必答。附效劳用语“ucc干洗！”2、收衣:收衣物时应当面对所接顾客衣物进展全面认真检查，并就洗涤效果、交接时间予以说明，票据记录具体清楚，严格执行看明、讲明、写明制度，热忱介绍效劳工程，当好顾客参谋。3、收款:营业员开票后告知顾客应付钱款，收找钱款均应唱票，现金当日解行。4、发衣:发衣时须对号、对衣、对数。因故延期，向顾客致歉“对不起，很内疚，请过几天再来取。”并登记号码准时催查。5、返工:顾客不满足需返工，应作好返工记号，并在取衣凭证上注明返工缘由和取衣日期。6、打包:衣物应折叠平坦，包装要快速、美观。双手递交给顾客，并讲“请您拿好！”7、送客:当顾客离柜时，应微笑向顾客道别:“请慢走，欢送再次光临！”8、挂失:顾客挂失取衣凭证，必需找到衣物，再办理挂失手续，凭本人证件取衣；顾客挂失储值卡，经核实后，凭本人有效证件及签字注销卡号。四、包装前质量检验：1、衣物洗后质量检查按相应标准进展，对不合格的衣物马上返回相应的工序，严禁上架。2、检查全部衣物上架前是否有瑕疵、污渍等；如无法判别的可以上报店经理，由店经理来推断污渍是否可以处理，经店经理核实后，确实无法将污渍去除，则由店经理签字并做记录之后衣物方可上架。签字记录表上应有衣物编号、衣物名称及颜色、判别工程、店经理签字及日期。如因店经理签字的判别工程被惩罚，前台不担当责任。3、对客户衣物有脱线、纽扣脱落等进展小补小缝。4、衣服内外须干净，衣服外表无起球、无线头、无附着物。5、对衣物其它瑕疵门店有力量作简易修补的应作简易修补。61小时之后包装。7、潮湿衣物不得包装。810元。如无法确定违规包装者，10元的责任。五、日清日结：50%2元。六、抽查及奖惩：1、公司检查人员不定期抽查各项业务〔包括检查收衣、洗烫、上架质量等工程〕。对抽查结果实行100%1000元，99%500元，98%合格者奖人民币200元。21010元。3、因漏检而产生赔偿，应担当赔偿总额的10%-30%。如用洗衣费方式进展赔偿按面值的3%-10%赔偿。43米之内、挂衣区、门窗及墙壁等应属前台卫生责任区及相关物品每日清扫，1、洗衣师应能鉴别污渍、把握纺织面料的性能与鉴别技术。2、正确操作各类洗衣设备，并把握各种专业技能和洗涤剂的使用方法。3、待洗衣物进展洗前检查，有瑕疵未注明的应交还前台处理。4、衣物先按干洗类、水洗类进展分类后，再按深色、浅色分类。按先浅后深，对衣物先作预处理，浅色衣物必需使用蒸馏或过滤后的干净溶剂洗涤。5、对一些罕见面料衣物，在隐蔽处先进展局部试验处理。对柔嫩、松软、易掉色的衣物〔例如：真丝等衣物〕不能与其他衣物同批洗涤。对不行机洗的衣物应作手洗处理。6、对不知如何洗涤的衣物应向主管汇报，依据主管指导进展洗涤。7、衣物洗涤后，各部位应干净，做到不变色、不褪色、不串色、不搭色、不起泡、不缩水、不变形、无损伤、无异味等。8ph值应达5.5-6.5。毛巾洗干净，无污渍，手感松软蓬松。9、纽扣、夹里、饰物及衣物其他附件等不丧失、不受损、不变形。10、生疏国内外各种服装的熨烫方法，了解各种专业的熨烫标示和符号。熨烫工每天上班时开机，按熨烫机的标准操作流程开启设备。完成时依据操作流程关闭设备。蒸发器每天检查一次，必需每天排水排污。待烫衣物应核对检查，对未订号，未洗净，有瑕疵未注明的应交相关工序处理后再熨烫。衣物熨烫应平坦、挺括、线条齐直、不变形、不漏烫、无死褶、无极光、无烫伤、干净美观。公司检查人员不