2023中考政治第黄金知识点系列维护消费者的合法权益0035

PAGEPAGE9维护消费者的合法权益聚焦考点☆温习理解一、教材重点回忆：1、消费者合法权益的根本内容：消费者的九项权益：?中华人民共和国消费者权益保护法?明确规定我国消费者享有平安权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。〔1〕平安权含义：消费者在购置、使用商品和接受效劳时享有人身、财产平安不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和效劳，符合保障人身、财产平安的要求。〔2〕知情权含义：消费者享有知悉其购置、使用的商品或者接受的效劳的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者效劳的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后效劳，或者效劳的内容、规格、费用等有关情况。〔3〕自主选择权含义：消费者享有自主选择商品或者效劳的权利。消费者有权自主选择提供商品或者效劳的经营者，自主选择商品品种或者效劳方式，自主决定购置或者不购置任何一种商品、接受或者不接受任何一项效劳。消费者在自主选择商品或者效劳时，有权进行比拟、鉴别和挑选。〔4〕公平交易权含义：消费者享有公平交易的权利。消费者在购置商品或者接受效劳时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。〔5〕求偿权含义：消费者因购置、使用商品或者接受效劳受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。〔6〕人格尊严和民族风俗习惯受尊重权含义：消费者在购置、使用商品和接受效劳时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。〔7〕消费者享有对商品和效劳以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。2、我国保护消费者权益的法律和主要机构：①法律法规?中华人民共和国消费者权益保护法??中华人民共和国产品质量法??中华人民共和国反不正当竞争法??中华人民共和国食品卫生法〔试行〕?②组织机构行政机构——各级人民政府、工商行政管理部门和其他部门司法机关——公安机关、人民检察院、法院社会团体——消费者协会、组织舆论监督工具——群众传媒消费者要依法保护自己的权益——理直气壮地索赔，依法解决消费者和经营者争议。3、保护自己的合法权益的一般程序：①消费者与经营者争议的解决途径：与经营者协商和解；请求消协调解；向有关行政部门申诉；申请仲裁机关仲裁；向人民法院起诉。②全社会要关心消费者的合法权益：要求和号召经营者开展和响应“承诺窗口〞“百城万店无假货〞“示范窗口〞等活动；国家成立专门的“打假办公室〞。③消费者要正确行使自己的权利：要增强法律意识，学法、懂法、用法；要提高自身素质，履行义务，遵守公德。5、保护消费者合法权益的专项法规是?消费者权益保护法?。6、我们在消费活动中应怎样防止合法权益受到侵害？或怎样维护消费者的合法权益？我们在消费时，要有消费者权利意识。①要注意防止消费时自己的人身财产平安受到伤害。购置商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。购置或接受效劳时，应注意索取、保存发票或其他有效票据。二、中考考点梳理1、消费活动中的参与者〔即生产者、销售者、消费者〕怎样标准自己的经济行为:①生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等②销售者应遵循国家的法律法规，信守效劳承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。③消费者应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。2、当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过以下途径解决：①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉。④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。3、消费者应履行相应的义务：(1)遵守社会公德，尊重生产者、销售者、效劳者的劳动和合法权益;(2)按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的效劳制度;(3)投诉商品和效劳的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。4、消费者权利维护中常见误区：〔1〕消费者是上帝，所以在消费过程中不需要履行义务。〔2〕消费者在购置商品和接受效劳时，无权拒绝经营者的强制交易行为。〔3〕销售假冒伪劣商品仅仅是违犯消费者公平交易权的行为。〔4〕顾客问来问去的，实在是太挑剔了，确实挺烦人的。名师点睛☆典例分类类型一、消费者的合法权益的含义【例1】【2023年初中毕业升学考试〔福建福州卷〕政治】如图，图中人物的行为侵犯了公民的〔〕A．名誉权B．姓名权C．隐私权D．肖像权【答案】C考点：隐私权【点睛】此题主要考查学生对根底知识的掌握情况，理解消费者较容易被侵犯的五大权利，在做题的时候，要根据材料表达的具体内容，来判断选项的正误。如果拿不准，要及时查找有关资料，做到准确无误，切记随意选取答案。【举一反三】1、【2023年初中毕业升学考试〔山东青岛卷〕政治】为营造放心的消费环境，新修订的食品平安法提出了“四个最严〞的要求，即最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处分、最严肃的问责．遵守新食品平安法，生产者应该做到〔〕①严格遵守国家的法律法规②不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品③可以冒用著名厂家的品牌商标④严禁不合格产品出厂．A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④【答案】B【解析】考点：保护消费者的合法权益2、【2023年初中毕业升学考试〔重庆A卷〕政治】符合以下图漫画?在线算命?寓意的是A．在线算命，隐私就无法得到保护B．网站出售小王信息是刑事违法行为C．网站出售小王信息侵犯了小王的平安权D．小王应增强个人信息保护意识，防止隐私受到侵害【答案】D【解析】试题分析：此题旨在考察学生对隐私权的认识，主要考查学生的理解运用，认真观察漫画中的人物行为和文字表达，其中“姓名、出生年月以及手机号码等〞等属于公民个人的隐私，出售公民个人信息的行为侵犯了公民的隐私权，作为小王应该增强隐私意识，保护好自己的隐私，其中ABC都不符合题意，所以正确答案选D考点：隐私权3、漫画?买退有别?中的商家主要侵犯了消费者的A.知悉真实情况权B.依法求偿权C.自主选择权D.人身、财产平安权【答案】C考点：法律保护消费者的合法权益。类型二、依法维护消费者合法权益【例2】〔2023年初中毕业升学考试〔甘肃定西卷〕政治〕陇陇在网上购置了一部手机，收到后发现是伪劣产品，他根据?消费者权益保护法?及时投诉网店，最后网店按法律的规定赔偿了陇陇的损失．此事中陇陇主要维护了消费者的〔〕A．生命健康权B．依法求偿权C．人身自由权D．自主选择权【答案】B【解析】考点：消费者的合法权益【点睛】此题是联系社会实际问题，让学生分析这些问题与教材哪些知识有关，要理解这几项权利的意思。根据所学知识，会正确处理当前社会的热点问题，明确正确的做法，用法律武器维护自身合法权益。【举一反三】1、要有效维护自己的合法权利，你认为在购置商品时应注意些什么？〔〕①购置时应问个究竟，产品的功能、特点、质量②应仔细查看商标、产地、生产日期、保质期等③注意搜集证据，如索取发票等④不要那么多“废事〞，以免别人笑话自己A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④【答案】A【解析】试题分析：此题旨在考查学生对消费者在消费者过程中应该注意的问题的认识，主要考察学生的分析运用，作为消费者，在购置商品时，应该看清商品的功能、特点和质量，查看商品的产地生产日期和保质期等，注意索要发票，其中④的做法是错误的，正确答案选A。考点：消费者在消费过程中应该注意的问题2、消费者在购置商品时，卖主强卖。这时消费者维护自己合法权益的专门性的法律是()A.民法通那么B.商标法C.宪法D.消费者权益保护法【答案】D【解析】试题分析：此题旨在考查学生对保护消费者合法权益的认识，主要考查学生的识记能力。根据教材知识，保护消费者合法权益的专门性法律是消费者权益保护法，所以正确答案选D。考点：保护消费者专门性法律3、小李到电脑城买笔记本电脑，老板说：“电脑原价是5500元，如果不要发票，可以廉价300元。〞作为理智的消费者，正确的做法是A．为了节省300元，不要发票B．索取发票，作为售后效劳和维护权益的凭证C．电脑城的电脑质量一般不会出问题，所以不要发票D．如果老板口头承诺电脑保修三年的话，就不要发票【答案】B【解析】试题分析：购物发票既是消费者购物的凭证，也是经营者依法纳税的依据。如果不索要发票，一方面可能会影响到正常的维权证据，另一方面也会给国家带来损失，因此B的说法正确且符合题意，应入选。其它三个选项的做法都是错误的。考点：保护消费者的合法权益课时作业☆能力提升阅读下面漫画?搭错车?，答复以下1-2题1、〔2023年初中毕业升学考试〔黑龙江齐齐哈尔卷〕政治〕消费者的合法权益受法律保护，以下行为中属于侵犯消费者平安权的是〔〕A．假酒致人中毒B．塑料做的“高级照相机〞C．动手摸了商品就得买D．缺斤短两【答案】A【解析】考点：消费者的合法权益2.(2023年初中毕业升学考试〔广西南宁卷〕政治)据报道，日前，韩国影视明星宋仲基在中国某机场接受通关检查时，被边检人员和围观的乘客疯狂拍照．随后他的护照信息被上传到网上，包括其年龄等重要信息被曝光，擅自在网络上曝光宋仲基护照信息的行为〔〕A．侵犯了宋仲基的隐私权B．是正常的追星行为，不违法C．侵犯了宋仲基的人身自由权D．是犯罪行为，应受刑罚处分【答案】A【解析】考点：隐私权3.以下常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有()①公平交易童叟无欺②本酒店谢绝自带酒水③顾客就是上帝④售出商品，概不退换A.①②B.①③C.②④D.③④【答案】C【解析】试题分析：此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识，主要考察学生的分析运用。消费者的合法权益包括公平交易权、依法求偿权、平安权、自主选择权、知情权等，其中①是保护公民公平交易权的表现；②侵犯了消费者的自主选择权；③是对消费者的尊重，不是侵权行为；④侵犯了消费者的依法求偿权和自主选择权，所以正确答案选C考点：消费者合法权益4.2023年1月1日，?北京市电话通信入网效劳合同?新版示范文本将启用。新版?合同?规定，当用户出现异常巨额通信费用时，运营商应按照合同约定配合用户采取限制、暂停通信效劳等技术措施，并积极协助用户开展调查和查询。另外，运营商对移动电话上网流量要实行封顶限制，用户当月流量到达或超出封顶额度时，应暂停当月网络效劳，用户可当月申请恢复效劳或次月自动恢复效劳。此规定有利于保护消费者的〔〕①知情权②自主选择权③公平交易权④依法求偿权A．①②③B．①②④C．①③④D．①②③④【答案】A【解析】试题分析：此题旨在考查学生对消费者的合法权益的认识，主要考察学生的分析运用，题文中的规定，是为了让用户明白自己的消费情况，对消费者来说是公平的，有利于消费者自主选择消费工程，其中④不符合题意，正确答案选A考点：消费者的合法权益5.〔2023年初中毕业升学考试〔广西南宁卷〕政治〕材料一：小李的手机购置时被预置了旅游、算命、休闲等各类软件，有的开机自启偷流量，有的不时推送信息和广告，更有恶意软件窃取信息、扣费、破坏系统平安．更让小李愤怒的是，这些预置软件无法通过正常途径卸载，要想卸载，必须通过刷机获得ROOT权限，但获得权限强制删除后，手机售后效劳就会受到影响．因为该手机厂商规定，刷机后将不得享受质保．材料二：漫画?铲除“牛皮癣〞?请结合上述材料，运用所学知识答复以下问题：〔1〕材料一中手机厂商的行为侵犯了小李的哪些权利？〔写出两项〕〔2〕为了铲除“牛皮癣〞，请你分别从国家和生产经营者两个