齐齐哈尔2022出租车从业资格考试题

齐齐哈尔2022出租车从业资格考试题

1、出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且

刑事处罚尚未执行完毕的（）。

A、应于注册

B、延续注册

C、不予延续注册

D、及时注册

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的，

不予延续注册：1.不具有完全民事行为能力。2.受到刑事处罚且

刑事处罚尚未执行完毕。3.持无效的劳动合同、聘用协议或者经

营合同的。

2、出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上

____。

A、停车

B、平稳行驶

C、频繁变换挡位

D、会车

正确答案：B

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分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，通过桥梁时，应及时降低行驶速度，注意桥头附

近的交通标志或提示，严格遵守通行规定，尽量避免在窄桥上换

挡、制动、会车和停车。

3、下列哪种行为属于服务禁忌？____

A、行车时接打手机

B、路桥通行费由乘客承担

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿将头伸出窗外

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

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（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌

和违法行为。

4、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不

少于（）学时的服务质量信誉考核专项教育培训。

A、10

B、12

C、18

D、24

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分

计至0分的，应当接受不少于18学时的培训。

5、事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意

事项有____。

A、可以改变损伤时的姿

B、不要改变损伤瞬间的位置

C、不能自行复位

D、可以揉搓损伤关节

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正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应避免活动，

不要改变损失时瞬间的位置、姿势，更不能自行复位；安放到固

定位置后，保持损伤骨节的静止。

6、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。

A、夜间行车开启出租汽车顶灯

B、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营

C、使用经计量检定合格的计价器

D、按照价格主管部门核定的项目和标准收费

正确答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，（1)夜间行车要开顶灯；（2）出租汽车应安装符合《出租汽

车计价器检定规程》要求的计价器；（3）按照价格主管部门核定

的项目和标准收费。

7、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿

可以不让行。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全

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规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节：第

四十七条，机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在

通过人行横道，应当停车让行。机动车行经没有交通信号的道路

时，遇行人横过道路，应当避让。

8、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加

大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明____。

A、变速器跳挡

B、离合器打滑

C、离合器分离不彻底

D、变速器乱挡

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松

离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下

降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提

高及行驶无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散

发出焦臭味。

9、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽

全力制服罪犯。

A、正确

B、错误

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正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不

惊。（2）快速反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）

把握时机，理智冒险。

10、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时

应____。

A、立即停车并迅速补充冷却液

B、立刻选择安全地点停车降温

C、继续行驶

D、送往维修企业

正确答案：B

分析：温馨提示:天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热，

驾驶员应随时留意水温表指示读数，一般不要超过90摄氏度，如

果温度过高，要选择阴凉处停车降温，并可掀起发动机罩通风散

热。

11、如遇乘客乘坐出租汽车____去郊区或到运营区域外的目的地，

需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

A、包车

B、双程

C、拼客

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D、单程

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，如遇乘客乘坐出租汽车单程去郊区或到运营区域外的目的

地，需额外收取空驶费、路桥通行费以及其他应由乘客承担的费

用，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

12、驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方

法有____。

A、急转转向盘躲避

B、控制方向

C、制动减速

D、跳车逃生

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，（1）在车速低时发生紧急情况，

要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前

提下，应优先考虑转向规避撞车，同时制动减速，但切忌急转方

向。（2）车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速

制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰

撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心

力作用下倾翻的事故。

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13、行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开

度，以减少燃油消耗。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不

应只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油

耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行

驶的距离，达到节油的目的。

14、雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该____。

A、适时鸣喇叭

B、合理控制车速，保持比晴天更大的安全跟车距离

C、能见度过低要选择安全地点停车

D、正确使用车灯

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视

野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事

故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，

并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。

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15、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，

不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。

16、出租汽车车辆安全检视主要包括____。

A、轮胎压力是否正常，固定螺母是否缺失或松动

B、燃油的油量或燃气压力是否正常

C、机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液

压油的油面

D、冷却液液面是否正常

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应当按照规定检查车

辆技术状况，并备好随车设施、工具。（1）检查轮胎气压及磨损

是否正常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是

否正常。（3）检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自

动变速箱的车辆应检查液压油的油面高度。(4)检查冷却液液面高

度是否正常等。

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17、如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别

在于前者设有____。

A、无障碍专用标志

B、特殊服务收费标准

C、空车待租标志

D、电召标志

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，无障碍出租汽车应设有专用标志。

18、驾驶员在突然遇到险情时，易引起____反应。

A、激情

B、应急

C、应激

D、积极

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，驾驶员在突然遇到险情时，都会迅速作出决定，

采取措施，这种情况下容易引起应激状态。

19、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，

扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

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A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着

装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分

值计分3分

20、车辆基本险包括____。

A、交强险、车辆损失险、第三者责任险

B、交强险、车辆损失险、附加险

C、车辆损失险、附加险、第三者责任险

D、交强险、第三者责任险、附加险

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，车辆基本险包括交强险、车辆损失险、商业第三者责

任险。

21、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业

资格证。

A、正确

B、错误

正确答案：B

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分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业

资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以

上200元以下的罚款。

22、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该____。

A、用水浇灭

B、马上离开现场

C、大声呼救

D、用路边沙土或工作服等覆盖灭火

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的

识别与处置可知，燃油起火时，用路边田地中的砂、土掩盖，或

用棉被、衣服浸水扑盖，也可用篷布蒙盖，使其窒熄。

23、在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转

转向盘躲避的方法。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，（1）在车速低时发生紧急情况，

要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前

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提下，应优先考虑转向规避撞车，同时制动减速，但切忌急转方

向。（2）车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速

制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰

撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心

力作用下倾翻的事故。

24、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注

册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继

续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾

驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教

育。取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年

内完成不少于27学时的继续教育。

25、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立

或者指定的接待场所提出。

A、正确

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B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护

可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设

立或者指定的接待场所提出。

26、下列设施中，____不属于出租汽车应当安装的设施。

A、计价器

B、倒车雷达

C、顶灯

D、车载卫星定位系统

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、

计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、

消防器材等。

27、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年

内完成不少于（）学时的继续教育。

A、18学时

B、27学时

C、54学时

D、60学时

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正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册

的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。

28、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，出租汽车应配备合格的消防器材。消防器材应按要求

定期检查，确保消防器材正常使用。

29、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员

一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，

按压部位在胸骨下____处。

A、1/3

B、1/4

C、1/2

D、2/3

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，心脏挤压定位，救护人一手食指、中止并拢，沿

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伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指

放好，按压部位在胸骨下1/2处。

30、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾

驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令

改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从

业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上

道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。

31、空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽

车，发动机输出功率的____被用于克服空气阻力。

A、30%

B、40%

C、60%

D、80%

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，空气阻力与车速平方成正比，据测试，一

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辆以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的80%被用

于克服空气阻力、合理地控制车速，减少空气阻力，是节约燃料

的重要手段。

32、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客

时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以

交接班为由拒载。

33、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以

29～49牛的力按下皮带____毫米为宜。

A、5～10

B、10～20

C、20～25

D、25～30

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，传动带张力：检查传动带磨损、老化程度，

用拇指以29~49牛（3~5公斤力）的力按压传动带中间部位，应

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产生10~15毫米的挠度。

34、出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，

由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上10000元以下

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶

出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改

正，并处50元以上200元以下的罚款。

35、出租车驾驶员有下列（）行为，服务质量信誉考核分值扣10

分。

A、无正当理由拒载

B、营运途中无正当理由擅自中断服务

C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的

D、不按计价器显示金额收费的

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收

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费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。其他三个

选项都扣10分。

36、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应____。

A、继续计费

B、关闭

C、暂停计费

D、重新计费

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应暂时停机费。

37、出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故

致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉

考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通

事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量

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信誉考核分值扣20分。

38、出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重，满足社会需求。

A、良好的服务态度

B、牺牲部分应得利益

C、尽可能快的运送速度

D、无条件满足乘客

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员在本职岗位上，自觉履行

职业道德义务，以良好的服务态度满足社会需求，赢得顾客尊重。

39、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？____

A、抢客、强行揽客

B、车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D、由乘客承担路桥通行费

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路

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线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌

和违法行为。

40、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运

营安全。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：影响运营安全的有许多的因素，不单单提高警惕，加强防

范就能做到安全运营。

41、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从

事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值

____。

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A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营

运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服

务质量信誉考核分值扣20分。

42、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行

处理。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。

若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失

主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲

诈乘客。

43、下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？____

A、超速行驶

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B、轮胎胎压过低或过高

C、轮胎磨损严重

D、车辆超载

正确答案：ABCD

分析：容易爆胎的有以下几点：1.气温高。一旦路面温度升高，

与路面的磨擦导致胎表温度非常热。2.车辆超载。如果胎压很高，

超载更容易诱发爆胎。3.状况不佳。不用多说，如果您的被过度

磨损、已经老化、有开裂和外伤等，那很容易爆胎。4.超速行驶。

超速也能爆胎？当然，的速度极限都是经过严格计算确定的，长

时间过度超速，胎温迅速升高，橡胶迅速老化，极易爆裂。5.路

况不好。凹凸不平的路面或碎石非常多的路面对车胎损害很大。

车辆在高速行驶时，由于路面上锐利的石头或尖锐物体摩擦撞击

而导致漏气进而发生爆胎也很常见。

44、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的

污染物排放也会更多。

45、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据____使用空调。

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A、季节气候

B、天气情况

C、乘客需求

D、自己需求

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的

需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，

使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。

46、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客