做建材销售技巧和话术门窗建材销售技巧

本文格式为Word版，下载可任意编辑——做建材销售技巧和话术【门窗建材销售技巧建材销售技巧-话术(48招)建材销售技巧-话术(48招)建材销售技巧与话术1客户进店，我们笑颜以对，客户却毫无回响，一言不发或冷冷回复：我随意看看。

1）好，没关系，您随意看看吧。

2）好的，那您随意.看吧。

3）那好，您先看看，需要扶助的话叫我。

1）导购说：是的，装房子可是件大事，确定要多了解、多对比。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？2）导购说：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不轻易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的分外好，您可以先了解一下，来，这边请……3）导购说：您先随意看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的请问，您家的装修是什么风格？主动将销售向前推进，将顾客的借口变成压服顾客的理由！

建材销售技巧与话术2顾客其实很热爱，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。

1）不会啊，我觉得挺好。

2）这个是我们今年主推的设计款式啊。

3）这个很有特色啊，怎么会不好看呢？4）甭管别人怎么说，您自己抉择好就行。

1）导购说：这位先生，您不仅精通装修方面的学识，而且对挚友也分外精心，能带上您这样的挚友一起来买东西真好！

请教一下，您觉得还有哪些方面不大适合呢？我们可以交换看法，一起扶助您的挚友挑拣到真正适合他的东西，好吗？2）导购说：（对顾客）您的挚友对买挺内行，并且也很精心，难怪您会带上他一起来买呢！

（对陪伴添置者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不适合呢？您可以报告我，我们一起来给您的挚友做建议，扶助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为挚友，也可以成为敌人建材销售技巧与话术3顾客虽然采纳了我们的建议，但是最终没有做出添置抉择而要离开。

1）这个真的很适合您，还磋商什么呢？2）真的很适合，您就不用再考虑了。

3）……（无言以对，开头拾掇东西）4）那好吧，接待你们磋商好了再来。

1）导购说：是的，您想再多看一看我可以理解。终究买一套这样的产品也将近上万块呢，断定要与家人多磋商一下，这样买了才不会懊丧。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多对比一下，这样考虑起来才会更加全面一些2）导购说：先生，这窗户材质分外好，无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格分外吻合，我可以感觉得出来您也挺热爱。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我惦记自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是？（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑）先生，除了以外，还有其他的理由导致您不能现在做出抉择吗？（引导对方说出全体顾虑并有选择的加以处理后，理应立刻引导顾客成交），先生，对您关切的这个问题我是否解释领会？（主要顾客说明白、点头、沉静就立刻推举添置）（假设顾客依旧表示要与家人磋商货或考虑那么导入下一步）3）导购说：先生，假设您是在要考虑一下，我也能理解。不过我想报告您的是，这套产品分外适合您的处境，并且现在买也分外划算，您看它的款式，它的材质，还有做工，并且这套产品库房现在只有一套了，假设不放在您的家里真是很怅然。这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，真的梦想您不要错过这款，由于这款产品分外适合您家的布置！

适度的施压并扶助顾客决策可提高店铺业绩，70%的回头顾客会产生添置行为。

建材销售技巧与话术4我建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很容许。

1）热爱的话，可以感受一下。

2）这是我们的新品，它的最大优点是3）这个也不错，你可以看一下。

1）导购说：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的分外好！

我认为以您的眼光和对您房间的布置要求，这套产品分外适合您的想法。小姐，光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看一下，还可以感受一下2）导购说：小姐，您真有眼光，这套产品是我们的最新款，特意为高品位的顾客设计打造，实用性的很好！

来，我给您介绍一下，这款产品采用材质与工艺，导入技术与功能，分外适合您这样对生活品评有要求的人士使用。当然，光我说好还不行，产品是您自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的。小姐，来，您自己感受一下这套产品（*****产品名称）吧（直接引导顾客体验如触摸、感受、闻味道等）不管顾客是否添置，尽量争取让顾客感受并体验产品。

建材销售技巧与话术5顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。

1）假设您这样说，我就没手段了。

2）算了吧，反正我说了你又不信。

3)（沉静不语持续做自己事情）1）导购说：小姐，您说的这些处境切实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开业三年多了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们十足不会拿自己的商业诚信去冒险。我们确定会用稳当的质量来获得您的信任，这一点我很有信仰，由于（材质、款式方面的优势）2）导购说：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确实很甜，这我很有信仰；

二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了好多年的“瓜”了。假设“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还不行，得有其他人说瓜甜才行，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您可以了解一下！

当顾客对我们不信任时，首先要做的就是恢复顾客对我们的信任。

建材销售技巧与话术6顾客进店后看了看说：东西有点少，没啥好买的。

1）新货过两天就到了。2）已经卖得差不多了。

3）怎么会少呢，够多的了。

4）这么多东西您买得完吗？1）导购说：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货切实不多，不过件件都是同类产品中经典的款式，每款都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧，请问您对比热爱哪种类型产品2）导购说：您说得有道理，我们这儿的款式切实不多，由于我们老板梦想样品呈现的都是我们独特产品，有几款产品我觉得就分外适合推举给您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看还是天使还是魔鬼操之在你，顾客的问题既可以是机遇也可以是陷阱。

建材销售技巧与话术7你们的产品样式怎么这么少呀，感觉都没有什么可买的！

1）新货过两天就到了。

2）己经卖得差不多了。3）怎么会少呢，够多的了。

4）这么多商品你买得完吗？1）导购说：呵呵，您很细心呀！

我们展厅里罗列的样式切实不是好多，每一种款式我们只罗列最经典的，每件都有自己的特色、代表了不同的风格。来，我帮您介绍一下，请问您热爱古典的、现代的、还是？2）导购说：我们这儿的货样式切实不多，由于我们经销的都是对比有天性有品位的产品，光临我们店里大多数也是像您这样有品位的人，您看这边就是几款产品，您可以留心赏识一下没准就有分外适合您的。来，这边请，我帮您介绍一下挑剔就是需求，导购员要擅长从顾客的问题中找到突破口。

建材销售技巧与话术8顾客对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象？1）热爱的话，可以多看看，感受一下。2）这是我们的最新的产品，多看看。

3）这套也不错，看一下吧。

1）导购说：先生，您真是分外有眼光，这个款式是这个季度卖得最火的一款，每周都要送货好几趟呢。以这套款式的风格，理应和您的品评相适合，这边是我们的样品间（表示厅），您留心看看效果怎么样（不等回复就率领顾客去样板间走，尤其适用于踌躇不决的顾客）2）导购说：先生，您真是分外有眼光，这套款式是我们设计师倾力打造的新样式，卖得分外好！

来，我给您介绍一下，这套款式采用设计工艺和材质，导入风格，像您这样有品位的人，装在您家里断定会分外适合。您可以留心看看，接触一下，感受它的魅力……给个杆就能爬，给点阳光就璀璨，这是销售人员理应练就的才干。

建材销售技巧与话术9营业颠峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生怨恨甚至流失。

l）您等一会儿再过来好吗？2）您等一下，我先忙完这儿的顾客。

3)（任凭顾客询问，无暇顾及）1）导购说：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间对比忙，接待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有热爱的就叫我一声。（离开去照管其他顾客，当该顾客询问时立刻过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问2）导购说：（来店屡屡的顾客）真不好意思，今天店里的顾客对比多，没有时间好好招呼您，真是歉仄。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就连忙过来，等会儿跟您好好聊聊3）导购说：（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客更加多，接待不周，真是歉仄。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去我们样板间看看？门店无大事，做的都是细节；

门店无小事，细节做不好就是大事。

建材销售技巧与话术10顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走。

1）莫非就没有一套是您热爱的吗？2）您刚刚看的这套不错啊。

3）您毕竟想找什么样的风格？4）怎么搞的，什么话都不说。

1）导购说：这位先生，请您先别急着走，请问是不是这几个款式的产品您都不热爱呀，还是我的服务没有做到位，您都可以报告我，我会立刻提升的。真的，我是诚恳想为您服务好，您能报告我真正想找的是什么样的款式吗？2）导购说：这位女士，不好意思，请您先别急着走。其实我觉得您刚刚看的那一款分外好呀，是什么理由让您不热爱呢？（探询理由）哦，对不起，这都是我没解释领会。其实那个样式（加以说明）3）导购说：这位女士，能不能请您留一下步？是这样子，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入这个行业并且分外热爱这份工作，是否可以麻烦您报告我您不热爱我们家产品的真正理由，这样也便当我提升工作，使自己取得更大的进步，真的分外感谢您，请问招数解读导购员理应从自身启程，尽可能的争取多和顾客交流的机遇。

建材销售技巧与话术11导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。

l）好走不送！

2）这套产品看上去效果不错的。

3）先生稍等，还可以看看其他式样啊。

4）假设真心要可以再低廉点。

5）您是不是诚恳买东西，看着玩啊？1）导购说：先