儿科护理体会

本文格式为Word版，下载可任意编辑——儿科护理体会目的以患儿为中心，供给优质服务。方法模范儿科优质护理服务程序，改善服务态度，提高技术水平，供给全面易懂的健康教导等措施。结果提高了护理工作质量，提高了工作效率，和谐了护患关系。结论优质护理服务可以提高护理工作质量和患者合意度，实现了医患双赢。

优质护理；根基护理；体会

随着医疗事业的进展及对健康需求的提高，人们对就医条件的要求也越来越高，医疗服务由技术竞争转向服务竞争[1]。为了适应当前医疗服务的需求，务必开展优质服务，提高护理质量[2]。自2022年本科开展“优质护理服务”以来，取得了确定的成效，得到了患者、家属、医护人员和院领导的一致认可，现将体会报告如下。

1优质护理的概念及实施目的

11优质护理服务，是指以患者为中心，强化根基护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。在临床工作中，“以患者为中心”务必保护和崇敬患者，这是为患者供给优质服务的根基，也是裁减医疗纠纷，创造品牌服务的先决条件[3]。

12通过全程、全面、优质的护理服务，夯实根基护理，提高专科护理内涵，最终达成患者合意、领导合意、社会合意的“三合意”，是儿科护理工作的目标。

2儿科实施优质护理服务的方法

21做好入院时的健康宣教。患儿心理、语言、行为发育不够成熟，年龄小，无法沟通，不合作治疗，一些家长缺乏医学常识，脾气烦躁，稍不如意，就会将怒气发泄在值班的医护人员身上。针对不同的患儿及家属，值班护士应采取不同的健康教导方法，面带微笑地做自我介绍，细心、和蔼地与患儿和家属交谈，介绍病房的环境、主管医生、责任护士、护士长、拉进与患儿家属的距离，裁减孩子的惧怕和担心，让孩子在院如家。

22强化综合素质，提高优质护理服务质量。儿科护士不仅需要具备一般医务人员的职业道德，还需要具备儿科护士特殊的素质要求，要求护士具有爱心、细心、可怜心。针对护士的概括处境和技术操作训练一次，提高护士的专科理论水平和技术水平，静脉穿刺力争做到“一针见血”。学会换位斟酌，加强与家长和患儿的沟通，增进理解，使他们有安好感和责任感。积极为患儿和家属着想，把患者的难处作为服务的难点，自觉自愿地为患者供给各种服务，以真诚的服务感动患儿及家属。

23落实护士责任包干，夯实根基护理。根基护理是实施临床护理的根本理论、学识和技能，是专科护理的根基。病区全体护士包干患者，每个责任护士负责1～6名患儿，每名患儿均有相对固定的责任护士对其全面负责，责任护士对所负责的患儿供给全面、全程、连续的根基护理、病情查看、治疗、沟通和健康指导等护理服务。实行责任包干，可巩固护理人员优质服务意识，改善服务态度，提升护理质量，提高患儿家属的合意度。

24加强护生的带教和管理护理工作环节多、操作多、交接多、技术性强、时间连续性强、服务要求细[4]，所以加强对护生的带教和管理是儿科护理安好的一个重要环节。工作中有带教老师正确引导，全程监视；严格执行各项护理操作规程，同时要求带教老师加强责任心，以身作那么，做到放手不放眼，细心讲解、示范，带教期间在保证护理安好的前提下，让护生学有所获，圆满完成实习进修筹划，有效的保证了护理工作质量。

3体会

儿科通过开展优质护理，提高了护士的全面素质，改善了护患关系，模范了护理行为，健全了管理模式，保障了患儿的安好，表达了以人为本的服务理念，以患儿为中心，把患儿的生命放在第一位，为患儿供给安好、合意的优质服务。

参考文献

[1]刘亚林，李斌，王向东，等医院文化创办中国医院管理，2022，17（22）：57

[2]陈谷霏，李才平全程优质亲情护理实施体会中华护理杂志，2022，43（17）：52

[3]陈湘玉传承护理专业进展进程，开展“优质护理服务示范工程”护理管理杂志，2022，10（5）：312