2023年电话销售实习周记

2023年电话销售实习周记_电话销售的实习报告

以下是小编为大家整理的关于20xx年电话销售实习周记，盼望大家能够喜爱！

20xx年10月8号

完毕了中专的学习生活，开头了我的社会实践体验。最初的我，真的有些不大适应，从学生的角色一下转变到社会人的角色，从很多方面都要重新转变，重新树立自己的观念。

来这里已经快三个月了，渐渐的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活，的确如教师所说到了单位就没有学校的纯真简洁的气氛了，在这里只有充满着“利益“的气氛。要想连续下去，只有不同的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做好一名实习时为那个应尽的义务。

现在的我，根本上可以独立完成岗位上的任务了！可我要学的还有许多许多，加油吧！既然这是不行不上的一课那么就把这一长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的！

20xx年10月15号

现在我来苹果园丰田已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在渐渐增大，可是自己觉得很充实，很快乐，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并欢乐着！

我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售参谋每卖出一辆车就需给车上保险，其次年给客户续保。听起来很简洁，可是做起来很简单，必需有急躁，出一丁点错误就会有大麻烦消失。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简洁可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本学问，在实习单位却都是动手实践！

每天都有新奇事物发生，自己也必需冷静面对，完成任务！我的师傅每天都教我许多学问现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感谢！

20xx年10月21号

很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢！渐渐习惯了保险部的生活也把握了出单子的要领也能单独坚守岗位了！这就是的收获吧！

这星期有顺当也有不顺当，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今日才回来一半看来这个月完成任务很困难了！保险部又只能等着挨批了！该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢！只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，由于什么样的客户都有，我也受了许多打击可是“打电话“是一项重要的任务，我肯定会把这件事情完成做好！挑战一切困难，让自己更加充实更加完善！

为了，自己今后能够顺当走向工作岗位，我肯定要努力，加油，做到！

20xx年10月28号

自从霜降之后，天气就开头阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不管从哪个方面来讲，自己都不如从前了又似乎回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，假如再这样下去不知上进、不努力。那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小规划吧！以后每天7点起床8点准时到岗清扫卫生仔细做事每天只能中午快吃饭的时候再上网不能没事就上网不在办公室里和同事谈天仔细看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后仔细看书，10点准时睡觉。

自己的确需要做一番转变了，连我本人都快看不下去了，遇事肯定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充实自己的生活就像老爸平常教育的“多说话，不如多学本事艺多不压身“没错，趁自己还年轻还敏捷再加上这么好的时机自己更没有理由不去多学，多问。加油吧！

20xx年11月3日

新的一天，新的开头，月初自己就已经休息了两天今日回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。现在来这里时间也不短了，也学会了许多学问，可是现在问题越来越多也越来越简单刚来的时候只是打打下手，在一旁学习敢干零碎的小活儿！也不用担忧这个担忧那个，可现在自己已经渐渐上手独立在岗位上上班身上的压力和担子也就重了，前几天店里有一位客户来续保挺焦急的，我就急赶忙忙出单子可最终单子出来带客户交钱时才发觉我把客户名字打错了和客户解释一番后客户走了，钱也交了，等着一后来拿批单了，为了批单我也是几经周折费了大劲还自己垫了20元钱这也就算是花钱买教训了。

可是没过几天这个客户出险了定损员一看行使证上的名字和保单上的名字不一样给我们保险部打了电话，我一听拿着批单就美颠美颠的给客户送去了，也忘了复印也忘了扫描客户当时还和我说了声感谢后离开的可其次天客户又来了，说把批单弄丢了，这叫我如何是好呀！假如批单没了这就意味着这个客户出险后没法定损、理赔。

当时真的没方法了董立姐休息只有自己想方法了这件事假如处理不好我想我可以尽快离开这里了，回到办公室抓紧打电话一遍又一遍始终没人接电话我都快疯了我又赶忙跑回前台给客户想方法最终我们双方达成协议谁有消息就通知对方，把客户送走后就开头承受批判了我们保险部一个小小头目就开头数落我了什么你就不知道要留底……一大堆说的我是一个头两个大听完他的批判后我就赶忙打电话给太平洋出单中心最终电话通了杨姐说有底到时给我发传真件过来。

天呀！最终看到光亮了！真件事的确给我敲响了警钟以后自己做事肯定要当心慎重，再急也要仔细，不行以马虎，遇事不要慌，放平心态摆正想法肯定要处理好问题。现在又要开头新的一天了，好好工作吧！做到真正的仔细完成工作，努力学习，加油。

电话销售顶岗实习周记

首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的时机。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新奇的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开头的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在刘姐和同事们的帮忙下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是抖动的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么完毕的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是全部销售里最难，有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。固然在这个过程中，我也确实是“熟悉”了几个不错的有意合。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在查找别的思路-----网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢?都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在许多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。

无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接承受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简单承受;即便是自己说话有所失误，在网络上简单解释，也简单叫对方承受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜爱得理不饶人。

于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能承受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。

电话销售实习周记范文

XX年3月8号

完毕了中专的学习生活，开头了我的社会实践体验。最初的我，真的有些不大适应，从学生的角色一下转变到社会人的角色，从很多方面都要重新转变，重新树立自己的观念。

来这里已经快三个月了，渐渐的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活，的确如教师所说到了单位就没有学校的纯真简洁的气氛了，在这里只有充满着“利益“的气氛。要想连续下去，只有不同的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做好一名实习时为那个应尽的义务。

现在的我，根本上可以独立完成岗位上的任务了!可我要学的还有许多许多，加油吧!既然这是不行不上的一课那么就把这一长课上好!表现好!为今后步入社会做出最坚实的铺垫!再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的!

XX年3月15号

现在我来苹果园丰田已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在渐渐增大，可是自己觉得很充实，很快乐，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并欢乐着!

我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售参谋每卖出一辆车就需给车上保险，其次年给客户续保。听起来很简洁，可是做起来很简单，必需有急躁，出一丁点错误就会有大麻烦消失。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简洁可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本学问，在实习单位却都是动手实践!

每天都有新奇事物发生，自己也必需冷静面对，完成任务!我的师傅每天都教我许多学问现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感谢!

XX年3月21号

很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢!渐渐习惯了保险部的生活也把握了出单子的要领也能单独坚守岗位了!这就是的收获吧!

这星期有顺当也有不顺当，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今日才回来一半看来这个月完成任务很困难了!保险部又只能等着挨批了!该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢!只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，由于什么样的客户都有，我也受了许多打击可是“打电话“是一项重要的任务，我肯定会把这件事情完成做好!挑战一切困难，让自己更加充实更加完善!

为了，自己今后能够顺当走向工作岗位，我肯定要努力，加油，做到!

XX年3月28号

自从霜降之后，天气就开头阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不管从哪个方面来讲，自己都不如从前了又似乎回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，假如再这样下去不知上进、不努力。那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小规划吧!以后每天7点起床8点准时到岗清扫卫生仔细做事每天只能中午快吃饭的时候再上网不能没事就上网不在办公室里和同事谈天仔细看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后仔细看书，10点准时睡觉。

自己的确需要做一番转变了，连我本人都快看不下去了，遇事肯定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充实自己的生活就像老爸平常教育的“多说话，不如多学本事艺多不压身“没错，趁自己还年轻还敏捷再加上这么好的时机自己更没有理由不去多学，多问。加油吧!

XX年4月3日

新的一天，新的开头，月初自己就已经休息了两天今日回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。现在来这里时间也不短了，也学会了许多学问，可是现在问题越来越多也越来越简单刚来的时候只是打打下手，在一旁学习敢干零碎的小活儿!

也不用担忧这个担忧那个，可现在自己已经渐渐上手独立在岗位上上班身上的压力和担子也就重了，前几天店里有一位客户来续保挺焦急的，我就急赶忙忙出单子可最终单子出来带客户交钱时才发觉我把客户名字打错了和客户解释一番后客户走了，钱也交了，等着一后来拿批单了，为了批单我也是几经周折费了大劲还自己垫了20元钱这也就算是花钱买教训了。

可是没过几天这个客户出险了定损员一看行使证上的名字和保单上的名字不一样给我们保险部打了电话，我一听拿着批单就美颠美颠的给客户送去了，也忘了复印也忘了扫描客户当时还和我说了声感谢后离开的可其次天客户又来了，说把批单弄丢了，这叫我如何是好呀!假如批单没了这就意味着这个客户出险后没法定损、理赔。

当时真的没方法了董立姐休息只有自己想方法了这件事假如处理不好我想我可以尽快离开这里了，回到办公室抓紧打电话一遍又一遍始终没人接电话我都快疯了我又赶忙跑回前台给客户想方法最终我们双方达成协议谁有消息就通知对方，把客户送走后就开头承受批判了我们保险部一个小小头目就开头数落我了什么你就不知道要留底……一大堆说的我是一个头两个大听完他的批判后我就赶忙打电话给太平洋出单中心最终电话通了杨姐说有底到时给我发传真件过来。

天呀!最终看到光亮了!真件事的确给我敲响了警钟以后自己做事肯定要当心慎重，再急也要仔细，不行以马虎，遇事不要慌，放平心态摆正想法肯定要处理好问题。现在又要开头新的一天了，好好工作吧!做到真正的仔细完成工作，努力学习，加油。

电话销售实习周记总结

这是我来电信实习的第一周

我真有点当御用闲人的感觉，大家都因月底业务繁多而劳碌着，根本没时间管我，更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我，让我熟识一下，为以后打营销电话作预备。我就在那里舍命地看呀看呀，可是就那么点内容，成天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，成天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。最终客户常常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈，似乎完全没有存在价值一样，莫非这就是实习生的无奈吗?

最终，在其次天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清晰，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。由于紧急，我盼望以最快的速度把业务介绍完，免得消失纰漏。我刚开头接触业务，其实对套餐涉及的工程还不是很熟识，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理预备去承受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的根本资料，必需用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态用心工作，由于随时都有把位置还回去的可能。

因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩临时也看不出来。只是熟识了电信营业厅的日常运作状况，熟识了当前热门的推介业务，把握了一些电话营销的技巧。

其次周(8月3日到8日)

这是我来电信实习的其次周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开头满怀盼望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的境况有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我肯定要好好把握时机，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开头一天的工作了。既然有时机拥有临时属于自己的电脑，我立刻不失时机地请教莺姐一些根本的数据支撑系统的操作方法。在将来几天的时间里，我最终把握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分治理和号码治理等等。固然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间许多人比拟晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特殊是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以快速的补充我匮乏的熟悉，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周始终认为听她们通电话没有任何意义，可是我慢慢的发觉自己的这个想法是多么的浅薄和无知。

由于我发觉自己通过听他们通电话可以学到了许多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧：

首先，良好预备是胜利的前提。只有预备充分，才能游刃有余。这个预备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练动听的声音，用声音制造公司形象。明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的根本状况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓知己知彼，百战不殆。三、了解客户的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。

之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的兴趣。后来，我始终在不断地摸索电信的数据支撑治理系统，学会了如何搜寻客户的根本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。

固然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时，可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。究竟电话营销时间有限，有些信息，尽管客户貌似已经承受，但未必很好地了解，那些亮点也未必能一一记住。我们这样做个横向比拟的话，就可以给他们留下更深刻的印象了。

其次，开好头，留意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们常常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却常常用第一印象来对电话销售人员进展评价!优秀的开场白要到达的三个效果：一、吸引客户留意力;二、建立融洽关系;三、与自己所销售的产品建立起关联。

从上一周开头，我始终自以为是，只是单纯的之中把自己的产品和效劳推销出去，完成了第三点的要求。却无视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时，我立即意识到了压力。由于这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是假如是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元，这对于他们来说也是个不小的负担。因此，如何打动他们，让他们有急躁听完我的介绍，并胜利吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开头还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反响都是考虑，极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后查找适宜的对象来推介。看到这里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗?还用查找?其实，这里是有肯定道理的。由于我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最适宜的推介对象。尽量查找机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的留意力，让他们有急躁听下去。建立融洽关系，好像在短短的电话营销中不行能轻易建立。这个想法其实大错特错。建立融洽的关系，就是要敬重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不行无视的是通话的过程中要留意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿态优雅，举止文明，否则懒散的心情就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到敬重，营销的效果就好不起来。所以我始终严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持开心的心情与客户通话，让他感受到电信的用户至上，专心效劳的效劳理念。

再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热忱。这就表现在自己始终坚信一分耕耘一分收获，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会全心全意地付出，为电信奉献自己的价值。

最终，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好以下几点：

1.我们先要赢得客户的认可，把握语速、语气以及通电话时间。

2.仔细倾听客户的诉求，奇妙的答复客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再具体告知客户。

3.切莫对客户品头论足，留意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地完毕通话，不以物喜，不以己悲。还要避开三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。

我刚开头的时候说话的语速总是没有把握好，被组长提示后，我就着意去改善，现在已经好多了。在通话的过程中，我会始终留意客户的语气，如发觉其表现出不耐烦，我就尽量快点完毕通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中查找有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户，我也会自己保持良好的心态，善始善终。

第三周(8月10日到14日)

其实在上一周的理论与实践的结合中，我已经尝到了胜利的喜悦。上一周，我靠着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中，有5个胜利了。我还款待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的留意事项。这份款待客户的工作，让我有时机从办公室走向了厅面，加强了与人沟通的力量。在第三周，我的工作跟其次周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最根本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了。我其次周总结的营销策略，在第三周派上了用场。我由于紧紧抓住消费者的心理，而制造了一天胜利办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成绩是在让人惊喜，也得到了领导的确定。随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟：

1.敬重上级，态度虚心有礼。作为一个下级，我们必需学会如何敬重领导。敬重领导，并不代表盲从，而是敬重他们的阅历和指导。究竟他们的阅历比我们长，我们辩证地吸取阅历，有利于自身的进展。

2.慎言慎行，留意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱。因此，必需让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。

3.处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。

4.自信：时刻保持自信。由于胜利源于魅力，魅力源于自信。

5.不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，假如自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必定是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践。

6.脚踏实地，走向胜利没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的胜利。或许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本学问，我们却没有一点实践阅历。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积存足够地学问和阅历去应付工作之前，不要好高骛远，希望提出大规模地改革，赢得领导的欣赏。由于你对这个企业的了解还是很有限的，不能希望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想胜利还必需勤勤恳恳地干好本职，把根本的阅历拿回来，才能为以后的胜利增加筹码。

这次在中国电信的实习真的学会了许多，在此感谢帮忙和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的阅历，我的人生所增加的这一份珍贵的财宝将让我看得更多，走的更远，站得更高!

电话销售实习周记范本

完毕了中专的学习生活，开头了我的社会实践体验。最初的我，真的有些不大适应，从学生的角色一下转变到社会人的角色，从很多方面都要重新转变，重新树立自己的观念。

来这里已经快三个月了，渐渐的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活，的确如教师所说到了单位就没有学校的纯真简洁的气氛了，在这里只有充满着利益的气氛。要想连续下去，只有不同的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做好一名实习时为那个应尽的义务。

现在的我，根本上可以独立完成岗位上的任务了!可我要学的还有许多许多，加油吧!既然这是不行不上的一课那么就把这一长课上好!表现好!为今后步入社会做出最坚实的铺垫!再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的!

2022年xx月xx号

现在我来苹果园丰田已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在渐渐增大，可是自己觉得很充实，很快乐，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并欢乐着!

我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售参谋每卖出一辆车就需给车上保险，其次年给客户续保。听起来很简洁，可是做起来很简单，必需有急躁，出一丁点错误就会有大麻烦消失。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简洁可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本学问，在实习单位却都是动手实践!

每天都有新奇事物发生，自己也必需冷静面对，完成任务!我的师傅每天都教我许多学问现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感谢!

2022年xx月xx号

很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢!渐渐习惯了保险部的生活也把握了出单子的要领也能单独坚守岗位了!这就是最大的收获吧!

这星期有顺当也有不顺当，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今日才回来一半看来这个月完成任务很困难了!保险部又只能等着挨批了!该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢!只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，由于什么样的客户都有，我也受了许多打击可是打电话是一项重要的任务，我肯定会把这件事情完成做好!挑战一切困难，让自己更加充实更加完善!

为了，自己今后能够顺当走向工作岗位，我肯定要努力，加油，做到最好!

20xx年xx月xx号

自从霜降之后，天气就开头阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不管从哪个方面来讲，自己都不如从前了又似乎回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，假如再这样下去不知上进、不努力。那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小规划吧!以后每天7点起床8点准时到岗清扫卫生仔细做事每天只能中午快吃饭的时候再上网不能没事就上网不在办公室里和同事谈天仔细看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后仔细看书，10点准时睡觉。

自己的确需要做一番转变了，连我本人都快看不下去了，遇事肯定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充实自己的生活就像老爸平常教育的多说话，不如多学本事艺多不压身没错，趁自己还年轻还敏捷再加上这么好的时机自己更没有理由不去多学，多问。加油吧!

20xx年xx月xx日

新的一天，新的开头，月初自己就已经休息了两天今日回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。现在来这里时间也不短了，也学会了许多学问，可是现在问题越来越多也越来越简单刚来的时候只是打打下手，在一旁学习敢干零碎的小活儿!也不用担忧这个担忧那个，可现在自己已经渐渐上手独立在岗位上上班身上的压力和担子也就重了，前几天店里有一位客户来续保挺焦急的，我就急赶忙忙出单子可最终单子出来带客户交钱时才发觉我把客户名字打错了和客户解释一番后客户走了，钱也交了，等着一后来拿批单了，为了批单我也是几经周折费了大劲还自己垫了20元钱这也就算是花钱买教训了。

可是没过几天这个客户出险了定损员一看行使证上的名字和保单上的名字不一样给我们保险部打了电话，我一听拿着批单就美颠美颠的给客户送去了，也忘了复印也忘了扫描客户当时还和我说了声感谢后离开的可其次天客户又来了，说把批单弄丢了，这叫我如何是好呀!假如批单没了这就意味着这个客户出险后没法定损、理赔。

当时真的没方法了董立姐休息只有自己想方法了这件事假如处理不好我想我可以尽快离开这里了，回到办公室抓紧打电话一遍又一遍始终没人接电话我都快疯了我又赶忙跑回前台给客户想方法最终我们双方达成协议谁有消息就通知对方，把客户送走后就开头承受批判了我们保险部一个小小头目就开头数落我了什么你就不知道要留底一大堆说的我是一个头两个大听完他的批判后我就赶忙打电话给太平洋出单中心最终电话通了杨姐说有底到时给我发传真件过来。

天呀!最终看到光亮了!真件事的确给我敲响了警钟以后自己做事肯定要当心慎重，再急也要仔细，不行以马虎，遇事不要慌，放平心态摆正想法肯定要处理好问题。现在又要开头新的一天了，好好工作吧!做到真正的仔细完成工作，努力学习，加油。

2023年大学生电话销售实习周记

20xx年大学生电话销售实习周记

实习第一周

我真有点当御用闲人的感觉，大家都因月底业务繁多而劳碌着，根本没时间管我，更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我，让我熟识一下，为以后打营销电话作预备。我就在那里舍命地看呀看呀，可是就那么点内容，成天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，成天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。最终客户常常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈，似乎完全没有存在价值一样，莫非这就是实习生的无奈吗?

最终，在其次天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清晰，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。由于紧急，我盼望以最快的速度把业务介绍完，免得消失纰漏。我刚开头接触业务，其实对套餐涉及的工程还不是很熟识，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理预备去承受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的根本资料，必需用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态用心工作，由于随时都有把位置还回去的可能。

因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩临时也看不出来。只是熟识了电信营业厅的日常运作状况，熟识了当前热门的推介业务，把握了一些电话营销的技巧。

其次周(8月3日到8日)

这是我来电信实习的其次周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开头满怀盼望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的境况有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我肯定要好好把握时机，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开头一天的工作了。既然有时机拥有临时属于自己的电脑，我立刻不失时机地请教莺姐一些根本的数据支撑系统的操作方法。在将来几天的时间里，我最终把握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分治理和号码治理等等。固然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间许多人比拟晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特殊是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以快速的补充我匮乏的熟悉，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周始终认为听她们通电话没有任何意义，可是我慢慢的发觉自己的这个想法是多么的浅薄和无知。

由于我发觉自己通过听他们通电话可以学到了许多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧：

首先，良好预备是胜利的前提。只有预备充分，才能游刃有余。这个预备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练动听的声音，用声音制造公司形象。明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的根本状况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓知己知彼，百战不殆。三、了解客户的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。

之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的兴趣。后来，我始终在不断地摸索电信的数据支撑治理系统，学会了如何搜寻客户的根本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。

固然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时，可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。究竟电话营销时间有限，有些信息，尽管客户貌似已经承受，但未必很好地了解，那些亮点也未必能一一记住。我们这样做个横向比拟的话，就可以给他们留下更深刻的印象了。

其次，开好头，留意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们常常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却常常用第一印象来对电话销售人员进展评价!优秀的开场白要到达的三个效果：一、吸引客户留意力;二、建立融洽关系;三、与自己所销售的产品建立起关联。

从上一周开头，我始终自以为是，只是单纯的之中把自己的产品和效劳推销出去，完成了第三点的要求。却无视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时，我立即意识到了压力。由于这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是假如是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元，这对于他们来说也是个不小的负担。因此，如何打动他们，让他们有急躁听完我的介绍，并胜利吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开头还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反响都是考虑，极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后查找适宜的对象来推介。看到这里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗?还用查找?其实，这里是有肯定道理的。由于我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最适宜的推介对象。尽量查找机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的留意力，让他们有急躁听下去。建立融洽关系，好像在短短的电话营销中不行能轻易建立。这个想法其实大错特错。建立融洽的关系，就是要敬重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不行无视的是通话的过程中要留意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿态优雅，举止文明，否则懒散的心情就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到敬重，营销的效果就好不起来。所以我始终严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持开心的心情与客户通话，让他感受到电信的用户至上，专心效劳的效劳理念。

再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热忱。这就表现在自己始终坚信一分耕耘一分收获，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会全心全意地付出，为电信奉献自己的价值。

最终，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好以下几点：

1.我们先要赢得客户的认可，把握语速、语气以及通电话时间。

2.仔细倾听客户的诉求，奇妙的答复客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再具体告知客户。

3.切莫对客户品头论足，留意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地完毕通话，不以物喜，不以己悲。还要避开三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。

我刚开头的时候说话的语速总是没有把握好，被组长提示后，我就着意去改善，现在已经好多了。在通话的过程中，我会始终留意客户的语气，如发觉其表现出不耐烦，我就尽量快点完毕通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中查找有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户，我也会自己保持良好的心态，善始善终。

第三周(8月10日到14日)

其实在上一周的理论与实践的结合中，我已经尝到了胜利的喜悦。上一周，我靠着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中，有5个胜利了。我还款待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的留意事项。这份款待客户的工作，让我有时机从办公室走向了厅面，加强了与人沟通的力量。在第三周，我的工作跟其次周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最根本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了。我其次周总结的营销策略，在第三周派上了用场。我由于紧紧抓住消费者的心理，而制造了一天胜利办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成绩是在让人惊喜，也得到了领导的确定。随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟：

1.敬重上级，态度虚心有礼。作为一个下级，我们必需学会如何敬重领导。敬重领导，并不代表盲从，而是敬重他们的阅历和指导。究竟他们的阅历比我们长，我们辩证地吸取阅历，有利于自身的进展。

2.慎言慎行，留意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱。因此，必需让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。

3.处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。

4.自信：时刻保持自信。由于胜利源于魅力，魅力源于自信。

5.不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，假如自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必定是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践。

6.脚踏实地，走向胜利没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的胜利。或许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本学问，我们却没有一点实践阅历。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积存足够地学问和阅历去应付工作之前，不要好高骛远，希望提出大规模地改革，赢得领导的欣赏。由于你对这个企业的了解还是很有限的，不能希望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想胜利还必需勤勤恳恳地干好本职，把根本的阅历拿回来，才能为以后的胜利增加筹码。

这次在中国电信的实习真的学会了许多，在此感谢帮忙和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的阅历，我的人生所增加的这一份珍贵的财宝将让我看得更多，走的更远，站得更高!

电话销售员实习周记

XX年3月8日

完毕了中专的学习生活，开头了我的社会实践体验。最初的我，真的有些不大适应，从学生的角色一下转变到社会人的角色，从很多方面都要重新转变，重新树立自己的观念。

来这里已经快三个月了，渐渐的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活，的确如教师所说到了单位就没有学校的纯真简洁的气氛了，在这里只有充满着“利益“的气氛。要想连续下去，只有不断的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做好一名实习生应尽的义务。

现在的我，根本上可以独立完成岗位上的任务了!可我要学的还有许多许多，加油吧!既然这是不行不上的一课,那么就把这一课上好!为今后步入社会做出最坚实的铺垫!再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的!

XX年3月15号

现在我来苹果园丰田已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在渐渐增大，可是自己觉得很充实，很快乐，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并欢乐着!

我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售参谋每卖出一辆车就需给车上保险，其次年给客户续保。听起来很简洁，可是做起来很简单，必需有急躁，出一丁点错误就会有大麻烦消失。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简洁可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本学问，在实习单位却都是动手实践!

每天都有新奇事物发生，自己也必需冷静面对，完成任务!我的师傅每天都教我许多学问,现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感谢!

XX年3月21号

很快，一星期又过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢!渐渐习惯了保险部的生活也把握了出单子的要领也能单独坚守岗位了!这就是的收获吧!

这星期有顺当也有不顺当，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今日才回来一半看来这个月完成任务很困难了!保险部又只能等着挨批了!该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢!只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，由于什么样的客户都有，我也受了许多打击可是“打电话“是一项重要的任务，我肯定会把这件事情完成做好!挑战一切困难，让自己更加充实更加完善!

为了，自己今后能够顺当走向工作岗位，我肯定要努力，加油，做到!

XX年3月28号

自从霜降之后，天气就开头阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不管从哪个方面来讲，自己都不如从前了，又似乎回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，假如再这样下去不知上进、不努力，那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小规划吧!以后每天7点起床8点准时到岗清扫卫生仔细做事，以后不能没事就上网，不在办公室里和同事谈天，仔细看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后仔细看书，10点准时睡觉。

以后遇事肯定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作，完成师傅交给的任务，充实自己的生活!就像老爸平常教育的“多说话，不如多学本事艺，艺多不压身!“没错，趁自己还年轻还敏捷再加上这么好的时机，自己更没有理由不去多问多学。加油吧!

2023电话销售实习周记范本

以下是小编为大家整理的关于20xx电话销售实习周记范本，盼望大家能够喜爱！

完毕了中专的学习生活，开头了我的社会实践体验。最初的我，真的有些不大适应，从学生的角色一下转变到社会人的角色，从很多方面都要重新转变，重新树立自己的观念。

来这里已经快三个月了，渐渐的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活，的确如教师所说到了单位就没有学校的纯真简洁的气氛了，在这里只有充满着“利益“的气氛。要想连续下去，只有不同的充实自己，完善自己，让自己尽快适应这里的一切，做好一名实习时为那个应尽的义务。

现在的我，根本上可以独立完成岗位上的任务了!可我要学的还有许多许多，加油吧!既然这是不行不上的一课那么就把这一长课上好!表现好!为今后步入社会做出最坚实的铺垫!再苦，再累，再委屈也要坚持。让实习单位认同自己，看重自己，我想只要摆正心态，一切问题都会迎刃而解的!

2022年xx月xx号

现在我来苹果园丰田已经三个月了，在这里学的东西也越来越多。压力也在渐渐增大，可是自己觉得很充实，很快乐，这是不是就叫做化阻力为动力，痛并欢乐着!

我在苹果园丰田保险部出单子，店里销售参谋每卖出一辆车就需给车上保险，其次年给客户续保。听起来很简洁，可是做起来很简单，必需有急躁，出一丁点错误就会有大麻烦消失。算错了，自己就要全权负责。刚来这里，我只能算算保费，印印单子，画画表格别看这些都很简洁可刚来这里我什么都是从头学起，在学校只是书本学问，在实习单位却都是动手实践!

每天都有新奇事物发生，自己也必需冷静面对，完成任务!我的师傅每天都教我许多学问现在自己的技能，也全都是她们教给我的，真的很感谢!

2022年xx月xx号

很快，一星期有过去了，回想一下这周有什么重要的事情呢!渐渐习惯了保险部的生活也把握了出单子的要领也能单独坚守岗位了!这就是的收获吧!

这星期有顺当也有不顺当，月初的时候客户都接二连三地来续保可到了月末的时候人就少了，这个月店里订了48台任务，可到了今日才回来一半看来这个月完成任务很困难了!保险部又只能等着挨批了!该打的电话也打了，该说的也都说了，可是客户为什么不回来呢!只能抓紧给客户在打电话了，其实，我真的很恼给客户打电话，由于什么样的客户都有，我也受了许多打击可是“打电话“是一项重要的任务，我肯定会把这件事情完成做好!挑战一切困难，让自己更加充实更加完善!

为了，自己今后能够顺当走向工作岗位，我肯定要努力，加油，做到!

20xx年xx月xx号

自从霜降之后，天气就开头阴沉沉的，压得我整个人也喘不过气来。这周下来自己退步了，也堕落了，不管从哪个方面来讲，自己都不如从前了又似乎回到了上学时的感觉，吊儿郎当的，自己也该反省一下了，假如再这样下去不知上进、不努力。那么，注定有一天自己会离开这里，现在就定一个小规划吧!以后每天7点起床8点准时到岗清扫卫生仔细做事每天只能中午快吃饭的时候再上网不能没事就上网不在办公室里和同事谈天仔细看书争取拿下代理证，不懂的就问一个星期之内把不懂的全部问明白，学透彻。每天下班之后，休息一至两个小时然后仔细看书，10点准时睡觉。

自己的确需要做一番转变了，连我本人都快看不下去了，遇事肯定要冷静，不该说的不说，不该做的不做，做好自己的本职工作完成师傅交给的任务，充实自己的生活就像老爸平常教育的“多说话，不如多学本事艺多不压身“没错，趁自己还年轻还敏捷再加上这么好的时机自己更没有理由不去多学，多问。加油吧!

20xx年xx月xx日

新的一天，新的开头，月初自己就已经休息了两天今日回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。现在来这里时间也不短了，也学会了许多学问，可是现在问题越来越多也越来越简单刚来的时候只是打打下手，在一旁学习敢干零碎的小活儿!也不用担忧这个担忧那个，可现在自己已经渐渐上手独立在岗位上上班身上的压力和担子也就重了，前几天店里有一位客户来续保挺焦急的，我就急赶忙忙出单子可最终单子出来带客户交钱时才发觉我把客户名字打错了和客户解释一番后客户走了，钱也交了，等着一后来拿批单了，为了批单我也是几经周折费了大劲还自己垫了20元钱这也就算是花钱买教训了。

可是没过几天这个客户出险了定损员一看行使证上的名字和保单上的名字不一样给我们保险部打了电话，我一听拿着批单就美颠美颠的给客户送去了，也忘了复印也忘了扫描客户当时还和我说了声感谢后离开的可其次天客户又来了，说把批单弄丢了，这叫我如何是好呀!假如批单没了这就意味着这个客户出险后没法定损、理赔。

当时真的没方法了董立姐休息只有自己想方法了这件事假如处理不好我想我可以尽快离开这里了，回到办公室抓紧打电话一遍又一遍始终没人接电话我都快疯了我又赶忙跑回前台给客户想方法最终我们双方达成协议谁有消息就通知对方，把客户送走后就开头承受批判了我们保险部一个小小头目就开头数落我了什么你就不知道要留底……一大堆说的我是一个头两个大听完他的批判后我就赶忙打电话给太平洋出单中心最终电话通了杨姐说有底到时给我发传真件过来。

天呀!最终看到光亮了!真件事的确给我敲响了警钟以后自己做事肯定要当心慎重，再急也要仔细，不行以马虎，遇事不要慌，放平心态摆正想法肯定要处理好问题。现在又要开头新的一天了，好好工作吧!做到真正的仔细完成工作，努力学习，加油。

电话销售实习周记四篇

篇一：电话销售实习周记

实习第一个礼拜主要是了解一些公司的背景、产品、进展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少货色。同事们都很热忱，很照料我，经常在我遇到艰难的时候便自动伸出支援之手，令我非常感动。

几天之后开头在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁帮忙处理一下简洁的事情。也就是打根底。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是无视不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保证最终能够成功，前面的每一步根本都要打好。

为了能够真正的学到常识，我很严峻的要求自己去做好每一件事情，即便再简洁的事情我都会当真斟酌几遍，因而，虽然做得不算快，但能够保障让同事们满足。同事通常也不催促，都把义务部署好，而后便交给我自己去处置，同时还不断供应一些赞助。等慢慢熟识起来，做起事情也越来越顺手了。

第一个星期的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思索!

一方面要弘扬自主思索问题的才能，在遇到问题的事情，自发尽力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深入的了解，当解决的时候也会受益无穷。

另一方面，要发挥团队精力。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其余人更好的沟通和交换，相互帮忙，协力实现独特的目的，团结世人的才智才能够施展最大的效力。

篇二：电话销售实习周记

实习其次周开头，已经逐步进入状况。开头独破接触一些业务，公司也晓得对销售，我是一个很新的新手，所以刚开头让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。

当时开端便必要跟客户交谈，要可以很好的懂得客户的用意，同时正确的向客户转达公司，以及公司产品相干的信息。这就恳求我对公司自身的一些业务流程跟产品特色有相称的熟习。于是每天上班我都会比同事去的早一些，筹备一些材料在身边已被随时查阅，固然假设这次信息可能放在头脑里那就更好了，于是我一有空就多看多少遍，缓缓的熟记在胸。

工作进展的仍是比较顺当的，通常每天都要接收好多个电话，电话通常都较短，只要要简洁的作一些相关的先容即可，固然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描写，力求让对方更深的了解我们的产品，最主要的是让他们感到咱们的产品是无比出色的。

虽然自以为口才并不好，但我能够把事情描述的比拟清晰，如斯也令客户满意。而每次让客户满足的挂电话的时候，本人心里都会认为很踏实，当然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我方才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特殊的多，仿佛大家都想在周末前做完一些大事，等到放假的时候能够安心的休息。

电话一多就轻易乱，幸好有共事在旁边一起敷衍，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家相互帮助也使问题简单解决得多了。

周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我照顾有加，并表现对我这段时间的工作特别满足。

篇三：电话销售实习周记

经由两个礼拜的锤炼，创造自己提高还挺快的，即使是之前素来不接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的意识，这一周依旧做通过电话跟客户沟通的事情。偶然也出去跟客户面谈。

篇四：电话销售实习周记

实习第四个星期我开头独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开头让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开头便需要跟客户交谈，要能够很好的领悟客户的意图，同时精确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟识。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是特别精彩的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比拟清楚，如此也令客户满足。

在遇到问题的事情，一方面要发扬自主思索问题的力量，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他