加油站防抢应急预案

加油站防抢应急预案【篇一：加油站防抢劫预案】加油站防抢劫预案发布时间:5/12/20119:51:48am查看次数:102人次一、基本原则始终以“人身安全”为第一考虑要素。面对歹徒，保持冷静，将之作为特殊顾客进行服务，不要试图阻止抢劫。在对方没有采取伤害行为时，绝对不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动。二、预防措施许多抢劫是可以防范的。抢劫者都希望迅速、容易地获得钱物，通常在实施犯罪前都会预先选定目标。一些针对性的预防措施可以在一定程度上有效防止加油站抢劫事件的发生或起到保护人身安全、降低财产损失的作用。在预防阶段应重点关注如下问题：1.抢劫者顾忌被目击，故多选择在黑暗处作案。为此，保持加油站室内明亮、及时开启店外照明非常重要。2.在保障隐蔽点款安全的前提下，确保营业室玻璃门、窗视野良好。过往行人可观察到站内情况，从店铺外围可以清晰的看到收银员和收银机，张贴海报不能挡住视线，店内也能清楚的看到外面。3.抢劫者选定的目标，通常都是为获得较大数额的钱物，所以加油站员工必须严格执行公司有关制度，及时投币，不能在收银机钱箱摆放过量的现金，不能在加油员手中留存过多现金，确保及时将营业款存入银行，减少受到攻击的机会。4.保险箱必须采用公司指定规格型号，并固定在地面上；保险箱表面必须张贴警告标志，表明钥匙与密码分开保管；保险箱钥匙与密码分开保管。所有过夜的备用现金必须全部放进保险箱。5.清点营业款时应采取隐蔽方式，避开顾客，拉下窗帘，并锁好房门。6.抢劫者善于观察别人，但不愿被人注意。加油站员工必须做到向每一位进站客人打招呼，与每一位顾客目光接触，实践证明这样做可能会中止歹徒的企图。7.店内播放的背景音乐音量要小，否则会听不到一些可疑的声音。8.尽量不要将陈列的货品堆积过高、以至于超出货架。否则会有利于歹徒藏身其后，不利于对眼前的情况一目了然。9.偏远加油站夜间运营应避免单人作业，已上加管系统的可实行主控自助模式。10.保持警惕，留意加油站内、外闲逛的人和逗留的车辆，及时请他们离开。11.在便利店内或门口张贴与警方联网标识“本站已设置110报警监控装置”，确保摄像头足够覆盖店内各进出口、收银台、商品陈列区等重点监控部位，且图像清晰、录像正常。通过定期回放监控录像，发现疑点、漏洞，并采取针对性预防措施。12.对地处少数民族地区的加油站，应合理安排懂得当地少数名族语言的加油员跟班作业，方便语言沟通和紧急情况协调处理。13.在管理上通过严格银行上门收款，增加电子结算比例、完善电子监控和加强预案演练等途径降低环境风险，提高员工突发事件处置能力。三、处置程序（一）发现疑似抢劫。如果发现异样，并怀疑有人将入内抢劫，立即采取以下措施：1.迅速启动报警装置或打电话给警方、油站经理。2.锁上所有的门、窗。3.尽可能关闭所有油泵。4.离开收银室前尽可能锁上收银机。5.躲进歹徒看不见的地方，等候警察到来。（二）歹徒实施抢劫。发现歹徒正在实施抢劫，自己已处于危险之中，立即采取以下措施：1.保持冷静，在心里对自己默念“不要慌”。2.将之当作特殊客户服务，完全与罪犯合作，而不要试图阻止抢劫，人身安全比财物更重要，除非对方伤害您。3.在匪徒视线范围内不要尝试启动报警器，避免受到伤害。如之前按了报警器现在有电话回拨确认是否发生打劫，请按加油站设定的暗语进行对话。4.如歹徒询问如何打开保险柜、办公室门时，请按加油站现金管理程序及要求统一口径如实回答。如：“银行上门收款，保险柜须加油站和银行共同打开”等。5.不要盯着匪徒看，一直让您的手在对方的视线内。6.尽量记住匪徒的长相、年龄、性别、身高、体型、口音和服装等特征。7.提醒抢劫犯可能发生的意外事件。8.等到罪犯全部离开后才可移动，在任何情况下都不要跟踪罪犯或离开加油站。9.与歹徒对话时，合理用语，避免语言上惹怒歹徒。（三）歹徒逃离现场。抢劫得手或迫于形势而逃离现场以后，立即采取以下措施：1.记住歹徒逃离的方向和所使用的交通工具。2.打电话报警（电话：xxxxxxxx），向警方说“刚才遭人抢劫”，在警方未告诉您挂机时，不要自己挂断电话。3.立即用纸记下（写或画）歹徒的体貌特征和作案过程，以及其他所有可能协助破案的线索。主要包括歹徒人数、性别、年龄、身高、体型、长相、口音、着装及行走或奔跑特点、所持凶器、抢劫路径、交通工具颜色、牌号、新旧程度等细节信息和遇袭人员情况等，防止遗忘。4.不要破坏歹徒留下的现场或任何物品。5.留住所有现场目击证人，等待警方到场；或者询问每位目击者的姓名、住址和电话号码。6.同时迅速拨通所在公司应急值班电话（电话：xxxxxxxx），报告相关情况，并通知加油站经理，根据指令采取适当的善后措施。7.将事件的详细情况记录在案，存档备查。8.必要时，对曾遭受歹徒胁迫的所有人员给予护理（包括油站员工、顾客或第三方人员等）。9.如果有人遭受伤，应通知当地医院（电话：xxxxxxxx）或紧急救护服务中心（电话：xxxxxxxx）。四、其他加油站营业现场管理发布时间:3/25/20112:41:47pm查看次数:181人次加油站是中石化销售业务的终端，是服务社会公众、展示企业形象的窗口。加油站的销售服务很重要，实现加油站较高整体形象的手段和方法，主要靠加油站现场管理。一、加油站服务规范的现场管理服务是否规范是一个企业管理水平高低的标志。在实际工作中，应加强加油站现场督查与纠偏，使加油员逐步实现“走上加油岛，像个加油员”的职业养成。我以为实现员工良好的职业养成，一靠教育，二靠管理。所谓教育，要利用一切可以利用的机会和条件，对员工进行服务规范教育，使员工认识到规范的服务并非做给领导看，而是同企业形象相连，同个人薪酬相连，同个人职业生涯相连，从而自觉自愿地规范自己的服务行为。所谓管理，就是结合《加油站管理规范》等规章制度进行检查，查违纠偏，校正积弊，表彰先进，树立威严。在对待违章处罚上，亦有轻重之分，即对待平常表现较好，没有违规记录，偶尔初犯且影响不大的员工，应给予善意提醒和批评教育，事情不做扩大化，保全尊严，鼓励改正。如果违规事件严重，影响很坏，也不能迁就姑息，要从严惩处；对待平常表现较差，大错不犯，小错不断，屡教不改的员工，严肃处理，通报批评，以儆效尤，使之不敢再犯。二、加油站安全现场管理安全是石化企业的生命线，加油站更是承载着安全经营的时代重任，加油站安全现场管理比什么都重要。首先要建立三级现场管理巡回检查机制。即上级公司领导下基层巡检，现在市级公司成立了专职稽查队，要加大稽查力度，发现问题，及时反馈，按照制度，严肃处理。县公司经理作为加油站安全管理的领导，责无旁贷地履行现场管理的责任，对检查中发现的安全隐患的蛛丝马迹都不能放过。属于人的责任，要立即处理，事不过夜；属于设备问题，要立即整改，一时整改不了的，要封存停用，及时上报，并明确整改前的监护人。加油站站长对本站设施设备运行状况最清楚，是本站安全管理的直接责任人。加油站站长的检查，是第三级的安全现场管理。第三级管理最直接也最有效，要明确责任，赏罚分明，督促巡查，尽职尽责。三、加油站卫生现场管理加油站卫生状况就是中石化的脸面，就是中石化的形象。要从硬件设施和人员管理两个方面，保证加油营业现场的干净整洁。首先要在加油站设计施工上实现场地平整，易于打扫，减少藏污纳垢的角角落落，沟沟坎坎。其次要保证加油设备的质量，确保不渗漏、不跑油、不污染。第三要划分卫生责任区，经常打扫，保证清洁，天天检查，奖优罚劣。第四要劝阻运输稻草、沙石、废料和垃圾的车辆在站停留，对抛洒的废物要及时清理，不留痕迹。第五要禁止车辆在加油站修理。第六严格卫生责任区的交接班制度。最后，在重大节日期间和关键时刻，要动员管理岗人员下站帮助清洁环境，打扫卫生，体验一线生活，感受加油辛苦。因为加油站不仅仅是加油员的加油站，而是全体员工的加油站。四、加油站设备现场管理要实现加油设备的长满安稳优运转，关键在人。要教育加油员爱设备、用设备、管设备、维护设备，把设备使用的完好率同加油员的工资福利结合起来，一同检查，一同考核。对加油站的主要设备，要一天一擦拭，一周一检查，一月一维护。擦拭的过程，其实就是检查的过程，只不过侧重卫生清理；检查的过程，是发现问题，消除隐患的过程，检查过后，必定擦拭干净；维护的过程，也是擦拭、检查的过程。三者互为因果，三管齐下，不可偏废，只有这样，才能保证加油站设施设备完好无损，运行正常。加油站设备的现场管理，要同上述各项现场管理结合起来，多管齐下，综合治理，方可收事半功倍之效。五、加油站便利店现场管理加油站未遂事故发布时间:3/18/20111:51:11pm查看次数:740人次案例一：加油站卸油混油未遂事件事件经过：2010年12月19日，某加油站当日按经营计划需卸一车93#汽油进1#罐油。中午12时许，罐车到站，加油站计量员通知油罐车押运员卸1#罐，押运员口头答应。计量员计量完毕准备开始卸油时，发现押运员已把卸油胶管连接在3#罐（97#油罐）卸油口上，计量员立即予以阻止、纠正，及时避免了一起混油事故。原因分析：加油站卸油人员未按操作规程亲自连接卸油管线是事件发生的主因。司运人员精神不集中接错卸油口。防范措施：认真贯彻执行禁令和纪律，在加油站卸油作业过程中，我方作业人员必须全程坚守岗位，按照操作规程作业并做好监控。加强承运商教育培训，使其熟悉、掌握我方的管理制度和操作规程，提高遵章守纪的自觉性和能力。案例二：油库清罐作业防护措施不到位导致安全隐患事件经过：2010年12月15日9时，某油库安全员在罐区测试油气，准备清洗3#罐，现场设置警示牌并放置8kg干粉灭火器4具，清罐施工人员身着防静电工作服，等待施工。9时55分油气测试合格。施工人员刘某、朱某二人戴好防毒面具，拿着棉丝等防爆工具就欲进罐作业，被安全员制止。安全员当场对施工人员进行安全教育和危害分析，指出罐内油气很多，空间又小，腰上不系挂救生绳，一旦发生窒息、胸闷、咳喘等紧急情况，无法及时求救，将贻误救援时间，后果不堪设想。同时未戴安全帽，容易受到磕碰。安全员督促施工作业人员落实安全防护措施后，开始入罐内作业。原因分析：企业施工前对施工人员的安全教育不到位，教育内容欠缺，作业危害识别不充分，对施工危险性强调不足是主要原因。施工人员落实安全措施执行力不强，自我保护意识淡薄直接导致事件发生。防范措施：重大节日期间尽量减少施工，必须施工的，要严格按照安全管理规定升级加强监管。要加强施工前安全教育的针对性，结合作业特点做好危害识别和风险评估，把危害讲清楚，把防范措施和防护要求讲清楚，结合禁令贯彻做好承包商的监督考核，确保安全管理规定落实到位。案例三：承运商司机偷盗油品未遂事件事件经过：2010年12月10日10时左右，某企业hse大检查检查组对某地市分公司进行检查，在距离某加油站5公里处，发现承运商油罐车停靠在马路边，司机黄某正从备件箱中提出1只25升塑料壶，检查组成员立即停车进行检查拍照并记录相关数据。经查实，油罐车为某油库配送12100升93#汽油。检查组经过盘查，罐车司机偏离正常行驶路线，认定这是一起成品油运输司机偷盗油品未遂事件，责成地市分公司司对此事进行查处。地市分公司第2天查清此事，对承运商进行了罚款，对该油罐车和司机进行了下线处罚。原因分析：油罐车司机运油过程中偷盗油品。防范措施：一是抓公路偷盗油未遂事件，强化打击偷盗油的高压态势，发现情况及时给予下线处罚；二是抓偷盗油现场，惩戒触碰“高压线”的违法行为；三是抓偷盗油线索，依法报案，依靠公安机关予以坚决打击。案例四：第三方施工破坏管道未遂事件【篇二：加油站防抢防盗应急预案】加油站防抢防盗预案1、健全组织体系，构建防范网络。（1）成立加油站防抢防盗组织。由零售片区成立加油站防抢盗领导小组，相邻加油站成立防抢盗救援小组。每季开展一次防抢防盗预案演练。（2）建立防抢防盗联防组织。加油站与周围工厂、饭店、住户或村委会、派出所成立联防组织，约定报警方式，以便在发生抢盗案件时，及时与周围联防单位联络，形成群防群治、齐抓共管的局面，保障油站安全。2、加强教育，提高员工防范意识。加油站在每季开展防抢防盗预案的同时，应抓住两个重点进行教育。一是对新上岗职工进行上岗前防抢防盗知识的培训；二是加强重大节日前的专题防抢防盗教育，重大节日期间是此类案件的多发时期，加油站特别要做好防范工作，加大教育力度，使员工提高警惕。3、严格财务制度，降低风险，减少损失。做到2个及时、1个专人，即加油站营业现金及时放入保险柜（加油工随身携带现金不得超过500元，加油量小的站可规定不超过300元），当日营业款及时解缴银行（由银行上门收取或由2名及以上员工护送至银行存放），票证、印鉴、各类发票及保险柜钥匙专人保管。4、加固防盗设施，从根本上杜绝被盗案件发生。（1）为营业室安装牢固的防盗门窗。（2）根据歹徒多从营业室后窗、撬开防盗窗入室行窃的特点，建议封闭营业室后窗，仅留下通风口或观察孔。6、配备必要的防身器材，从容应对歹徒。