公司岗位管理制度

公司岗位管理制度

公司岗位管理制度1

物业公司岗位资格培训证书管理规定

1.目的

加强岗位资格培训证书的日常管理工作,确保岗位资格培训证书制度的有效实施。

2.适用范围

**公司全体员工

3.职责

3.1公司人力资源部负责《岗位资格培训证书》的.日常管理工作。

3.2项目部、总部各部室负责《岗位资格培训证书》的协管工作。

4.术语

4.1成果注册:将员工所学课程考核成果记入培训证书。

4.2资格注册:将员工具备的任职资格记入培训证书。

5.程序

5.1证书领取

5.1.1凡已转正的公司员工均须领取《岗位资格培训证书》。

5.1.2项目部培训主管人员填写《岗位资格培训证书申领表》,经项目负责人签字后到人力资源部领取《岗位资格培训证书》并发放所属员工。

5.2证书保管

5.2.1《岗位资格培训证书》由持有人自行保管,不受公司内部调动限制。

5.2.2因故调出公司,《岗位资格培训证书》由项目部收回。如个人提出要求可带走。

5.3成果注册

5.3.1凡员工在公司内部参与各种日常培训均须在《岗位资格培训证书》上进行成果注册,已培训但不需考试的了解类课程,成果视为合格,在"成果"一栏注册"合格"。

5.3.2注册必需附有《培训签到表》、《培训记录表》、考试试卷、《考试成果汇总表》备查,方可视为成果注册有效。

5.3.3员工参与公司总部各部室组织的培训,由实施部门填写《考核成果汇总表》并进行成果注册。

5.3.4项目部培训主管人员负责项目内日常培训成果注册并经项目经理签字,否则不予注册。为简化注册手续,项目部可于每月底集中进行注册。

5.3.5部门经理以上人员职业资格必修课程成果注册,由总部各部室实施培训部门负责注册;部门经理以下人员职业资格必修课程成果注册由各项目部和总部各部室实施培训部门负责注册。

5.3.6新员工入职培训成果注册待转正后领取《岗位资格培训证书》,依据培训档案记录由员工所在项目部培训主管部门予以补办成果注册手续,注册栏址列入日常培训登记栏内。

5.3.7成果注册严禁私自涂改或虚假作弊,违者由监督执行者会同有关部门追究其责任,并按同类过失予以处理。

5.4资格注册

5.4.1任职资格注册由人力资源部负责办理。

5.4.2项目部、总部部室将已全部通过岗位必修课程人员的《岗位资格培训证书》和《岗位资格认定申请汇总表》送至人力资源部审核通过后,在《岗位资格培训证书》"任职资格"一栏盖人力资源部印章,确认岗位资格有效。

5.5资料存档

5.5.1项目部、总部各部室要做好各项原始数据、资料的归档工作。人力资源部要对员工培训经受、当前水平、力量评价予以具体登记,建立完整的员工培训档案。

5.6证书补换

5.6.1换证由员工所在项目部填写《岗位资格培训证书更换登记表》,统一到人力资源部办理相关手续。

5.6.2正常更换凭旧证领取新证,旧证留人力资源部备存。

5.6.3个人缘由造成《岗位资格培训证书》损坏或丢失,交5元工本费。

6.监督执行

公司行政总监

7.相关/支持性文件

《岗位资格培训管理规定》

8.质量记录及表格

《签到表》

《培训记录表》

《岗位资格培训证书申领表》

《岗位资格培训证书》

《考核成果汇总表》

《岗位资格认定申请汇总表》

《岗位资格培训证书更换登记表》

公司岗位管理制度2

第一章经理岗位职责

经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。

一、仔细学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示打算及工作支配。

二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。

三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度方案、员工培训方案和员工工资调整方案，准时提出各个时期的中心工作，确保各项方案和工作任务的顺当完成，使公司得到不断的进展。

四、贯彻执行平安经营管理和劳动爱护条例，保证员工生命平安和身心健康。

五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。

六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

七、仔细做好工作考核，鼓舞先进、树立典型，发扬成果、订正错误，充分发挥员工的乐观性和制造性。

八、以公司经营宗旨为使命，以业主满足为目的，搞好实质工作。

其次章办公室职责

一、仔细学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作方案，并检查落实。

二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。

四、做好全部实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买方案和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管平安妥当。

五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。

六、拟订员工培训方案，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。

七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。

八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。

九、负责筹办各种庆典及接待活动的预备工作，搞好小区文化活动。

十、负责完成公司交办其它各项工作任务。

第三章办公室主任岗位职责

一、在经理的领导下，仔细学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。

二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。、

三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行惩罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。

四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。

五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。

六、对保洁员的工作进行监督和管理，仔细负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。

七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。

八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛汲取员工的合理化建议。

九、负责起草工作方案和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。

十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买方案和发放，使库存的物品存放合理，保管平安妥当。

十一、负责筹办各种庆典及接待活动的预备工作，搞好小区文化活动。

十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。

第四章管理部职责

一、在物业公司经理的领导下，仔细贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。

二、负责本小区物业的接管验收工作。

三、负责协调处理业主的各种投诉大事，并对其进行认证解释，做好投诉记录。

四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用，发生故障应准时进行修理。

五、负责公共设施、设备的管理和修理保养，保证其正常运行。

六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。

七、负责业主钥匙的管理。

八、完成公司交给的其它工作任务。

第五章管理部主任岗位职责

一、在物业公司经理的领导下进行工作，对小区的物业和业主实行详细管理和服务。

二、负责本部门员工的培训、考核及日常工作支配。

三、负责监督、检查部门员工的工作状况，有权对其进行惩罚。

四、对部门员工应做到分工明确、责任到人，奖罚分明。

五、仔细处理业主投诉问题，做到派单准时，过程监督，保证让业主满足。

六、负责对业主领取钥匙状况进行核实。

七、负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题准时处理。

八、定期对业主进行回访，征求看法和建议，并向上级领导汇报。

第六章保安队长岗位职责

一、熟识小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统把握住宅区整体状况。

二、带领保安人员仔细执行保安队的各项规章制度，切实履行保安员职责，做出表率。

三、交接班时集中整理队员的仪容仪表，组织召开班前会和班后讲评并做好绩效考核。

四、负责本班人员的出勤、坚持白天和夜晚查岗制度。

五、管理本班人员的在班工作，仔细做好交接班记录。

六、合理支配勤务工作，准时解决工作中存在的问题，关怀爱惜保安队员。

七、督促队员执行宿舍管理制度，保持宿舍干净，无乱拉乱挂现象。

八、对本班无权打算或无力解决的问题应当准时向上级请示。

九、发生事故、案件或是遇到特别状况应马上报告，执行重要任务时准时报告任务的进展和完成状况。

十、带领保安人员仔细履行岗位职责，准时完成对里交给的各项保卫任务，遵纪守法严防失窃和暴力案件的发生，确保平安。

第七章保安员岗位职责

一、门卫岗位职责

1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。

2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原则、讲方法，态度和气不急不燥。

4、仔细填写各种登记，要求字迹清晰，内容具体精确。

5、对外来人员一律进行出入登记，来访的`客人得到业主或公司领导同意后方可进入。

6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安装手续的不允许进入。

8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》，装修人员进入小区须检查《临时出入证》。

9、对运出小区的物品必需有物业公司签字后方可放行。

10、进入小区的车辆要具体检查，如发觉有问题时应请车主（司机）在检查表上签字确认。

二、巡逻岗岗位职责

1、巡逻员要着装干净、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。

2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查，并准时请其离开小区，制止小区内的打假斗殴大事。

3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。

4、熟识小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向，车辆和人员流淌规律，系统把握住宅区的整体状况。

5、劝告院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。

6、指挥小区内的车辆挨次停放整齐，优先保证业主的车位。

7、装修方式时要不定时巡查试施工现场，垃圾必需准时清运，倾倒到指定位置，严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。

8、要与队友团结协作、亲密协作、相互照应、共同完成巡逻任务。

第八章保洁班长岗位职责

一、以身作责，带领员工保质保量完成各项工作任务。

二、合理调配人力、物力资源，全面支配每日工作任务。

三、负责部门内的绿化培植、养护管理的技术培训并检查督促好工作的实施。

四、每日检查岗位的班次交接，工作质量效率、员工行为规范，发觉问题现场订正，并做好当日检查记录。

五、教育员工爱惜公物，厉行节省。

六、仔细学习业务技术学问，提高管理节省。

第九章保洁员岗位职责

一、室外保洁员岗位职责

1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。

2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

3、熟识各自分工及所负责范围内的清洁卫生状况，对其负全部责任，发觉问题准时解决。

4、喜爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。

5、乐观参与业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生学问，提高个人素养。

6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要准时劝阻和制止。

7、完成公司交办的其它临时性工作。

二、花园及消遣场所保洁员岗位职责

1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。

2、负责爱惜健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用状况。

3、对游乐儿童，活动人员热忱礼貌，合理急躁的解释，切忌用粗鲁的言语。

4、维护活动场所秩序，随时维护消遣场所的卫生，准时处理突发大事。

5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生干净。

6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。

7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关状况。

8、对花园内的设施设备做好具体登记。

9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。

三、室内保洁员岗位职责

（1）楼道保洁员岗位职责

①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。

②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡察保持洁净。

③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡察保持洁净。

④当班时间遇到楼内有可疑状况时，即时与保安人员联系。

⑤巡察楼内公共设施设备，发觉问题做好登记并上报部门。

⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。

⑦乐观完成上级交办的临时任务。

（2）办公室保洁员岗位职责

①准时到岗，按工作要求完成任务。

②工作时间不能做与工作无关的事，如谈天。

③不得随便翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。

④乐观参与业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁学问，提高个人素养。

⑤不断总结工作阅历，提高服务水平和工作效益。

⑥乐观完成上级交代的临时任务。

⑦每次使用完保洁工具，应清洁洁净，放到指定的地点。

四、上门服务保洁员岗位职责

1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。

2、依据客户要求，根据部门制定的操作规范完成任务，并将结果准时上报部门。

3、严厉 纪律，不得私自收取费用。

第十章物业管理员岗位职责

一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。

二、熟识小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统把握住宅的整体状况。

三、主动与业主进行沟通和沟通，建立良好的人际关系。

四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、询问、投诉等事宜。

五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题准时时行整改。

六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。

七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。

八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。

九、负责对小区的空置房时行检果和管理。

十、负责小区钥匙的管理和使用。

第十一章电工岗位职责

一、仔细学习业务学问，明确供电系统，熟识设备性能保证平安用电。

二、遵守公司一切规章制度听从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，听从用户随叫随到，不脱拉扯皮。

三、对用电设备要定时或不定时的连续巡回检查，发觉问题准时处理，填写好工作日志，并准时向上级具体汇报。

四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

五、坚持劳保上岗，带电作业时，必需有人监护，确保工作人员人身平安。

六、节省用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外洁净、干燥、干净，禁止闲杂人员进入配电室。

八、及进搞好业主用电的充电工作。

第十二章监控室规章制度

为了加强物业管理闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和平安运作，充分发挥其作用，特制定本规章。

一、监控室值班登记制度

（一）监控人员必需具有高度的工作责任心，仔细落实公司给予的平安监控任务，准时把握各种监控信息，对监控过程中发觉的状况准时进行处理和上报。

（二）值班人员必需严格根据规定时间上下班，不准随便离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

（三）对监控到的可疑状况，准时通知巡逻人员进行跟踪，确保园区的治平稳定。

（四）每天对监控的状况进行登记，并对值班登记本保留存档。

二、监控系统使用管理制度

（一）监控人员听从值班领导的支配，仔细落实值班期间的各项工作任务。

（二）监控人员应爱惜和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

（三）非工作人员未经许可不得进入监控室。公司员工和外来人员需到监控室查询状况和观访者必需经值班领导同意方可进入。

（四）禁止在监控室谈天、嬉戏，按操作规程使用，不得随便拆装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。

（五）公司领导及相有关部门领导需到监控室查询状况，值班人员应准时报告值班领导，并热忱做好接待工作和赐予乐观协作。

（六）必需保守隐秘，不得在监控室以外的场所谈论有关录像的内容。

三、发觉案件线索登记存档制度

（一）监控人员每天对监控录像进行翻看，发觉有价值案件线索准时另存入U盘保留，并作好标记，为业务部门破案供应有效线索。

（二）监控人员对园区的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。

（三）对公司领导要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。

第十三章播音员岗位职责

一、加强播音业务学习，提高自身播音力量。

二、根据公司规定时间播放，不能延误及漏播。

三、定期调整U盘所存的播放曲目，满意业主观赏要求。

四、规范操作以及妥当保管所用的播音器村。

五、严格播放质量，决不将噪音及无关声音向外播放。

六、做好业主点歌工作。

第十四章考勤管理制度

一、签到制度

严格实行上下班签到制，上班前10分钟、下班后10分钟为签到时间，超出或提前均视为迟到和早退，迟到、早退5分钟以内惩罚现金5元，5分钟以上30分钟以内惩罚10元，30分钟以上或不到者按旷工一天进行处理。托人签到、签退或弄虚作假报考勤者，每发觉一次惩罚当事人50元罚款。

二、请销假制度

1、上班期间有事需请假，除公休一天外，其余时间均视为事假，事假期间无工资。

2、请假人必需写请假条，得到主管领导批准后，亲自将假条拿到办公室备案，领导不予批准或未做请假而擅自离开或逾假不归者均按旷工处理。

3、请假审批规定如下：

（1）各部门员工一日以内由部门主管审批，一日以上报公司经理批准。

（2）部门负责人一日以内由公司经理审批，一日以上由经理签字后上报总公司主管领导批准。

4、假满上班时必需到审批领导处进行销假报到。

5、负责主管考勤领导要严格考勤不徇情看面，秉公办事。

第十五章财务管理制度

一、仔细贯彻执行国家各项财经制度和纪律，用新型的财务管理对本公司的经济管理进行全面、精确的核算、反映、监督和掌握，为提高本公司的经济效益而发挥以财务管理为龙头的作用。

二、加强财务管理核算，按期编报会计报表，全面反映公司经营活动和资金变化状况，为公司领导供应真实的会计核算资料，使公司领导经营决策有牢靠的数字依据。

三、加强财务管理，仔细编制执行财务方案，按时收缴小区业主的水、电、暖气费及物业管理费，管好财产、管好财务资料，合理使用资金。加强现金管理和支用，准时清理债权债务，精打细算、增收节支，提高管理经济效益。

四、搞好会计监督，严格履行公司给予的工作职权，敬重宣扬和维护国家有关财经制度、法令和纪律在本公司的执行状况。

五、加强财务工作人员的专业学问学习，提高业务水平，要求每位财务人员忠于职守、秉公办事，按财务制度办事，杜绝业务差错。

六、小区内有关重大经济协议或有关经济文件拟定要以财务参加和核算为依据，进行精确分析和管理。

七、全部财务现金支出必需有经理签字后，报总公司主管理领导及总经理审批。

第十六章员工宿舍管理制度

为提高员工生活质量，确保员工生活平安，避开铺张，特制定本规定。

一、宿舍应保持洁净，干净、禁止堆放垃圾。要求地面无杂物，门窗洁净，被褥、衣物放置整齐，床单、被套常换洗。

二、宿舍卫生由该宿舍人员自行轮番打扫，当天值日负责当天宿舍卫生，主管班长负责检查落实，卫生不洁净者每次处以5元罚款。

三、宿舍内不准吵闹，大声喧哗，不准任凭乱丢垃圾，随身物品应安放整齐。

四、宿舍人员不得擅自调换房间或公司财产物品。

五、住宿人员如离开宿舍时必需关好门窗，切断电源（电热毯、电灯）水源，否则对宿舍班特长以10元的罚款。

六、住宿人员必需按时就寝，除值班人员外一律在晚11：00前就寝，如有特别缘由不能就寝，需报主管领导批准。

七、宿舍内节省用水，用电，不准私接电源。

八、起床时必需整理好被褥，卫生间准时冲洗，保持室内环境干净。

九、宿舍物品实施精细管理，做到件件有人负责看管、维护、清理。住宿人员不得损坏公司财物及公共设施（如：暖气片、洗脸盆、坐便器、插座、灯具等）。

十、员工应树立平安意识作好日常防火，防盗工作，珍贵物品应留意保管好，若有丢失准时向负责人报告。如有发觉公司员工偷盗他人财物者，公司有权将其除名并追究其法律责任。

十一、留意保持公共区域卫生，卫生用品用完后必需放在垃圾桶里，严禁丢入厕所的下水道内，若因此导致厕所堵塞，由当事人负责疏通并担当其费用。

十二、树立文明意识，团结意识，住宿员工之间应相互敬重、相互关心、团结友爱、和谐相处，严禁拉帮结派搞个人主义和地方主义，严禁骂人，说脏话和打架斗殴等大事发生。

十三、任何员工未经公司许可不得擅自留宿外人，须经理同意即可留宿，否则处以30元罚款。

公司岗位管理制度3

物业公司岗位竞聘管理细则

一、目的:

为贯彻执行**物业公司物业人资字[20xx]0**号《**物业管理有限公司岗位竞聘管理方法(试行)》文件,建立公正、公正、公开的人才选拔机制,调动员工的乐观性和主动性,建立员工职业进展晋升渠道,结合nj公司实际状况,制订本管理细则。

二、范围:

适用于公司职能部门或物业管理中心(处)(包括顾问项目)全部岗位竞聘活动。

三、职责:

1、行政与人力资源部是岗位竞聘工作的归口管理部门,负责岗位竞聘的方案、组织、落实与监督、整理档案及统计工作。

2、拟定通过岗位竞聘方式,聘请空缺岗位或新增岗位员工的公司职能部门或物业管理中心(处)协作行政与人力资源部组织、落实岗位竞聘工作。

3、考评小组对参与竞聘人员进行考核并确定最终聘用人员。

4、岗位竞聘活动资料预备、统计等帮助工作由行政与人力资源部文员及人事员负责。

四、说明:

全部岗位竞聘活动均应严格遵照物业人资字[20xx]**号《**物业管理有限公司岗位竞聘管理方法(试行)》文件要求开展,本管理细则是对上述管理方法的细化和补充。

五、策划:

1、岗位竞聘工作方案

(1)行政与人力资源部应按月度分析公司各部门、管理中心(处)岗位空缺或新增岗位状况,制订月度岗位竞聘工作支配方案,或依据实际状况针对某个用人需求制订单项岗位竞聘工作方案,工作方案经分管领导审核,总经理审批后执行。

(2)行政与人力资源部应在确定竞聘活动开头前五个工作日发布竞聘通知,通知内容包括:竞聘岗位、要求、报名方式、笔试、答辩日期、背景资料简介等。

(3)成立竞聘考评小组:

经理级岗位竞聘考评小组成员由经营班子、部门经理、项目经理代表组成(不少于7人);

主任主管级岗位竞聘考评小组成员由经营班子(至少1人以上)、部门经理、项目经理、相关专业岗位员工代表组成(不少于7人);

领班级岗位及关键技术岗位竞聘考评小组成员由公司分管领导、行政与人力资源部、综合管理部主任级以上、用人单位直接主管、负责人、相关专业员工代表组成(不少于5人)。

六、竞聘要求:

1、岗位竞聘实行个人自荐和职能部门、管理中心(处)推举相结合的"形式,即个人提出申请,填写《岗位竞聘审批表》,经所在部门或物业项目和人力资源部门填写推举看法后报名。这样一方面可以体现员工主动向上,有不断接受挑战的士气和信念,同时由所在公司推举可以保证不影响竞聘参与者所在部门正常工作。

2、参与岗位竞聘员工须是公司正式员工,但不受原所在公司、工作部门和岗位限制。

3、参与竞聘员工在现工作岗位表现良好。

4、参与岗位竞聘员工需要满意岗位的任职资格要求,遵照gr-0102号文《物业管理有限公司各岗位人员职责及任职要求》执行。

5、学问技能:竞聘岗位所要求的专业学问和专业技能。

6、工作力量:管理力量和业务力量等。

7、职业素养:职业操守、工作责任心、工作态度、廉洁自律等。

七、岗位竞聘程序及规章:

1、经理级岗位竞聘程序及规章:

(1)由行政与人力资源部依据岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等,并说明报名时间、方法、竞聘日程支配及其它相关要求。

(2)成立岗位竞聘考评小组由全体经营班子、部门经理、项目经理代表组成(不少于7人),考核分权重经营班子占60%,其他考核小组成员占40%。

(3)竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》,并由竞聘人员所在部门或管理中心(处)同意,方可提交申请资料。

(4)行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批,符合竞聘条件者方可参与竞聘,不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员说明缘由。

(5)竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。

笔试:

a)由综合管理部或社会权威部门出题;

b)对试卷进行密封管理,笔试当场拆封;

c)由行政与人力资源部和综合管理部各派1名人员进行监考;

d)由2名权威人员共同阅卷评分。

答辩:

a)答辩题目由行政与人力资源部,相关职能部门出题;

b)每位竞聘者答辩问题要全都;

c)考评小组需当场打分,由工作人员当场统计得分。

(6)由考评小组依据考评分排出名次。

(7)由行政与人力资源部对拟聘人员履行报批手续。依据《**物业管理有限公司人事管理权限规定》,填写相关表格上报**物业公司审批。

(8)经总部审批后方可进行试用,试用期满进行转正测评,合格者正式聘用。

2、主任、主管级岗位竞聘程序及规章:

(1)由行政与人力资源部依据岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等,并说明报名时间、方法、竞聘日程支配及其它相关要求。

(2)成立岗位竞聘考评小组由经营班子(至少1人)、部门经理、项目经理代表组成(不少于7人),考评分权重经营班子占50%,其他考核小组成员占50%。

(3)竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》,并由竞聘人员所在部门或管理中心(处)同意,方可提交申请资料。

(4)行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批,符合竞聘条件者方可参与竞聘,不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员说明缘由。

(5)竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。

笔试:

a)由综合管理部或社会权威部门出题;

b)对试卷进行密封管理,笔试当场拆封;

c)由行政与人力资源部和综合管理部各派1名人员进行监考;

d)由2名权威人员共同阅卷评分。

答辩:

a)答辩题目由行政与人力资源部,相关职能部门出题;

b)每位竞聘者答辩问题要全都;

c)考评小组需当场打分,由工作人员当场统计得分。

(6)由考评小组依据考评分排出名次。

(7)由行政与人力资源部对拟聘人员履行聘任手续,依据《**物业管理有限公司人事管理权限规定》确定上岗试用人员,并上报**物业公司备案。

(8)试用期满进行转正测评,合格者正式聘用。

3、领班级岗位及关键技术岗位竞聘程序及规章:

(1)由行政与人力资源部依据岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等,并说明报名时间、方法、竞聘日程支配及其它相关要求。

(2)领班级岗位竞聘考评小组成员由公司分管领导、行政与人力资源部、综合管理部主任级以上、用人单位直接主管、负责人、相关专业员工代表组成(不少于7人),考评分项目负责人40%,其他考核小组成员占60%。

(3)竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》,并由竞聘人员所在部门或管理中心(处)同意,方可提交申请资料。

(4)行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批,符合竞聘条件者方可参与竞聘,不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员说明缘由。

(5)竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。

笔试:

a)由综合管理部或用人单位出题;

b)对试卷进行密封管理,笔试当场拆封;

c)由行政与人力资源部和用人单位各派1名人员进行监考;

d)由2名考评小组成员共同阅卷评分。

答辩:

a)答辩题目由行政与人力资源部出题;

b)每位竞聘者答辩问题要全都;

c)考评小组需当场打分,由工作人员当场统计得分。

(6)由考评小组依据考评分排出名次。

(7)由行政与人力资源部对拟聘人员履行聘用手续,进行试用。

(8),试用期满进行转正测评,合格者正式聘用。

八、相关文件、表格:

1、文件:

(1)**物业管理有限公司岗位竞聘管理方法(试行)

(2)**物业管理有限公司人事管理权限规定

(3)物业管理有限公司各岗位人员职责及任职要求

(4)物业管理有限公司行政与人力资源部工作手册

2、表格:

(1)物业管理有限公司岗位竞聘审批表

(2)物业管理有限公司答辩评审表

公司岗位管理制度4

深圳**局物业管理有限公司

岗位轮换和沟通管理方法

第一章总则

第一条为规范和完善**局物业管理有限公司总部及属下公司之间员工的岗位轮换和沟通工作,加强**物业管理有限公司总部及属下公司之间人才沟通和共享,不断完善**局物业管理有限公司总部及属下公司人才培育和储备体系,特制定本管理方法。

其次条定义

1、**局物业管理有限公司以下简称“公司”;

2、属下公司系指**局物业管理有限公司下属全资、控股或参股并直接管理的二级公司,包括**局物业管理(香港)有限公司、深圳**物业管理有限公司、北京**局物业管理有限公司、上海**物业管理有限公司、南京**局物业管理有限公司、西安**局物业管理有限公司、武汉**局物业管理有限公司;

3、物管中心系指属下公司下设的物业管理中心。

第三条适用范围

本管理方法适用于公司总部及属下公司之间培育型岗位轮换和支持型岗位沟通,不包含公司总部或属下公司内部员工调动,公司总部及各属下公司内部的人员岗位轮换由公司总部及各属下公司自行支配。其次章岗位轮换第四条岗位轮换为建立招商局物业一体化人才战略和培育体系,公司总部及属下公司可依据人才培育需要支配具有培育潜力的人员到公司总部或属下公司进行岗位轮换,培育具有较高综合素养和较强管理力量的复合型人才,以保证公司总部及各属下公司全面、稳定、协调、可持续进展。第五条岗位轮换程序

1、培育单位向公司总部行政与人力资源部提出拟派出员工到公司总部或其它属下公司进行岗位轮换的书面申请,书面申请必需包含以下部分:

(1)拟派出进行岗位人员的履历;

(2)拟派出人员在现有岗位工作业绩,以及该员工培育方向、培育方案和本次岗位轮换时间;

(3)通过岗位轮换盼望达到的目标;

(4)培育单位拟订派出人员派驻单位及工作岗位;

(5)岗位轮换所产生的成本预算。

2、公司总部行政与人力资源部依据培育单位提出的书面申请进行评估和审核,同时与拟订派驻单位进行协商,确定和评估岗位轮换的可行性。

3、公司总部行政与人力资源部评估审核后上报公司领导审批,并书面批复培育单位。第六条派驻单位须乐观落实公司人才培育方案,依据培育目标、意图和方案,为岗位轮换人员的培育、熬炼制造条件,并实施严格管理和考核;岗位轮换人员须听从派驻单位的工作支配,根据培育方案仔细开展工作,提升相关的力量和素养。

第七条岗位轮换产生的费用分摊

(一)公司总部派出员工到属下公司进行岗位轮换

1、员工在公司总部的职务保持不变,公司总部根据派驻属下公司相应级别工资标准核定工资,并由派驻属下公司负责发放;

2、派驻属下公司的工资标准与公司总部员工派出前的.工资标准差额部分由公司总部负责发放。

3、由公司总部根据员工派出前的标准发放其福利,按第九条有关标准(详见表1)的规定发放生活费补贴,按第十条有关规定(详见表2)享受探亲假并报销探亲假产生的交通费(详见表3);

4、公司总部根据员工派出前标准办理社会保险;

5、由派驻单位支配岗位轮换员工的住宿,并担当相应费用;

6、派出期间发生的其它费用由公司总部担当。

(二)属下公司(派出单位)派出员工到公司总部或其它属下公司(派驻单位)岗位轮换

1、员工在派出单位职务保持不变,并由派出单位根据员工派出前的工资标准发放其工资、奖金及福利待遇

;

2、由派出属下公司按第九条有关标准(详见表1)的规定发放生活费补贴,按第十条有关规定(详见表2)享受探亲假并报销探亲假产生的交通费(详见表3);

3、由派出属下公司根据员工派出前标准办理社会保险或发放医疗补贴;

4、由派驻单位支配岗位轮换员工的住宿,并担当相应费用;

5、派出期间发生的其它费用由派出属下公司担当。第八条岗位轮换人员考核

1、由派驻单位对岗位轮换员工在岗位轮换期间的工作表现和工作绩效进行考核;

2、结合派驻单位的工作考核,由派出单位依据岗位轮换所要达到的目标进行综合评定。

第九条岗位轮换人员在岗位轮换期间生活费补贴标准(含伙食补贴、通讯补贴、市内交通补贴):

表1

派出地与派驻地的距离适用人员范围(派出前工作岗位)

100―500公里500公里或以上

1200元/月1800元/月1、公司总部、属下公司经营班子

2、公司总部部门负责人

3、各物管中心总经理或主持工作副总经理

900元/月1500元/月1、公司总部部门经理、副经理、经理助理

2、属下公司经理助理以上人员

600元/月1200元/月1、属下公司主任、主管

2、各物管中心部门经理、副经理、经理助理

500元/月900元/月1、公司总部及属下公司除上述人员以外的其他员工

第十条岗位轮换人员在岗位轮换期间探亲假及探亲假交通费报销

1、岗位轮换人员在岗位轮换期间享受探亲假。

2、岗位轮换人员在异地工作满三个月,开头享受探亲假。乘坐火车探亲的员工,其探亲的路途时间不计在探亲假内,探亲假包括公休假日和法定节日在内。

3、探亲假详细标准如下:

表2

序号每年休假次数每次休假天数适用人员范围

14次8天1、公司总部、属下公司经营班子

2、公司总部部门负责人

3、各物管中心总经理或主持工作副总经理

23次8天1、公司总部部门经理、副经理、经理助理

2、属下公司经理助理以上人员

32次10天1、属下公司主任、主管

2、各物管中心部门经理、副经理、经理助理

42次10天公司总部及属下公司除上述人员以外的其他员工

4、探亲假交通费补贴标准

表3

派出地与派驻地的距离

100―500公里500公里或以上适用人员范围

来回硬卧火车票一张(每3个月一次)1、公司总部、属下公司经营班子

来回经济舱机票一张(每3个月一次)2、公司总部部门负责人

3、各物管中心总经理或主持工作副总经理

来回硬卧火车票一张(每4个月一次)1、公司总部部门经理、副经理、经理助理

来回经济舱机票一张(每4个月一次)2、属下公司经理助理以上人员

来回硬卧火车票一张(每6个月一次)

1、属下公司主任、主管

来回经济舱机票一张(每6个月一次)2、各物管中心部门经理、副经理、经理助理

来回硬卧火车票一张(每6个月一次)公司总部及属下公司除上述人员以外的其他员工

来回经济舱机票一张(每6个月一次)

第三章岗位沟通

第十一条岗位沟通

为实现招商局物业系统内人力资源共享,公司总部及属下公司可依据工作需要从公司总部或属下公司调动合适人员进行岗位支援。

第十二条岗位沟通程序

1、需求单位向公司总部行政与人力资源部提出拟从支援岗位需求,并供应沟通岗位所需任职资格条件。

2、公司总部行政与人力资源部对招商局物业系统内人才状况进行分析后,向申请单位推举两名或以上的候选人供需求单位选择,公司总部行政与人力资源部推举的人员须事先知会候选人所在单位,候选人所在单位须全力予以协作支持。

3、需求单位对候选人进行评估后,向公司总部出具书面评估结果;当公司总部推举的后备人员不符合需求单位要求时,公司总部将另行推举。

4、需求单位选择出合适人选后,公司总部将向需求单位选中的候选人所在单位发出书面通知,候选人所在单位在不影响正常工作的前提下须予以全力协作,确定离岗时间。

5、岗位沟通员工的福利待遇等相关规定遵照《招商局物业管理有限公司员工外派管理方法》执行。

第十三条岗位沟通人员考核

由需求单位对岗位沟通人员在岗位沟通期间的工作表现和工作绩效进行考核,并以此作为岗位沟通人员年度绩效考核的一部分。

第十四条其它事项

1、岗位沟通人员派出单位须在不影响正常工作的前提下予以全力支持协作,并准时遴选接替人员,支配工作交接,保证岗位沟通人员准时到位。

2、岗位沟通人员须树立大局意识,听从公司的调遣,全力以赴帮助需求单位按质按量完成有关工作。

3、需求单位须乐观为岗位沟通人员的生活、工作制造便利条件。

4、公司总部有关职能部门、岗位沟通人员派出单位行政与人力资源部要关怀岗位沟通人员的家庭及生活、工作等各方面状况,确保岗位沟通人员在异地能安心工作。

第四章附则

第十五条对于在岗位轮换、岗位沟通中有突出贡献的属下公司及员工,公司总部将在年度考核中予以嘉奖和表彰。

第十六条本管理方法由公司总部行政与人力资源部负责解释。

第十七条本管理方法自签发之日起实施。

**局物业管理有限公司

公司岗位管理制度5

第一条

对本公司销售人员的管理，除根据人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

其次条

原则上，销售人员每日按时上班后，由公司动身从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。

第三条

销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费元。(外出办公人员)

第四条

部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，以书面形式作出方案表，上报总经理审批。

第五条

销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

第六条

销售人员对特别客户实行优待销售时，须经总经理批准后方可实施。

第七条

在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

(一)留意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热忱周到;

(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优待方法与嘉奖规定等商业隐秘;

(三)不得接受客户礼品和款待;

(四)执行公务过程中，不能饮酒;

(五)不能诱劝客户透支或以不正值渠道支付货款;

(六)工作时间不得办理私事，不得私用公司交通工具。

第八条

除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

(一)向客户讲明产品使用留意事项;

(二)向客户说明产品性能、各方面的特征;

(三)处理有关售后质量问题;

(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

1客户对产品质量的反映;

2客户对价格的反映;

3用户用量及市场需求量;

4对其他品牌的反映和销量;

5同行竞争对手的动态信用;

6新产品调查。

(五)定期调查库存、货款回收及其他经营状况;

(六)督促客户订货的进展;

(七)提出改进营销方法和价格等方面的建议;

(八)退货处理;

(九)整理同行的销售和客户的现况使用资料。

第九条

公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。