物业管理学模拟试题

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！《物业管理学》模拟测试题（一）一、单项选择题（本大题共15题，每小题1分，共15分）1、物业管理的基本特征是（A、受托性B、服务性）C、经营性D、专业性2、就一般情况而言，不动产是（A、民法B、行政法C、经济法3、以下不属于房地产运行机制环节的是（A、生产B、流通C、分配D、消费4、一个市场区别于另一个市场的主要标志在于（）中惯常使用的词汇。D、商事实务））不同C、市场环境D、市场规则）摆在首位。A、市场主体B、市场客体5、物业管理公司应把（A、服务目标B、盈利目标C、信誉目标D、发展目标6、物业管理的首要功能是（A、经纪功能B、服务功能7、治安保卫工作属于物业管理的（A、基本业务B、专项业务）C、管理功能D、信托功能）C、特色业务）D、多种经营业务8、香港物业管理的主要特色是（A、政府重视B、业主自治9、物业管理最基本的业务是（C、管理的法律化）D、管理的契约化D、消防安全A、供电供水B、维修保养C、环境卫生10、物业管理实行有偿，这反映的是（A、市场化B、社会化C、专业化11、物业管理服务的特征之一是制约性，这指的是（A、业主满意程度B、服务性质C、服务量12、屋村公共关系活动的核心要素是（A、屋村形象B、屋村公共关系主体13、屋村公共关系最基本的职能是（A、塑造屋村形象B、沟通目标公众14、通常所说的社区文化是指（）的要求。D、规范化）受到多方面因素制约。D、服务功能C、屋村公共关系客体D、屋村公共关系活动方式）C、组织社区活动D、策划屋村形象）A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化A、引导功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能）二、多项选择题（本大题共10题，每小题2分，共20分）16、物业的社会属性包括（A、法律属性B、服务属性17、物业管理市场的特点有（A、服务综合性B、所有权性18、物业管理市场环境包括（）C、专业属性）D、经济属性E、文化属性C、要求伸缩性D、品质共同性）A、物业管理法规与政策B、物业管理契约化D、消费者的需求变动E、投资意向的改变19、房地产二级市场主要包括（）市场A、土地租赁B、房屋开发C、地产使用权抵押D、物业管理E、土地使用权互换C、经济大气候的变动20、房地产商品的经济特性主要体现为（A、固定性B、独特性C、权益性）D、差异性）E、双重性21、物业的经济属性主要表现为（A、保值B、供应的短缺性C、增值22、以下属于业主大会的主要任务是（D、宏观调控）E、单一商品属性A、选举业主管委会B、监督管委会的工作E、研究解决管委会不适当的决定）等形式。C、房地产抵押C、听取和审查管委会工作报告D、听取业主意见和建议23、我国房地产市场活动主要有（A、房地产买卖B、房地产租赁24、物业管理的目标包括（D、房地产典当E、房地产经营）A、使物业保值增值B、提高发展商声誉C、为用户服务D、为社会服务E、为业主服务25、以下属于物业管理公司的权利的是（A、依照物业管理合同和有关规定收取管理费）B、根据业主要求改进管理与服务E、依法经营C、惩处违反规章制度的行为D、多种经营三、名词解释（本大题共5题，每小题3分，共15分）26、物业管理机制27、物业管理经纪功能28、直线制物业管理公司29、屋村公共关系30、物业管理社会效益评估三、简答题（本大题共5题，每题6分，共30分）31、简述物业的性质32、简述物业管理市场的结构33、简述影响业主期望的因素34、简述确立物业管理服务概念的意义35、简述现代物业管理服务质量管理模式附加题：1、简述社区文化建设的功能2、简述物业管理社会效益及其体现3、简述物业管理机制建立应遵循的原则五、论述题（本大题共2题，每题10分，共20分）36、试述提高物业管理综合效益的原则37、简述住宅小区精神文明建设的基本内容附加题：1、试述物业管理公司组织机构的类型2、试述影响物业管理经济效益的因素《物业管理学》模拟测试题（二）一、单项选择题（本大题共20题，每题1分，共20分）1、社区文化是在（）之中创造的。A、社区实践B、社区理想C、社区艺术2、在比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式是（D、社区文明D、依法定价A、政府定价B、政府指导价）是研究物业管理学的基本方法B、唯物辨证法C、系统方法C、经营者定价A、唯物主义D、实证方法4、1999年5月，在全国物业管理工作会议上，国家建设部要求：凡是（建商品住宅小区的物业管理，开发商应在商品房预售前面向社会招标。）平方米以上新A、10万5、纯粹由管理人员组成，不带作业工人的物业管理公司是（A、单层B、双层C、多层D、独立6、对于一位物业管理高层管理者来说，联络人的角色是其（A、人际关系B、信息沟通C、决策D、组织7、对于一位物业管理高层管理者来说，谈判者的角色是其（A、人际关系B、信息沟通C、决策D、组织8、一般情况下，大中型物业管理公司都采用（）组织机构。A、直线制B、直线职能制C、生产区域制D、事业部制9、单位自买、自建的直管房一般适用于（A、福利型行政化B、行政型专业化B、20万C、15万D、25万）物业管理公司。）方面的角色。）方面的角色。）管理模式C、直管型专业化D、市场型专业化10、妥善管理和维护业主的物业，使之保持良好状态，并得以保值增值，延长使用寿命。这属于物业管理公司的（A、总体目标B、运作目标C、经营目标D、战略目标）对物业管理公司的资质验证、物业管理、产权产籍管理等方面巨有明文规定。12、装饰工程属于物业管理公司的（A、基本业务B、专项业务C、特色业务D、多种经营业务13、社区文化的（）最直接的表现是解决精神方面的社会问题）A、激励功能B、改造功能C、娱乐功能D、引导功能14、物业管理的首要目标是（A、为社会服务，使家庭、经济、社会、环境协调发展B、为业主服务，使物业保值增值C、为企业服务，提高发展商声誉D、为用户服务，营造良好环境15、物业管理模式是根据房地产经营管理体制的（）而划分的不同管理种类A、性质B、种类C、特征D、功能16、单位自买、自建的直管房一般适用于（A、福利型行政化B、行政型专业化）管理模式。C、直管型专业化D、市场型专业化17、物业管理公司应主动接受政府主管部门的指导和业主委员会的监督，这反映的是（要求。）的A、市场化18、美国亚利桑那大学教授蔡斯根据顾客和服务体系的（A、服务特点B、运行机制C、联系范围D、接触范围19、物业管理服务的特征之一是制约性，这指的是（）受到多方面因素制约。D、服务功能B、社会化C、专业化D、规范化）划分出同的服务体系。A、业主满意程度20、屋村公共关系处理的是一种（A、公众关系B、管理关系B、服务性质C、服务量C、社会关系D、领导关系二、多项选择题（本大题共5题，每小题2分，共10分）21、职业道德的基本因素包括（A、职业认识B、职业感情）C、职业意志D、职业信念）E、职业行为和习惯22、物业管理公司组织机构的设置应遵循的原则有（A、分工协作B、责权对应23、通过管理实践培训管理人员的方法主要有（A、管理工作扩大化B、管理工作丰富化25、物业管理机制的构成包括（）机制。A、经营发展B、人才激励C、自主经营25、物业管理的社会效益评估包括（C、统一领导与层次管理D、目标E、有效管理宽度）C、设立副职D、异地任职E、案例讨论会E、保证监督D、市场竞争）A、社会经济效益评估D、社会就业效果评估B、社会文化效益评估E、环境保护效益评估C、城市建设和管理效益评估三、名词解释（本大题共4题，每小题4分，共16分）26、物业管理27、物业管理市场28、竞争机制29、业主期望四、简答题（本大题共5题，每题6分，共30分）30、简述物业管理者的能力结构31、试述物业管理服务的特征32、简述探索物业管理机制的意义33、简述社区文化的特点和内