培训课件第一届ptt讲

唐老鸭第一届PTT讲师培训主讲人：肖志龙空杯的心态

海纳百川有容乃大

拥有大局观念，格局有多大，舞台有多大，主动解决问题，而非抱怨，深刻领悟使命感、责任感与紧迫感让周围的同事更加优秀。学习的格局

打开胸怀，学习新知暂时挪开以往的经验旧经验+新经验要成为一名优秀的讲师先成为一名优秀的学员态度决定一切

先改变自己再去吸引别人珍惜你现在拥有的一切目标：成为专业的企业培训师时间：2天要领：理念、方法、技巧、演练、高度参与收获：自信、能力、称职的专业讲师

P·T·T的目的、目标、过程、

要领及收获PTT的由来

台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他与欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好。在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的企业培训师。PTT-----是讲如何作一种有效的语言表达PTT-----能让您自己丰富的内涵作完美的展示

PTT-----是一种拼图的游戏和艺术经过有效的排列组合，实现自己的蓝图PTT运用极其广泛

-----授课、训练、演练、创意说明会、经营管理、营销日常工作和生活1、投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深2、未曾经历，不成经验3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4、做你所学，进而教你所做PTT的四个重点：PTT的理念每天多做一点点，就是成功的开始每天创新一点点，就是领先的开始每天进步一点点，就是卓越的开始每天谦虚一点点，就是被接纳的开始以前不好意思做的，现在要做；以前不敢跳的，现在要跳；要敢于创新；不断问就会；不断做就能；不断学就懂；不断走就会到！一分钟演讲要求：题目临时抽取，准备时间1分钟马上开始；演讲时间一分钟，时间到会有提醒，超时大家会鼓掌让其结束；时间不到就在上面向大家鞠躬直到时间够了为止。一分钟分析表1、你刚才有何感觉/感受？2、刚才你在脑海中想些什么？3、你为何会有那样的感觉/想法？共通点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力人格模式1、思想感受行为行为感受思想2、当思想与行为不一致时，有[应该怎样]的想法时；则产生压力一般人在做PTT时的四种害怕心态1、害怕做错、说错2、害怕丢脸没面子3、害怕不被别人接受4、害怕无法掌控场面

害怕是压力的来源；脑海空白是压力所造成的结果1、相信天底下没有100%正确的讲师2、有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的3、不要太在意别人对你的看法4、只要你认为是正确的，请从容发挥正确对待的方法卓越PTT的自我管理法克服做PTT的心理压力；突破外壳——勇敢沟通；运用好开心金库；信念的力量——预演未来。成功PTT的三个阶段

及各阶段需处理重点：事前自己过程内容事后对象讲师就是演员：事前找感觉事中重沟通事后要反馈自我管理：开心金库

过去曾发生过非常快乐的一件事情1、限时一分钟2、必须是真实事件3、这件事为何会让你感到最快乐？4、这件事的发生地点？5、当时你有何感觉？6、当时有无其他人在场？活动1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢？教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离父母座右铭自我管理—开心金库“感受好”，则表现佳自我管理——预演未来1．减少恐惧：想象自己处于未来的终点所需的高度集中来赢得胜利，减轻不断打击的痛苦。预演未来的作用：2．增强信心：

想象自己处于未来，能使我忽视今天的限制和对未来的怀疑态度。

预演未来的方式：1．为了创造未来，你必须首先“看”它；2．以一种能理解的方式与它沟通。

今天的人在做他们所能做的最好的事。为了设想一个新的“最好”，你必须设想一个好的环境。预想未来的方法：从未来往回看设想通向那儿的途径。预想未来的结果：

我们能够而且必须做的事是创造一种构想，一种环境，在这个环境中，我们能够起作用来创造它的未来。注意事项：

把成功的概念以一种非常简单，能够理解的方式表达出来，以便人们去实现它。

你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。把目光瞄准今天及未来——总是向前进。没有构想，人就会消亡指定作业发表（三分钟演讲）作业发表时应包含之内容重点：

1、题目

2、感性+理性

3、预演未来

4、开心金库

5、时间掌控

6、学员参与

7、辅助工具题目自拟不得选取与保险有关的题材需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做[预演未来]发表时在旁演练[开心金库]开头第一句话为：我的题目是

···发表过程中请表现：正面、积极、微笑···计算时间感性认知

图表故事举例/案例比喻游戏活动准备课程内容时的几个要点1、不要选取你不熟悉的题目2、事前想清楚想要说什么3、先规划要怎样说4、怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备学问有两种原已深植于脑海中清晰深刻部分懂得自我要求，主动、寻找、探求、搜集、发掘而得者创意=经验+新知分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是···2、刚才我在想···3、整个发表过程中，我最满意的部分

a.bc.4、我可以改进的地方有···5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如：

a.bc.de.表达同理心1、预估2、提出3、回答建立讲师威信的技巧—同理心1、以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点2、自我介绍资历/经验，建立讲师威望3、适当地引导学员发问4、逐一作重点回答5、形式可用目的、过程及收获的方法表达一个称职的讲师应具有的特质：有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面讲师威信的建立：短期魅力是靠[包装]EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自有[内涵]EX：经验、知识、能力授课内容·····卓越讲师的特质····

包装与内容兼顾；长短期魅力兼修有效的讲师需要具备哪些特质：形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受：他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起具有同理心自己也能不断地学习追求进步1、学员得受到讲师的尊重2、学员自己的经验被讲师认为相当有价值3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4、学员的问题讲师很认真地面对、处理成人学员喜欢的课堂气氛发问技巧1、批准：2、一般：3、特定：4、封闭：5、开放：回馈先说“好”的优点再说“可以改善的”专业训练大师处理难缠学员1、辨认难缠学员的行为2、难缠学员的心理分类：

a.引起注意力小丑、多嘴

b.展示影响力评论家、专家教授

c.报复性质唱反调、抬杠

d.水平不够没反应、应声虫3、处理的方法4、面对难缠学员时的自我情绪调节处理难缠学员的方法1、视若无睹2、肢体语言3、口头警告4、私下沟通5、群众压力6、请君走路学

员

背

景1、了解的方法2、了解的目的3、了解的好处4、了解的内容