《社会工作实务（第二版）》课件第二章 总体社会工作实务

第二章

总体社会工作实务【重要概念】总体实务工作者专门社会工作者总体实务批判性思考折中微观实务中观实务宏观实务社会个案工作【重要概念】个案管理小组工作小组治疗助人者治疗原则家庭治疗社区组织政策分析社会工作行政【重要概念】日常实务预防性实务预防预防性社会工作目标问题高危系统易感人群直觉第一节总体实务与总体实务工作者第二节微观实务、中观实务与宏观实务（１）微观实务（ｍｉｃｒｏｐｒａｃｔｉｃｅ）——以一对一的方式为个人服务。（２）中观实务（ｍｅｚｚｏｐｒａｃｔｉｃｅ）——为家庭和其他小组提供服务。（３）宏观实务（ｍａｃｒｏｐｒａｃｔｉｃｅ）——与各类组织和社区打交道，或寻求改变章程、法律和社会政策。一、社会个案工作社会个案工作（ｓｏｃｉａｌｃａｓｅｗｏｒｋ）以一对一的方式帮助个人解决个人问题和社会问题，它适用于帮助案主适应环境，或改变对案主有负面影响的经济、社会条件。二、个案管理个案管理（ｃａｓｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）者的任务与个案工作者的任务相似。在不同的领域，个案管理者所从事的工作有所不同。三、小组工作小组工作（ｇｒｏｕｐｗｏｒｋ）可以促进个人智力、情感和社会性的发展。与个案工作和小组治疗相比，小组工作的性质主要不是治疗，除非广义地理解小组工作。四、小组治疗小组治疗（ｇｒｏｕｐｔｈｅｒａｐｙ）的目的是通过小组过程促进个人的社会、行为和情感方面的调适。治疗小组中的成员通常存在情感、人际关系或行为方面的困难与问题。五、家庭治疗家庭治疗（ｆａｍｉｌｙｔｈｅｒａｐｙ）是小组治疗的一种，其目的是帮助家庭处理人际互动、行为和情感等方面的问题。六、社区组织社区组织（ｃｏｍｍｕｎｉｔｙｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ）的目的是促进和帮助社区评估工作计划，组织和协调各方面的努力，满足社区成员在健康、福利和娱乐等方面的需要。七、政策分析政策分析（ｐｏｌｉｃｙａｎａｌｙｓｉｓ）包括对政策以及制定政策过程的系统评估。八、行政行政（ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ）指的是全面负责社会服务机构的工作，包括确定工作目标、分析社会条件、决定将提供什么样的服务、招聘和管理工作人员、建立组织结构、管理财务、为机构的日常运行寻求资助。管理还包括协调不同的力量以达到预定的目标、对工作程序和机构组织进行必要的监管和改变以提高工作效率和成效、把社会政策具体应用于社会服务之中。在社会工作领域，行政与管理（ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）常常作为同义词使用。在一个小机构里，也许只有一个人在履行“管理”的职责，而在大机构里，也许有一群管理人员。第三节实务工作者的精神素质与核心能力社会工作的性质决定了社会工作者必须具备特定的精神素质与核心能力。一、实务工作者的精神素质（一）澎湃的热情（二）对人类苦难的无限同情（三）强烈的社会责任感（四）难以回避的使命意识（五）无所畏惧、英勇斗争的精神与勇气（六）对美好社会、美好生活的憧憬和追求罗素在《我为何而生》一文中说：对爱情的渴望，对知识的追求，对人类苦难不可遏制的同情，是支配我一生的单纯而强烈的三种感情。……爱情与知识的可能领域，总是引领我到天堂的境界，可对人类苦难的同情却经常把我带回现实世界。那些痛苦的呼唤经常在我内心深处引起回响。饥饿中的孩子，被压迫被折磨者，给子女带来重担的孤苦无依的老人，以及全球性的孤独、贫穷和痛苦的存在，是对人类生活理想的无视和讽刺。我常常希望能尽自己的微薄之力去减轻这不必要的痛苦，但我发现我完全失败了，因此我自己也感到很痛苦。二、实务工作者的核心能力在所有的技能当中，为案主提供有效咨询的能力也许是最基本、最重要的。不具备这项能力的人也许不应该成为社会工作者，至少不能从事具体的、面对面的服务工作。另一项重要的能力是与相关的组织、机构打交道的能力。第四节预防性实务在社会工作的历史中，我们可以看到“预防贫穷协会”、“预防儿童虐待协会”等。可见，预防的思想早就体现在社会工作实务之中了。一、概念与服务领域预防性实务是社会工作的新兴领域。社会工作日常实务是在破坏性的压力已经产生了消极的影响之后，社会工作者为了案主的功能恢复或者身体康复而进行的评量和介入。二、自杀预防——预防实务模式探索有些预防性实务相对简单一些，如婚前辅导、家庭辅导等。有些预防性实务则比较复杂，涉及深入的理论研究和多层面的干预策略。自杀预防就属于后者。第五节社会工作的艺术性在讨论社会学与社会工作的区别时，我们强调社会学是一门科学，社会工作是专业实践。那么，社会工作是不是科学呢？另外，社会工作包括许多方法与技巧，社会工作者需要掌握广博的知识与多样的技能，那么，社会工作是不是一门艺术？社会工作究竟是科学还是艺术？我们对这个问题的回答是——社会工作既是科学，又是艺术。一、语言艺术社会工作的艺术性体现在社会工作者与案主一起工作的日常言行中。二、选择的艺术社会工作的艺术性常常表现为“选择的智慧”——帮助案主理清思路、明确有哪些可选方案，并从中作出最佳选择。三、干预的艺术社会工作的艺术性常常体现在一些特别的干预方法中，其特别之处在于，这些干预方法不是来自课本，不在“常规”方法之列，可能一时还难以说明其原理或理论支撑，可能引起争论，甚至带有风险，但是，它们的确能产生实际的效果，我们称之为艺术性的干预策略。四、艺术手段的直接运用社会工作的艺术性还表现为艺术手段的直接运用无论什么形式的艺术都不仅是一种表达方式，还是有效的治疗工具，近年来，艺术已发展成为辅助治疗和促进个人成长的手段。社会工作者越来越多地使用各种艺术手段。游戏治疗（ｐｌａｙｔｈｅｒａｐｙ）对儿童小组有明显的作用，也有助于成人释放情感和压力。其他艺术形式有音乐、舞蹈、绘画、雕塑、戏剧等。这些艺术手段既有助于评量，又有助于干预和治疗。本节总结正因为社会工作既是科学，又是艺术，因此，就社会工作专业人才培养而言，理想的情况是，天生具有助人动机和个性的人接受专业教育，从科学知识中受益，把天才与知识结合起来，把艺术与科学结合起来，把广博的知识、多样的技能与灵活性、创造性结合起来，成长为社会工作艺术大师。思考与练习１．总体实务与总体实务工作者的特点是什么？社会工作者为什么都要接受总体社会工作实务训练？２．什么是微观实务、中观实务与宏观实务？它们具体包括哪些内容？３．试述总体实务工作者应有的核心能力。４．什么是预防性实务？其目的是什