县客运站2017年春运工作实施方案详解

1各科室(办)、分站：40天。根据县交通运输局和县运管局关于做好道路春运工作的通知精神，为切实做好我站2017年春运工作，给广大乘客创造良好的出行环境，营造欢乐祥和的节日氛围，确保春一、组织领导春运伊始即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生组织、应急调度、安全保障等工作都提出了更高要求。春运工作关系广大人民群众的切身利益，社会关注度高、影响大，既是一项重要的民生工程，也是检验“两学一做”活动效果的重要载体。为切实加强春运工作的组织领导，行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，决定成立由领导班子和各科室负责人组成的县2客运站2017年春运工作领导小组，全面负责春运工作的组春运工作办公室设在安全科，xxx兼任办公室主任，负务。二、工作措施为切实落实安全生产主体责任，将各项安全生产制度和岗位工作职责落实到岗位和人员，全力做好春运安全生产工作，坚决遏制安全责任事故发生，春运领导小组下设六个工 (一)安全把关专班。负责人：xxx。xxx为第一专班和主要工作职责：1、负责“三不进站、六不出站”安全管理制度的落实，车辆安检的把关，查验营运客车和驾驶员的春运资格证，负责出站检查工作，督促驾驶员开展“五承诺一确保”安全承诺，负责综治消防管理和夜间安保工作。2、客流高峰时期抽调专人组成应急小分队，负责客车发班秩序、乘客上车秩序、客流疏导等工作。3、负责春运期间各个时段应急预案的制定与实施。3及时获取班线和车辆停班、复班的信息，立即执行并及时通5、负责安全隐患排查、整改和安全投诉处理工作。6、负责每日安全动态的上报工作，及时向县交通运输局、县运管局报告安全动态。7、负责后大门、出站通道无关车辆的进出以及下客区、站前的秩序管理，尽量减少无关车辆停放，确保下客区秩序8、负责制止无关车辆在站内喊客、拉客行为。9、负责查处客车司机逃票行为。10、配合运管、客管部门打击出租车、黑车、非进站车辆在站内及周边地区喊客、拉客的行为。 (二)现场服务专班。负责人：xxx。xxx为专班责任人。主要工作职责：1、负责售票工作，客流高峰时段及时增加售票点，负责检票工作，凭车辆安检合格通知单、春运准运证为客车提饮用水、晕车药、针线包、取暖设备等工作，负责帮助、指3、随时了解、分析各个时段的客流量、流向、流时，并根据不同区域、线路、时段及时合理安排车辆班次。44、负责春运信息、数据的上报、反馈。5、负责售票系统、监控系统、音响、广播、电子显示屏等设备的正常使用和维护工作，保证其正常运转。6、客流高峰时期，抽调专人成立应急小分队，负责客车发班秩序、乘客上车秩序和客流疏导等工作。7、随时与主管部门、相关科室保持联系，及时调整特别是恶劣天气下的发车班次，及时通过广播、电子屏等宣传工具告知旅客，负责停班、复班的执行工作。8、负责责任区内的卫生工作。9、负责候车室内取暖设备、电视机的使用和保管工作。10、协助秩序管理专班处理经营矛盾。11、负责加班、包车、长途客运的运力组织工作。 主要工作职责：辆停放和站内小商贩的管理。4、负责各类投诉、纠纷的处理。55、客流高峰时期到现场参与维持秩序、提供服务、疏导乘客、清扫卫生和应急工作。6、协助安全科制止“双签”岗周边下客区、旅客出站通道护栏处无关车辆停放。 (四)后勤保障专班。负责人：xxx。xxx为专班责任人。主要工作职责：1、负责所有出租门面的经营秩序、环境卫生。2、配合安全把关专班、现场服务专班维护好站场经营秩序以及服务台开水等物资供应。3、负责春运相关物品的购置、供应和各种物件、设备、4、确保全站水、电正常运行，及时抢修水、电故障。5、客流高峰时期到现场参与维持秩序、提供服务、清6、特别时段到现场协助管理站场秩序。 (五)检查督办专班。负责人xxx。xxx为责任人。主要工作职责：1、检查各专班、各岗位工作落实情况、人员到位情况并对其考核，每天通报各岗位人员当日失职情况。2、负责春运宣传工作，及时宣传春运工作中的先进典型和事迹，鼓舞职工士气。春运期间在县政府新闻网、县局和市运管处春运简报用篇不少于10篇。63、负责各种票证的发放、监管和结算，确保票款及时4、负责特殊情况下加班人员各项临时所需的生活安排。5、客流高峰时期到现场参与维持秩序、提供服务、清 (六)应急处置专班。由当日值班领导牵头，专班人员由安全科、站务科、秩序科、物业办抽调人员组成。主要职责是组织制定春运期间突发客流、恶劣天气等突发事件的安全应急保障方案、负责客流高峰时期的现场秩序、组织乘客排队候车、卫生和其它应急工作。三、工作要求 (一)严格资格审查，抓好准入关。安全把关专班和各分站1月13日前对所有进站营运客车进行一次人车见面，对车辆的道路运输证、行驶证、春运准运证，驾驶员的驾驶件不齐、驾驶员证件与所驾车辆不符的坚决不予参加安检，须配备至少两名驾驶员方可进站营运。每天进行车辆安检时，必须检查客车是否带有危险警告标识牌、防滑链、三角木、十字镐、灭火器及其它防滑防冻防火器材，防滑防冻防火器材不齐的一律不得发放安检合格通知单。 (二)严格执行“三不进站、六不出站”管理规定。安7全把关专班要对进站口、出站口进入的人员、车辆、行包、货物进行严格检查，禁止“三品”携带进入站内；“三品”检查岗位必须全天保持双人值守，使用“三品”检测仪对进站旅客的大小行包进行过机检查，同时使用手持检测仪对进站旅客进行检查，发现可疑情况必须开包检查，确保违禁品堵在站外车下。出站检查岗位必须按照“六不出站”规定对载客车辆开展检查，做好安全告知提示工作，督促驾驶员进行“五承诺一确保”安全承诺，经检查人员和驾驶员双方签字后方可放行出站。在客车不超载的前提下，实载人员超过禁止验证点对超员客车出售车票和配载乘客。禁止客运分站对非进站车辆售票配载。 (三)开展隐患排查，强化安全责任追究。春运期间要加强安全检查和隐患排查，对发现的安全隐患，要迅速整改四个“一律”：达不到营运资质和条件的人员，一律不准参加春运；达不到国家规定的车辆技术要求的车辆，一律不准参加春运；行驶高速公路的客车未按规定安装使用安全带的，一律不准参加春运；承运人责任险达不到40万保额的车辆，一律不允许参加春运。8四个“必须”：冬季和春运期间，必须严格值班纪律，不得漏岗缺岗，重要时期实行双班；重大安全事故、重大服务质量事件、重大旅客滞留事件、重要停班信息必须第一时间上报；发现安全隐患必须及时排查整治；发现违法、违规四个“不得”：营运客车无防冻、防滑设施、设备的不得营运；不得超员、超运输能力售票；未经运管机构批准不得擅自调运其他车辆参加营运；不得对有合法营运手续的加班、包车客运车辆故意阻挠和处罚。四、强化保障体系科学安排运力。主动与水镜公司、各线路联合体和加班车主运输高峰时期投放到压力紧张的班线，基本满足群众出行的2、做好各类突发事件应急预案。针对春运期间可能出案，后勤保障专班要落实好应急物资、设施、设备的准备工93、规范售票行为。现场服务专班预售车票，要与本站所能提供的运输能力相符，严禁出现“无车售票”或售出客票超出本站实际运输能力、范围等违规售票行为。五、提升服务品质1、改善候车服务。现场服务专班要进一步完善服务设施，做到服务环境整洁、服务设施完备、服务项目齐全、服2、完善售票方式。春运期间要根据客流形势，及时增加售票点，延长售票时间；及时发布客车时刻和票源信息，购票机等多种方式，为旅客购票提供便利。3、开展服务竞赛。继续开展“农民工平安返乡优质服行李搬运秩序维护等爱心服务。六、加强春运宣传，规范