市场调研试题

二、单项选择题〔请从四个被选答案中选择一个正确答案。每题2分，共30分〕

1、市场调查信息的使用者主要是〔

C〕

2、产品定位研究是用来确定〔D

〕

A.人们对企业或产品的总体形象

B.用户对企业产品的满意度

C.不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映

3、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为〔C

〕

4、辅助型市场调查公司的主要业务是〔C

〕

B.为企业提供辅助性效劳

5、进行洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品之类的产品测试最好在〔B

〕

6、与原始资料相比，二手资料的优势在于〔B

〕

B.易于取得，而且本钱较低

7、企业内部的二手资料〔C

〕

A.只包括企业自身的二手资料

B.只包括企业掌握的企业自身其他资料

C.包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业自身之外的二手资料

D.包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料8、相对于一手资料而言，二手资料〔A

〕

B.有效信息含量比一手资料更多

9、企业非公开的二手资料包括

〔A

〕

A.企业开展战略、营销方案、活动方案、专业调查研究报告等

B.统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等

C.财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等

D.审计报告、营销方案、活动方案、产品供销存数据库等

10、企业自身的二手资料可分为〔D

〕

B.机密资料和非机密资料

11、深入访谈最适合研究的问题是〔B

〕

B.较为隐秘的问题

12、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是〔C

〕

D.问卷调查

13、作为一种调查方法，座谈会适合于收集〔A

〕

B.同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向

14、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是〔D

〕

15、在座谈会中，应该排除的受访者有〔A

〕

A.职业座谈会受访者和因报酬而参加座谈会的受访者

B.职业座谈会受访者和具有专业知识的受访者

C.因报酬而参加座谈会期的受访者和具有专业知识的受访者

D.因报酬而参加座谈会的受访者和没有专业知识的受访者五、单项选择题

1、主体依据某种法那么用数学符号表示客体的属性或特征的过程称为〔A〕

A测量B分析C预测D调查

2、调查主体用数学字或符号来进行表达，解释和说明的属性或特征的载体，该测量的要素是什么〔B〕

A测量主体B测量客体C测量对象D测量法那么

3.受测量不能通过直接测量的方法得到，必须通过一个或多个另外的直接测量值，利用一定的函数关系运算才能得到，此法测量称为〔A〕

A直接测量B间接测量C综合测量D主体测量

4、〔A〕主要来源于环境因素及其对测量要素的间接影响

A随机误差B综合误差C系统误差D粗大误差

5、根据以往的理论或事物开展的必然规律对事物的开展变化走势作出某种推测的方法为〔B〕

A归纳推理法B逻辑推理法C综合分析法D类比推理法

6、绝对误差与真值的比值为〔C〕

A真实值B理论真值C相对误差D真实误差

7、测量值可用下式表示〔A〕

A测量值＝真实值＋误差B测量值＝真实值－误差C测量值＝误差－真实值D测量值＝真实值/误差

8把一级测量值按大小顺序排列为X⑴≥X⑵≥…≥X(n)中间位置的数值(B)

A众数B中位数C加权平均数D几何平均数

9表示测量结果的系统误差大小的程度的指示是〔B〕

A信度B效度C精度D长度

10.地区的居民个人的年龄、职业、文化程度、收入水平等等客观状态变量属于〔A〕

A状态与事实B状态与意见C行为与活动D理论与实践

11、购物、选举、高考、就业、结婚、旅游、促销等各种社会经济行为和活动属于〔C〕

A状态与事实B状态与意见C行为与活动D理论与实践

12、最常见的也是最根本的社会经济群体是〔B〕

A家庭B个人C群体D社区

13、我国著名社会学家李景汉先生的定县调查和费孝通教授对江南小城镇进行的社会经济调查都属于〔A〕

A案例调查B抽样调查C全面调查D访问调查

14、与原始资料相比，二手资料的优势在于〔B〕

A含有更多的有效信息B易于取得，而且本钱较低

C可以直接使用而不必作任何处D对企业解决当前的营销问题更有用

15、企业内部的二手资料〔C〕

A只包括企业自身的二手资料

B只包括企业掌握的企业自身其他资料

C包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业二手资料

D包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料

16、相对与一手资料而言，二手资料〔A〕

A有效信息含量不如一手资料B有效信息含量比一手资料要多

C准确性不如一手资料D及时性不如一手资料

17、以下个调查方法中属于定性调查的是〔D〕

A访问调查和邮寄调查B邮寄调查和

调查

C观察调查与实验调查D座谈会和个别访谈

18、访问调查的主要有点主要是〔A〕

A答复率较高，调查结果也较为准确B调查的本钱较低，周期较短

C调查陈本较低，调查结果较为准确D容易对调查人员进行控制

19、邮寄调查的主要特点是〔B〕

A调查者和被调查者可以直接通过语言交流获得资料B信息的传递完全依赖问卷

C对被调查者可以进行控制D调查的资料较为准确

20.、

调查的特点是〔A〕

A时效快，费用低B可用于调查较敏感的问题

C不需要设计调查问卷D调查的资料较为准确

21、与其他调查方式相比，个别深度访问更适合于研究〔C〕

A较为群众化的问题B较为复杂的问题

C较为隐密的问题D较为简单的问题

22、.调查者在提问的过程中，使用“澄清〞技巧〔C〕

A受访者不能答复以下问题时B受访者的答复不能满足需要时

C受访者对稳态的答复不够清楚时D受访者对问题的答复错误时

23、调查者在提问过程中，使用“追问〞技巧是在〔B〕

A受访者不能答复以下问题时B受访者的答复不能满足需要时

C受访者对稳态的答复不够清楚时D受访者对问题的答复错误时

24、市场调查人员开始调查时〔A〕

A总是先搜集第二手资料，再决定是否需要搜集第一手资料

B总是先搜集第一手资料，再决定是否需要搜集第二手资料

C有时先搜集第二手资料，有时先搜集第一手资料

D只是搜集第一手资料

25、从所搜集资料的特征来看，调查方法可分为〔D〕

A访谈方法和观察实验法B询问方法和观察试验方法

C访谈调查方法和定量调查方法D定量调查方法和定性调查方法

26、指出下面的调查方法那一组属于定量调查方法〔A〕

A访问调查，邮寄调查，

调查B座谈会，个别探访

C访问调查，邮寄调查，个别调查D邮寄调查，

调查，个别探访

27、访问调查主要有点是什么(B)

A答复率较高，调查结果较为准确，对调查人员容易控制

B答复率较高，调查结果较为准确，可使用较复杂的问卷

C调查本钱较低，可使用较复杂的问卷，对调查人员容易控制

D调查本钱较低，调查结果较为准确，可消除受访者心理压力

28、访问调查的主要缺点〔C〕

A答复率较低，不能使用复杂的问卷，对调查人员难以控制

B答复率较低，调查结果不准确，不能使用较复杂的问卷

C调查本钱较高，对调查人员难以控制，受访者有一定的心里压力

D调查本钱较高，调查结果不准确，对调查人员难以控制

29

调查的主要优点是〔C〕

A答复率高，时效快B准确性高，费用低

C时效快，费用低D答复率高，费用低

30、企业非公开的二手资料包括

A企业开展战略、B营销方案、C活动方案、D专业调查研究报告等

二、名词解释

1、系统误差：在偏离规定的严格条件下屡次测量同一属性或特征量时，误差的绝对值和符号保持恒定；或在测量条件改变时，误差按某一确定的规律变化的。系统误差主要来源测量法那么和工具。

2、随机误差：在实际测量条件，屡次测量同一属性或特征量时，误差的绝对值和符号的变化，时大时小，时正时负，没有确定的规律，但测量次数增多时，其平均值趋于0的误差。

3、误差公理：任何测量结果都可能具有误差，而且误差始终存在于一切科学试验和测量过程中。

4、社会经济调查：是针对人们从事社会活动和经济活动时产生和需要的信息进行系统搜集的活动和过程。

5、抽样调查：是按随机原那么从总体中抽取局部单位构成样本，然后根据样本资料对总体进行估计或推测的调查方法。

6、问卷：用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及代码表组成的书面文件。

7、抽样框：构成总体的全部单元的集合，样本可由此抽选出来。街道居委会名

录，企业名录，

本，选民花名册和俱乐部名录等等都是市场调查中常用的抽样框。

8、简单随机抽样：完全随机地选择样本。此法要求有一个完美的抽样框，或总体中每一个个体的详尽名单。

9、率抽样：根据一个的概率选取受访者，无须访员在选样中判断或抽选。

10、非概率抽样：不是完全按随机原那么选取样本的抽样方法。

11、二手资料：以前收集好的而且通常已经使用过的资料，这些资料既包括那

些过去的市场调查资料，也包括那些非市场调查资料，甚至还包括那些不一定与当前问题有关的历史资料。

12、个别深度访问：一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。“深访〞这一技术也暗示着要不断深入受访者的思想当中，努力开掘他行为的真实动机的意思。

13、德尔菲法：是一种充分获取、交流并形成对未来事件一致意见的方法。其根本特点是通过专家匿名发表意见，屡次汇总反响，充分交流以使专家可能达成一致意见。

14、市场测试：指针对在一个市场、一组市场或某个地区测试一种新产品或现有营销战略〔如产品、价格、渠道促销〕的任何变化的任何研究。

15、神秘购物者测验:一般用来搜集有关商店、营业厅的销售或效劳人员如何对待顾客方面的数据。神秘购物者通常假扮购物者向商店、营业厅的营业员提出诸如：＂这种款式多少钱？＂、＂这种款式有蓝色的吗？＂以及＂什么时候能有货？＂之类的问题。神秘购物者测验不是访谈，虽然神秘购物者与营业员之间具有相互交流，因为在访谈中访谈人只是过程的旁观者不是当事人。同样神秘购物者测验也不是观察，虽然在商店、营业厅神秘购物者也局部扮演了观察者的角色，因为重要的是神秘购物者参与了实际的过程，成了事件的一方当事人。

三、简答题

1、简要分析误差的来源及分类。

答：误差来源于许多方面和环节，包括：测量主体误差、测量客体误差、测量工具误差、测量法那么误差和测量环境误差等。根据测量误差的性质和特点，可分为系统误差、随机误差和粗大误差。

2、进行调查方法选择的原那么。

答：进行调查方法选择的原那么：一是根据调查的具体要求即目的〔包括质量、期限等方面要求〕；二是要考虑各种方法的特点及适用条件；三是要考虑经费、时间、人员等等客观条件，寻找最正确结合点。

3、问卷设计中推敲用词是否确切的6w准那么是什么？

答：即Who(谁)，Where〔何处〕，When〔何时〕，Why〔为什么〕，What〔什么事〕，How〔如何〕。

4、确定样本容量时需要考虑哪些因素？

答：①与满足数据的可靠性要求有关的主要因素，包括：总体的变异程度；调查精度；总体规模；抽样方式；答复率;分组需要等。②与实际操作上的限制有关的因素：包括调查经费；时间限制；人力资源等。

5、简述确定样本容量的程序。

答：①根据估计参数性质、总体变异大小和调查精度要求计算根本样本量。②根据总体规模对根本样本量进行调整。③根据抽样方式的设计效应调整样本量。④根据预期答复率调整样本量。⑤根据客户以及调查方案确定是否需要分组进行样本量计算。⑥根据时间经费等各种限制调整样本量。

6、什么是设计效应？不同抽样方式下的设计效应各为多大？

答：设计效应deff定义为任意抽样方式下的抽样方差除以简单随机抽样方式下抽样方差的商。不同抽样方式下的设计效应分别为：简单随机抽样的deff=1；分层随机抽样的deff<=1；整群随机抽样的deff>=1；机械随机抽样的deff≈1。

7、二手资料时有效性应从哪几个方面进行评估？

答：①信息是谁收集的？②最初的调查目的是什么？③信息是什么时间收集的？④信息收集的方法是什么？⑤信息与其他调查结果是否一致？⑥原来是否关于调查精度的说明？

8、企业公开的二手资料和非公开的二手资料都包括哪些内容？

答：〔1〕公开的资料包括企业内部报告，统计报告，财务报告，审计报告，公司介绍，公司刊物，向媒体透露的产品测试数据、效劳承诺，上市公司的各种公开披露的信息等等。〔2〕非公开的资料包括企业开展战略，营销方案，活动方案，专业调查研究报告，产品供销存数据，各种记载详细原始记录的企业数据库等等。

9、访问过程的考前须知有哪些？

答：〔1〕始终保持中立。〔2〕绝不要向受访者提示答案。〔3〕不要改变问题的措辞或顺序。〔4〕机敏地应付犹豫不决的受访者。〔5〕对受访者不要有任何期望。〔6〕不要匆忙提问。

10、简述定性调查的优点和缺点。

答：优点：在了解消费者的态度、感觉、动机、反响等方面，其作用无可替代。可以有效配合定量调查。为了使搜集的资料在广度和深度上扩展范围，每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。定性调查时间短、本钱低。由于定性调查的“样本规模〞较小，在某些消费者认同度较高如

功能的问题研究中，定性调查的这一优势往往有助于企业抢得市场先机。

缺陷：定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。定性调查不能提供比拟具体详细的信息，也不能表现市场时机或细分市场间的细微差异。定性调查对访谈者和受访者的要求比拟严格，双方的条件有任何缺乏都可能影响调查的质量。

11、简述观察法的特点及其局限性。

答：〔1〕相比于其他调查方式特别是访谈，观察的主要特点是，观察通常掩饰性的，因此可以保持被观察者的活动环境处于自然状态，从而能够保证不存在以下四个方面的问题：①受访者的判断能力与表达能力问题；②拒访问题；③因访问者的