物业服务手册

物业服务手册序言尊敬的业主/住户：为了方便阁下进一步了解的物业管理服务运作情况，我公司特编制《物业服务手册》，以供参考。该手册根据《业主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。目录一社区管理专业管理水、电、空调供应电话系统投诉与建议二入住及迁出事项入住手续消防、保安监控系统绿化六社区其他服务迁出手续三缴费事项管理费邮政服务其他费用缴费方式七社区规定注意事项四装修管理装修公司八保险事项五社区内设施及设备停车场九意外事件火警停电水浸治安事件

十常用电话结束语一、社区管理专业管理物业公司名称：物业公司ft提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的生活空间。物业公司服务范围概括：物业公司根据《业主临时公约》（以下简称公约）所赋予的权利义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、维修和管理。物业管理处部门设置：行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、财务部。办公时间：为方便业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。投诉与建议提出有关的投诉或建议。投诉电话：回复。二、入住及迁出事项服务，请阅：入住手续续。办理入住手续请与接待中心联系，并须持有：《验房通知单》片。同时应完成以下手续：交付首期物业管理费。请与接待中心联系钥匙等有关事项。（详见）订租用协议并交付费用后发放。注意：A、遗漏工程48小时内告知逾期者则视同住户已确认其单元之设备及装修。B、往户登记住户须填写《住户紧急联络表》，并存于物业公司，以便紧急情况时可与住户联系。C、入住须知48和车位供用户使用等。D、大件物品及家具运输影响。迁出手续否则原业主仍需负责该房屋的管理费用以及其责任和义务。三、缴费事项物业公司所收每项费用都按政府和本行业的相应法规和规章收取，也可以说取之于您，更用之于您，请您详阅如下：管理费/住户公布一次。管理费的缴付1151月15日以后，物业公司仍未收到该等款项，我们就会根据《公约》规30/住户签订的《物业服务合同》停止对该户的一切服务，并/住户的利益出发的。其他费用所有其他费用，如特约服务费、零修费等，须于规定的缴费期内交付。若超出缴费期七日，物业公司仍未收到该款项，所有有偿供应不愿意发生此类情况。交费地点：财务部缴费方式物业公司开户行：账号：币汇率执行。四、装修管理/住户所进行的房屋装修从最初装修公司资质的审/住户切身利益的考虑来安排的工作，请您配合做到如下：装修手续业主/住户在入住手续办理完毕后，如需对其房屋进行装修，可与工程部联系，索取装修申请表并完成以下手续：选择符合条件的装修公司。程部审批。的手续：如签订装修协议书、交付装修押金和装修管理服务费、装修人员登记办证、签订防火安全协议等。装修公司为保证装修工程的质量，业主/住户在委托前应认真审查装修公司的资质。装修公司若经业主/住户同意亦可承接装修工程，但须首先完成：办理登记手续。送审装修方案及图纸。缴纳装修押金和装修管理费等。的教育。五、社区设施、设备/住户生活丰富多彩，物业公司在社区内提供了多项服务及相当完善的娱乐设施和便民服务，详阅后，便知是想您所想，停车场为了方便业主/住户，社区内设有公共停车场。机动汽车如果业主/住户有需要可与客服部接待中心联系，签订《车位租用协议》并选定车位，缴付首期，至少一个月的租金或管理费用，领取车证，然后可于起租日开始使用该车位，并按月缴纳管理费。摩托车如果业主/住户如有需要可与客服部接待中心联系，签订《车位租用协议》并选定车位，缴付首期，至少一个月的租金或管理费用，领取车证，然后可于起租日开始使用该车位，并按月缴纳管理费。自行车/内，请不要放在公共区域内。货车入园业主/住户运送商品的车辆，进入社区须遵守保安员或管理人员入。停车场管理所有使用停车场的业主/住户，须严格遵守并服从管理人员的指挥，细则请参阅《停车场管理规定》。水、电、空调供应/24小时生活用水供应；排水系统采用大口径下水管道。与大市政相衔接，组成了供水充足、排会定期检查维护。/住户提供舒适的生活环境，室内设有小型中央空调各房间温度可以独立设定，换热效率高，运行可靠，制造商或供货商会定期为您清理该系统（保修期外收费），以保证运转正常。电话系统/可以直接拨通电话局障碍台或告知物业公司帮助您解决。消防、保安监控系统/住户的安全，社区内配备先进的保安监控系统，保安监控中心通过设在各地方的摄像头对社区内的公共区域内进行24/确保安全。如您的磁卡遗失，请速通知接待中心补办。5．6绿化六、社区其他服务为使社区公共区域内任何一处都干净整洁，设施设备完好无损，物业公司特为您提供了细致的保洁服务和到位的日常维修服务：清洁服务/住户通力合作，才能确保社区清洁。业主//住户要求由物业公司提供/住户不应聘用无资质的其他清接待中心联系。/住户应将其室内的生活垃圾用袋装妥，放置在物业公司其它地方。取。维修服务由物业公司负责，物业公司亦定期检查社区的其它设备。在收楼前，应详细查点房屋内设施、设备，如发现不妥之处，须在交验前提出。在保修期到来前，物业公司会公告各位业主/住户，如有问题均由房屋施工公司负责维修（业主/住户自行装修部分除外）//24小时有偿维修服务，有关事宜请与物业公司接待中心联系。邮政服务在每户庭院内设有信报箱，重要信件须由业主/住户签收，我们负责联系订阅报刊等事宜等。特约服务为方便业主/住户生活，接待中心负责联系提供各种特约服务。七、社区规定注意事项甚至屋外安装个别铁闸、檐篷、天线等，同时不得进行任何结构性的加建或更改工程。品。播放或弹奏音乐及制造扰人的噪音，不得对社区内其他业主/住户造成干扰。不得放置任何物品于公共区域，若经发现，物业公司有权不得在房屋内存放汽油等易燃易爆危险品。有义务维护正常的居住秩序。在社区内饲养动物、宠物应遵照市相关规定。荷载。点香烛。（其房屋户门之外报、通告、标牌等任何物品。不得在公共区域住宿、洗烫、晾晒衣物或其他物品。住户不得在公共走廊或门前摆放自行车或鞋袜等。册或物品。禁止在园区内洗车、修车。社区内的绿地、破坏绿地景观。/业性活动，必须首先与物业公司接待中心联系，获同意后方可进行。消防事项法，并注意以下几点：烟蒂和火柴。切勿令电荷过量或在同一插座上接驳多样电器总闸位置，如遇火警，即刻关闭。定期检查、维修电器设备、电线等。室内不要存放易燃易爆及其它危险物品。保持防火门经常关闭。火柴及危险物品应放置在孩童无法触及的地方。（包括电让空气流通，然后离开现场，并尽快通知保安部。途。物业公司将不定期组织消防演习和防火安全检查项将事先在告示板上予以通知。保安事项24/业主/住户的安全，并请注意以下几点：室内无人时，请锁好门窗。以便管理。即通知保安人员或其他管理人员。品搬出通行证》。如遇紧急情况，请立即通知保安人员，以便处理。各业主/住户如需在其房屋范围内，自行聘用专职保安人员，须事先向物业公司做书面申请，详列人员数目、值班时间及所属单位名称等。若获批准须保证该等人员不得穿着制服在社区公共地方活动，以免造成管理混淆及引起误会。八、保险事项/住户若认为有需要，可以自行为其房屋的室内装置购买保险。各业主/住户不得做出与《公约》相违而导致社区的保险成为无效，或令该保险的保金提高的行为，如有此类事情发生，违约业主/住户对因此产生的所有开支及损失负责。九、意外事件火警警铃发出声响。灭火苗，注意不要用水扑灭电器上的火苗。关闭电源总闸及煤气闸。勿使用电梯。如遇浓烟，应尽量贴近地面，并以湿毛巾掩盖面部。停电如发生停电事故，请立即向接待中心报告事故发生地点。保持冷静，避免使用燃烧性物品作为照明。有紧急照明系统。水浸若发现有水浸情况，请立即向接待中心报告事发位置。护财物。物品及重要文件。治安事件并说明地点。请保护好现场，等候保安人员或公安人员到场。保持冷静，向保安人员或公安人员详述发现经过。十、常用电话火警：119匪警：110急救：120接待中心：保安部：消防中控室：宽