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文档简介

基本礼仪規范目錄一、儀容禮儀二、日常禮儀三、電話、會議禮儀四、行為道德規範礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。

不学礼，无以立----孔子什么是礼仪？男生的標準儀容女生的標準儀容男生儀容上的常見錯誤一.見到主管主動問好1.問候語:“經理,您好”,“大家,早上好”;2.遇熟人或同事,應點頭微笑示意;3.遇有人在路中交談,應由側邊通過;日常禮儀二.需幫助或接受幫助時,請使用禮貌用語:

“x經理,向您請教一個問題可以嗎?“請問……”“謝謝您”“對不起”

日常禮儀日常禮儀三.與人交談中,態度及神態:

1.耐心傾聽別人談話;2.目光務必看着對方;3.說話神態大方,誠懇專一,面帶微笑;4.遇職位比自己高的人員前來坐位洽公時，應起立回應，站著說話時應站好;5.帶客人時,請走前面;6.給客人倒茶水時,溫開水即可;（七八分滿即可,右手邊放置）日常禮儀8.熟記每位經理以上人員及同一辦公

區域的同事;9.與人交談，應正視交談者，坐姿/站姿/走路姿勢應抬頭挺胸，在通道走路時靠右邊;日常禮儀10.進入其他辦公室時需先敲門，待室內人員回應後始可進入;11.午休及下班要離開工作場所以前，應向主管打聲招呼，確定當天公事已告一段落後，方可行離;日常禮儀抬头颔额挺胸收腹提臀站姿要领：切忌：耸肩、弓背，女士注意双膝并拢手的摆放除自然下垂外，紧贴裤线外，可将四指并拢，左手、右手虎口呈90度交叉，男士将手交叉于后，女士将手交叉于前坐姿轻轻入座，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿回收。深坐——松懈轻闲中坐——沉稳严谨（2/3凳面）浅坐——谦虚恭敬（1/2登面）1、及时接电话,电话铃响在3声之内接起；2、面帶微笑,用語情切温和,吐词清晰；3、确认对方/主動自我介紹；4、注意时间(实时,3分钟),认真倾听；

5、禮貌結束通話,后放、輕放電話；

電話禮儀1.参会时间，提早5分钟进会场；2.注意座次(方桌,圓桌,教室,大会场)；3.保持會場安靜,关闭通讯工具或设置为无声4.认真倾听，注意配合；5.会议宣布结束后鼓掌致意；6.有秩序退出会场；會議禮儀行為道

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