管理学基础：第九讲 人力资源管理

人力资源管理学习目标1.了解人力资源及人力资源管理的概念及内容。2.熟悉人力资源规划的内容。3.理解工作分析的内容。4.掌握员工选拔培训的基本方法。5.掌握绩效考核和薪酬管理的基本概念。人力资源管理的含义及规划人力资源的基本概念及特点1.人力资源的含义人力资源的最一般含义为：一个社会在一定范围内为社会创造物质和精神财富、推动整个经济和社会发展的具有体力劳动和智力劳动能力的人们的总称。2.人力资源分类3.人力资源的基本特征与其他资源相比，人力资源具有能动性、角色两重性、时效性、再生性和社会性等特征。人力资源管理1.人力资源管理的含义人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产经营活动中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的过程。2.人力资源管理的基本职能（1）获取（2）保持（3）开发（4）奖酬（5）调控3．人力管理的基本内容(1）人力资源规划(2)工作分析与设计(3)员工招聘与选拔(4)员工培训与职业发展(5)绩效考核(6)员工薪酬管理人力资源规划1.人力资源规划的概念人力资源规划，有时也叫人力资源计划。它是一项系统的战略工程，是在组织发展战略和经营规划的指导下，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给和需求情况，制定必要的人力资源获取、利用、保证和开发策略，确保在特定的时间和岗位上获得适当数量、质量和种类的人才，保证组织和个人获得长远利益。2．人力资源规划的作用1）人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。2）人力资源规划能加强组织对环境的适应能力，确保组织生存发展过程中对人力资源的需求。3）人力资源规划有利于人力资源管理活动的有序化，有效控制人力资源成本。4）人力资源规划有利于调动员工的积极性和创造性。3.人力资源规划的内容（1）总体规划（2）职务编制计划（3）人员配置计划（4）人员需求计划（5）人员供给计划（6）人员使用和晋升计划（7）培训开发计划（8）费用规划4.人力资源规划的程序（1）有关信息资料收集（2）人力资源需求预测（3）人力资源供给预测（4）确定人力资源净需求（5）编制人力资源规划（6）实施人力资源规划（7）人力资源规划评估与反馈工作分析工作分析的基本概念1.工作分析的含义工作分析又称职务分析、工作岗位分析，是指对各类岗位的性质、任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位的任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定职务说明书和工作规范（任职资格）的过程。2.工作分析的作用3.工作分析的原则工作分析的步骤步骤1：成立工作分析的工作组。步骤2：调查与工作相关的背景信息。步骤3：收集工作分析的信息。步骤4：整理和分析所获取的工作信息。步骤5：编写职位说明书，由工作说明和工作规范两部分组成。工作分析的方法1.观察法2.访谈法3.实验法4.问卷调查法5.典型事件法6.工作日志法工作说明书的编写1.工作标识2.工作概要3.工作职责4.工作权限5.工作的绩效标准6.工作规范7.工作环境员工的招聘、培训与发展员工招聘1.员工招聘的来源与方法（1）内部招聘1）内部晋升2）工作轮换（2）外部招聘1）广告招聘2）人才招聘会3）人员推荐4）校园招聘5）委托各种职业介绍机构招聘6）网上招聘2．员工招聘的一般程序(1）制定招聘计划(2）发布招聘信息(3）应聘者提出申请(4）接待和甄别应聘人员(5）发出录用通知书(6)对招聘活动的评估3.测试、选拔和录用（1）笔试（2）面试（3）心理测试（4）情境模拟测试员工的培训与发展1.员工培训与发展的概念员工培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动2.员工培训与发展的原则（1）学以致用原则（2）专业知识技能与组织文化并重原则（3）全员培训与重点提高相结合原则（4）培训效果的反馈与强化原则3.有效员工培训体系的特征与培训需求分析（1）有效的培训体系以组织战略为导向（2）有效的培训体系着眼于组织核心需求（3）有效的培训体系是多层次全方位的（4）有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要4.员工培训的形式（1）传统讲授法（2）视听技术法（3）案例分析法（4）角色扮演法（5）问题讨论法（6）网络培训法5.员工职业发展管理（1）制定组织的职业计划（2）评价员工个人能力和潜力（3）引导员工制定和执行职业生涯规划（4）提供员工职业发展平台（5）疏通员工职业通道绩效考核与薪酬管理绩效考核1.绩效考核的含义绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。2.绩效管理系统绩效管理把绩效作为一个系统来看待，就如同为组织的各种管理系统搭建了一个管理平台，它是各种管理系统的纽带，透过它来验证各管理系统的运作效果。3.绩效考核原则（1）公平透明原则（2）严格可靠原则（3）全面相关原则（4）客观可操作原则（5）恰当稳定原则（6）差别奖惩原则4.绩效考核方法（1）图尺度考核法（2）分级排序法（3）配对比较法（4）强制分布法（5）关键事件法（6）行为锚定考核法（7）目标管理法（8）360°考核法5.绩效考核的程序（1）确定考核目标，将年度计划分解到个人，上级与下属就个人计划达成一致。（2）成立考核组织（3）校正量效化指标（4）实施绩效考核（5）验收工作成效（6）考核结果运用薪酬管理1.薪酬的涵义与构成薪酬是指组织所付出的人力成本，即组织对员工提供的劳务和所做的贡献而付出的报酬。薪酬分为货币性薪酬和非货币性薪酬两大类。2.基本工资制度（1）岗位工资制（2）技能工资制（3）绩效工资制（4）结构工资制3.薪酬制度设计的原则（1）战略导向原则（