停车场经营管理方案

(完整)停车场经营治理方案(完整)停车场经营治理方案一、治理目标

停车场经营治理方案制定及落实停车场治理标准，完善停车场的安全治理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场治理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系.二、岗位设置及治理架构1、停车场之岗位设置如下：11121112、停车场之治理架构如下：现场治理部现场治理部停车场主管收费岗停车场出入口停车场巡逻岗停车场清洁员停车场物业人三、治理人员岗位职责、纪律和职业道德员1、停车场主管职责1.11。2畅通。物价部门规定收取车位停放费.严格遵照指示工作，提高工作效率。高员工的工作技能及效劳质素。负责每日工作检查,并做好相关记录。负责对外协调与联系，处理车辆治理方面的问题和客户投诉。工作顺当及有效开展。并准时上报并提出处理建议。定期召开员工会议，检讨工作表现。依据工作需要和上级的指示,有权调动下属人员加强某区域的治理工作,定时向上级主管汇报工作。2、停车场治理员职责出入口四周保持畅通。实行24小时轮番值班，听从统一安排调度.按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。2。4可下登记访客司机的个人资料.负责指挥区内车辆行驶和停放，常常巡察车场并确使各停车位正确使用,催促全部车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安全。2。7负责停车场的消防安全巡查工作，生疏停车场内的信道构造，安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够沉着应付。呈报主管人员。2。9级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。2。102。112.122。133、停车场收银员职责3。1地收取车位使用费。3。3〔输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。依据规定对失效及遗失免费停车证件进展查核,经查核无误后，进展补发，并收取相关的费用。对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算及登记手续后赐予放行。中心。依据规定做好停车场收入及利润分析工作。处理。3。9ICIC卡丧失，值班人员要照价赔偿；3.10拘束电脑上安装各种软件，不得进展玩玩耍、打字等其他操作,违者从严处理，并担当所造成的一切后果.ICIC理。维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生干净。4、停车场治理人员纪律4。14。24。34.4值班前制止喝酒，值班时制止喝酒、吸烟、吃东西。4。54。64。84。94。10疼惜物业效劳中心的公共财产,严守物业效劳中心及商户和客户隐秘。4。114。125、车场清洁人员职责负责停车场内清洁卫生，保证车场干净干净;依据物业效劳中心制定的停车场清洁效劳安排及标准进展工作;负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作；6、车场物业治理职责负责每天对车场的巡查,保证各设施设备的正常运行。故障隐患，并认真执行运行治理规程。设备供货商进展修理,做好帮助工作。作顺当及有效开展.四、治理工作规程1、停车场治理规程费标准等。停车场出口处应设置提示标识，提示车主不要将贵重物品留在车内,提示车主主动将车停放整齐,提示顾客锁好车门等。将场地清理干净。行。对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段准时进展有效疏导.1。61.7现象或清洁、照明、安全及设备欠妥状况，并做好记录。1。81。101。111。12留意车位界限及编号是否清楚。1。13定时开启排气系统及照明系统。1。141。151.16应妥当保管于收银柜,不行随身携带，并于下班时点算清楚交收银中心.2、车场值班岗位.泊车位是否相符,同时提示司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。2。22。3车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否全都。2。4应准时报主管通知车主处理。未通知到车主时,做好《交接班记录》。2。526或物业效劳中心准时处理。2。7登记,记录其车辆进出时间、车牌号码、运货对象等,并由运货人签字.并做好检查记录。2。102。11应作好《交接班纪录》登记车牌号。2。13假设出场车辆和司机有疑问时，应向司机具体盘问核对有关状况.在盘问和核对过程中假设觉察有问题,应马上截留车辆，灵巧地应付司机,并用对讲机报告主管、监控中心等。3、车场巡逻岗盘查可疑及闲散人员。车辆应催促其不能停靠他人之固定单位，否则申请锁车。进联系有关车主，然后守护车辆旁,等候上司到来进展处理。状态.觉察有人拆零部件或修理车辆时，应马上制止并检查当事人有关证件。帮助车场当值人员对各种停放车辆的治理.在停车场内制止以超过限速的速度行驶。严禁在停车场内吸烟和动用明火，觉察马上制止。散距离。4、停车场交接班4.1154。2接班人员要具体阅读交接班日记和有关通知单，具体了解上一班设备运行状况录要具体完整。备运行动态，双方要办签字手续。4。4去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作打算。在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗,擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责.接班者不按时间接班，主管要追查缘由，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。筹安排.五、停车场安全检查程序。日查:他人违规使用消防设施,损坏电梯、水泵等安全设备。(21用的准时向物业部报修。做好车位设施的检查，要求车位档位设施完好。(6)做好停车场内仓库防火检查工作。月查：做好月度消火栓设施检查工作.做好月度季度查：〔1)做好场内灭火器检查。〔2〕(3)半年查:六、停车场人员上班时间及人员安排1、622112、211七、停车场特别状况处理程序图表说明：11监控中心2停车场值班主管/经理关闭车场进出口闸闸门3警方4记录大事文字说明：1、如觉察车场中有偷车状况，应马上通知监控中心予以摄像掌握报警.2关闭车场进出口闸门，以免窃贼逃逸.3尽快报警。4、记录被盗车辆牌号、颜色、型号，登记窃贼人数和体表特征，及有否凶器、车辆行驶路线；勿阻闯关车2发生车辆被损害处理2。1当治理人员觉察停车场里的车辆发生损坏时，治理员应马上通知车主，并报告主管和物业效劳中心。2。2属撞车事故的，治理员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场做好记录及拍照等工作。治理员认真填写“交接班记录“，照实写明车辆进场时间,停放地点、发生事故的时间以及觉察后报告有关人员的状况。发生事故后，被保险人〔车主、停车场〕双方应马上通知保险公司。2。6治理员、物业效劳中心、车主应协作公安交警部门和保险公司做好调查处理.3、物业范围内交通事故〔物业设备受损〕 治理员觉察有车辆物业范围内有交通事故，导致设备损坏的，应马上通知主管，并于现场抄录驾驶人具体资料，登记车车牌号码及驾驶执照等。在驾驶者面前用照相机记录现场状况,行车路线,方向角度，损坏状况等，让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。主管安排员工聚守物业出入品，以免混乱，并安排员工流通车辆，制止任何人围观。3。33.43。54、物业范围内交通事故〔涉及两部或以上车辆)治理员应马上通知主管，由主管了解是否必要报警。主管安排治理员及保安员紧守物业出入口，并安排员工流通车辆，以免堵塞。4。3如稍微损坏,车主要求不须报警而自行处理，主管应劝喻车辆尽快离开物业范围。4.4如已报警，应尽量掌握所须时间,使物业范围交通尽快回复。4。55、患病暴雨或可能受到水淹影响5.1当收到暴雨将至的通知，清洁公司人员〔或清洁工)应准时清理各下水口之垃圾。假设停车场常常发生市政排水渠水倒流之状况,则应考虑将切断与市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流.工程部应检查车场内排水设施是否能正常运转,物业效劳中心同时预备相关停靠车辆车主之联络数据,以便突发状况之紧急联络之用。5。2清洁公司人员〔或清洁工〕搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置，以防路面之雨水流入车库。 〔或清洁工〕清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而患病损失。并视状况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。 如水势太大,雨水无法阻截而大量流入车库时，当值主管应实时报告上级，安排在出入口收公司安装防水闸。55费用，并恢复正常运作。八、停车场使用守则1、停车场使用守则为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必需严格遵守以下规定：1。1凡进入停车场的车辆必需自觉接治理人员的检查，停放车辆时必需按指定的位置停放.1。2严禁装载有易燃、易爆或剧毒危急物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除担当全部经济损失外,并追究司乘人员的责任。本停车场收费只供给泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何缘由本车场概不负责。本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位，并规定以一张泊车咭供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停靠，不允许乱停乱泊。凡违法乱纪反规定、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排解将车辆扣起或拖离车场，并作严峻处理，相关费用由车主负责。1。5停靠时租车位之车辆应入闸取卡，离场时先到停车场收费处自觉交费，交费后15分钟内出闸交卡，车辆离场。未缴足车位使用费者，治理者有权拒绝放行，直至全部车位使用费〔含扣押期间的车位元使用费〕全部付清方可离场.1.6中心申办补领手续。时租车位的车主应实时向停车场收费处报告,经车场主管核查有关证明文件前方能取车，除须缴付实际之车位使用费外并须缴付手续费￥。1。7保持车场内清洁,不得在车场内清洗车辆，不得随便动用消防设施，不得在车辆内入油和修理车辆，不得在车场内弃置垃圾。1。8疼惜公物，车场内设施如有损坏，当事人需担当赔偿责任，如有有意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需依据物业效劳中心要求之金额赔偿。1。9本停车场内的车辆,无论任何缘由，假设有需要被拖走移动发生的损坏,本车辆概不对任何损失负责.1。10驾车人仕必需遵守场内指示牌行车，确保车辆不得停靠在划定车位界限以外的任何地方，亦不得阻碍本停车场