项目计划与控制

项目计划与控制1未经许可，不得复制或抄袭计划对于项目的意义凡是预则立，不预则废没有纸上谈兵，就不会有战场上的胜利2未经许可，不得复制或抄袭§1.概述：1.1项目（Project,Portfolio）项目是有明确目标的 由各部分组成整体的一次性任务狭义：任务的执行 广义：从任务的发起、策划、实施到结束。3未经许可，不得复制或抄袭1.2项目管理项目管理是把资源用于项目，以实现项目的目标。4未经许可，不得复制或抄袭1.3项目管理要素范围—项目的组成部分(软件项目是否包括前处理、后处理、包装、营销、售后服务等。)目标—满足项目各方面人士的要求/需求分析资源—6M/有形资源/无形资源动力—Team/Parties/Stakeholders5未经许可，不得复制或抄袭§2.需求分析和目标分解明确谁是顾客?直接的和间接的客户的需求是什么?必需的和隐含的/不同干系人之间需求的协调顾客的需求不都是合理和可行的,对需求应加以识别和分析,变成项目要求即要求实现的目标顾客的需求往往是笼统的,应加以分解和具体化项目需求和目标应写出清晰表述的文件,并取得客户的确认6未经许可，不得复制或抄袭2.1面向目标的项目管理GDPM

----PM目标三角形

7未经许可，不得复制或抄袭目标分解结构8未经许可，不得复制或抄袭2.2案例－－公司迁址与管理改进一家以市场导向的电子、电脑公司，有约200名员工，业务为销售产品并提供维护服务。该公司在市里有三个地点，运营效率低，服务质量也不高。这三处的租约年底到期。公司委任一位项目经理承担将三处地点集中迁移到新址的任务。公司高层还决定以公司迁新址为契机，加强公司的市场地位和获利潜力。通过迁入一个面向服务的大楼里，对顾客供货和服务进行全面管理。9未经许可，不得复制或抄袭0. 总目标加强我公司的市场地位和获利潜力，通过迁入一个面向服务的大楼里，对顾客供货和服务进行全面管理。10未经许可，不得复制或抄袭2.---6. 核心目标2.建成一个使顾客感到舒适的服务大厦3.确保顾客对我们的管理有高质量的感受4.确保准确无误和高质量地向顾客提供货物和服务5.通过公开的承诺来约束所有的员工6.对员工的工作进行重组并引入新的技能11未经许可，不得复制或抄袭1. 前提性目标

为计划内和将来的发展提供财务和法律上的前提7. 保证性目标 引入有效的工作程序和行政支持12未经许可，不得复制或抄袭2.建成一个使顾客感到舒适的服务大厦2.1 提供一个欢迎顾客的门前广场和门厅2.2 提供邀请顾客的陈列和试用厅2.3 为顾客提供到所有服务区的方便通道2.4 大厦要能促使员工精诚为顾客服务2.5 大厦布局整洁2.6 用适当的色彩和图案环抱顾客2.7 把工作和服务区与交通适当分割开13未经许可，不得复制或抄袭1.为计划内和将来的发展提供财务和合法性方面的前提1.1确保对此任务的投资和运作的预算取得共识1.2取得公司员工和客户对此任务的理解、支持和认可1.3与有关商家签订可靠和公平的合同1.4为公司的长期发展计划确定一个基本的方针1.5确保此任务符合当地主管部门的各种规定，并取得必要的批准1.6确保新的公司大楼满足公司分阶段发展对空间的要求14未经许可，不得复制或抄袭7.引入有效的工作程序和行政支持7.1开发有效地工作流程和IT解决方案7.2为新的工作流程提供新的技术和设施环境7.3建立明确的责任制度的考评办法7.4为核心目标4提供后勤支持7.5开发有助于实现公司整合化管理的IT网络7.6开发有助于提高服务水平的用户数据库7.7为有利于增强团队精神向员工提供餐厅和其他服务15未经许可，不得复制或抄袭规划依赖性的过程（必要时反复进行）活动排列活动时间估计费用估算活动定义资源规划范围规划项目分解制定进度计划费用计划项目规划质量规划组织规划应对措施风险量化风险识别交流沟通规划询价规划采购规划人员招收从初始过程从控制过程到执行过程规划过程各子过程及其相互之间的联系16未经许可，不得复制或抄袭§3.项目管理的基本手段及其应用3.1项目举例:ABCofficeDesigns公司要开发一个销售信息系统。目的是监控各地区的销售量、销售额、价格、存货和竞争情况等。17未经许可，不得复制或抄袭

3.2工作分解结构（WBS）图示（1）部件分解/阶段分解/混合分解；WBS，OBS和ABS的匹配。18未经许可，不得复制或抄袭销售报告系统项目分解结构菜单Tyler数据输入屏幕Tyler定期报告Steve特殊问题Jeff包装软件Hannah定制软件Maggie准备报告Jack系统转换Beth培训Jim1234563.1.13.1.23.1.33.1.44.1.14.1.21.11.21.33.13.23.33.45.15.25.35.42.12.22.32.44.14.24.34.46.16.26.30级1级2级3级19未经许可，不得复制或抄袭3.3责任指派矩阵（RAM）图示（2）注：P=主要负责 S=次要负责或P=参与A=负责R=检查I=提供资料 S=审核签字20未经许可，不得复制或抄袭21未经许可，不得复制或抄袭3.4网络计划技术

2.4.1工序逻辑、工期、资源一览表 图示（3）22未经许可，不得复制或抄袭进度计划1. 确定项目的各项活动（项目分解结构最底层的工作块）2. 确定活动顺序—找出各项活动之间的依赖关系。3. 时间估算—估算各项活动所需要的时间。4. 编制时间进度计划—研究和分析活动顺序，活动时间和资源要求，进而制定项目时间进度计划。

23未经许可，不得复制或抄袭活动定义（1）活动清单。（2）对项目工作分解结构的修改和补充。24未经许可，不得复制或抄袭确定活动顺序1.活动之间的逻辑关系（1）强制性依赖关系。（2）可灵活处理的关系。：①软逻辑关系。②优先逻辑关系。（3）外部依赖关系。2.活动顺序安排的表现方法

CPM、PERT、GERT和VERT可以统称为网络计划技术。3.网络计划样板25未经许可，不得复制或抄袭时间估计

为了估计各活动所需时间，需要广泛收集历史数据。26未经许可，不得复制或抄袭27未经许可，不得复制或抄袭3.4.2关键路线法CPM图示(4)从源点到汇点有多少可能的路径？何为关键路径？如何计算工序时间参数ES,EF,LS,LF?何为总时差TFT,和自由时差FFT?28未经许可，不得复制或抄袭开发软件16Hannah15开发硬件13Joe15

开发网络14Gerri6准备系统设计报告11Sharon2准备系统开发报告15Jack2测试硬件17Gene4测试软件16Maggie6

测试网络18Greg4准备测试报告19Rose1

培训20Jim4

系统转换21Beth2准备实施报告22Jack1

收集数据1Beth3可行性研究2Jack4准备问题界定报告3Rose1

会晤用户4Jim5明确用户要求

6Jeff5研究现有系统5Steve8准备系统分析报告7Jim1数据输入和输出8Tyler8处理数据或建数据库9Joe10评估10Cathy2数据输入和输出8Tyler829未经许可，不得复制或抄袭

收集数据1Beth3可行性研究2Jack4准备问题界定报告3Rose1

会晤用户4Jim5明确用户要求

6Jeff5研究现有系统5Steve8准备系统分析报告7Jim1数据输入和输出8Tyler8处理数据或建数据库9Joe10评估10Cathy2数据输入和输出8Tyler80351010151624451516262804513162604715162645151626281451010151826283035454547495353545859开发软件12Hannah15开发硬件13Joe15开发网络14Gerri6准备系统设计报告11Sharon2准备系统开发报告15Jack2测试硬件17Gene4测试软件16Maggie6

测试网络18Greg4准备测试报告19Rose1

培训20Jim4系统转换21Beth2准备实施报告22Jack1

30454753545828303040454747515354585939454953565830364751545854563045475330未经许可，不得复制或抄袭

收集数据1Beth3可行性研究2Jack4准备问题界定报告3Rose1

会晤用户4Jim5明确用户要求

6Jeff5研究现有系统5Steve8准备系统分析报告7Jim1数据输入和输出8Tyler8处理数据或建数据库9Joe10评估10Cathy2数据输入和输出8Tyler803510101516244515162628045131626-9-5-26717-5-4671719-8-5-41161826192126363638404444454950开发软件12Hannah15开发硬件13Joe15开发网络14Gerri6准备系统设计报告11Sharon2准备系统开发报告15Jack2测试硬件17Gene4测试软件16Maggie6

测试网络18Greg4准备测试报告19Rose1

培训20Jim4系统转换21Beth2准备实施报告22Jack1

30454753545828303040454747515354585930364044474930364751454954562136384431未经许可，不得复制或抄袭3238414503488121321

收集数据1Beth3可行性研究2Jack3准备问题界定报告3Rose1

会晤用户4Jim4明确用户要求

6Jeff4研究现有系统5Steve8准备系统分析报告7Jim1数据输入和输出8Tyler8处理数据或建数据库9Joe8评估10Cathy2数据输入和输出8Tyler83412132123034121321034121321341213212303488121321232528383840414545464950开发软件12Hannah13开发硬件13Joe10开发网络14Gerri6准备系统设计报告11Sharon2准备系统开发报告15Jack2测试硬件17Gene4测试软件16Maggie5

测试网络18Greg4准备测试报告19Rose1

培训20Jim3系统转换21Beth2准备实施报告22Jack1

253840454649232525353840404445464950474925314044464946482538404532未经许可，不得复制或抄袭3.4.3网络计划箭线图(AOA)或节点图(AOD)或关联横道图图示(5)活动序号

活动负责人工期估计最早开始时间最早结束时间最迟开始时间最迟结束时间总时差

工

期(周)0

|10|

20|

30|

40|

50

|601收集数据Beth3031412可行性研究Jack4040403准备问题阐释报告Rose1454504会晤用户Jim551051005研究现行系统Steve851371526明确用户要求Jeff51015101507准备系统分析报告Jim11516151608数据输入和输出Tyler31624182629处理数据和建立数据库Joe1016261626010评估Cathy226282628011准备系统设计报告Sharon228302830012开发软件Hannah1530453045013开发硬件Joe1030403545514开发网络Gem630363945915准备系统开发报告Jack245474547016测试软件Maggie647534753017测试硬件Gene447514953218测试网络Greg447514953219准备测试报告Rose153545354020培训Jim454585458021系统转换Beth254565658222准备实施报告Jack1585958590

33未经许可，不得复制或抄袭3.5资源、费用计划人工工时/设备台时/材料费等利用时差（浮动时间）解决资源冲突柱状图—削峰填谷实现资源均衡累计曲线—费用流（S曲线，香蕉图）34未经许可，不得复制或抄袭3.6项目控制动态控制—PDCA循环阶段控制—可