电话销售实习报告（5篇）

Word-17-电话销售实习报告（5篇）

在XX年即将结束的时候总结一下这段时光的阅历和不足，以供XX年改正。

首先，要谢谢张总给了我一个熬炼自己的机会。翻译公司——是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新奇的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。惟独学识渊博，语言精通的人才干呆的地方。

刚开头的到来，让我感到太骤然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的协助下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当初拿电话的手都是发抖的，心里居然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当初我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，天天都在打电话，打好多的电话让自己遭遇拒绝，学会承受。固然在这个过程中，我也确实是“熟悉”了几个不错的故意合（但是最近没有翻译业务）。

一段时光下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想好似也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻觅别的思路——网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在无数人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时光；而网络就不一样了，有缓冲的时光，又能用很轻松的语气说话，让人很简单接受；即便是自己说话有所失误，在网络上简单解释，也简单叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜爱 得理不饶人。

于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱 这样的沟通方式

销售的实习报告篇二

实习时光：

20xx年3月18日至20xx年6月2日星期日

实习工作介绍

我所在的公司商务xxxx，主推移动互联网软件的。这家公司会销人员有四十多人，公司主要由两个部门组成，电话营销部：主要举行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌控各个企业资质信息及经营现状信息等。而我们的主要工作是，约客户到一个项目发布会，利用博士的讲解让他们购买我们的产品，产品分为俩种，一种是做全国的市场价钱是9万八，一种是做省内的市场价钱是5万8，假如做全国的我们能够给他提供全国各地的相关行业的价格报价和市场行情分析，假如做省的，我们提供相应的省的行业信息。普通的工作流程是，我们利用实地或者网络查找企业家的相关信息资料，在固定邀约时光，拨打电话联系负责人邀请他们出席会议现场，向他推销我们的服务，若有购买客户，会在一周之内收到我们的产品并已做好相关产业平台。

实习目的：

小学的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，出小学大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开头，我进入了自立自主，追求幻想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开头，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，社会主要专注于员工的专业学问和业务本事。要适应社会的生存要求，除了要强化课堂上的理论学问外，还必需要亲手接触社会参与工作实践，利用对社会工作的了解指导课堂学习。实际体味普通公司职员的基本素养要求，以培养自己的适应本事、组织本事、协调本事和分析解决实际问题的工作本事为目的。

实习的内容

1要明了自己正对的客户方向，乐观开辟客户源。做好资料的收拾预备。2主要是电话销售移动互联网软件的邀约。要学习邀约话术、销售技巧、团队配合精神等各方面的学问。3靠着对本公司产品的了解和与另外公司产品的对照，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉。4到会议现场搞定客户。

详细工作：在公司，实行小组战区工作的形式，每个组有差不多十个人，我们一起就是一个团队，要有团队意识。我是二战区的一员，因为总带领。先明了了会议时光，邀约地址，天天的工作目标，便开头自己的工作。天天因为总给我们发放客户资料，我们一个一个的仔细与客户交流，邀请他出席会议。起初我的话术不是很好，我想一些老一点的同事学习了一段时光，自己也开头讲自己风格的话术了。如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京xx科技有限公司驻太原办事处的，来电话负责通知您出席x月x日x地的项目发布会。来核实一下您的时光上支配有没有问题”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝。

天天我们的工作都是这样，挨个访问，打电话，平均天天差不多有100多个电话，电话的主要内容是邀请参与项目发布会。天天都会约到2到3个客户，感觉很好的。但这其中，有些电话是打不通的，或者是空号，这种状况无数，或者就是对方的负责人态度比较恶劣，应当是常常接这样的销售电话，大概之前拨给他电话的人不是我，但是他那样说了也没有方法，调节好自己的心态，开发下一个客户。于总常常对我说：“天天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，举行交流，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与交流本事外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常振奋的和你合作。而对那些感爱好的客户举行反复交流，他极有可能就心动了，并且终于打算和你合作。固然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，由于女孩子可能更擅长和人交流，由其是男老板，对方准时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，由于在社会上，有了一种产品，绝对就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购买你的产品。

实习感受：

大概人生总是在你没有做好一切心里预备时便迎来了一切新的生活。生活环境、生活方式，在你不知不觉中发生着转变，当你想挽留或留恋昨天时，一切都成为记忆。当烟花爆竹在千家万户点燃，照亮囫囵夜空时，我又成长了一岁。在一家人幸福的团圆过后，便开头了新的一年的生活。这一年，对我的人生，是一个转折点。

为了让自己内心成长的更快一些，我挑选来太原参与工作。当我一个人拥挤在人才市场时，我顿然明了自己只是沧海一栗。在挑选性的起起落落一些面试官对面时，我由自信变得悲观了，曾经以为自己是一名会计专业的高校生，能够从事自己想从事的工作，而不是徘徊在一些用人单位门口等待人家说可否。可现实总是残酷的告知我，高校生太多了，需要工作的太多了，会计专业的太多了，比我学历高的太多了，比我有阅历的太多了……，所以在我的内心从只挑选会计专业变动了，碰到自己想进的单位，自己也情愿接受文员等工作。是的，人就是这样，在不知不觉中被社会引领，被环境所迫，被现实制服。尽管这样，我还是细心的预备自己的简历，争取更早时光的去参与聘请会。经受了半个月的奔波，我从内心感觉自己找到了归宿感，可能那只是当初对于一个没有参与过工作又盼望拥有工作的一种感觉。到现在来说那种感觉只是因为自己太衰老。

拥有一份工作后，我很感动，第一时光通知了家人和一些要好的伴侣，在别人幸福的同时也有谨言相告，我铭记在心，首先学会做人，第二做好工作。

人生总是在磨练中懂得更多，接触到自己实质的工作后，我觉得自己的专业学问太过深沉，我能做的，或者说我的思想本事能达到的范围远远不够，我想狠下心来学一些学问丰盛自己。可能，人生永久是在你想象之外发生一些事情，你无法预测但必需接受。当你太缺乏社会阅历时，你就会被社会引领，或者跳进社会社会所埋得坑。这一刻，我发觉，无论做什么工作，首先必需是自己情绪舒畅，否则便失去了一切动力的源泉。这份工作，其实我很惬意，只是引领人物很不人性，让我心里压力很大。所以，我经过一切激烈的思想斗争后，辞职了。

这一次，我没有去人才市场找工作，我进出一座高层写字楼，我一层一层敲开每一个企业的门，我想争取更多的就业范围，或者给自己多一些挑选空间，更为真切的一点是，我能够看到这个公司的工作环境，没有出我的意料，很快我又找到了一份工作，这个过程中，我所体味到的不仅仅是人生需要给自己留退路，工作也一样，顿然明了，毕业了，学习书本的旅程结束了，开头学习工作的旅程了。

我工作了，这份工作我很高兴，情绪很舒适。

这个公司的领导以及同事都很热烈，我觉得很温馨，而且这份工作或多或少让自己会感觉到一点自豪，由于我努力着，我珍惜这个刻骨铭心的过程。学到的微不足道的东西，但却有胜利的隐秘。还记得经理每次都会说要记得对自己微笑，也要学会赞美身边的事物，这样你会变得豁达。是啊，当我对自己微笑时，我会觉得身边的一切都很温馨，所以，我向来在调节自己的心态，希翼有一天，自己能用微笑感染别人，我工作了，这份工作很轻松，但我学会了许多东西。

1、有一句至理名言，传自远古时代，就是这一切都会过去，是的，我从自己每一次的不高兴总结出来的，这一切都会过去，大概今日你被别人骗了，大概此刻你为自己珍惜的人痛彻心扉，大概你在为自己的失败而追悔莫及，大概你在为自己的胜利喝彩，……请一定一定要记住，这一切都会过去，无论是欢乐还是疼痛，现在我们力所能及的就是让这一切的从自己身边擦过时抓住它，不要为下一刻的新的自己增强另一种颜色。

2、当你自己的梦与现实脱轨时，请不要自我的认为自己的一切你不喜爱 或者你想放弃。请珍惜每一次历练自己的机会，你能够把它当作一个跳板，成就另一种让你自己充分了解社会的自己。

3、作为一名销售人员，当你受到心里妨碍时，要学会自我调节，由于客户不会喜爱 皱起眉头的你，是的，在这段工作期间，我有不高兴的时候，但我没有想过放弃什么，而是想想大概下一刻出生的客户就是我的签单客户。从进公司的第一天起，我写了一句话送给自己，“保持初学者的心态”，大概在公司有别的新员工进入时，我会作为老员工去教教他们怎么做，但是千万不要引以为豪，还记得拿到自己工资时自己喜悦的情绪，我想的并不是付出就有回报这话，而是人惟独在争取中才干得到到更多的价值。

4、不要再别人感觉烦或者累的时候，停下自己的脚步，别人的离开不代表这份工作没有价值，而是他们挑选的并不仅仅满足于这份工作，这恰恰要鼓舞到自己，坚持别人坚持不了的，最后的你就是胜利的。也像经理常常告知我的“剩者为王”，我很感激每一次听到别人教诲的名言，由于我要的就是时刻丰盛自己的大脑，用学问武装自己。

每当夜深人静的时候，当不知道前面的路的状况时，感动、求知、恐惊、迷茫占距着我的内心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的'。大概在你的人生中会挑选一些自己一向不到的挑选，就像现在的我，一个学会计的女孩挑选了销售工作，我不知道下一刻自己还会做出什么意料之外的事情，至少这一刻，我对自己的择业上没有圆满。由于我觉得销售真的很熬炼人，无论是你说话的方式还是你的人际都会获得提高，而人活着就是人与人之间的相处，说话时一门艺术。有时你学会的东西不一定回用上，但是学不会的东西，会让你很难生存。最后，我祝自己生活舒畅，早日找到抱负的归宿。

电话销售实习内容总结篇三

经过一个多月的努力，考试最终结束了，接下来便迎来了我们第十八、十九周的市场营销专业实习。原来决定根据小学支配去宏图三胞实习的，但中间浮现了点小插曲。利用伴侣的介绍与自己的与努力我来到了济南健宜家商贸有限公司举行了为期两周的实习。

首先容易介绍一下我的实习单位：本公司位于济南市历下区，主要从事保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻落实“一心为健康”为企业宗旨。公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，制造“人和”的人文环境，构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为公司将来的进展奠定了坚实的基础。公司非常注意人才的培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略，为公司吸纳了一批衰老有为的技术骨干和营销精英；“积极、乐观、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了抱负的事业舞台；优厚的薪酬福利待遇及丰盛多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。因为有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

这期间我实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队配合精神等各方面的学问。利用对本公司产品的了解和与另外公司产品的对照，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，乐观开辟客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的目标。利用这次实习也让我真正接触到保健品市场，同时了解了许多保健产品及相关学问。

在实习期间，公司的同事赋予了我热烈的指导和协助，而我也谦虚向他们请教学习，把高校所学的学问加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中越发深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步认识了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然惟独两周的时光，但是也让我看到了自己的无数欠缺，让我深知出身社会，还需要无数小学里学不到的本事。

虽然已经是毕业班的同学，但对于实际社会工作还是茫茫然的，究竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时光学会了一些比较琐碎的事情，但的确体味到了工作的辛酸，觉得自己在小学所学的专业学问严峻不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学小学的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是个销售保健品的公司，但在这实习期间，我从培训到药品的收拾以及到药品的营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既认识又生疏的字眼，由于我十几年的同学生涯也经受过无数的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的本事：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受本事。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我未来能否顺当的立足于这个弥漫挑战的社会，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！在这两周里我还是有不少的心得。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往彻低不一样的生活。天天在规定的时光上下班，上班期间要仔细及时地完成自己的工作目标，不能草率敷衍了事。这与以往我们在小学上课是不同的，我们要有及时的观念，负责的工作态度，由于我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决的。

利用这次短暂的实习，我深刻体味到实习在协助应届毕业生从校内走向社会起到了十分重要的作用，因此要赋予高度的重视。利用实习，让自己找出自身情况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、本事预备，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。

实习生电话销售实习报告总结篇四

今年囫囵的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一越发全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有无数需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：交流技巧不具备。天天接触不同客户而我跟他们交流的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表述本事是需要强化改进。

其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种主意是十分的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开辟比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较容易的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中绝对会第一时光想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的收拾。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导惟独利用明白的报表才干够知道我今日的工作状态和心得如何，然后有针对性的加以指正和引领。而我自己也天天做好完整而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，这样工作起来越发有针对性和目的性。那么也越发如鱼得水。

第四：开辟新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是利用电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时光花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个方案，让自己的时光分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当碰到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是利用电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司利用网络、电话来得到跟客户的交流，工作上听上去天天坐在办公室里，打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很容易，但是实际上工作量还是有些，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时光利用自身的语言来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量越发信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种伴侣之间的友好沟通交流。并且让意向剧烈的客户第一时光可以想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时光要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热烈感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的诚挚。那么信任客户量也会渐渐堆积起来。

会展专业认知实习报告篇五

一、实习目的：

对于此次近半个月的寒假实习，尽管时光不长，但从中心得颇多，寒假会展策划与管理实习。我觉得本次寒假实习的目的如下：

1、利用参加寒假实习，更多的与社会接触，增强自己的社会经验和阅历，为即将到来的实习做好思想上和行动上的预备工作。

2、想利用本次寒假实习工作，了解当前会展业进展情况以及将来的进展前景，为以后进入这个行业作好充分的预备。

3、在实习的过程中，学习更多课堂上无法学到的学问，利用亲手动手，加强自己的实操本事。

4、培养自己的吃苦耐劳的精神，强化自己的综合素养，熬炼自己的社会适应本事。

二、实习内容：

期末考试结束后的其次天，也就是元旦那天，自己利用伴侣的介绍，来到了武汉的一家会展公司，并且在工程部工作。这家会展公司主要是与大型的房地产公司合作，策划并落实丰盛多样的各种节事活动，工程部主要负责各项活动的落实，而且工程部也能够承接各种各样的宣扬搭建工作。详细的工作内容如下：

1、安装