制程稽核教材-品保部上课讲义

制程稽核(jīhé)培训质量培训专用(zhuānyòng)教材1*第一页，共28页。制程稽核人员的工具：检查标准(biāozhǔn)书控制计划作业标准(biāozhǔn)书/作业指导书②各类量具、检具③控制图、各类统计分析表①三大(sāndà)标准书质量培训(péixùn)专用教材2*第二页，共28页。制程稽核(jīhé)工作流程质量培训专用(zhuānyòng)教材3*第三页，共28页。制程稽核(jīhé)发现异常的处理质量(zhìliàng)培训专用教材4*第四页，共28页。顾客(gùkè)抱怨的处理收到顾客抱怨（口头、电话、书面、Email)后按以下步骤处理：1.了解抱怨的具体内容：（5w1h)什么物品、发生在哪、什么时间发生、什么问题、数量多少、抱怨人是谁。2.采取临时(línshí)措施：选别、换货、现场维修等，防止不良品再次困扰顾客。（最好成立8D小组来分析解决问题）3.分析问题：针对发生源和流出面，并验证原因是否正确；4.拟订对策：针对发生源和流出面，并验证对策是否正确；5.对策实施：6.效果确认：7.标准化：以文件化的形式规范（PFMEA、CP、SOP等）8.将结果回复顾客：要求佐证资料。质量(zhìliàng)培训专用教材5*第五页，共28页。公司(ɡōnɡsī)产品种类介绍：门板(ménbǎn)总成座椅总成(zǒnɡchénɡ)枕头、扶手总成焊接件总成合绵总成钣金件质量培训专用教材6*第六页，共28页。一、座椅总成(zǒnɡchénɡ)日常检查项目：1.外观：1.1表皮、塑胶件无污损现象(油污、破损、划伤、刮伤等)；1.2表皮及塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差；1.2表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行(shéxíng)等现象；1.3表皮无严重皱折，无明显歪斜现象；1.4座背车缝偏差5mm↓1.5无错、漏装件现象；质量(zhìliàng)培训专用教材7*第七页，共28页。日常检查项目：2.机能：2.1枕头的作动：是否顺畅、能否正常锁止；2.2枕头作动力：（用弹簧称测）2.3挺背机构性能：能否调节，受力是否打滑；2.4调角器作动性能：靠背(kàobèi)作动是否顺畅、有无异响，调角器能否正常锁止；手柄能否正常回位；2.5滑轨作动是否顺畅、同步、有无异响；锁止是否正常；2.6扶手作动是否正常；2.7餐桌作动及锁止是否正常。3.孔位尺寸：安装孔位是否符合检具。*螺栓扭力(niǔlì)必须符合标准！质量培训(péixùn)专用教材8*第八页，共28页。附件(fùjiàn)有无漏装？外观有无(yǒuwú)不良？调角器、滑轨作动是否(shìfǒu)正常？挺背机构是否正常？安装孔位是否正常？质量培训专用教材9*第九页，共28页。附件(fùjiàn)有无漏装？外观(wàiguān)有无不良？机能有无(yǒuwú)不良？质量培训专用教材10*第十页，共28页。皱折外观有无(yǒuwú)不良？外观有无(yǒuwú)不良？机能有无(yǒuwú)不良？机能有无不良？质量培训专用教材11*第十一页，共28页。枕头总成日常检查(jiǎnchá)项目：1.外观：1.1表皮、塑胶件无污损现象(油污、破损、划伤、刮伤等)；1.2表皮及塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差；1.2表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象；1.3表皮无严重皱折，无明显歪斜现象；1.4无错、漏装件现象；1.5拉链、扣条无绷开、松脱现象；1.6支架无划伤、镀层脱落(tuōluò)、合绵残留现象；2.机能：支架活动的头枕各挡位锁止正常。3.支架中心距：（游标卡尺测量）质量培训(péixùn)专用教材12*第十二页，共28页。拉链有无绷开、松脱(sōnɡtuō)现象？外观有无(yǒuwú)不良？外观有无(yǒuwú)不良？尺寸有无不良？质量培训专用教材13*第十三页，共28页。支架作动机能有无(yǒuwú)不良？支架作动机能有无(yǒuwú)不良？外观(wàiguān)有无不良？外观有无不良？外观有无不良？质量培训专用教材14*第十四页，共28页。扶手总成(zǒnɡchénɡ)日常检查项目：1.外观：1.1表皮、塑胶件无污损现象(油污、破损、划伤、刮伤等)；1.2表皮及塑胶件纹路、毛向是否符合要求，是否存在色差；1.2表皮表面车缝无跳针、脱线、线头外露、车缝蛇行等现象；1.3表皮无严重皱折，无明显歪斜现象；1.4无错、漏装件现象；1.5拉链、扣条无绷开、松脱现象；1.6装置物盒后无边缘(biānyuán)无明显缝隙；

2.机能：扶手盖无松动现象，作动无干涉现象。质量培训专用(zhuānyòng)教材15*第十五页，共28页。装置(zhuāngzhì)物盒后无边缘无明显缝隙外观(wàiguān)有无不良？外观(wàiguān)有无不良？外观有无不良？质量培训专用教材16*第十六页，共28页。扶手(fúshou)盖无松动现象，作动无干涉现象？外观(wàiguān)有无不良？外观有无(yǒuwú)不良？外观有无不良？质量培训专用教材17*第十七页，共28页。外观有无(yǒuwú)不良？外观有无(yǒuwú)不良？有漏装件？质量(zhìliàng)培训专用教材18*第十八页，共28页。合绵总成日常(rìcháng)检查项目：1.外观：1.1包风≦5mm1.2欠料≦10mm1.3撕裂(sīliè)≦10mm1.4轮廓线处不允许有毛边；1.5不可有框线漏装、异位等现象；1.6不可有附件有漏装、异位、脱落等现象；1.7不可有脱皮、凹陷、变形等现象；1.8不可有硬块、杂质、污物等现象；1.9扣条及枕头、扶手孔内不可有毛边残留；1.10修补应平整，修补后的硬度手感与周围硬度一致。2.硬度：以控制图作监控。质量培训专用(zhuānyòng)教材19*第十九页，共28页。外观(wàiguān)有无不良？质量培训(péixùn)专用教材20*第二十页，共28页。外观(wàiguān)有无不良？质量(zhìliàng)培训专用教材21*第二十一页，共28页。外观(wàiguān)有无不良？质量(zhìliàng)培训专用教材22*第二十二页，共28页。钣金件日常检查(jiǎnchá)项目：1.外观：1.1不可有锈蚀现象；1.2不可有飞边，毛刺等现象；1.3不可有变形现象；1.4材料不可有错用现象（查颜色、尺寸）；1.5不可有漏工序现象（如漏冲孔、漏整形等）；2.尺寸：(如长度、宽度、高度、深度等）3.角度(jiǎodù)：（角度(jiǎodù)、垂直度等）4.平行度：以上项目依《检查标准书》、《控制计划》实施质量培训(péixùn)专用教材23*第二十三页，共28页。外观、长度、角度、深度(shēndù)、平行度质量(zhìliàng)培训专用教材24*第二十四页，共28页。外观、长度(chángdù)、角度、深度、孔心距质量培训(péixùn)专用教材25*第二十五页，共28页。焊接件日常检查(jiǎnchá)项目：1.外观：1.1不可有锈蚀现象；1.2不可有假焊、漏焊现象；1.3不可有焊渣、焊丝残留；焊道不可有气泡；1.4不可有焊破现象；1.5不可有明显(míngxiǎn)变形现象；1.6螺栓、螺帽不可焊歪，螺纹上不可有焊瘤、焊渣。2.尺寸：2.1焊道长度：依《检查标准书》、《控制计划》；