标准解读

《SB/T 10532-2009 沐浴企业等级划分技术要求》是一项针对沐浴行业的国家标准,旨在通过明确的技术和服务标准来区分不同级别的沐浴企业。根据该标准,沐浴企业的等级被划分为五个级别,从低到高依次是五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。每个星级都有其特定的要求,涵盖了设施设备、服务质量、环境卫生等多个方面。

对于设施设备而言,标准规定了各级别企业在建筑结构安全、通风采光条件、水电气供应系统等方面的具体要求;例如,五星级企业需要拥有更加完善且先进的设施,而较低星级的企业则可能在某些方面有所放宽。

在服务质量上,《SB/T 10532-2009》强调了对顾客服务态度的重要性,并根据不同星级设定了相应的服务水平标准。比如,高级别的企业需提供更加个性化、专业化的服务体验,包括但不限于迎宾礼仪、咨询服务等。

此外,关于环境卫生,《SB/T 10532-2009》也制定了详细的规定,确保所有沐浴场所都能达到基本的清洁卫生标准,同时鼓励更高级别的企业采取更多措施提高环境质量,如使用环保材料、实施节能减排政策等。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2009-09-28 颁布
  • 2010-03-01 实施
©正版授权
SB/T 10532-2009沐浴企业等级划分技术要求_第1页
SB/T 10532-2009沐浴企业等级划分技术要求_第2页
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文档简介

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备案号:26694—2009

中华人民共和国国内贸易行业标准

犛犅/犜10532—2009

沐浴企业等级划分技术要求

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20090928发布20100301实施

中华人民共和国商务部发布

犛犅/犜10532—2009

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4等级的划分!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

5企业划分等级的条件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

6等级划分的依据及评定方式!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9

附录A(规范性附录)沐浴企业等级划分管理办法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10

附录B(资料性附录)等级划分评定细则!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12

犛犅/犜10532—2009

前言

本标准附录A为规范性附录,附录B为资料性附录。

本标准由中国商业联合会提出。

本标准由中华人民共和国商务部归口。

本标准负责起草单位:中华人民共和国商务部商业改革发展司、市场体系建设司,中国商业联合会

沐浴专业委员会,权金城酒店管理(北京)有限公司,北京摩力圣汇健身服务有限公司,艺海正德国际酒

店投资管理有限公司,广东南美大酒店有限公司。

本标准主要起草人:冯冬明、赵义伟、李凯、王宝、邱江、周树琪、彭克泉、胡剑萍、刘南征、罗冀真。

犛犅/犜10532—2009

沐浴企业等级划分技术要求

1范围

本标准规定了沐浴企业等级划分的术语和定义、星级应具备的必要条件和各等级企业的具体条件、

等级划分的依据和评定方式。

本标准适用于3.1定义的服务范围。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有

的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号(GB/T10001.1—2006,

ISO7001:1990,NEQ)

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号(GB/T10001.2—2006,

ISO7001:1990,NEQ)

GB/T17093室内空气中细菌总数卫生标准

GB18580室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量

GB18584室内装饰装修材料木家具中有害物质限量

GB/T18883室内空气质量标准

SB/T10442—2007沐浴业经营技术规范

沐浴场所卫生规范卫监督发[2007]221号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

沐浴企业犫犪狋犺犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲

为消费者提供淋浴、盆浴、池浴、药浴、桑拿、温泉、SPA等沐浴设施,及其他配套服务的企业。

3.2

星级狊狋犪狉狉犪狋犻狀犵狊狔狊狋犲犿

表示沐浴企业所具备的设施设备和服务水平。

4等级的划分

沐浴企业实行等级划分,等级分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一

星级,最高为五星级。星级以金色五角星为标志,一颗金星表示一星级、两颗金星表示二星级,三颗金星

表示三星级,四颗金星表示四

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