标准解读
《SB/T 10532-2009 沐浴企业等级划分技术要求》是一项针对沐浴行业的国家标准,旨在通过明确的技术和服务标准来区分不同级别的沐浴企业。根据该标准,沐浴企业的等级被划分为五个级别,从低到高依次是五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。每个星级都有其特定的要求,涵盖了设施设备、服务质量、环境卫生等多个方面。
对于设施设备而言,标准规定了各级别企业在建筑结构安全、通风采光条件、水电气供应系统等方面的具体要求;例如,五星级企业需要拥有更加完善且先进的设施,而较低星级的企业则可能在某些方面有所放宽。
在服务质量上,《SB/T 10532-2009》强调了对顾客服务态度的重要性,并根据不同星级设定了相应的服务水平标准。比如,高级别的企业需提供更加个性化、专业化的服务体验,包括但不限于迎宾礼仪、咨询服务等。
此外,关于环境卫生,《SB/T 10532-2009》也制定了详细的规定,确保所有沐浴场所都能达到基本的清洁卫生标准,同时鼓励更高级别的企业采取更多措施提高环境质量,如使用环保材料、实施节能减排政策等。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2009-09-28 颁布
- 2010-03-01 实施
文档简介
犐犆犛03.080.30
犃12
备案号:26694—2009
中华人民共和国国内贸易行业标准
犛犅/犜10532—2009
沐浴企业等级划分技术要求
犜犲犮犺狀犻犮犪犾狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狅犳犵狉犪犱犻狀犵狅犳狋犺犲犫犪狋犺犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲
20090928发布20100301实施
中华人民共和国商务部发布
书
犛犅/犜10532—2009
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ
1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4等级的划分!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5企业划分等级的条件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
6等级划分的依据及评定方式!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!9
附录A(规范性附录)沐浴企业等级划分管理办法!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
附录B(资料性附录)等级划分评定细则!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
书
犛犅/犜10532—2009
前言
本标准附录A为规范性附录,附录B为资料性附录。
本标准由中国商业联合会提出。
本标准由中华人民共和国商务部归口。
本标准负责起草单位:中华人民共和国商务部商业改革发展司、市场体系建设司,中国商业联合会
沐浴专业委员会,权金城酒店管理(北京)有限公司,北京摩力圣汇健身服务有限公司,艺海正德国际酒
店投资管理有限公司,广东南美大酒店有限公司。
本标准主要起草人:冯冬明、赵义伟、李凯、王宝、邱江、周树琪、彭克泉、胡剑萍、刘南征、罗冀真。
Ⅰ
犛犅/犜10532—2009
沐浴企业等级划分技术要求
1范围
本标准规定了沐浴企业等级划分的术语和定义、星级应具备的必要条件和各等级企业的具体条件、
等级划分的依据和评定方式。
本标准适用于3.1定义的服务范围。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有
的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号(GB/T10001.1—2006,
ISO7001:1990,NEQ)
GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号(GB/T10001.2—2006,
ISO7001:1990,NEQ)
GB/T17093室内空气中细菌总数卫生标准
GB18580室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量
GB18584室内装饰装修材料木家具中有害物质限量
GB/T18883室内空气质量标准
SB/T10442—2007沐浴业经营技术规范
沐浴场所卫生规范卫监督发[2007]221号
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
沐浴企业犫犪狋犺犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲
为消费者提供淋浴、盆浴、池浴、药浴、桑拿、温泉、SPA等沐浴设施,及其他配套服务的企业。
3.2
星级狊狋犪狉狉犪狋犻狀犵狊狔狊狋犲犿
表示沐浴企业所具备的设施设备和服务水平。
4等级的划分
沐浴企业实行等级划分,等级分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一
星级,最高为五星级。星级以金色五角星为标志,一颗金星表示一星级、两颗金星表示二星级,三颗金星
表示三星级,四颗金星表示四
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