互联网新思维

互联网新思维中国社科院信息化研究中心秘书长互联网周刊主编姜奇平世纪管理名家讲堂2014.6.13一、旧制度与大革命互联网新思维数字时代的“旧制度与大革命”新的社会经济形态王伟光最近谈到：“市场经济产生的根本原因是私有制，但市场经济发展到一定程度可以与公有制结合，最后由新的社会经济形态所代替”。这提出了一个重大命题：有没有可能发展出一种不同以往的新的社会经济形态？信息革命前沿日益主流化的“分享型经济”，就具有公私结合的“新的社会经济形态”在所有制上的发展潜力基于资本专用性的“旧制度”

VS分享型经济的“大革命”实体资本与资本印钞机竞争扩张速度资本分身术面对“普遍服务+商业赢利”一体化，工商局需深化对公有制的认识为人民服务能力：仅两只手的央企VS“复印”出一千只手的电商1、什么是分享型经济旧制度与大革命1）SHARECONOMY：通过免费赚钱2013汉诺威消费电子、信息及通信博览会（CeBIT）提出的“分享型经济”（SharingEconomy）主题含义：分享型经济=普遍服务+赚钱SharingEconomySaraHorowitz发表《分享型经济是一场静悄悄的革命》(2011年12月)《今日美国》2012年7月16日《新的商业模式——分享》合作型消费（collaborativeconsumption）或分享型经济（sharingeconomy）“分享型经济”表面性现象：分享你可以在Airbnb把房间临时租给陌生人；那些只在上下班时才开车的人，可以通过RelayRides或Getaround把车子其他时间的使用权按小时出租出去；ParkCirca和ParkatmyHouse能将你的私人停车位变成摇钱树；Loosecubes能帮你找到免费的办公空间；在Zilok上，你可以分享你的缝纫机，而在S上，你甚至可以用它换来一台iPad。Airbnb联合创始人乔·吉比亚（JoeGebbia）智慧外包：云服务以租为主智慧运算：化繁为简3月21日，IBM提出智慧运算（SmarterAnalytics）新观点。IBM提出‘智慧的运算’概念，以此支撑新时代下，更加多元化、更加剧烈的企业运转需要，帮助客户在‘智慧的运算’条件下，向着更具洞察力，反应力和协作力的方向持续转型。“智慧的运算”提供了一种数字平台，用于整合硬件、基于分析的软件、网络管理服务和虚拟化，整个基础架构正在变得可以由软件定义（支配权可复制），且工作负载可被所需（使用权利用）分配到可编程的基础架构上。行驶本与驾驶本：区分买和租《基督教科学箴言报》2012年9月30日发表了一篇封面文章EileneZimmerman《租还是拥有？新的分享型经济对使用所有权进行估值》（Rentorown?Thenewsharingeconomyvaluesaccessoverownership）通过"利用"突破传统所有权access本来与ownership是对立的关系，如AirbnbCEO说Thefutureisabout

access,not

ownership。EileneZimmerman指出，“分享型经济”的趋势是使用而非拥有（accessratherthanowning）。但在这里却强调以access的方式来对待ownership有点象民法里说的“用益物权”，指对他人所有（拥有、支配，possession）的财产的占有、使用和收益的权利。《编织》一书作者Gansky是分享型经济的积极布道者，她认为分享型经济强调的两个核心理念就是“使用所有权”（"accessoverownership"）和“不使用即浪费”（"valueunusediswaste"）。EileneZimmerman也强调，要把被浪费的资产利用起来（wastedassetsputtouse）。中国改革史上的三次两权分离农村改革：土地所有权、使用权两权分离城市改革：承包所有权、经营权两权分离数字革命：数字所有权、使用权两权分离“大革命”的相同路径：革除“旧制度”农村改革：通过革除土地归属与利用的一体化，解放农业生产力城市改革：通过革除资本归属与利用的一体化，解放工业生产力数字革命：通过革除信息归属与利用的一体化，解放信息生产力"分享型经济"产权结构内窥物权法开宗明义写上了“因物的归属和利用而产生的民事关系，适用本法。”SaaS正好是各取一半的典型二元结构。2）所有权的历史演变所有权内核演变：从古罗马法到人权宣言人权宣言中的所有权定义罗马法中所有权的二分：使用权和滥用权（《诉讼法法典》曾规定，请求占有之诉和确认所有之诉永远不得同时提起。）1793年，法国宪法序言中的《人权宣言》把所有权规定为“享受和随意支配自己的财物、自己的收益、自己的劳动和勤勉的界实的权利”。（其中享受即指占有权，随意支配是滥用权的文雅化说法。由此人们把滥用权改称支配权）康德（日耳曼法）康德曾把使用权与支配权两种权利从认识论的角度，分别表述为感性的占有和理性的占有。“同一个事物，对于前者，可以理解为实物的占有；对于后者，则可以理解为对同一对象的纯粹法律的占有。”（后世演化为直接占有与间接占有）康德《法的形而上学原理：权利的科学》，商务印书馆，2002年，P55现有民法分别列编所有权、用益物权、担保物权和占有。用益物权被界定为“用益物权人对他人所有的不动产或者动产，依法享有占有、使用和收益的权利”。占有，没被明言为占有权，而是这样解释的：“基于合同关系等产生的占有，有关不动产或者动产的使用、收益、违约责任等，按照合同约定”。2、市场经营主体的行为变化旧制度与大革命1）制度创新带来企业生存环境变化产业业态：从全产业链经营，向“基础业务平台-增值业务应用”分离业态转型技术基础：由集中计算，向云-端分离转型产业新业态平台应用旧业态全产业链技术云计算云（集中）端（分散）计算集中背后原因：所有权二分（支配权和使用权）所有权二分使用权，又称为占有权、控制权、及物权滥用权，又称为支配权、拥有权、对物请求权，所有权（口语）平台化的影响按使用收费控制而不拥有产权所有权支配权使用权所有权经营权产权所有权平台应用委托代理按使用收费，占比70%对互联网思维的传导所有权二分使用权，又称为占有权、控制权、及物权滥用权，又称为支配权、拥有权、对物请求权，所有权（口语）平台化的影响按使用收费控制而不拥有产权所有权支配权使用权所有权经营权产权所有权平台应用委托代理按使用收费，占比70%核心业务成本领先低成本差异化差异化核心业务增值业务互联网战略创新与模式创新API场市2）云服务模式创新：企业内外打通服务理念的升级：为人民服务与为人人服务服务方式的升级：高风险高收益下的服务模式智慧政府的新理念：超越常规服务指超越常规服务手段的框架，利用现代信息通讯技术提供反应敏捷、以人为本的和社会包容性的服务。同时为子孙后代提供智能的、包容性的、可持续的发展。其中，顾客既是服务的使用者，又是创造者。（借用联合国经济和社会部的智慧政府理念）分享型经济对大型企业的影响A.普遍服务VS商业赢利的矛盾B.风险控制问题（苹果模式、奥巴马策略）平台型的云模式：小前端+大平台平台的生态模式：终端服务的2.0化+边缘节点（HTML5）

平台的WEB化趋势3）虚拟企业：轻资产运作的兴起VenueGen主要关注教育市场，它允许最终用户下载一个插件，创建一个自己的头像，之后开始工作合作。该产品主要针对在线会议和培训课程。3DXplorer是一个基于浏览器的无须插件的3D平台。它支持100多个虚拟人物在同一个电话会议上出现。企业版提供额外的安全性服务。3DXplorer主要针对虚拟活动和展览。Protosphere建立在一个企业现有的UC平台上，提供了一个3D的虚拟协作环境。最新版本中增加了主持人控制和加强版的企业学习应用使用量度报告4）新市场结构：新垄断竞争1）平台垄断后不提价反而降价甚至免费，否则用户一哄而散；2）垄断后只要停止创新，马上就会被别人取代（“不管看上去多么强大的公司，在移动互联网大潮面前只要稍有疏忽，一个月可能就翻船。”马化腾5月12日）；3）小企业越来越靠免费搭车垄断企业，参与彼此竞争；信息不对称、信用不对称现象突出。4）“小前端，大平台，富生态”商业网络正在形成。实况：“垄断者”与竞争者共生的盛况百度开发者大会（2012.3.23）APP开发者：28岁以下，男性居多，拖着行李箱，背着电脑包，来自全国各地挤爆北京最大会场，一度网络瘫痪只因百度承诺为小微企业创造应用竞争条件阿里向25万小微企业放贷推动竞争马云与他的店主腾讯开放平台被行业

评为“最佳创业平台”为开发者带来20亿收益。无数年轻人正为平台而争夺，胜负不明团购曾涌入5000家以上竞争者5）平台化通过API通向创客化与个性化47创客（MAKERS）驱动的应用要创造人类的幸福，

全靠我们自己！创客大众创新大众创新与熊彼特创新的区别费尔普斯的局限更低门槛的大众创新：草根创新（人民群众的伟大创造）前提是平台化中分享平台与开发工具3、互联网时代的企业管理变革旧制度与大革命1、现代企业制度为什么是旧制度管理变革中的范式转移复杂性管理：适应与创新环境（单）组织（人）管理1.0（美国泰勒制）简单简单管理2.0（日本丰田经验）简单复杂管理3.0（中国海尔经验）复杂复杂管理对应的经济学条件模式理论特征理论基础实践特征效率特征绩效特征管理1.0报酬不变新古典主义固定靶（N=1）效率不变面向能力报酬递减（N>1）QN轴效率递减新增长理论管理2.0报酬递增（相对Q）规模经济移动靶（N=1）Q轴效率变化率面向应用管理3.0报酬递增（相对N）范围经济飞靶（N>1）N轴效率变化率面向效果2）企业管理的“大革命”中国为什么成功？将复杂性视为竞争优势任正非：“日本厂家在平台上太严格，太僵化，跟不上快速变化，日本的手机厂商就破产了。”海尔“以变应变，人单合一”“2012年全国企业管理创新大会”（2012年3月24日）复杂性与管理3.0复杂性=管理3.01）人人都是CEO核心价值保持：意义协同（分形）分形企业分形：最短路径与小网络（奇异吸引子）海尔战略损益表的含义人单合一：分布式的人与单的对接战略会计：企业核心价值主导财务海尔战略损益表解析图V3.0战略损益表之所以冠以“战略”二字，主要体现在战略损益表的第一象限。战略损益表体现在第一象限，就是用户价值。所有人都以用户价值为导向，盯住用户个性化需求，赢利就是必然的结果。以用户价值为导向克服了传统损益表只知是什么而不知为什么的问题。因为传统损益表当中数字相互之间的逻辑关系很清楚，但数与人之间却没有关系，即不能从差的数中找到其人为的因素。“战略”的精髓是人单合一其一，传统损益表是以数字损益为导向的，战略损益表是以用户价值为导向的。（价值合一）其二，从原来企业一张总的大表变成两千多个经营体各有一张战略损益表。（空间合一）其三，两者的不同还在于，传统损益表是事后分析，战略损益表是事前算赢。（时间合一）三个无的观念企业无边界为什么：因网络将信息不对称的主动权由企业转给用户。

是什么：应是可无边界聚散资源的平台。

要什么：要满足用户全流程体验的需求。3）复杂性组织变革三个无的观念企业无边界为什么：因网络将信息不对称的主动权由企业转给用户。

是什么：应是可无边界聚散资源的平台。

要什么：要满足用户全流程体验的需求。管理无领导为什么：科层制领导已不可能摸到用户的脉博。

是什么：应是节点闭环的网状组织而非正三角组织。

要什么：网状组织中的接点要能接口一流资源为用户创造超值。三个无的观念企业无边界为什么：因网络将信息不对称的主动权由企业转给用户。

是什么：应是可无边界聚散资源的平台。

要什么：要满足用户全流程体验的需求。管理无领导为什么：科层制领导已不可能摸到用户的脉博。

是什么：应是节点闭环的网状组织而非正三角组织。

要什么：网状组织中的接点要能接口一流资源为用户创造超值。供应链无尺度为什么：因传统的直线式的供应链无法满足网络用户的需求。

是什么：应是将满足体验标准的制定裁决权转回到用户手中。

要什么：要按需设计、制造、配送虚实网融合满足用户体验。三个网络化的体系网络化资源网络化资源是实现企业无边界的资源保证。形态：在利共体基础上衍生出共创共享的商业生态网。迥异于钱德勒的以“规模和范围”为发展原动力。三个网络化的体系网络化资源网络化资源是实现企业无边界的资源保证。形态：在利共体基础上衍生出共创共享的商业生态网。迥异于钱德勒的以“规模和范围”为发展原动力。网络化组织网络化组织是实现管理无领导的组织保证。形态：平台型团队，按单聚散，以产生乘数效应。迥异于韦伯的行政集权组织论下的官僚制。三个网络化的体系网络化资源网络化资源是实现企业无边界的资源保证。形态：在利共体基础上衍生出共创共享的商业生态网。迥异于钱德勒的以“规模和范围”为发展原动力。网络化组织网络化组织是实现管理无领导的组织保证。形态：平台型团队，按单聚散，以产生乘数效应。迥异于韦伯的行政集权组织论下的官僚制。网络化用户网络化用户是实现为供应链无尺度制定体验标准的保证。形态：全流程合工组织体系。迥异于泰勒分工理论下的科学管理。三个自的机制一流高单自生成目的：从传统的层层被下单到自生成一流高单。

挑战：一是不变，即单的高标准不变，二是变，即随用

户动态需求变。

求索：在商业生态网中由大数据驱动高单自生成的流程

机制。三个自的机制一流高单自生成目的：从传统的层层被下单到自生成一流高单。

挑战：一是不变，即单的高标准不变，二是变，即随用

户动态需求变。

求索：在商业生态网中由大数据驱动高单自生成的流程

机制。人单自推动目的：从传统的层层被监控到人单自推动的优化。

挑战：一是高单竞岗按单聚散，二是人单的正反馈循环。

求索：高单自生成前提下，先散后聚的流程机制。三个自的机制一流高单自生成目的：从传统的层层被下单到自生成一流高单。

挑战：一是不变，即单的高标准不变，二是变，即随用

户动态需求变。

求索：在商业生态网中由大数据驱动高单自生成的流程

机制。人单自推动目的：从传统的层层被监控到人单自推动的优化。

挑战：一是高单竞岗按单聚散，二是人单的正反馈循环。

求索：高单自生成前提下，先散后聚的流程机制。单酬自推动目的：从传统的层层以职务拿酬到单酬自推动的优化。

挑战：一是预酬锁定前提下的高单高酬，二是要提升为

自推进的小微公司。

求索：高单高酬不异化为低单低酬的流程机制。人单合一胜过迂回经济互联网让产业向何处转vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv简单系统：人单分离型的企业复杂系统的企业：

实时性企业的智慧化运行

vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv二、什么是互联网思维互联网新思维互联网思维？正方观点之一：李彦宏2011年提出互联网思维的李彦宏说：“无论哪个产业，用互联网思维重新加以审视，就会发现当中仍有非常多的机遇和空间”；“中国很多行业用互联网思维方式再做一遍，会比美国的传统行业的做法更先进、更有效，更对消费者有利，更对社会的进步有利。”正方观点之二：马化腾2013年11月8日，马化腾说：“互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业，未来互联网精神将改变每一个行业，传统企业即使还想不出怎么去结合互联网，但一定要具备互联网思维。”正方观点之三：雷军雷军2012年的《用互联网思想武装自己》：“我认为互联网不仅仅是工具，如果你将互联网当作工具用的话，那么我们对互联网的理解还处在表面上。互联网其实是一种全新的思想，它用完全不同的思想来看待业务、看待市场、看待我们的用户，它是一种完全不同的思想。”正方观点之四：张瑞敏张瑞敏在海尔集团2014年互联网创新交互大会上的讲话中，更加具体地阐述了对这个概念的理解。互联网思维应是零距离、网络化的思维，因为互联网消除了距离，并使得企业网络化，企业则需要将与员工、合作方的博弈关系转为合作共赢的生态圈。反方观点之一：王健林万达集团董事长王健林在2014冬季达沃斯论坛，质疑“互联网思维”认为，所谓的互联网思维总起来讲就是创新思维，创新思维不是互联网公司才具有的，很多公司都具有创新思维，万达做商业地产，从住宅地产到不动产，难道不是创新吗？甚至连卖猪肉的双汇到美国去并购，跨国去发展这也是创新思维。所以，提出互联网思维的说法完全是互联网企业为自己贴金。反方观点之二：董明珠格力电器董事长董明珠认为，虽然这是互联网营销的时代，但最终决定输赢的还是技术和产品，格力电器有5000名非常专注的年轻技术人员，正是这些人使格力不可能被超越。只要是消费者需要的，就是格力要做的。事实上大家把互联网的概念搞错了，把它当成了单纯的线上买卖。互联网实际上有提升企业效率的作用。一、互联网改变思维互联网新思维1、数据化与思维一、互联网改变思维KEVINKELLY：

电脑与人脑这个即将到来的世纪里最有意义的发现一定是对即将融为一体的技术和生命的赞美、探索与开发利用。——凯文.凯利问题溯源

莱布尼兹：思维过程vs机械过程20岁的莱布尼兹把帕斯卡的话写在纸上：“人的思维是自动的，但人某些思维过程与机械过程没有差别。”比较KK：我们不必在生物或机械间选择了，因为区别不再有意义。微积分发明者莱布尼茨说“让一些杰出人才像奴隶般把时间浪费在计算工作上，这是多么不值得。如果能利用计算机，便可以放心地交给其他人去操作。”“美国人已经为进入信息时代准备了300多年”北美人早在17世纪就可认为踏上了信息高速公路，而在18世纪晚期经历了这一高速公路的交通拥塞。在20世纪，美国人继续为信息高速公路添加更多的交通工具，最重要的是计算机。《信息改变了美国》第一部分讨论美国从18世纪古老的商业时代向19、20世纪的工业时代变迁过程中信息所起的作用（“工业时代达到全盛时期”）第二部分则分析20世纪最后几十年美国由工业时代向信息时代变迁过程中信息所扮演的角色（“当信息时代的基础设施逐渐建设完成时，美国的经济变得越来越以服务业为主，而人口变得愈加郊区化”）“美国人已经为进入信息时代准备了300多年”北美人早在17世纪就可认为踏上了信息高速公路，而在18世纪晚期经历了这一高速公路的交通拥塞。1800年前后，美国的信息高速公路建设开始起步（邮政系统）。19世纪期间发明电报、电话、留声机和电影。在20世纪，美国人继续为信息高速公路添加更多的交通工具，最重要的是计算机。1872年清政府派遣第一批赴美留学儿童中国人进入信息时代错过了400多年1646年出生的大数学家、大哲学家莱布尼茨生于康熙年间。法国传教士鲍威特从康熙皇帝身边来，带给他中国的易经。莱布尼茨写下《论中国伏羲二进位制级数》。莱布尼茨在给鲍威特的信中，写道：“我可以自豪的是，若我未发现二进位制数学，这个六十四卦的体系，即伏羲易图，再耗费许多时间也不会搞明白的。”

莱布尼茨根据二进制原理，制造了一台真正意义上的计算器，献给本国的皇帝，没有受到重视。莱布尼茨得知康熙皇帝是少有的数学爱好者，精通几何代数。就将帕斯卡尔计算器送给康熙。不料，却被当作贡物，装在红木盒子里，收藏在深宫之中。康熙缺乏互联网思维而错过机会法国：“康熙时期艺术展”2004年1月凡尔赛宫，胡锦涛出席在此次特展中，有16件文物来自故宫，包括测角器、象牙计算尺、日晷、手摇计算机等等。它们是法国传教士带到清廷里的科学仪器深得康熙喜爱的改进型帕斯卡尔计算器距莱布尼茨收到伏羲八卦图正好500年整斗转星移，我们进入了21世纪2、大数据改变思维一、互联网改变思维大数据：风动？幡动？仁者心动中介主体核心能力价值思维方式世界一物质生存自然功能经验世界二能源发展机械价值理性世界三信息（数据）自我实现智慧意义直觉（洞察）大数据是信息化的华彩乐章早在1980年,美国未来学家阿尔文·托夫勒便在《第三次浪潮》一书中,将大数据称为“第三次浪潮的华彩乐章。托夫勒写道：如果说IBM的主机拉开了信息化革命的大幕,那么“大数据”才是第三次浪潮的华彩乐章。大数据意味着什么舍恩伯格的《删除——大数据取舍之道》大艺术家罗丹说，什么是雕塑?那就是在石料上去掉那些不要的东西。删除，就是当大数据这堆石料越来越多后，去掉那些不要的东西。去掉不要的，为的是让雕像留下来。雕像就是意义所在。大数据的取舍之道，就是把有意义的留下来，把无意义的去掉。为服务赋予意义为服务赋予意义：传统服务提供有价值的服务（服务于生存发展）；智慧化服务提供有意义的服务（服务于人的幸福、服务于中国梦）2、趋势：以意义控制价值和功能从产品、服务到体验产品对应功能，服务对应价值，体验对应意义大数据的非结构化即针对语义（符号的意义）挖掘顾客说不出来的需求：语义是语言背后的。（《爆发》、“钱是修来的”、破解斯芬克斯之谜）意义系统是企业核心价值系统基业常青：建立意义渠道（“立法”）人人都是CEO核心价值保持：意义协同的执行大数据的取向1、价值意义化：大数据为意义而存在（人人CEO）2、企业智慧化：智慧计算是因意义而智慧3、经济复杂化：复杂经济（而非复杂不经济）（1.0低成本；2.0差异化；3.0低成本差异化）4、组织生物化：组织进化（自下而上，去中心，自组织）5、管理敏捷化：在不断变化的环境中保持成功（情境，响应）3、计算与思维一、互联网改变思维1、大数据的数据科学背景典型误解：数据算法针对问题：人机关系技术趋势：图灵问题哲学问题：智慧（主体问题）延伸思考：数据科学问题：大数据背后是什么典型误解：理性计算；中央决策

WEB化：网络的语义化110HTML5发展阶段结构变化带来转型要求下一代移动互联网WEB大数据数量海量数据4.87*10GB数据“大”10TB以上结构复杂非结构化数据（Variety）时间动态快速化（Velocity）11HTML5与大数据同构大数据与人工智能的本质下一代移动互联网结构化数据非结构化数据数据类别数字：量图像、视频、自然语言（话语行为）：质算法数学算法（原子论、机械论）人际交互算法（关系、生物）思维方式抽象：理形象（情境计算）：文语境知识：生物化人，还是机达芬奇草图机器人韩国的机器人爱因斯坦语境知识：生物化图灵问题：从数学算法到感性算法2、对思维方式的改变洞察的含义：感性-理性-直觉（洞察）“穿透战争迷雾”现代迷雾：人人CEO智慧运算3月21日，IBM提出智慧运算（SmarterAnalytics）新观点。IBM提出‘智慧的运算’概念，以此支撑新时代下，更加多元化、更加剧烈的企业运转需要，帮助客户在‘智慧的运算’条件下，向着更具洞察力，反应力和协作力的方向持续转型。“智慧的运算”提供了一种数字平台，用于整合硬件、基于分析的软件、网络管理服务和虚拟化，整个基础架构正在变得可以由软件定义，且工作负载可被所需分配到可编程的基础架构上（按需编程）。大数据把握的对象是什么典型误区：利用大数据获得价值芬雷布的思想：在差异化中，以洞察为竞争力正解：大数据解决意义的专业化3、网络智慧：众包模式智慧运算：化繁为简3月21日，IBM提出智慧运算（SmarterAnalytics）新观点。IBM提出‘智慧的运算’概念，以此支撑新时代下，更加多元化、更加剧烈的企业运转需要，帮助客户在‘智慧的运算’条件下，向着更具洞察力，反应力和协作力的方向持续转型。“智慧的运算”提供了一种数字平台，用于整合硬件、基于分析的软件、网络管理服务和虚拟化，整个基础架构正在变得可以由软件定义（支配权可复制），且工作负载可被所需（使用权利用）分配到可编程的基础架构上。中国天文馆以众包方式观测天狼星二、互联网生产方式决定互联网思维方式互联网新思维互联网思维是思维方式社会的思维方式（经济的、社会的、文化的）思维方式由生产方式决定：小农思维、大工业思维、信息化思维127/240互联网的生产方式演化马儿跑得快，全在多吃草129/240传统经济边际成本递增法则：生产者与消费者之间，中间费用随交易范围的扩大而相对增加，边际效益随交易范围的扩大而相对减少。做大的曲线130/240互联网经济：产消融合互联网人脑筋长反了131/240新经济“利用网络协同效应，改变了边际成本递增和边际收益递减的传统增长方式，实现了复杂条件下的边际成本递减和边际收益递增，提高了企业的效能。”

（中央企业信息化工作会议2008.10）张乐平：《马儿不吃草》133/240新经济与传统经济区别生产者与消费者之间，随交易范围的扩大，中间费用由相对增加转为相对减少，边际效益由相对减少转为相对增加。做活（生命化）的数学含义134/2401）成本原理之一：CT的经济作用报酬递减（新古典）：初始固定投资小，边际投资大（专用资本）报酬递增（新增长）：初始固定投资大（如网络，社会资本），边际投资小——罗默：知识经济——斯蒂格里茨：垄断竞争——实践：平台-增值双层经营；新垄断竞争免费模式136/240腾讯：摇钱树与土壤的分离CompanyLogo实战：360“血洗”杀毒业不同商家运营的软件程序软件业杀毒数据平台APP明修栈道，暗渡陈仓客户端安全服务平台API卖毒软件138/2402）成本原理之二：IT的经济作用规模报酬递增：规模经济（原子网络）电信范围报酬递增：范围经济（比特网络）互联网——钱德勒：范围经济——西北大学潘泽：范围报酬递增——实践：小批量、多品种；个性化139/240三分天下：财务的战略视角140/240有所赚，有所不赚同是销售音乐产品同是销售DVD产品比较沃尔玛（网下）拉索迪（网上）BlockBuster（网下）Netflix（网上）选择排名前100的热门货65%47%68%38%选择排名100后的冷门货36%53%32%62%Netflix互联网上的（利基）影片成本结构在线介绍专门客户大型电影数据库独立电影公司关键业务收入来源互联网在线电影租赁（通过大型利基电影数据库）三分天下冷门33%大热门33%次热门33%市场份额在天下中的比重争天下之战理论模型品种数量（批量)少品种、大批量规模经济短头长尾长尾小批量、多品种范围经济同质化、批量化异质化、个性化原子网络与比特网络长尾秘诀品种数量帮我找到它短头长尾长尾提供所有产品帮助用户在每段长尾中找到头部销量较大选择较少销量较小选择较多三、复杂经济：互联网思维的经济与战略基础互联网新思维148/240工业化的基本矛盾149/240谢康：差异经济（1999）生产成本产品种类产品数量产品数量产品种类长尾经济范围经济规模经济生产成本150/240长尾曲线是规模经济、范围经济的投影QNOCC'''C'C''Qn共享平台：云计算的位置D-S模型（1977）QNOCC'''C'C''Qn151/240传统中国制造

（规模经济与成本领先）152/240中国创造（波特差异化战略）D-S模型（1977）QNOCC'''C'C''Qn153/240范围经济：钱德勒信息生产力的位置QNOCC'''C'C''Qn从规模经济到范围经济信息经济是复杂经济（杨培芳）复杂经济是大数据经济155/240新经济模式的位置QNOCC'''C'C''Qn核心业务成本领先低成本差异化差异化核心业务增值业务应对复杂的战略创新：

低成本差异化三、透视互联网+互联网新思维什么是互联网+各行各业的互联网化——应用互联网技术——采用互联网方式——变为互联网产业互联网产业本身的“消失”以两个产业为例电信业金融业1、移动互联网的演进脉络三、透视互联网+移动互联网产业演进功能移动（面向语音）语音业务为主传统功能：语音基于IP的IMS智能手机从语音到数据（OTT）WEB化（微信）移动互联网+以数据业务为主移动商务第一阶段：互联网作为工具与技术功能移动（面向语音）语音业务为主传统功能：语音基于IP的IMS智能手机从语音到数据（OTT）WEB化（微信）移动互联网+以数据业务为主移动商务从IP互联网到WEB互联网电信业对IMS认识的得与失：基于IP的IMS技术冲击：WEB的兴起（HTML5）电信思维“互联网是电信增值业务”（隐含运营商主导之意）事实真相中国移动业务结构变化1）增长的引擎中移动数据业务爆发2）存在的隐患一方面是利润增长不乐观，另一方面是收入构成不理想。目前移动语音业务收入占了中国移动运营收入的70%左右CT价值被蚕食运营商收入与利润移动互联网产业演进功能移动（面向语音）语音业务为主传统功能：语音基于IP的IMS智能手机从语音到数据（OTT）WEB化（微信）移动互联网+以数据业务为主移动商务OTT替代趋势明显OTT现象事实真相1：数据分化（流量VS增值）移动互联网生态链业态举例主体互联网7增值应用内容服务（ICP）、电子商务（B2C、B2B）应用服务商6应用支撑平台ASP平台，如QQ；阿里巴巴（B2B2B）应用平台服务商5基础服务支撑平台支付、安全、信用认证（B2B2B）平台支撑服务商4基础技术支撑平台手机操作系统、接口、开发工具；WAP（国内缺位）3互联网接入服务接入服务（ISP）运营商电信2电信增值业务电信话务套餐运营商1电信基础业务固话、长话运营商IT0设备上网本、手机、机顶盒制造商182/240核心业务核心业务互联网增值业务OTTAppASP平台互联网基础服务支撑互联网基础技术支撑基础数据业务电信增值业务电信基础业务OTT与电信基础业务之间，隔着IT管道去电信化软件与数据驱动的“管道”OTT双层核心阵地的构建OTT：不可越过IT之顶CTITICT事实真相2：商务的WEB化（SNS）小世界网络无标度网络无标度网络幂律分布强关系与弱关系PaulAdams@google从集中式水库到分布式水塘移动门户时代终结WEBAPP引领移动2.0移动互联网产业演进功能移动（面向语音）语音业务为主传统功能：语音基于IP的IMS智能手机从语音到数据（OTT）WEB化（微信）移动互联网+以数据业务为主移动商务机会窗口机会窗口移动互联网+势如钱塘大潮余亚飞《观钱塘江潮》“钱塘一望浪波连，顷刻狂澜横眼前；看似平常江水里，蕴藏能量可惊天”。顷刻狂澜横眼前2013年是中国移动互联网稳健发展并有突破和创新的一年，移动互联网在媒体中曝光度之高、对社会影响力之大是空前的。《中国移动互联网发展报告(2014)》作为移动互联网的下一代技术，4G商用、可穿戴设备成为移动互联网下一个爆发点，云计算、物联网、大数据等与移动互联网产业紧密结合，催生了新一轮科技革命和产业变革；网络信息平台正在从桌面端向移动端迁移，人们的信息获取方式与使用习惯也正在向移动智能终端转移，手机和平板电脑成为最受欢迎的移动媒体；手机应用逐渐从通信、碎片化阅读等相对简单的应用，向粘度较高、时长较长的视频、商务类应用发展。蕴藏能量可惊天随时、随身、永远在线，移动互联网以其特有的优势和强大的发展潜力，正在加速向各行各业及社会生活的方方面面渗透。“互联网+”在很多情况下体现为“移动互联网+”，移动互联网“基因”在整个过程中得到快速复制，无论是零售、餐饮、旅游，还是电信、金融、传媒、医疗行业，其与互联网的融合，在更大程度上是与移动互联网的融合。案例：中信移动商务2、网络金融的演进脉络智慧金融的含义功能金融（面向实体）以金银承载功能以功能适应自然Y=QP价值金融（面向一般等价物）以纸币承载价值以价值驾驭实体Y=MV智慧金融（面向情境）以数据承载意义以智慧驾驭资金Y=BH1、互联网与金融关系的演进金融信息化IT应用规模经济两化融合流程再造小微贷信息化金融信息服务外包移动支付大数据业务214/240谢康：差异经济（1999）生产成本产品种类产品数量产品数量产品种类长尾经济范围经济规模经济生产成本215/240长尾曲线是规模经济、范围经济的投影这个投影是战略魔术QNOC''N=T/F过滤掉一切细枝末节，我们可以把决定银行基因变异的要素，高度简化为绩效与战略方向。我们用成本代表绩效，用规模（同质性的数量）与差异化（异质性的品种）分别代表两种基本方向，建立“成本（C）-规模（Q）-差异化（N）”三维座标，观测它们之间的效能组合，并在时间维度中建立它们之间的进化顺序，就可以勾勒出银行业进化的路线图。2、互联网与金融关系的演进1金融信息化IT应用规模经济两化融合流程再造小微贷信息化金融信息服务外包移动支付大数据业务D-S模型（1977）QNOCC'''C'C''Qn218/240成本领先战略：侧立面竞争（大企业货款）“三大”阶段：大城市、大企业、大业务在第一阶段，变革的要点是降低银行业务成本，加快货币流通速度。网络对业务产生影响的焦点集中在传统银行业务的改造和金融创新。从信息化角度讲，主要是技术应用，从褒义上说，是积极运用新技术；从贬义上说，是只问技术，不问转型。就是以信息技术搞传统工业化，穿新鞋走老路，至于得到加强的业务本身，生产方式仍是传统的。规模经济导向阶段美国第一家网络银行“安全第一网络银行”是1995年10月成立1993年6月时，中国国务院已发动了“国家电子货币工程”（俗称金卡工程）早期金融网络化的发展目标建立中国金融数据通信网，实现互连互通、资源共享；建立健全现代化支付清算体系，为全社会提供安全、快捷、方便的支付结算服务；全面推广综合柜面业务系统、网上银行、电子商务网上结算等新型金融业务系统和金融信息服务系统：完善金融监管体系……等等。三大业务时期的成本曲线07转向ACPA’CQADD’BOpp1p2d’bdNA’LongTaila3、互联网与金融关系的演进2金融信息化IT应用规模经济两化融合流程再造小微贷信息化金融信息服务外包移动支付大数据业务225/240差异化：正立面竞争（高成本小微贷）D-S模型（1977）QNOCC'''C'C''Qn三大贷款转向小微贷初期（07-12）ACPA’CQADD’BOpp1p2d’bdNA’LongTaila德国小微贷技术有人做过测算，目前小微贷款的利率在9%左右（基准利率上浮30%），小微贷款金融债的成本为5.9%-6%。小微金融债资金贷款的净利差在2%左右。8家银行1760亿的小微金融债将净赚35亿。除了民生与中信，随着中国工商银行、华夏银行对小微贷的重视，一个全国性的小微贷热，正在中国迅速兴起。2011年10月之后，五大行纷纷表态，支持小微金融。中行出台“十项措施”，交行提出“四项承诺”，农行出台“十二项措施”。截至2011年9月末，工行、建行、农行、招行、兴业、民生、广发、中信8家银行小企业贷款余额总和为3.35万亿。1）效率导向：差异化与联保抵押-硬信息（德国IPC）-联保英国银行业的新战略：英国银行业未来三年即将兴起的差异化服务，典型反映了传统差异化战略的模式特征。在细分客户上，它要求服务迎合目标细分客户，关注最有价值的客户；在渠道和客户关系上，强调提价竞争而非降价竞争。在核心资源和关键业务上，强调通过“搜集关于某一客户的数据以实现对该客户的单独观点”当前银行小微贷创新状况在2011年服务小企业及三农双十佳金融产品的评选中，联保成为信贷类产品创新中的第一热点（占全部热点的43%）2）民生银行小微贷的特色银行家表示:“新增客户散单占比已很少，主要依托商圈、产业链等途径批量开发。”截止去年11月末，民生银行小微企业贷款余额已超过3000亿元大关。这当中，弱担保和信用贷款的比重持续提升，非抵押贷款的比例已经达到62%，表现出民生银行贷款结构的变化民生银行北京分行“商贷通”依托“两圈两链”采用的“知情人战略”提高小微贷效率今年以来，中小银行借助电子渠道弥补网点劣势，加大力度开拓小微企业贷款。目前民生银行、招商银行等银行均开通电子渠道办理小微贷款业务，再次缩短小微贷款的申请步骤。信贷工厂的新概念小微手机银行小微手机银行既具有跨行账户管理、跨行资金归集、网点排号、手机号转账、转账汇款实时到账、投资理财等个人手机银行特色服务，又推出了公私账户集中管理、大额转账、二维码收付款、乐收银账户管理、小微贷款、回单验证等创新功能，为小微客户提供了丰富周到的移动金融服务，帮助小微客户提高企业经营效率，降低经营成本。3）小微贷成本高的问题以深圳的“信通社区贷”为例，它的差异