金牌班组长-班组长角色认知

金牌班组长2023/2/61课前讨论：管理者的责任感下级工作的每一次失误，都可能反映管理工作的缺陷2023/2/62钟声管理的启示一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”思考：主持的钟声管理有什么缺陷？2023/2/63从管理的角度讲，住持犯了三个错误一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什么程度；二是没有说明撞钟的重要性，撞钟者不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理；三是没有进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。2023/2/64课程目录第一篇：班组长的角色认知认识班组基层管理现状班组管理者必备的能力和意识2023/2/65第一篇：班组长的角色认知

一、认识班组

1、何谓班组企业为实现生产经营目标而组建的基本工作单位。

而班组长是指直接在工作现场进行管理,直接对班组工作结果负责的人。2023/2/66一、认识班组（续）2、班组管理的重要性①各班组是制造企业完成材料到产品转化的直接场所；这里转化有三种含义:一是对被转化物形态的转化;二是功效的转化;三是价值的转化;2023/2/67②班组的管理水平直接决定产品质量、交付和成本业绩水平的高低；2023/2/68③公司制度和改善方案需要班组的支撑才能落实；2023/2/69④班组是企业孕育、培养技术人才的重要阵地，是企业一线员工实现人生价值的舞台。2023/2/610二、基层管理现状目前，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，干部年轻化是好事，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时积累的经验，对管理缺乏系统的认识。所以必须经过系统的学习提高管理水平，使管理工作上升到必要的层次

。

2023/2/611看看这里是否有你的影子？①生产技术型

生产技术型往往技术能力很强，但缺乏人际关系的协调能力，管理方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待人际关系。2023/2/612

②盲目执行型

盲目执行型带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理技巧，常常表现为态度生硬，给人一种官僚主义的感觉。2023/2/613③劳动模范型

劳动模范型比较实干，一般能踏踏实实、勤勤恳恳；但却缺乏前瞻性，容易顾此失彼。

2023/2/614④哥们义气型

哥们义气型对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性。

2023/2/615课堂思考：我们需要什么样的班组？2023/2/616总结：企业走向卓越的第一步就是建设一支卓越的基层管理队伍2023/2/6171、班组长的重要角色

企业利润辅助配合管理和指导三、班组管理者自我角色认知2023/2/6182、班组管理者必备的能力和意识（1）专业知识

产品要求；工艺参数；材料特性；设备原理；环境要求；指导下属给上级提报方案2023/2/619（2）熟练的操作技能A应急B示范2023/2/620（3）常用的管理工具目标管理---设定合理的团队目标，并吸引员工参与；沟通技巧---消除差异、达成共识；激励方法---开发员工的主观能动性；纠正和预防措施---消除不合格及潜在的不合格；统计手法---发现问题、分析问题；“7S”管理---改善环境、提高团队素养；2023/2/621（4）班组管理者的职业心态（态度决定高度）责任感班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。2023/2/622

B归属感---为别人打工更为自己工作以共同的目标为导向,注重团队协作以顾客为关注焦点以工作业绩提升自身价值2023/2/623

C危机感---生于忧患，死于安乐经常冷静审视自己、对自我进行评估，客观分析自身的短板，戒骄戒躁、居安思危，以积极的态度给自己一个可持续发展的职业之路。2023/2/624讨论：如何自我提升影响力？古人说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下。

2023/2/625◆力服：力服是靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。◆才服：才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。◆德服：德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调管理者要以身作则。

只有把以上三者有机地结合起来才能成为一个班组的灵魂与核心。2023/2