基于电子商务平台的国际货代公司管理分析绪论,商务管理论文

基于电子商务平台的国际货代公司管理分析绪论,商务管理论文本篇论文目录导航：【题目】【第一章】基于电子商务平台的国际货代公司管理分析绪论【2.1】【2.2-2.4】【第三章】【4.14.2】【4.34.4】【结论/以下为参考文献】第一章、绪论1.1、问题背景21世纪的第一个10年，电子商务在网络技术不断创新，网络生活深切进入人心的情况下迅猛发展，大有追赶甚至挑战传统商业运作形式之势。小到深切进入人心的网络购物、在线支付，大到动辄数亿元交易额的大宗商品交易平台，乃至欧美的世界主要金融市场，无处不见电子商务的身影，随着电子商务触角的不断延伸，浸透到各个行业，电子商务正逐步朝全行业商务电子化发展。2020年11月，阿里巴巴公司公布其当年营业收入〔包含淘宝、天猫、阿里巴巴、支付保〕已经超过了一万亿人民币，约占当年全国的2%，足以具体表现出电子商务在经济运行中的地位。更重要的是，电子商务的发展已经不再仅仅仅是传统商务形式与网络技术的简单嫁接，而是通过一系列步骤的完成来引发一场革命商业运营方式的革命。能否将电子商务方式引入到传统商务领域，也已经成为广大传统企业面临的抉择。同时，电子商务发展多年来积累的诸多经历体验与教训，愈加需要广大企业深思乃至加以借鉴。假如通过将电子商务引入一个行业来开启属于这个行业的全新的时代，那么该企业的转变将会演化成为所在行业的再次创业史，该企业制定的规则也有时机成为所在行业新的规则标准。S企业作为国内顶级规模的国际物流供给商，长期致力于提供安全、高效、方便、节省的物流供给方案于广大客户。电子商务平台几乎同时能够具备高效、方便与节省的特点，S企业根据本身需要能够考虑建立相应的电子商务平台。但电子商务平台能否匹配S企业的企业性质以及业务特点，以及电子商务平台建成后能够在多大程度上对S企业业务发展提供帮助，需要认真研究。同时，能否能够学习或者借鉴电子商务平台现有的一些优势到S企业的常规业务发展中也一并作为本文的研究目的。1.2、国际货运代理行业的发展状况国际货运代理〔InternationalFreightForwardingAgent〕是指国际货运代理从业组织或机构接受进出口货物的发货人、收货人或者相关利益方的委托，以委托人或自个的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的一揽子经济活动。作为国际运输代理行业中的一个分类，国际货运代理从公元十世纪起就已经存在。她随公共仓库在港口和城市的建立、跨国海上贸易量的扩大、运输方式与技术的发展而不断壮大。她作为发货厂家、商人的佣金代理，以收取佣金作为利润渠道，在行业建立之初，依附于发货方，进行诸如联络装卸、结关、储运、销售、收款等代理经营管理事宜。到文艺复兴时期前，随着欧洲尤其是地中海西岸手工业和商品交换日趋繁荣，海上贸易也逐步发展起来，最初是地中海沿岸经济发达且航运便利的意大利与希腊的城邦群，而后逐步扩展到西欧各国，不同商品的所有者〔不仅包括生产厂家〕为了本身业务的需要，通过签订各种合同、契约组成了专门经营海上运输的组织。由于海上贸易的特点运输速度较慢、耗时较长、风险大。商人们通常不会选择亲身出海，而是将货物或业务交给其代表或委托代理人代为经营。至十八世纪，不同委托人运往同一目的地的货物被货运代理人集中起来布置托运，同时代理人负责办理投保工作，这样使运输的效率和安全性都得到了长足进步，进而逐步地摆脱过去依附于发货方的形式，发展成一个独立的行业。国际货运代理行业随着国际贸易与国际运输的发展而发展，是处于国际贸易与国际运输之间的共生或边缘型行业。国际货物运输业务覆盖面广，范围遍布全球各地，操作环节多且情况复杂多变，运输业者或货主通常无法亲赴现场处理国际货物运输中的每个详细环节。于是很多业务就需要通过委托代理人代为办理的方式进行操作。为了知足这种需求，国际运输代理行业便产生了。她们以自个在运输行业中的专门技能、广泛的社会联络，浸透到国际贸易与国际运输领域内的各个环节，成为不可或缺的组成部分、润滑剂与粘合剂，又根据其代理业务的性质和范围不同，大致有租船代理、货运代理、船务代理和咨询型代理等几大类。国际货运代理企业根据委托人的指示，以委托人获利最大化为原则、保证安全、迅速、经济地将货物送达目的地，因此被以为是国际货物运输行业的组织者和设计者。能够简明地讲：国际货运代理企业是货主与承运人之间的中间人、经纪人以及运输组织者。1.国际货运代理行业在我们国家的历史与发展在我们国家，自新中国成立到改革开放，实行进出口代理独家经营制度，由中国对外贸易运输总公司进行详细业务操作。改革开放以来，市场经济带动政策逐步放开，更多企业，尤其是合资企业与个体企业纷纷参加到货运代理行业中。伴随着贸易、航运市场的不断发展，国际货运代理行业也在迅速壮大，从无到有，从小到大，创立了从市场营销、订舱配载到报关报检、拆装分拨等众多步骤的业务流程，构成了分工较为明确，构造趋于合理的市场布局。相关企业又根据本身情况，调整本身业务构造，寻找适宜的市场定位，以确保稳定发展。一方面，自改革开放以来，尤其是参加WTO之后，中国经济迅速发展，通过近30年的努力，我们国家从默默无闻的贸易小国快速成长，在2020年进出口总规模排名世界第一，与中国进行贸易交往的国家和地区遍布世界。全世界货物吞吐量规模最大的海港前十名，中国独占半壁江山；全世界货物吞吐量规模最大的空港前二十名中国占有3席。这些创造了稳定的基础市场庞大、发展速度快。另一方面，国际货运代理公司入门条件较低：对于注册资本、启动资金要求较低，对从业人员素质以及职业技能要求较低。这两个因素造就了货运代理行业在我们国家的迅猛发展，同时也造成了小、散、乱、差的特点，使整个行业发展偏离了潮流，缓慢彷徨，获利方式与服务质量大体停留在上世纪末的水平，难以获得长足发展。第三方物流、网络化等诸多先进的理念与方式方法，大多数都没有能与实际业务相结合，还都停留在理论阶段，等待转化；使用先进技术、方式方法的企业凤毛麟角，普及率、市场覆盖率较低。2.国际货运代理行业面临的问题与发展方向国际货运代理行业固然属于国际贸易与国际航运两个行业的伴生或者附属行业，但经历多年发展，已经逐步演变成为了附属于国际贸易与国际航运两个行业，同时又夹杂了仓储物流业以及咨询类服务业相关业务的多跨度当代综合服务业，需要牵涉的领域非常广泛，产品线也由此变得冗长，由此带来的响应速度与业务素养就不得不被怀疑。同时，遭到客户以及供给商等多方面的因素限制，两头在外使该行业对外依存度较高，行业自主能力差；又由于其产品以服务为主，难于通过标准化的方式方法进行衡量产品质量，缺乏规范化。国际货运代理行业在发展业务的同时，需要明确本身问题，把握时代脉搏，通过创造性的方式方法，提高产品线的能力；改变盈利形式，降低对外依存度；稳定产品质量，并提出一种行之有效的监督评价机制。这样，国际货运代理行业才能真正成为国际贸易的桥梁与伙伴，兑现其在国际贸易链条中的作用。3.S企业的基本需求作为国际货运代理行业中具有典型性的S企业，一直以来在寻求新的促进业务发展的方式方式方法，而面对近年来如火如荼的电子商务，S企业有愿望将其引入到自个的营业范畴之中。针对能否引入电子商务平台，单靠热情显然不够用，需要通过科学的方式方法进行分析判定。结合电子商务平台与S企业经营的国际货运代理业务的实际情况，再论证两者能否存在结合点，并根据对S企业运作电子商务平台的可行性研究，得出能否将电子商务平台引入S企业，以及能否得到促进S企业业务发展的相关启示。1.3、电子商务平台的发展现在状况在过去的几十年间，电子商务的概念一直随着科学技术尤其是信息科学的发展与人们观念的变化一起不断进化与演变。1.3.1、电子商务的发展历史1.启始阶段最初的电子商务意味着通过利用电子化的手段协助完成商品交换活动，他能使商业活动〔尤其特指商业买卖〕趋于简单化与规范化。其代表事件即上世纪60年代末诞生并在70年代末期开场使用的电子数据交换EDI(ELECTRONICDATAINTERCHANGE)技术，与同时期的电子货币转账EFT(ELECTRONICFUNDSTRANSFER)技术的诞生，正是此两种技术的出现，使电子商务变成现实。当时的电子数据交换技术解决了商业文件的规范化与简单化问题，而电子货币转账技术则使通过电子方式进行支付成为了愈加安全、快速的结算方式。但是最初的电子商务是有比拟大的局限性的，上述两种典型应用用处狭窄，仅停留在将包括采购合同与发票等商业文件通过电子数据的方式进行发送与接收〔EDI的主要用处〕的商务文件内容的交换，以及银行间转账速度加快〔EFT的主要用处〕等辅助业务上。假如讲60-70年代的电子商务只是牵涉纯粹的商业活动，80年代在美国开场崛起的电视购物则成为电子商务深切进入寻常百姓家的标志。1982年，全球第一家电视购物公司HSN(HOMESHOPPINGNETWORK)的在fo罗里达州诞生，仅用5年时间便席卷了整个美国。由于当时的电视频道具有的覆盖面广、传播速度快、图音并茂感染力强等特点，以及观众对电视频道品牌的信任度，使电视购物在全球大放异彩，成为电子商务中的重要里程碑。凭借低成本、高定价的销售策略，利用电视频道垃圾时间进行高密度轰炸，使潜在买家有冲动进行消费，实现短期赢利最大化；由于产品大多具备新、奇、特的特性，往往使买卖双方信息不对等，同时买家通过直接下单订货，彻底实现了市场扁平化；煽动性的广告语，夸大的比照式体验方式方法，快速上架、快速下架的压迫式销售方式方法，呈现出热销快速化的特点。凭借短、平、快的特点，使生产商卖家、运营商电视频道收益颇丰。需要注意的是，电视频道已经不知不觉成为了最初的电子商务平台。2.发展阶段进入90年代，随着计算机网络技术的突破性发展，依托于INTERNET的电子商务技术也应运而生。INTERNET电子商务主要是一种以普遍达到全球且飞速发展的INTERNET网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付为结算手段，以客户数据库为依托的全新商业形式。此时，包括YAHOO，AMAZON等具有代表性的公司纷纷创立；第一家支持在线交易的第三方支付平台也于1994年成立，同时第一家网上银行成立，这促使信誉卡通过INTERNET进行在线支付变成现实。此时的电子商务又增加了新的且非常重要的组成部分网络贸易：在数据加密传输技术的支持下，客户通过利用网上商店的虚拟购物车下单订货、信誉卡、电子转账等电子货币支付作为支付手段，通过互联网来完成商品甚至服务的采购。1994年4月，杨志远和DAVDFILO合伙创立了一家互联网搜索网站YAHOO〔中文名雅虎〕。其开创建立目的是为方便上网查找资料，这不仅仅是全世界第一个搜索引擎网站，同时还是世界上第一个门户网站。YAHOO创造出的专门用于整理INTERNET上各个节点资料的程序引领了网络搜索走向更快、更有层次、更精到准确的方向。即使是如今，其发明的分类目录式的搜索方式仍然是占有率最高的网络搜索方式，同时，分类目录搜索方式的出现为后期电子商务平台网站的使用提供了重要的技术支持，使在线大规模展示商品，并使非常简单地对某一个商品或某一类商品进行检索成为可能。1995年，AMAZON〔中文名亚马逊〕成为第一个INTERNET在线购物网站，从开场的图书与音像制品到后来的百货，她将商品逐一展示于其网站供顾客选择，标明售价以及折扣方式，通过银行转账收取货款，而后以最快的时间派送商品到顾客指定的地址。除了不能直接捧到书外，在亚马逊书店进行网络购物并不会减少逛实体书店的乐趣，依靠精致华美的多媒体图文，简明扼要的内容简介以及权威人士的书评，都能够得到身临其境的感觉。而依靠折扣价格的销售策略，则促使其很快成为世界上销售量最大的书店。当然这也离不开AMAZON提供的强大的客户服务体系，华而不实被以为最着名的两项服务即首创并沿用至今的FAQ〔FREQUENTLYASKEDQUESTIONS〕页面，回答用户经常提出的一些问题；以及其创立的类似于BBS的读者论坛，AMAZON就是通过她吸引客户了解市场动态并引导消费市场的。同样是1995年，一家名为ECHOBAYTECHNOLOGYGROUP的旨在促进二手糖果盒喜好者沟通的拍卖网站成立，但是在1997年由于注册问题，不得不使用备选方案而更名为EBAY〔中文名易趣或电子港湾〕，则创始了C2C这种全新的电子商务形式。她的出现，推翻了人们以往那种规模较小的跳蚤市场的平台运营商观念，而是创造一个全年午休的市场，将买家与卖家拉在一起。只要商品不违背法律以及EBAY的禁止贩售清单，即能够刊登广告进行拍卖销售。EBAY则通过收取刊登费以及拍卖成功费获取利润。固然C2C平台的形式很容易让人联想到欺诈，但是根据EBAY颁布的资料，仅有缺乏0.01%的交易被确以为诈欺案件。归咎其原因，EBAY是第一个引入评价体系的电子商务平台。买卖双方达成交易后，买家能够在规定时间给出类似正面、负面或是中立的评价，来为该次交易留下意见；收到用户负面评价的卖家则能够在评价页面提出一段约80个字母的反驳，这些都将在EBAY的交易记录中得以公诸于众。但无论怎样，每笔交易双方的评价均只要一次，且EBAY几乎不会移动或者删除任何评价。这样就对买卖双方进行了交易约束为了避免差评，请真诚交易。1995年最后一个划时代的大事件是关于数字认证的，一家名叫VERISIGN〔中文名维圣或威瑞信〕的提供智能信息基础设施服务的公司在美国加利福尼亚成立。VERISIGN的数字信任服务通过在全球范围内建立起了一个可信的虚拟环境，依靠其域名登记、数字认证和网上支付三大核心业务，使任何人在任何时间和地点都能放心地进行数字交易和沟通。十分需要指出，其数字证书产品是在当前的市场上拥有最高占有率，是最完好的支持最多应用和最多设备的数字证书产品，主要包括：SSL证书和代码签名证书。通过强大的加密功能和严格的鉴权措施等一系列具有创始性的措施，电子商务平台网站以及其服务器中最重要的资源信息在传递以及保存时得以保全。1998年，PAYPAL〔中文名贝宝〕公司开场运作，对于电子商务，这又是一个重要的里程碑。PAYPAL是总部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商，支持注册用户之间转移资金，避免了传统的邮寄支票或者汇款的风险和低效。PAYPAL陆续和一些电子商务网站展开合作，逐步成为最主要的货款支付方式；当然，PAYPAL会向用户收取一定比例的手续费。但能够提供一种较递送支票甚至现金更为安全快速的结算方式，也从客观上促进了电子商务的发展。PAYPAL的工作原理围绕以电子邮件为ID的账户与款项的转账展开：1〕只要有一个电子邮件地址，付款人就能够开设并登录PAYPAL账户，验证成为其用户后，提供信誉卡或者相关银行资料，为账户加注金额充值，将一定数额的款项从其开户时登记的账户〔如信誉卡〕转移至PAYPAL账户下。2〕当付款人启动向第三人付款程序时，必须先进入自个的PAYPAL账户，指定特定的汇出金额，给收款人的PAYPAL邮箱。3〕接着PAYPAL向预定的收款人发出邮件，通知有等待领取或转账的款项。4〕如收款人也是PAYPAL用户，决定接受款项后，付款人所指定的款项可即时到达收款人的PAYPAL账户。若收款人没有PAYPAL账户，收款人得依PAYPAL电子邮件内容指示连线进入PAYPAL网页注册获得一个PAYPAL账户，收款人能够选择将获得的款项转换成支票寄到指定的处所、转入其个人的信誉卡账户或者转入另一银行账户。这种分步式的支付方式，解决了电子商务中货物流和资金流的异步〔完全同步交换在电子商务中实际难以实现〕和分离的矛盾；避免了异步交换中，先收受对价的一方可能的违犯道德和协议，进而毁坏等价交换原则。由于先支付对价的一方往往会受制于人，一旦对方违犯约定〔无论能否存心故意〕，则先支付对价的一方就将处于被动、弱势境地的宏大风险之中。还是在1998年，GOOGLE公司成立。固然迄今为止，GOOGLE公司除去通过PAGERANK技术检索整个网络链接构造，而后进行超文本匹配分析的创新搜索技术外，对电子商务没有重大且直接的影响，但是，自GOOGLE公司成立，其强大的创新性就几乎成为了WEB服务行业的风向标，她提供的WEB服务，在后台数据运作、统计决策支持等方面起到了关键作用。3.成熟阶段看似即将统治整个商业形式的电子商务与互联网一起急速发展，却由于安全协议〔如/FTP等〕用了足足四年的时间才发展得足够成熟并获得大范围的应用，恰逢此时，2000年网络泡沫破灭，大量的美国和欧洲创立开发的很多不成熟网站先后被收购甚至倒闭。经过分析，固然网络泡沫的破灭大体上是由股市偶合造成的，但是同样不能够否认，人们太爱网络科技公司了。人们只看到互联网具有的优点免费出版即时性与世界性信息，而忽视.COM商业形式以长期净亏损经营为代价，来换取保持甚至扩大市场份额的疯狂。于是换来了电子商务立法提供了第一个范本1996年12月，联合国国际贸易法委员会制定通过了(电子商务示范法〕；与此同时，WTO的第一个国际协议――(信息技术协议〕也顺利达成；1997年4月，欧盟出台了(欧洲电子商务动议〕；同年7月，联合国贸发组织召开了全球电子商务专家会议，美国也颁布了其精心构思的(全球电子商务框架〕；考虑到电子商务的远大前程，1997年欧盟与美国发表了有关电子商务的联合宣言，就全球电子商务指导原则与美国达成协议，无关税电子空间〔DUTY-FREECYBERSPACE〕成为欧美建设目的；1998年5月，世贸组织132个成员国共同签署(关于电子商务的宣言〕。这规范了电子商务的运作形式，更重要的是给刚走出互联网泡沫破裂阴影的企业们建立了重拾自信心的理由。固然大量的纯电子商务公司在2000年到2001年的.COM衰退期消失了，但还是有越来越多的传统型零售企业认识到这些.COM公司展示出来的潜在价值，陆续进入这一领域。电子商务与电子商务平台就是在信息技术发展和商业环境变化的双重因素驱动下逐步发展起来的。进入21世纪，PCIDSS体系被建立起来，PCIDSSPAYMENTCARDINDUSTRYDATASECURITYSTANDARD的缩写，即支付卡行业的数据安全标准。她基于一系列的框架方式方法开创建立IT控制，以到达对接受支付卡的贸易商、处理支付卡交易的金融机构以及服务提供商即提供支付卡处理或数据存储服务的第三方公司等金融机构的数据安全支持。此规则的建立，不仅保卫了发卡人、持卡人，也规范并保卫了包括ATM以及POS机在内的所有卡片相关方的利益，使网上支付的规范性和安全性大大加强。WEB2.0的出现则给所有用户带来了史无前例的交互体验式的服务。YOUTUBE公司在2005年首开先河，引入WEB2.0技术，将集中了展示、体验功能于一体的交互式服务提供与客户，使网络购物不再枯燥乏味，不再一成不变地以网站雇员为主导，而变得有更高层次的针对性。WEB2.0创造了以客户为中心，以软件为载体，提供丰富的体验，知足日益增长的长尾化需求的新生态圈。当然WEB2.0对数据信息的需求，对于软件运营维护的思维方式也都提升到了史无前例的高度。与此同时，APPLE公司通过创立ITUNESSTORE以及下载APPS应用软件创立了一种全新的赢利形式。他们通过平滑的处理，使网络成为其体系中无缝连接的、又不可发觉的一部分。ITUNESSTORE确实不是最早的网上应用软件商店，但毫无疑问，她是到当前为止最成功的。其价值的核心是数据管理：他们也是提供服务，而非打包的程序那么简单露骨。当然，随之而来的还有针对APPLE作为假想敌的更多的应用软件的在线商店。2008年，AMAZON正式推出手机短信购物服务短信购物TEXTBUYIT。用户仅需要发送手机短信，即可便捷地进行同种商品比价，并完成最终购买。在AMAZON注册的用户将货物信息发到262966〔也就是数字键盘上的AMAZON〕之后，AMAZON系统通过其商品数据库搜索到符合的商品，并向手机用户通过短信发送两个搜索结果。用户回复短信1或者2，从选项中进行购买，或者发送M获取更多商品信息。随后AMAZON通过语音信箱提示用户完成支付经过。整个购物完成之后，AMAZON还将会向顾客发出确认订单成功的短信和电子邮件。用户将即时在AMAZON网站上查询订单状态。无论用户在哪里碰到感兴趣的商品，都能够通过使用TEXTBUYIT服务来加深了解、查看价格直至最终完成下单购买。AMAZON的这一新型电子商务零售形式将会对传统的零售形式构成严重的冲击，由于只要拥有能够移动上网的手机或者其他移动终端，购物就能够随时进行，无需等待；而事实也验证了这一预测的准确性。2018年，MAGENTO系统诞生。这是一套专门为企业用户提供的开源电子商务系统。MAGENTO设计得非常灵敏，具有模块化架构体系和丰富的功能，很容易与第三方的应用系统构成无缝集成。她主要面向企业级应用，可处理各方面的需求，集安全、模块化、对插件采取包涵的态度于一身，使建设一个多种用处和广泛适用面的电子商务网站不再困难。包括购物、航运、产品评论等行业，均利用其开源、标准化以及颁布代码库以供外界开发等特性，成功建立电子商务网站。而后MAGENTO瞅准电子商务在移动终端应用的广阔商机，相继开发了同样开源、提供标准化代码库的适用于各大主流操作系统的移动终端应用程序，进而促进了移动电子商务的迅猛发展。1.3.2、我们国家电子商务发展的历程接下来梳理我们国家的电子商务发展，中国电子商务发展大体经历了四个阶段：90年代初，EDI被国家计委、科委列入八五国家科技攻关项目，联合8个部委成立了中国促进EDI应用协调小组，选择建立了包括外贸许可证EDI系统、海空运管理EDI系统、国际贸易财务管理EDI系统等三个测试平台。彼时S企业有幸成为海空运管理EDI系统的试点企业之一。创始了我们国家EDI电子商务应用的先河。而后到1997年，由领衔组织开展了