2022年商场前台工作职责例文

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前台的工作职责是负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。下面,我给大家介绍一下关于前台的工作职责（范文）5篇,接待大家阅读.

前台工作职责1

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电接洽工作，重要事项专心记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、根本接洽和引见，严格执行公司的接待服务模范，坚持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，实时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或接洽接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持感激明净;

5、理解行政经理工作安置并辅助人事文员作好行政部其他工作;

6、专心执行目标卡的管理规定，完本金部门调配的工作和任务

前台工作职责2

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，接洽客户来访意图，对客户来访举行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来接洽（装修）的客户，安置接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师举行推崇。

3、在安置设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌管，做到合理安置。(设计师工作量、设计水对等)

4、实时对设计师服务的客户举行跟进，促使设计师对接洽客户举行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，举行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并实时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户举行电话回访，原那么上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，实时将客户反映的问题，反应到工程部，对需要保修的工程，促使工程部举行保修。并将工程部修理情景实时反映到公司经理处。

7、为非装修客户供应服务，实时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚喜悦的声音，呈现公司良好的形象。

9、清洁卫生，坚持公司的感激现象，收换垃圾袋等其他有关感激的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料实时整理，以便随时能接待新客人。

11、现象表示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

前台工作职责3

1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电接洽工作，重要事项专心记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

2、理解行政经理工作安置并辅助人事文员作好行政部其他工作。

3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

4、负责公司前台或接洽接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持感激明净。

5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项（规章制度），做好本职工作，不得肆意离开。

6、负责来访客户的接待根本接洽和引见，严格执行公司的接待服务模范，坚持良好的礼节礼貌。

7、专心执行目标卡的管理规定，完本金部门调配的工作和任务。

8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡俭朴。

9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。

10、对客户的投诉电话，实时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

前台工作职责4

1、辅助销售参谋完成销售流程并对客户信息档案举行完善和监视;

2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

3、辅助销售参谋办理有关的销售事宜

4、纯熟掌管公司概况，能够回复客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息;

5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

6、前台区域内的感激，举行该区域内的报刊杂志盆景（植物）的日常维护和保养

7、完成展厅主管交待的其他任务。

8、根据公司（进展战略），组织制定月年销售规划，制定个人的（工作筹划）。

9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

10、负责客户的接待和信息录入工作

11、按照展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供应一流的接待服务，并转交销售参谋

前台工作职责5

1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景举行增补。

2、监视员工每日考勤情景。

3、做好材料（收集）（档案管理）等工作。[由.QunZou.Com整理]4、辅助上级举行内务安好管理，为其他部门供应实时有效的行政服务。

5、辅助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

6、做好会前打定会议记录和会后资料整理工作

7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、辅助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保实时切实。

11、对来访客人做好接待登记引导工作，实时（通知）被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门