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文档简介

商业银行综合柜员职位说明书第一部份职位规格说明一、 大体资料职位名称：银行综合柜员职位编码：直接上级：营业室副主管二、职位职责职位品级：定员标准：1分析日期：2020年6月（一）概述在业务权限内受理公司、个人、中间等各项业务，处置日常现金收付业务，完成储蓄、会计、出纳的各项业务操作，为储户提供方便、快捷的效劳。（二）工作职责一、从事对外存取款业务的办理二、完本钱柜营业用有价单证、重要空白凭证、现金等的领缴、记录和保管3、完成凭证出售，并收取手续费、凭证费、邮电费4、实施现金支票开支范围和审批报帐制度五、从事各项收支活动的记录工作，坚持日碰库制度，做到帐款相符、日清月结六、从事人民币单据的清算工作和结算部门的单据传递工作7、完成现金收付和残损票币的兑换八、从事当班库存现金、重要空白凭证和有价单证的清理、查对工作九、从事本柜业务用章、个人名章、给予设备的利用和保管10、协助营业室副主管完成日终结账1一、完成班次交接和记录手续的办理1二、完成上级交办的临时性任务三、监督及职位联系一、汇报对象：营业室副主管二、督导对象：无3、内部联系：综合业务部、办公室4、外部联系：客户五、本职位职务晋升阶梯图（见图1）营业室主管营业室副主管银行综合柜员图1职务晋升阶梯图四、工作内容和工作要求五、职位权限一、决策权限：无二、监督权限：有权向上级提出合理化建议和意见的权利六、劳动条件与环境本职位属于在室内劳动，工作环境温、湿度适中、无噪音、粉尘污染，照明条件良好。七、工作时刻本职位实行每周40小时的标准工时制第二部份员工规格要求一、资历一、工作体会：2年及以上银行工作体会二、学历要求：大专及以上学历二、躯体条件本职位要求躯体健康，精力充沛。三、能力要求具有较强的亲和力和沟通和谐能力四、专业知识经济、金融、会计、审计、财务治理、市场营销、工商治理等专业。五、绩效考核

编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开展和完成率按时开展并完成预算制定、调整的次数/按规定应开展的预算制定和调整次数M00%目标值100%,减少1个百分点，减（）分预算报告、预算调整报告每月。2个人储畜业务服务满意度客户对个人储蓄业务满意度评分的算术平均值目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分满意度调查每季3对公业务服务满意度客户对公业务满意度评分的算术平均值目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）

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