2023年电大物流管理参考答案

分值:（选择题2０分，判断及改错20分,简答题20分，应用分析题40分）一.选择题1、根据“物流成本冰山”说,浮在水面之上的部分是(委托的物流费用)2、所谓拣选,就是按订单或出库单的规定,从（储存场合选出物品）,并放置在指定地点的作业3、将山西大同的1万吨煤炭运往北京,选择(铁路运送）方式比较合适。4、集装箱的容积一般是(大于２0立方米)5、配送中心在配货时，以出货单为准,按货品品类顺序取货,这种方式称为(摘取方式)６、物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要,将运送、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息解决等基本功能实行有机结合。这个物流定义的制定者是(A）A.国家标准物流术语B．美国物流管理协会C.日本通产省物流调查会D.美国军事后勤协会7、配送公司不仅可以依靠送货服务，销售经营取得效益,还可以通过(流通加工增值)取得效益.8、公司在途库存的多少取决于(运送时间和该时间内平均需求）９、(满足率)是用来衡量缺货的限度及其影响的指标。１0、假如消费者两小时内在同一个配送中心下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用,也许采用(合并订单)措施１1、物流系统的最重要特性是(制定系统化的目的)１２、从社会再生产的总体角度对物流活动进行结识和研究，这属于(A)A．宏观物流B．中观物流C.微观物流Ｄ．社会物流12、精益生产方式的核心和支柱是（Ａ)A．准时生产方式B．看板管理方式C.混合物流D.共同物流13、

公司组织其物流的具体形式是（C）A．线路B.节点C．网络D.运送15、

以连接不同运送方式为重要职能的节点类型是（Ａ）A．转运型节点B.储存型节点Ｃ．流通型节点D.综合型节点16

、合理容纳商品,抵抗外力，保护和宣传商品,促进商品销售的物体,这是包装的(Ｂ）A.动态含义B．静态含义C．广义含义D．狭义含义１7、

物流现代阶段和历史上的（Ｃ)相关。

Ａ.通货膨胀Ｂ.科技创新C.石油危机Ｄ．经济衰退1８、

物流公司受货主委托所进行的单一功能的物流活动是(D）ﻫA．综合性物流B.专业性物流C．单一性物流Ｄ.功能性物流19、从社会再生产的总体角度对物流活动进行结识和研究,这属于（A）ﻫA.宏观物流B．中观物流Ｃ．微观物流D．社会物流２０、

物流初级阶段,生产公司的重要精力集中在（A）上。ﻫA．生产B.原材料物流C．销售物流D.库存

21、世界现代物流业发展的趋势有(AＢＣ）。

Ａ.系统化B．专业化C．信息化D.个性化E.全球化

２２、海运和陆运普遍使用的集装箱是(AC)ﻫA.2０英尺B.３0英尺C．40英尺D．５0英尺E.35英尺

23、物流管理的相关活动级消费者提供的四种效用是（ABDE)ﻫA.形态效用B．占用效用Ｃ．劳务效用D．时间效用E．空间效用24、

下列物流中,属于微观物流的有（BＣ）ﻫＡ.绿色物流B.供应物流C．生产物流D.城市物流E.国际物流

25、

物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业。√

26、以组织物资在物流系统中运动为重要职能的节点是（D)。ﻫＡ．转运型节点Ｂ．储存型节点C．调度型节点D.流通型节点27、公司组织其物流的具体形式是(Ｃ）

A.线路B．节点C．网络D.运送

28、在设计物流系统时,美国管理专家梅奇认为,成立两个彼此独立的分析小组较为可取,一组是工作分析小组，另一组是（A）。

Ａ．管理监督委员会Ｂ.协调小组Ｃ．财务小组D.流程分析小组

29、在物流系统中，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是(C)ﻫA.运送子系统B.配送子系统Ｃ．信息子系统D.流通加工子系统３0、

在物流流程设计中,进出货设计时最重要的要掌握(AE）ﻫＡ．进货时间B.订单解决C．进货间隔D.出货时间E．搬运空间。31、线路的特点涉及(ＡBＣＤE)

Ａ．方向性B．有限性C.多样性D．连通性E．选择性3２、流通包装的功能重要有(AＢDE）ﻫA.定量功能B．保护功能C．辨认功能Ｄ．便利功能Ｅ．效率功能33、仓储管理系统的基本构成要素有（AＢCＤE)等子系统。ﻫA.采购管理Ｂ．库存管理C．入库管理D．储位管理E.出库管理3４、

在五种运送方式中,运送速度最快的是(D）A.铁路运送B．水路运送C．公路运送D.航空运送E.管道运送35、在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行解决，应当对物品进行（Ｃ）。Ａ.入库作业B．出库作业C．编号作业D.清点作业３6、补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和(B）A.“缺货”Ｂ.“保证有货可配”Ｃ.“不许缺货”Ｄ.“不缺不补”37、在直接使用环境资源方面,运送是(A）的重要消费者之一。ﻫA.能源B.水资源C．矿产资源D．土地资源38、在选择运送方式时，需要考虑的首要原则是(B）。ﻫＡ．准确性原则B．安全性原则C.及时性原则D．经济性原则

39、水运拖排和拖带法以及顶推法，是(B)措施。ﻫA．提高运送工具实载率B．减少动力投入增长运能C.直达运送D．特殊运送技术40、在各种运送方式中,受天气条件影响较小、更加安全的运送方式是（B)

A.公路运送B．铁路运送C．航空运送D.水上运送41、

总的来说影响运送线路选择的因素可以分为两类,即(BE）ﻫA．效率因素B．成本因素Ｃ.质量因素D．环境因素Ｅ．非成本因素。42

、运送成本的影响因素有(BＣE)

A．运送公司B.运量C．运距Ｄ．运力E．运送方式43、

运送合理化的重要措施有（ＡBCDＥ）

A.提高运送工具实载率B．发展直达运送C．配载运送Ｄ.通过流通加工使运送合理化E.减少动力投入增长运能4４、

铁路、大型船舶的过近运送是不合理的,它的重要不合理之处在于火车及大型船舶起运及到达目的地的准备、装卸时间长,且机动灵活性局限性,在过近距离中运用，发挥不了运速的作用。√

45、

在存储布局设计中，将经常一起订购的物品放置在互相接近位置的布局标准是(Ａ)

A．互补性B.相容性C.流动性D.货品规格４6、

在仓储管理活动中,为了用电脑对物品的管理活动进行解决,应当对物品进行（C）。

A．入库作业B.出库作业C．编号作业D.清点作业47、

在仓库的布局时,存储区的布局会直接影响仓库的（B)

A．运转效率B.周转率Ｃ．存货量Ｄ.配送作业速度48、

入库作业的原则有（ＡBC)。ﻫＡ.集中作业B.保持顺畅C．合理安排D.订单跟踪E.成本节约

４9、

盘点作业的目的重要有（ACD）

A．确认实际的库存量B.确认库存条件C．查清库房帐面损益D.发现库房管理中存在的问题E.查清储存质量50、

盘点作业的内容有（ABD）。ﻫA．查数量B．查质量C．查人员责任D.查保管条件Ｅ.查成本效益51、

在各种配送中心中,基本上没有长期储存功能的是（C）

A.储存型配送中心B.加工型配送中心C．零售商型配送中心D.流通型配送中心52、

在配送管理的各阶段中，地位最为突出的阶段是（B)

Ａ．计划阶段B.实行阶段C.评价阶段D.改善阶段５3、

将订单按分拣区域进行分解的过程叫（A）ﻫＡ．订单分割B．订单分解C．订单分类D．订单分批

54、

拟定配送路线可以采用各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的（Ｄ）ﻫA.节约里程法B．数学计算法Ｃ.方案评价法D．经验方法55、

分拣的方式一般有两种，即(CＥ)。ﻫA．按量分拣B.按库分拣C.按单分拣D．按货架分拣Ｅ．按品种分拣56、决定分拣策略的重要因素有(ABCＤ)ﻫA．分区B.订单分割C.订单分批D.分类Ｅ.分拣计划5７、

配送中的储存的具体形式有(BD)

A．整存Ｂ.储备C.单独储存D.暂存E．分拣储存

５8

对于配送合理化而言，供应保障是一个重要的判断标志，供应保障标志的指标涉及(ABD）

Ａ．缺货次数Ｂ.配送公司集中库存量C交货及时性Ｄ即时配送的能力和速度E.配送投诉

５9、

根据上下游生产的需要,将水泥拌成混凝土混合料,改变了以粉状水泥供应用户的习惯作法，这种加工属于（Ｃ)ﻫＡ．保护性加工Ｂ.提高物品运用率的加工C.为消费方便省力的加工D．衔接不同运送方式的加工60、自行车的运送包装是将同类零部件组织在一起装箱,运到目的地后再组装成自行车,这种包装属于(Ｂ)ﻫA．保护性包装B.节省空间包装C．方便作业包装D．集成性包装61、生产的标准化和消费需求的个性化之间的矛盾,是(A)产生的基本因素。

A.流通加工B．运送Ｃ.仓储D.配送

62、

流通包装的含义要从四个方面加以理解，这四个方面是（ABDE)

A．包装技法B．包装材料C．包装工具Ｄ.包装造型E．包装标志63

流通包装的类型有:(BＣＥ）ﻫＡ.稳定性包装B.保护性包装C．集成性包装D．支撑性包装E．辨认性包装

64、

控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息,它具有很强的（B）

A．稳定性Ｂ．变动性C．规律性Ｄ.随机性65、

按照一定规则排列的符号或信号序列是（Ｄ）

A.编码Ｂ．标记Ｃ．标志D.码

66、

物流信息解决的重要工作有:(ABCＤ）

Ａ．分类与汇总B.信息编目C.信息储存Ｄ．信息更新Ｅ．信息公证

67、

研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高(D)上。A.外在质量B.绝对质量C．内在质量D．相对质量

６8、在物流活动中，顾客知情权重要是通过（B）来保证的。ﻫＡ．信誉B．沟通C．承诺D．现场69、

在物流服务过程质量中，最基本的是（Ｂ)ﻫA．承诺质量Ｂ．物品保护质量Ｃ．沟通质量D.响应质量7０、

用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流(C）。

A.服务形象质量Ｂ．服务现场质量Ｃ.服务过程质量Ｄ.服务信誉质量

７1、

能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通,说明变更的因素并征询顾客意见是(D）的重要表现。

A．承诺质量B．物品保护质量C.响应质量D.沟通质量７２、

物流内在质量的重要内容有：（ＡCＤ）Ａ.质量保证体系B.物流环境质量C．物流工作规范D.质量管理制度E．历史质量7３、

下列指标中,属于信用质量指标的是（ＢCD)Ａ.订单反映时间B.客户投诉率C.协议对的履行率D．不可抗力及时告知率74、

响应质量的构成指标有(ABＣＤ）。ﻫA．订单反映时间B．顾客征询反映时间C．作业指令解决时间Ｄ.作业准备时间Ｅ．作业响应时间

7５、

下列指标中，属于信用质量指标的是(BＣＤ）ﻫA.订单反映时间Ｂ.客户投诉率C.协议对的履行率D．不可抗力及时告知率E．货品及时发送率7６、

物流服务质量的内容有(AＢC)ﻫA.承诺质量B．沟通质量C.物品保护质量Ｄ．历史质量E．物流活动现场质量二．判断1、有供方与需方以外的物流公司提供物流服务的业务模式,称委托物流。（否)2.配送从本质上是运送,但又不同于运送,它是运送在功能上的延伸。(是）３.包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运送、装卸搬运和仓储环节作业的进行。(是）4、定期订货法一般多用于Ａ类物资,即品种少而价值高、比较重要的货品。(是）５、VＭI,是指供应商掌握用户库存,是供应链管理情况下出现的一种新型的分销物流方式。（是)6、国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。（否）７、配送中心在配货时,以出货单为准,按货品品类顺序取货,这种方式称为分货方式。(否)8、货品在运送过程中的合理消耗也属于物流成本。（是)9、物流系统的最重要特性是物流要素集成化。(否)10、流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分。(否)１1、国际物流发展的第二个阶段，国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受。×第三个阶段12、物流是物质实体的流动，不属于经济活动范畴的物质流动也属于物流范畴。×不1３、

物流系统的基本结构大体上可分为物流作业系统、物流信息系统和物流管理系统。√1４、

物流是将所有有关的活动,以高效运动为核心,有机的整合在一起，为生产和消费提供最优化的服务×,信息解决15、

一般来说,物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的,其中物流信息系统提供物流作业支持。×信息技术16在五种运送方式中,将运送通道和运送工具全二为一的专门运送方式是铁路运送。×管道运送

17、仓储管理是指对仓储设施运用情况以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。×布局1８、

采用配送方式，可以通过增大经济批量来达成经济地进货。√19、订单分割的目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间。×缩短分拣时间20、

通过集中库存使生产公司实现低库存或零库存,但要实现这一目的,高效的配送工作是其前提。√21、将过大包装改为小包装的流通加工，目的是为了促进物品的销售。√

22、商品的销售包装，是直接同消费者见面，并随同商品一起出售给消费者的。√

23、

流通加工是根据顾客的需要,在流通过程中对产品实行的简朴加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。√24、

物流设计质量重要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。×流程2５、物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。×物流信用质量26、

间接费用不是可以立即表现出来的,它要通过一段时间才干体现出来，并且这些费用是均匀的。×并不均匀

２7、

划分直接成本与间接成本的意义在于对的预见各种也许存在的间接费用,并在恰当时候进行分摊。√

２８、物流形象质量,不需要用户与其接触,而只需通过一系列的事例、数据和标记就能反映出质量等级。√29、

与其他运送方式相比，铁路运送的安全性最高。×航空运送铁路、大型船舶的过近运送是不合理的,它的重要不合理之处在于火车及大型船舶起运及．到达目的地的准备、装卸时间长,且机动灵活性局限性,在过近距离中运用，发挥不了经济里程的作用。()

3０、物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业。（×)ﻫ3１、一般来说,物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的,其中物流信息系统提供物流作业支持。(×)ﻫ32、商品的运送包装,是直接与消费者见面,并随同商品一起出售给消费者的。ﻫ33、批发商型配送中心涉及通过型配送中心和转运型配送中心。(×）

３４、中枢通道应通过厂房的四周,且尽量直穿,使开始及结束在仓库的出入日。(×）

三、简答题对物流的结识对物流的结识是学习物流管理的基础，对于物流的结识角度不同,管理的思绪与范围就不同,假如不能人不同的角度对物流进行结识，将无法准确地进行管理。在这里,我想强调的是,结识物流要结合物流的发展历程,在发展中结识物流。另一方面，对于物流的结识要结合社会经济与发展对社会经济的发展有依赖和促进作用，社会经济的发展是物流活动的动力。关于物流的概念,不同阶段不同的学者及机构有不同的定义，这些定义本质上有较多的共同点,但是也都是对一定历史条件下或某一国家的特定条件下的物流活动的总结与概括。现代物流业是在信息技术快速发展的历史条件下的产物，同时电子商务的兴起也是物流业在近年来发展的重要影响因素。社会经济的发展，使得公司之间的竞争进一步加剧，公司的竞争一方面促进了技术的进步，个性化的需求增强,这就促使公司将着眼放在物流方面,通过物流活动应对消费者的个性化需求，整合公司的生产活动。因此我们对物流的结识要站在这一高度上去结识。由于物流在社会经济中的地位越来越高,各个国家、各级政府、各个地区都从社会发展战略的高度去促进物流活动的开展,多方面开发物流基础设施的建设。由于我们可以从多个方面去结识物流,不同的角度将有不同的研究重点与管理范围。因此我们在学习中应当牢牢记住这一点，任何时候都应当有一个明确的范围，作为本课程,我们对于物流的界定是作为微观层次的公司的物流活动的管理，作为公司，可以运用社会上的物流资源,但其重点是对自身的物流活动优化，整合,提高公司的经济效益,满足消费者对其物流服务的规定。简述现代物流业的发展趋势。1、系统化趋势。现代物流业形成了一个整体的专业化的供应链，物流系统也就成为了一个跨部门、跨行业、跨区域的社会系统。2、信息化趋势。借助于商品代码、数据库的建立和现代信息技术的应用,整个物流业形成了信息化格局。3、专业化趋势。专业化分工越来越细,很多重要的物流业务都由专业的物流公司去完毕。4、仓储、运送的现代化与综合体系化趋势。5、物流与商流、信息流一体化趋势。简述物流系统功能设计的基本内容。1、运送功能设计。重要功能是使实物产品在供应链中移动,并实现增值。2、配送功能设计。不仅涉及了远距离配送，并且涉及多品种货品的配送;不仅涉及向工业公司配送重要原材料,并且涉及向批发商进行补充性货品配送等。3、存货与储存功能设计。生产公司的库存资金占用往往很大,因此,存货与储存功能设计非常重要。它可以环节生产与销售之间的矛盾，可以起到缓冲作用。4、包装功能设计。包装可以保护物品,分为商业包装和工业包装。同时,包装可以增长产品的价值，但是在选择包装的时候要考虑到包装的成本问题。5、装卸搬运功能设计。重要集中在仓库、配送中心等设施内部，装卸搬运系统机械化限度与自动化限度不同样,其作业效率就会不同，成本也会不同。6、流通加工功能。为了完善流通服务功能、促进销售和提高物流效益而开展的一项活动,同时也是一种辅助性的生产作业。物流系统的重要特性1.物流系统是一个可分系统。物流系统是由多个单元(子系统)构成的。这些最基本的单元涉及运送、储存、包装、装卸、加工及信息等。每个子系统又是分层次的，不同层次的子系统之间是互相联系的，系统的整体功能大于各子系统之和,每一个物流子系统都处在一个更大的系统之中。2.物流系统是一个动态的系统，它必须根据社会经济环境的变化作出及时的调整，积极适应社会需求。3.物流系统的效益悖反性,一个子系统的效益提高(成本减少）也许会导致其他子系统的效益减少,因此物流的效益应当综合考虑各子系统之间的互相促进和制约关系，从整体上提高物流系统的动作效益简述运送合理化的影响因素。1、运送距离。缩短运送距离从宏观、微观来看都会带来好处。2、运送环节。每增长一个运送环节，不仅会增长起运的运费和总运费,并且必然要增长运送的附属活动。3、运送工具。各种运送工具都有各自的优势领域,对运送工具应当进行优化选择。4、运送时间。运送时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。5、运送费用。运送费用的减少,使运送合理化的一个重要目的。简述运送方式选择的影响因素。1、运送成本。选择运送方式的时候，要尽量考虑消耗的成本高低,应尽量减少对运送成本的投入。2、运送时间。运送时间越短越好，所以在选择运送方式时，应尽也许选择快捷、高效的方式。3、可靠性。运送过程比较容易对货品质量导致伤害,应当考虑整个运送过程中的货品保护是否到位,保证货品质量是第一位的。4、运送能力。尽量减少运送的次数，就应当尽量选择运量大的运送方式，既能减少货运次数，又可以减少能源消耗。5、可达性。具体了解送货区域的地理形式，从而选择适宜到底的运送方式。6、安全性。注重整个运送过程中的车辆安全、人员安全，尽量减少或避免以外事故的发生。简述不合理配送的重要表现形式。１、资源筹措的不合理2、库存决策不合理。３、价格不合理。4、配送与直达的决策不合理。5、送货中不合理运送。6、经营观念的不合理。简述提高物流沟通质量的途径和方法。1、保证用户信息的完整性。要把为用户服务所需的各种信息填写完整、保存妥当，当需要时可以方便地找到，不再让用户再次提供。2、提高物流作业信息及时传递率。可以让顾客随时了解自己的货品的作业动态。目前处在什么环节，即将进行哪个环节,何时能与顾客见面等。(在上述基础上大家可以在做扩展,这个老师不让统一)简述提高物流信用质量的途径。1、减少客户投诉率。客户投诉率是指在一定期间内,有物流质量投诉的送货次数与总送货次数的比率。这个指标最佳是零。2、保证协议对的履行率。协议对的履行率是指按协议规定对的履行的协议份数与总协议数的比率。对于订单的缓解决或误解决或未按承诺的方式方法和时间履行的协议都不属于对的履行的协议。３、提高不可抗力及时告知率。在物流活动中，不可抗力经常都是存在的，要可以在出现不可抗力的时候及时告知客户相关信息，并尽也许将损失减少到最低。.如何站在公司的角度研究物流管理。一方面要以公司的生产经营活动特点为出发点，考虑如何运用社会上可以提供的各种物流设施和物流资源,合理地组织自己的物流活动。另一方面强调结合公司的产品生产经营特点。如牛奶的生产销售，最重要的问题是时间问题，过期的奶制品大家都不乐意喝,但奶制品从生产到消费的保质期又很短。这就规定在物流活动中如何保证这个快字，无论是物流系统的设计,物流信息化建设，都要符合这一规定。你必须回答你要建立几个生产中心,最大的送货范围是多少公里,在这个范围内,送货采用什么样的运送方式。在配送方面如何做到快速送货，快速装卸，快速上架,接近保质期的产品如何尽快退回。如何与零售商保持畅通的沟通。当然牛奶制品尚有一个特点是单个产品的价值相对较低。对于汽车的经销又不相同，它的特点是生产快,销售慢,有时甚至需要预定,而产品在运送配送等过程中的保护是非常重要的。汽车的单件产品价值相对较高，可以采用效率较高的火车、集装箱等进行运送。废旧物品回收问题、出版行业的物流问题、煤炭、石油产品的物流、鲜活农产品的物流问题等,都要结合物流管理的理论进行分析。这些方面都是我们教学规定的,是要作为考试命题来源的。.如何从管理学的角度看待物流管理重要是要提高具体的物流系统的运作效率,而不是要站在国家的角度谈论物流业的发展是否滞后于国民经济的发展,物流人才的培养等问题。定位重要是基础是从管理学角度探讨物流管理问题,而物流学概论是从经济学角度研究物流问题,前者重要是提高物流自身的效率，用最少的投入获得最大的效益。而后者则是从整个社会再生产的角度研究物流,比如物流与国民经济发展的问题，我国的物流基础设施建设水平，与国外的差距，国外最先进的物流技术、物流人才的培养等问题。尚有物流管理基础的研究对象是微观的公司,是为公司的生产经营活动服务的,要站在公司生产经营活动的角度研究物流活动。物流系统的构成要素基本构成要素是节点、线路和网络节点是物流系统中物品运动过程中的停顿点，在物理上表现为一定的空间场合,它是联结两个运动之间的纽带。物品在节点上并非完全停顿,在节点上还进行各种各样的活动，如对物品的保管、分类、储存、分拣、流通加工等工作。节点的作用是连接不同的运送方式，储存货品，组织物品在系统中的运动,指挥［调度和信息服务作用。节点的重要类型有转运型、流通型和混合型。线路是连接工厂、仓库、物流中心等物流据点的运送线路、运送方式与信息传递手段,也是物品从起点到终点所通过的空间运动轨迹。网络指线路与节点互相联系构成的网状结构，是公司组织其物流的具体形式。一个公司的物流必须构成一个网络才干有效地开展物流活动。物流系统的重要子系统有哪些?运送子系统、仓储子系统、物流信息子系统、流通加工子系统物流信息系统设计的重要因素?一方面要考虑物品自身的特点，涉及物品在运送储存中的具体规定,物品生产的特点,物品在流通销售中的特点，物品的供应地和需求地;另一方面要考虑工商公司的经营指导思想,工商公司是以什么样的指导思想来满足市场需要的;最后要考虑公司对订单解决的规定。简述流通加工的重要类型。１、保护性加工。为了保护商品的使用价值，延长商品在生产和使用期间的寿命,防止商品在运送、储存、装卸搬运、包装以及销售等过程中遭受损失。２、满足多样化的消费需求的加工。为了满足用户对产品多样化的需要,同时又要保证高效率的大生产,可将生产出来的单一化、标准化的产品进行多样化的改制加工。３、为消费方便省力的加工。根据下游消费的需要,将产品加工成生产直接可用的加工。４、提高物品运用率的加工。可以提高物资的运用率,减少原料消耗,提高加工质量。5、衔接不同运送方式,使物流更加合理的流通加工。针对现代社会中的生产相对集中和消费相对分散而进行的流通加工。运送合理化运送合理化是指在物品从生产地到消费的运送过程中，从全局利益出发，力求运送距离短、运送能力省、运送费用低、中间转运少、到达速度快、运送质量高，并充足有效的发挥各种运送工具的作用和运送能力。在运送实际中经常存在着许多不合理的现象。提高运送合理化水平，可以从以下几个方面入手：一是提高运送工具的实载率,二是采用各种措施提高运能，三是发展直达运送,尽也许减少不必要的停顿，四是合理配载，五是与流通加工紧密结合。运送线路设计的影响因素和原则影响运送线路设计的因素可归纳为两个方面,一是与成本有关的因素，二是与成本关系不大的因素。与成本有关的因素重要涉及运送成本、运送设施与设备运送资源占用费用、运营中的各种固定费用等，与成本关系不大的因素重要有交通运送资源情况、环境保护因素和政策因素。运送线路设计应遵循的原则重要有:费用最小原则,动态性原则（可以根据用户需求的变化及时调整）、简化作业流程原则和适度原则。虽然在运送线路设计时我们提出了这四个原则，但在实际工作中并不是要将四个原则同时作为约束条件，实际中有也许只采用了其中的一个或若干个，具体选择哪些原则应当结合具体的物流实际。四个原则在应用中也不是完全等同没有主次的，不同的物流实践应当有所侧重，也就是说要有个优先顺序,这个顺序也不是一成不变的。仓储与仓储管理的概念运用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活动。仓储重要是为了保证生产消费的连续性，解决生产、流通和消费的不平衡。因此仓储的作用重要是解决生产、流通和消费中的不平衡。正如水库同样，起着调剂余缺，削峰填谷的作用。仓储是指运用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活动。仓储的作用重要是保证生产过程的连续性、保证流通过程的连续性、保证消费过程的连续性。仓储管理是指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制。通过仓储管理，按照一定的程序在空间和时间上对仓储各项业务活动进行安排和组织,使整个仓储过程有条不紊地连续进行。仓储管理的目的是实现仓储合理化，也就是用最经济的方法实现仓储功能。仓储作业管理的重要内容仓储作业管理的重要内容涉及入库作业管理、编号作业管理、盘点作业管理、补货作业管理、出库作业管理、搬运作业管理。入库作业涉及验单、接货、卸载、分类、商品点验、签发入库凭证、商品入库堆码、登记入账等一系列作业环节。入库作业中常见的问题是数量不符、质量问题、单证不符或单证不全。物品编号的重要形式有延展式和非延展式。盘点作业的重要内容是查数量、查质量、查储存条件。盘点的方法重要有帐面盘点和现货盘点。出库作业一般通过订单审核、出库信息解决、拣货、发货检查、装车、发货信息解决几个环节。出库作业中常见的问题是出库单据问题、出库数量不符、装车问题、包装破损、帐物不符。批量生产与分散销售之间的矛盾表现批量生产与分散销售之间的矛盾是配送存在与发展的主线因素，批量生产与分散销售的重要矛盾体现在以下三个方面:数量的矛盾。现在大多数生产公司都在一个地区生产出所有的产品,是大批量的；但在每个销售网点销售出的该产品的数量却是非常少的，因此便产生了生产与销售上在数量上的矛盾。时间上的矛盾。以前的生产方式大都是前店后厂，生产出产品便立即销售,但是采用大规模的集中生产的生产方式后，在产品的生产与销售之间,存在着相称长的一段时间，因此便产生了生产与销售上的矛盾。距离上的矛盾。产品是在一个地区集中生产的,但却在全国各地区甚至全世界销售，生产和销售的地区出现了一定的距离,这就出现了生产与销售在距离上的矛盾。配送与配送管理配送是在经济合理区域范围内,根据客户规定，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并准时送达指定地点的物流活动。由定义可以看出，配送是在一定范围内进行的,同时配送包含着对物品进行简朴作业的内容如拣选、组配、包装等活动,是配和送的集成。配送的作用表现在提高末端物流的效益,这是对物流活动自身而言的,配送还可以通过集中库存管理使工商公司减少甚至实现零库存,这是从整个生产与流通销售过程中观测的，配送还可以简化事务、方便用户，提高供应保证限度,这是从配送专业化分工角度谈的。所谓配送管理,是指为了以最低的配送成本达成用户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。配送管理划分为三个阶段：计划阶段、实行阶段和评价阶段。配送管理的作用重要可以从配送对于工商公司的作用、配送对于用户的作用和配送管理对于配送系统的作用三个方面考察，教材中已有具体论述，这里不再细说。配送计划配送计划是对计划期内的配送产品的种类、数量,配送系统的资源，车辆、人员、库存,配送路线等所作的预见和安排。它从预测配送需求开始，通过车辆调配,售货员配置，路线规划等过程,将公司的配送资源配置到各项配送作业中，从而实现合理的配送作业。虽然配送计划可以分为不同的层次，但我们重点强调对于作业层计划的管理。作业层计划重要是指根据库存的数量和状态、根据订单的规定，合理运用配送资源,如车辆、人员、设计配送路线,规划货品到达时间并随时掌握配送动态的活动。分拣作业分拣作业就是将用户所订的货品从储存保管处取出,按用户分类、集中、解决、放置。分拣是配送的前提，由于不同的用户需要的物品种类、数量各不相同，在送达用户之前，需要从仓库中存放在不同货位上的货品拣选出来,当用户订单到达后，分拣的速度和准确性就决定了配送的效率。通过提高信息化水平，可以提高分拣的效率。对于分拣,可以采用不同的分拣策略,具体采用哪种策略要根据具体的物流需求。可供选择的分拣策略重要有:分区策略、订单分割策略、订单分批策略。流通加工的重要类型保护加工。这种加工的目的是为了在运送仓储过程中保持物品的品质和外观不受损坏以及在不良的环境中得以保持稳定的内在品质，处长物品的寿命。满足多样化需要，促进销售的加工。即通过对标准化的产品进行分割、折分、重组等方式,促进产品的销售，使不同用户的需求得到满足。方便消费与使用的加工。提高物品运用率的加工。这种加工通过对多个用户需求的综合考虑，根据不同用户对物品的需求，充足运用不同规格的物品材料,减少单个用户在使用时的浪费。流通加工合理化不合理的流通加工重要表现有:流通加工的地点选择不妥,流通加工的方式选择不妥,流通加工的作用不大，形成多余环节，流通加工成本过高效益不好。提高流通加工合理性的思绪有：加工与配送相结合,加工与配送相结合，加工与生产相结合，加工与合理运送相结合，加工与合理商流相结合。物流信息的分类物流系统对物流信息的规定是信息充足、信息准确、信息畅通。为此,物流信息管理应当做好的工作有：辨认信息、收集信息、传输信息、运用信息。物流信息管理的作用物流信息化是促进传统物流向现代物流转轨的一场革命，物流信息管理是实现社会物流资源合理配置与整合的客观需要，物流信息管理是保证现代物流公司高效运转的可靠保证,物流信息管理是提高公司科学管理决策水平的有力工具,物流信息管理是促进物流系统向自动化、网络化、智能化和柔性化方向发展的必由之路。对物流质量的结识物流自身是一种服务，因此对于物流质量结识要结合服务质量进行。从广义的产品上讲,服务也是一种产品，因此物流质量可以在产品质量的基础上去结识。物流质量有两个层面:最基本的组成是物流服务的外在质量和内在质量。外在质量，是物流服务自身表现出来的质量，是顾客或物流经营者以外的第三方对物流经营者服务质量的评价。内在质量是指实现外在质量所进行的工作应达成的质量。内在质量是物流经营者的工作质量，它规定公司通过一些扎扎实实的工作来实现。内在质量与外在质量是统一的，是一个问题的两个侧面，外在质量是物流经营者达成的也是顾客希望物流经营者达成的。顾客选择物流经营者的依据也是物流经营者的外在质量。外在质量的高低水平是由内在质量来保证的,没有内在质量，外在质量也无法实现。外在质量是内在质量要努力达成的目的，没有外在质量,内在质量也就失去了存在的基础。对于物流质量的结识尚有一个层面,即绝对质量与相对质量,绝对选题是指各个指标的绝对提高，而相对质量是指在一定的时期内在一定的物流活动需求中物流质量达成一定限度即可，相对质量一方面是相对于用户的需求与用户乐意付出的代价。相对质量还表现在相对于物流经营者的物流动作模式。相对质量还表现在相对产品的生产质量。研究物流质量,应当将重点放在相对质量的提高上。物流质量的内容体系我们重要从外面质量与内在质量两个方面进行归纳。外存质量的表现涉及服务过程质量和服务形象质量。服务过程质量涉及承诺质量、沟通质量、物品保持质量和响应质量。服务形象质量涉及信誉质量、历史质量、观念意识质量和物流现场质量。内在质量重要是指物流工作质量，涉及物流工作质量规范(标准）、质量保证体系和质量管理制度。减少物流成本的思绪与原则减少物流成本，一方面应当对物流成本有一个全面的结识,要区分管理学成本与会计学成本,减少物流成本应当以管理学成本为主，不仅要结识到显性成本,更应当结识到隐性成本。减少物流成本,应当在与生产成本的关系中去减少物流成本，应当与公司战略和公司的目的顾客相结合,从物流整合方面考虑减少物流成本,用辩证的思想去减少物流成本。需要强调的是用辩证的思想考虑物流成本，辩证的观点要在物流成本、物流质量和物流收三者之间进行平衡,辩证的观点还要在物流成本与物流工作的难度、物流人员变动情况和物流资本投入的多少之间进行平衡，辩证的观点还规定对的解决物流成本与时间物流服务的关系,在辩证的关系中看待送货时间,提高对客房的服务水平。减少物流成本的原则有信息化原则、流程合理原则、供应链管理原则、效率化配送。四、应用分析题（一）请你根据汽车产品销售的特点,总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现。P18物流成本中的隐性成本重要是物流管理成本和逆向物流成本。物流管理成本重要指为支持商务战略而对材料，在制品和库存成品的流通加以控制的系统设计和行政管理的成本;逆向物流成本也是一个隐性成本，公司在扩大规模的同时,其资源损失的绝对值也会同步增长。这些隐性物流成本在汽车销售的过程中重要表现在试驾车贬值、展厅车不能买、地方保护主义、第三方物流有效价格体系没有形成等,此外尚有：1、地皮(指政府规定的商业用地价格）2、建筑成本(在该地建成4s店所有建筑成本,也涉及运送建材和其他相关费用）3、交通便利性(重要指备选区域的道路的便利限度,公交线路的密集限度，与高速路的联系限度)4、运送成本（重要是指新车从厂商或上级经销商运送到店的成本,以及调车到下级经销商或车展的运送成本)5、劳动力资源丰富限度(重要是指该地的技术工人的可得性，以及数量和质量）6、市场竞争的剧烈成度(相同或相近品牌在该地区的分布情况)7、税收(地区政府对该行业实行的现行税收政策，以及也许的调整)8、政策法律（地区政府对该行业实行的相关激励或限制政策,以及也许的调整)9、环境政策(地区政府对该行业实行的环境限制政策,以及也许的调整）)１０、员工的工作态度(员工对工作的积极限度，以及员工对汽车销售行业的态度)11、地区的文化特点（该地区对汽车销售行业的态度)物流隐性成本除了以上的一些因素外,尚有很多方面,比如和物流活动相关的各种通讯费用及订单成本等（二)目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池对环境具有很大的破坏作用，各国对废旧电池的回收和解决都已非常重视。请你根据物流系统的理论,谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。答：废旧电池的收集工作是回收与解决的关键。为什么会这样？要进行具体说明现实情况是如何的？（当然，假如目前这方面做的很好的话，就无须要大家进行设计了）

具体在物流系统设计中,应当注意哪些问题，请大家进行具体说明（要例举出第一,第二……）（三）根据邮政系统的转运流程，谈谈你对物流系统的结识。参考书第二章物流系统。说明物流系统具有集散等功能以及物流系统是要设计的。1．物流系统是一个复杂的社会系统，在这个大系统中，各组成部分包含着复杂的彼此渗透、互为因果的联系，系统内外、各子系统之间的关系有机地交织在一起。物流系统整体优化的目的就是要使物流成本最低，消耗的资源最少,而物流服务的效果最佳。目前,各级邮政系统都在发展物流业务，但彼此缺少沟通和协调，未能充足运用邮政品牌优势和网络优势,没有从系统的角度规划邮政物流。

2.邮政物流系统作为一个物流系统,物流的各项活动(运送、保管、搬运、包装等）之间存在“效益背反”现象，即对于同一资源的两个方面处在互相矛盾的关系之中，要想较多地达成其中一个方面的目的,必然使另一方面的目的受到部分损失:例如简化包装，则包装强度减少，在装卸和运送过程中容易出现破损，以致搬运效率下降,破损率增长,因此必须总体使邮政物流系统整体效益最优化。

3.在邮政物流系统中，物流配送是一个重要的环节,在配送过程中要考虑配送货品的质量和体积，充足运用车辆的载重和容积装配货品,拟定配送路线。配送过程自身组成一个子系统，进行配送系统优化，重要就是配送车辆优化调度,涉及集货线路优化、货品配装及送货线路优化，以及集货、货品配送和送货一体化优化。4.邮政物流只有把各个子系统联系起来当作一个物流大系统进行整体设计和管理，考虑最佳的结构、最佳的配合、最优的配送，充足发挥其系统功能,才干实现整体物流合理化。５．物流公司发展的关键是内部和外部运作的一体化,这种一体化规定明确物流在整个公司战略中所扮演的角色以及物流系统的定位问题。中邮物流有限责任公司成立后的业务发展定位在同城配送、一体化服务、货代、分销邮购等四大业务板块，因此各省邮政物流公司及地市邮政物流分公司要根据自身的情况，在物流市场和业务、物流运作模式等方面进行探索,在不同的地区、不同的领域分别采用不同的模式进行实践。6．邮政物流的业务应定位在“精益物流”方面，其运作模式应定位在能提供一体化服务的第三方物流模式,目的应是成为一流的第三方物流服务供应商。

（四）当前,随着IＴ行业的迅速发展，电脑和各种电子产品的淘汰更新速度越来越快,由于电子元器件中有许多塑料件和重金属组件,直接将废弃的电子废品投入环境中，将会对环境导致巨大影响，根据各国的情况，此后有也许采用由生产公司对自己生产销售的电子废品进行回收解决,根据你对物流管理的理解,谈谈公司在物流信息方面应当采用哪些措施。答:电子废弃物的回收与解决构成了公司的回收物流，它将与公司的销售物流同时存在,要使回收物流高效节约顺畅地运营,公司应当对废弃物的时间、地点、数量、规格、种类有准确的了解，以便充足运用物流资源。为此可以从以下几个方面入手:(１）加强对产品编号的管理,产品编号所包含的信息有:产品名称、规格型号、制造者、有效使用期限和最长使用期限、重要构件、拆卸方法编号等。（2)加强对流通过程的管理。在流通过程中要进一步采集和归集如下信息:物品的经销者、购买者的重要信息(涉及购买者的姓名、身份证号码、住址、电话、购买日期等）,并通过定期的用户回访或售后服务核对维护更改购买者信息。(３）及时掌握即将快要报废的产品的信息,及时与用户进行联系，确认用户信息,提醒回收时间等,以便安排人员和设备。(４)在回收过程中,及时将回收过程中的信息进行录入与传输，核对回收物的相关信息。(五)结合出版行业的生产销售特点，谈谈减少物流成本的思绪。答:先概括出版行业生产及销售的特点(