银川车展执行方案

东风裕隆纳智捷2015年7月车银川展活动方案2车展概况3整体概况展会名称：2015（第八届）中国西部（银川）国际汽车交易会展会地点：银川国际会展中心展会时间：8月1日-8月9日特殊节日：八一建军节参展主题：纳智捷全系全新上市百万钜惠撼动凤城品牌事件：参展车辆：新大7SUV、全新纳5、优6SUV、大7MPV执行区域：宁夏银川参与网点：银川银捷工作人员参展证：11人（区域支持人员）车展概况活动背景：由中国国际贸易促进委员会汽车行业委员会，银川市人民政府联合主办，银川展联会展服务有限公司承办的银川国际汽车博览会，经历七届，展览规模及行业影响力不断扩大，得到国内汽车品牌、零部件及周边产品企业的充分肯定和广泛支持，银川车展展览面积达到7万平方米，共有80余个汽车品牌、涵盖了西北车市几乎所有的汽车品牌，吸引了来自全国各地3-余家媒体的500余名记者。银川车展举办9天期间，预计接待观众2-0万人次，车辆销售预计5000余台。

展会名称：2015（第八届）中国西部（银川）国际汽车交易会主办单位：中国国际贸易促进委员会汽车行业委员会

中共银川市人民政府

承办单位：

银川展联会展服务有限公司《银川晚报》社

5展馆地址地址：银川市金凤区北京中路与宁安大街交汇处（人民广场西侧）途经公交：公交17路、101路、102路、39路、301路、41路（地图）6展位分布图描述：（展位图暂未公布，展位暂未确定）7展台效果图本次车展展具为主机厂支持，标准的C级车展展具。

车展级别展出面积展位费用东风裕隆区域生活馆承担C级400㎡元/㎡展馆其他费用展位合计8工作布局展会准备展车落实、准备销售顾问及其他工作人员确认内部参展集训区域媒体补充客户邀约统一服装、耳麦等销售工具车展期间接受媒体采访的要求参展手册制定文本材料准备整体媒体统筹展会硬件/软件准备外协人员邀约/培训流程节目编排车辆管理展会执行晨会、夕会组织；销售签单；现场销售顾问管理竞品促销信息收集现场销售信息反馈发布日流程执行媒体管控日常流程执行外协人员管控展台秩序维护KPI数据收集后勤保障经销商代理公司分区执行方案确认销售顾问培训促销政策统一展会资料、礼品支持组织展前动员大会经销商广告代理公司9项目推进表日期项目职责分区广代商经销商7.21销售顾问名单销售顾问名单确认

销售经理7.24销售培训对参展销售顾问进行集中培训

销售经理市场经理7.25培训检核销售顾问培训效果检核区域经理

7.26展台物料准备区域促销物料

设计

7.25文本材料展会串词、通稿、致辞稿等文本物料准备

执行

10项目推进表日期项目职责分区广代商经销商7.26-7.31展会资料、礼品按照方案中设计的网点准备物料提前准备

市场经理7.23-7.31音频展会现场音频资料对接、准备

执行各区

7.28礼仪服装礼仪服装租赁、清洗

执行各区

7.30参展证参展证协调、办理

市场经理7.31物料验收所有准备促销物料验收

执行各区

7.31车辆验收检查车辆美容到位

执行各区

7.31车辆入场协调车辆入场

执行各区

7.31展前检核对所有准备项目进行最后检核

执行各区

11时程推进表七月汽车生活馆执行公司7.217.247.257.26-7.307.31销售顾问确定销售顾问培训培训考核场馆资料以及手续礼品、资料准备车辆入场以及物料入场、车辆保洁工作7.26展台物料准备7.25文本材料准备7.26音频、视频准备7.13第三方人员面试7.15第三方人员培训7.30展台物料验收7.28演出服装准备7.31所有物料检查7.31协助进车7.31展前检核、彩排12外聘人员招募计划-总部市场部支援序号名称数量单位排期天数1模特4人8.1-8.99天2手摇茶表演1人8.1-8.99天3大头娃娃2人8.1-8.99天4集客演员2人8.1-8.99天5工读生2人8.1-8.99天13外聘人员招募计划-区域支援序号名称数量单位排期天数1主持人（区域支持）1人8.1-8.88天2小蜜蜂（区域支持）2人8.1-8.88天3舞蹈演员（区域支持）4人8.1-8.2&8.83天4礼仪（区域支持）2人8.1-8.99天14车展前期宣传15车展前两周通过当地主流电台媒体，对外宣传纳智捷各车型促销信息、高频次增加品牌曝光度通过展馆广告媒介投放，实现展馆全覆盖投放，利用车展大量的人流实现品牌传播。展馆广告微信、微博短信、电话邀约电台通过微信、微博针对本次车展客户告知、团购报名、现场报道、微活动开展等形式进行全方位报道。针对保有客户、意象客户，发送邀约短信，同时将H、A级意象客户电话邀约16媒介媒体名称投放时间广告版面（广宣内容）广宣周期价格备注广播交通台FM98.47.25-7.31（15S*10次/天,8A+2B）7天排期及预算17广播15秒文字广告形式-电台投放时间：每天15秒天数：7天电台：FM98.4投放形式：车展前期结合当地交通台进行前期预热宣传庆纳智捷新大7SUV,优6SUV。ECO.hyper全新上市。即日起，购纳智捷全车系，豪车礼遇，即刻拥有。8月1日-8月9日银川车展，欢迎莅临18销售管理19目标设定汽车生活馆意向客户目标订单目标交车目标优6SUV新大7SUV全新纳5大7MPV小计优6SUV新大7SUV全新纳5大7MPV小计优6SUV新大7SUV全新纳5大7MPV小计银川银捷38016024020800381624280321420268交车目标说明：按照订单目标85%计算，即

68台；20外促政策车型优惠方案全新纳五现金优惠五千元,赠送全车装潢（全车膜、脚垫、座垫、后备箱垫）全新优六其他车型现金优惠两千元,赠送全车装潢（全车膜、脚垫、座垫、后备箱垫）全新大七所有车型购车价既包含全车装潢（全车膜、脚垫、座垫、后备箱垫、侧踏），优惠五千元现金老款大七四驱智尊优惠两万现金送全车装潢（全车膜、脚垫、座垫、后备箱垫）老款大七两驱智慧优惠现金两万元送全车装潢（全车膜、脚垫、座垫、后备箱垫）内促政策人员安排

总负责：吕峰一组姓名职责龙应涛组长/展场销售康鑫展场销售沙玉建展场销售纳晨晨展场销售二组王涛组长/展场销售李小龙展场销售蒋越展场销售邵万东展场销售人员值班表车展运营日值班销售经理（姓名：电话：

）车展运营日值班市场经理（姓名：刘晓斌电话车展运营日值班售后技术人员（姓名：张博电话☆为在店；★为在车展序号姓名职务现场在岗负责工作1日2日3日4日5日6日7日8日9日1叶林锋总经理总体负责车展人员事项安排2吕峰销售经理总体负责车展销售工作3刘晓斌市场经理总体负责车展运营工作4高万铜行政后勤负责车展后勤保障5张嘉瑜市场专员负责车展集客登记/数据汇总6邵科伟技术主管负责展车维护/客户接送7龙应涛销售顾问8康鑫销售顾问9沙玉建销售顾问10王涛销售顾问11纳晨晨销售顾问序号姓名职务现场在岗负责工作1日2日3日4日5日6日7日8日9日12李小龙销售顾问13蒋越销售顾问14邵万东销售顾问15王婷信息员16吴佳丽展厅经理现场销售及服务人员名单销售顾问标准配备人数：全体销售顾问（同时保证展厅有接待人员）负责反馈人员：各网点销售经理请务必保证对参加车展期的销售顾问进行深入培训！温馨提示：请提前为参展销售顾问准备充足名片、小本子、润喉糖！销售顾问人员类别：现场财务、销售经理、市场经理等除销售顾问外网点到展人员负责反馈人员：各网点市场经理辅助人员26现场销售及服务人员名单序号人员类型职位人数执行单位备注1东风裕隆纳智捷

西北大区领导

2汽车生活馆总经理1汽车生活馆

销售经理1

市场经理1

销售顾问8

财务人员1

行政人员1

车辆保洁

27现场销售及服务人员名单序号人员类型职位人数执行单位备注3第三方工作人员模特4人雪芃总部市场部大头娃娃2人集客演员2人工读生2人4主持人1人雪芃区域支持舞蹈4人礼仪2人小蜜蜂2人28销售顾问展前培训工作内容负责人进度把控车展销售顾问名单确定销售经理展前10天车展销售顾问培训销售经理、种子讲师

展前7天

区域经理电话抽查培训效果区域经理

展前3-5天培训责任人：销售经理、种子讲师培训内容：置换、信贷、红线价格、加装车等商务政策全系车型5分钟产品话术车展六板斧、车展流程、竞品促销信息车展展会纪律、激励政策、库存信息、客户邀约29销售顾问培训话术1.车展话术六板斧：1）开场自我介绍及特惠介绍：您好！我是****4S店销售顾问***,本次车展为回馈广大客户，我们本次车展推出了“

”活动，绝对是你最佳的购车机会，车展结束优惠立即停止！2）主动询问客户姓名，留下联系方式！（以报名即送礼物为由先留下客户信息）3)您以前看过东风裕隆纳智捷的车吗？（确认客户是否以前曾经了解价格、产品的情况）4)您打算什么时间购买？是准备今天订车吗？（初步确认客户级别，但不能完全相信）5)您大概想买个什么价位的车？准备看一款SUV还是一般轿车？（确认客户预算及车型类别，准备进行车型推荐）6)您还看中其它车型了？您在跟什么车型作对比？（确认竞争对手，准备展开攻击话术）如果客户清晰应对以上任意四板斧，那么可以确认此客户意向级别很高。要牢牢抓住！2.快速接待原则

在5分钟内留下电话的客户，结束接待；

10分钟仍在展车内停留的客户，尽快请出展车结束接待；

15分钟仍在进行绕车介绍的客户，结束接待；30销售顾问培训话术H级客户20分钟仍然没有签单的，移交销售经理接待；快速接待原则是为了缩短与客户在车展现场纠缠周旋的时间，以更多接待展会现场众多的“兔子级”客户！3.销售政策的培训请销售经理制定车展销售政策并培训全体销售顾问。4.现场话术的培训这都是厂家支持咱们兰州地区规模最大的车展，今天的价格都让到这么低了，不仅优惠了XXX元，还有那么多的装潢好礼要送，平时哪有这个价啊，不光是您心动，我都心动了，您要是再不订车今年估计再就没有这么大的优惠了，您还犹豫什么啊！（对于客户挑选的新动力车型可在动力、省油、设计上进行引导；可在越级配置低价格方面进行引导；可在升级后的动力、科技及安全等方面进行话术引导。）5.竞品车型攻击话术哥\姐，你看我们的这款车，不仅外观漂亮而且动力强劲（按每个车型的特点描述），您说的XX（某品牌车型）也不错，但是，XX（某品牌车型的劣势）。而且，我们的这款车XX（政策优惠方面的内容），哥\姐，你看怎么样？31展车准备及价格制定车型数量车价车身颜色汽车生活馆纳智捷优6SUV114.98万星光檀银川银捷纳智捷优6SUV116.68万法瓷白全新纳5111.58万珊瑚红全新纳5112.98万法瓷白新大7SUV124.88万法瓷白新大7SUV122.68万星光檀纳智捷大7MPV121.8万法瓷白32现场执行管理女：白色短袖衬衣、品牌专用色裙子、黑色平底皮鞋、佩戴胸牌，佩戴耳麦、标准盘发、白手套男：白色长袖衬衣、领带、深色西裤、黑色皮鞋佩戴胸牌、佩戴耳麦、白手套视天气情况而定，气温突降则全员更换品牌专属西装参展人员着装参展流程进馆晨会接待午餐接待夕会

8:30（8：40—9:00）（9：00-12：00）（12：00—13：00）（13：00-18：00）19：0033现场运营管理34物料设计|宣传物料-总部市场部序号用途名称单位数量备注1促销类海报架个3含画面2订车榜个1含画面2手举牌个2含画面3锣鼓个15互动集客手摇奶茶相关物料套13535订车榜正面订车榜反面尺寸：2.4m*2mH物料画面—订车榜36物料画面—海报架海报架实物海报画面尺寸：600mm*900mmH改为“银川”需根据当地生活馆促销内容进行修改海报架共计3个，画面可以由当地生活馆自行更换促销信息左图为深圳车展的海报画面物料画面—手举牌手举牌正面手举牌反面2号半透logo臂贴注：根据当地车展在几号馆，由瑞美根据美工文件修改物料设计|宣传物料-区域支持序号用途名称单位数量备注1集客礼物扇子个2000印制LOGO，现场派发2单页派发DM单页张6000车展宣传4订车礼物空气净化机/手环／大白公仔个82订车礼5服饰礼仪服装/小蜜蜂服装套4礼仪2人，小蜜蜂2人6巡游物料背包旗个2含画面7活动环节手机抢红包系统套1租赁费8活动环节电脑台、Ipad套22个ipad，2台笔记本电脑物料画面—DM单页正面反面物料画面—刀旗汽车生活馆信息各车型优惠政策主KV纳智捷官网二维码物料画面—集客礼扇子42礼品—互动集客礼前期留资车展现场领取Step1Step2前期集客礼LOGO扇子车展现场扫码留取个人资料的嘉宾，即可在车展现场领取小礼品，帮助车展集客，区域支持扇子发放。建议当地汽车生活馆准备小礼品做为扫码礼及互动礼礼品—订车礼现场下单用户现场抽奖Step1Step2合影留念Step3一等奖：空气进化器

二等奖：运动手环（纳智捷专业运动手环）

三等奖：正版大白公仔（沿用5.1车展现场非常受欢迎的大白公仔玩具）

8月1日-8月9日车展日程安排45时间内容备注08:30演职人员到场演职人员到达展馆08:30-09:30演员备场模特、主持人、舞蹈演员化妆、做造型09:30-10:00静态展示模特分二组站车10:00-10:30第一场演出暖场及表演show10:30-11:00静态展示、车型讲解互动模特分二组站车11:00-11:30第二场演出暖场及表演show11:30-13:00午休演艺人员午休+演员补妆13:00-13:30第三场演出暖场及表演show13:30-14:30静态展示模特分二组站车14:30-15:00第四场演出暖场及表演show15:00-16:00静态展示、车型讲解互动模特分两组站车16:00-16:30第五场演出暖场及表演show16:30-17:00静态展示模特分两组站车17:00-17:15总结例会总结每日活动亮点及问题公众日时间规划公众日时间规划时间内容备注11:00-11:30第一场演出暖场及表演show13:00-13:30第二场演出暖场及表演show14:30-15:00第三场演出暖场及表演show16:00-16:30第四场演出暖场及表演show经验分析，建议进行一天四场的演出活动；满足集客目的，而避免影响销售；确切时间需要现场与其他展台协商后确认。公众日流程时间内容屏幕内容音乐演员备注开演前5-10分钟演员备场

-大头娃娃+辣妹在展台附近吸引人流+举牌人员巡游开场15”开场倒计时倒计时视频音乐视频吾观3’00”舞蹈演出舞蹈影片（3’00“）舞蹈视频舞蹈演员区域执行公司提供2’主持人开场白车展主视觉主持人2’41”模特秀品牌秀（2'41s）走秀音乐模特走秀视频音乐吾观提供90”车型演绎-全新纳5广告片视频音乐主持人介绍车型

模特配合走位视频雪芃提供30”车型演绎-优6广告片视频音乐视频雪芃提供30”车型演绎-新大7广告片视频音乐视频雪芃提供2’00”促销信息播报促销信息无主持人区域执行公司提供内容10’00”互动游戏PPT（区域执行公司提供）暖场音乐主持人根据现场人流来定来定每个游戏3轮,每次3人礼品生活馆提供10’00”模特展示

模特静态站车30分钟模特模特人数：4人（总部市场部提供,,模特服装已确认）工作排期：8月1日-8月9日工作职责：现场模特走秀，模特站车49大头娃娃，辣妹表演人数：大头娃娃2人、辣妹2人、工读生2名（总部市场部提供,,模特服装已确认）工作排期：8月1日-8月9日工作职责：①演出前5-10分钟

大头娃娃+牛仔女郎+工读生在纳智捷展台附近吸引人流，招揽至展台

②配合花式奶茶表演50大头娃娃，辣妹演出规划序号场次时间内容时间内容1第一场9:50-10:00①配合花式奶茶表演，站立在展台正中间。吸引注意；②调查展馆全区人流最密集处规划娃娃动线10:30-10:402大头娃娃+2牛仔女郎+2工读生2第二场10:50-11:0011:30-11:403第三场12:50-13:0013:30-13:404第四场14:20-14:3015:00-15:105第五场15:50-16:0016:30-16:40具体操作：提前半小时由吾观负责人规划大头娃娃站位处演出前10分钟2名大头娃娃+2名牛仔女郎+2名工读生在人流密集处吸引人流，招揽至展台*巡游路线为展台附近，具体巡游时间根据现场温度，如现场温度太高，大头娃娃表演时间适当减少51花式奶茶表演表演人数：1人（总部市场部提供,,模特服装已确认）工作排期：8月1日-8月9日工作职责：现场专业人员调制无酒精饮料及果汁表演位置：展台正中间表演位置大头娃娃辣妹举牌人员52花式奶茶表演时间规划时间项目内容备注10:30-10:40第一场饮料派发10分钟随着现场较high音乐响起，摇茶师登场，集客人员归位，全场舞动吸引人潮排队留资领取11:30-11:40第二场饮料派发10分钟12:00-12:40工作人员轮流午餐，现场定时派发礼品13:30-13:40第三场饮料派发10分钟15:00-15:10第四场饮料派发10分钟16:30-16:40第五场饮料派发10分钟53主持人主持人：1人工作排期：8月1日-8月8日工作职责：车型讲解，现场互动，促销宣传，现场唱单54主持人-现场互动游戏抢红包执行细案0103020405摇手机抢红包收取抢红包链接短信打开链接等待摇奖收取中奖消息领取奖品签到获取资格来宾在接待处IPAD进行签到，签到成功后系统将发送一条带有摇奖地址(针对用户唯一)的短信给来宾。来宾收到短信点击链接，打开与大屏幕相同倒计时提示的WEBAPP，等待摇奖时间到来，如来宾提前摇手机，手机将提示“时间未到”画面。派奖过程中，大屏幕上中奖用户信息相应填入中奖提示框，同时来宾手机画面提示中奖消息和领奖提示。中奖来宾如果参加本活动其他时段的摇奖游戏，将显示中奖内容和领奖提示，不能再次参与游戏。场次安排：一天5场，每场1轮奖项设计：现金&彩票(现金分为10元，5元两项）55主持人-现场互动问答品牌知识互动问答方式：主持人在台上提出问题，挑选台下观众进行回答。回答正确的观众可获得礼品一份问题：①纳智捷两款SUV车型的名字分别是？②全新纳5的代言人是？③现在我身边的这款车型名字是？④当地汽车生活馆的名字是？⑤您现在所在的展台是？互动环节时间规划时间内容屏幕内容演员备注2’00”手机抢红包（开始倒计时）倒计时10分钟主持人说规则工作人员用IPAD,进行现场嘉宾信息录入6’00”互动问答（开始倒计中）抢红包倒计时主持人互动问答登记完个人信息的嘉宾可参与互动问答2’00”手机抢红包（开始倒计中）抢红包倒计时主持再次说明规则主持人告知最后录入信息时间，准备开始摇手机抢红包2’00”手机抢红包（开奖）抢红包获奖人名单主持人参与人员摇动手机，主持人根据屏幕显示宣布获奖人名单5’00”领取奖项抢红包获奖人名单主持人主持人引导获奖人员至前台领奖。前台工作人员根据屏幕显示兑现，并记录。57主持人-现场促销有订单成交后，为购车人举行小型的订车仪式，鼓舞士气，并且吸引人群逗留展台观看。递送购车合同订车风云榜留名主持人庆贺仪式

敲锣&合影声音也是炒热现场购车气氛的利器！123同时达到促销效果配掌声欢呼声音效主持人同时播报展台促销讯息，增加意向客购车意愿“恭喜XXX成功订购XX车型一台”DuangDuangDuang~~主持人推荐主持人0113年五月房地产开盘主持14年五月车展外场主持七月试驾活动主持十月房展活动主持现贺兰电视台实习主持主持人推荐主持人02主持经历宁夏大学生艺术文化展演宁夏滨河新区开园仪式宁夏银川首届黄河外滩徒步大会影楼开业主持人推荐主持人03学过播音主持专业爱好唱歌播音在学校多次主持文艺晚会音乐会公司年会房地产抽奖活动晚会61舞蹈演艺表演人数：4人工作排期：8月1日-8月2日；8月8日（安排周末演出，共计3天）工作职责：开场热舞表演，快速吸引驻足，提升展台人气舞蹈推荐舞蹈团各大展览，路演活动，演出经验丰富，团队超过10个人。63小蜜蜂管控

小蜜蜂服饰以蓝色纳智捷logo，Polo衫以及牛仔裤、白色板鞋为主进行搭配，并配合背包道旗进行巡游和收集客户资料。并将客户带至站台。周末人数：2人工作排期：8月1日-8月8日工作职责：展馆外主要入口及展台附近人流集中处巡游，派发DM单页64小蜜蜂管控-巡展及站位安排小蜜蜂发放宣传资料及站位收集线索处小蜜蜂统一巡展路线【6名小蜜蜂】（展位图暂未公布，展位暂未确定）65礼仪管控人数：2人工作排期：

8月1日-8月9日；工作职责：前台礼仪进行彩页等资料整理、客户信息登记、互动礼品递送；洽谈室礼仪负责洽谈室卫生注意事项：时刻保证前台有2名礼仪，除中午吃饭轮休，个人仪表整洁，不染发无纹身礼仪推荐礼仪01礼仪推荐礼仪01礼仪02礼仪推荐礼仪03礼仪推荐礼仪04礼仪推荐礼仪05礼仪推荐礼仪0672展区管理|接待台1.安排两名礼仪在接待台，负责资料发放，并及时补充物料、资料；2.接待台人员微笑使用标准用语，双手传递资料到客户手中；3.运送和发放资料礼品前将其放入大型黑帆布袋中，确保美观和会场安全；4.放奖品、资料时若现场秩序混乱工作人员当即停止发放，维护秩序。73展区管理|洽谈区1、安排一名工作人员在洽谈间进行接待，及洽谈间卫生情况；2、始终保证浅谈区有两名经销商工作人员负责客户迎送；3、洽谈区工作人员标准用语，微笑迎宾；4、定时派人巡检查看工作人员状态，保证洽谈单等资料准备充分，饮水机供水充足。74展车管控|展车进场①车辆清洗（包括车身及发动机舱）②将车牌、移动证、全部取走；展车内外一律不得张贴、放置任何标志、杂物,在店内取下点烟器、烟灰缸③轮毂盖在店内取下保存在后备箱内④携带液压千斤顶⑤携带展出车辆规格表⑥禁用防盗喇叭⑦油箱中汽油不要超过10升掌握经销店车辆负责人联系方式确认集合时间、地点确认车辆进场路线指挥经销店负责人将车辆按顺序依次进场、定位。现场联系人：待定搬入过程中,车辆由经销店工作人员驾驶,并完成定位.要求展车摇下两侧前车窗,匀速缓行上台.按指定路线及顺序进行车辆搬入全部车辆驾驶人员在展车辆上台定位、调整过程中不可离开展车按时到指定地点集结各网点销售经理车辆集结地点：车辆集结时间：7月31日中午12点前现场负责人：待定联系方式：在集结地点再次确认展车型号检查车辆清洁状况经销商协助内容广代商工作内容车辆及钥匙交接展车钥匙保管车辆及钥匙交接75展车管控|展车退场展车展示期间严禁放置任何物品钥匙点收、测试及车况检查；经销店运营人员在展车退场过程中，要摇下前车窗，匀速缓行离场。指挥车辆依次退场。现场联系人：待定每日闭馆前收取经销商钥匙，开馆前进行钥匙发放。各经销店负责人每天开馆、闭馆该运营人员负责开启、锁好车门。经销店现场负责人进行车辆清洁车身清洁、车窗清洁、座位胶膜去除仪表盘清扫、车后镜清洁、行李箱清洁轮胎清洁、打蜡、轮胎LOGO调正、脚垫安放。车牌安装；照车灯光调整。经销商协助内容广代商工作内容车辆及钥匙交接展车钥匙保管展车搬出车辆及钥匙交接76展车管控|车辆美容管理服饰要求：

统一穿戴专业技师装展车停放标准：1、展出车辆到场必须做A级美容，达到展车要求的效果；2、要求车身内外部，后备箱，发动机舱，轮胎轮毂，车门车窗等接缝处完全清洁无污渍，无尘土；3、车身漆面无划伤；4、展车车轮LOGO标识调整至正位；

5、座椅头枕与B柱对齐，驾驶员座椅与副驾驶座椅位置与椅背角度一致；6、车窗一直保持关闭位置；7、安全带自然下垂，后座安全对折收到车座夹缝内。个人仪容：1、面部清洁、不留胡须、五官端正、无耳环等配饰、无纹身；2、普通话流利、理解能力强、无沟通障碍。注意事项：1、正确使用相应清洁材料，按照展车清洁的时间安排对车辆定时维护；2、不得回答客人提出的关于汽车及品牌方面的问题，如客人有相关需求，必须引导至销售顾问处；3、当日活动结束后清洁全场并集合开会补足当日缺处。77展车管控|保洁管理服饰要求：

统一穿戴保洁员服饰工作职能：1、每日展会期间保证展会会场地面一尘不染，保持地面干爽平整，随时留意会场各个角落保洁状况；2、清扫展车附近区域要特别注意不要损坏展车，动作轻盈利落；3、清扫时要注意房门的擦拭，门把手的干净清爽；4、保证全部清扫工具整洁美观，可正常使用。个人仪容：1、注意个人卫生，头发整齐（女生扎马尾辫）、不得留胡须、指甲、衣着整洁、在岗时精神饱满；2、当日活动结束后清洁全场并集合开会补足当日缺处。78KPI考核考核销售顾问：登记目标、线索目标、订单目标，详见销售顾问KPI考核项目表！79车展纪律

（1）服装・物品

正式活动日时，所有工作人员请穿规定制服并佩带参展商证件。

妥善保管服装、物品，贵重物品请随身携带。

（2）参展证

参展证于全体工作人员会议的时候发放，以后请各自保管。

进入车展会场时需要参展商证件，请务必随身携带，不要遗失。

（3）休息・用餐

午餐请根据各经销商自定时间，在休息室用餐，不得在展台用餐，如发现给予当事人罚款。

休息时间按照各网点要求进行执行。轮到自己休息的时候，请务必与接替的工作人员联络，交代业务。

展厅内禁烟，吸烟请在会场指定的地点进行。

（4）紧急联络（迟到等）

如不能准时到场，请提前与各组负责人联络。80车展纪律（5）信息反馈车展期间每天回展厅开展晨夕会，部署邀约、回访，将当天销售数据短信发送区域经理（稍后发送短信模板）。车展期间没收到短信回馈的，处相应罚款。（6）冲突所有现场的销售顾问、工作人员和演艺人员绝不允许在公共场合发生任何冲突（言语冲突和行为冲突）。有问题找领导面谈。如有冲突立即清出展馆，并罚款；同时，发起冲突网点将被取消继续参展资格。1.销售经理市场经理提前对销售顾问培训，培训接待规则（有销售顾问在接待一批客户，禁止其他销售顾问中途接待；）2.鉴别客户首次接待销售顾问，若销售顾问无法鉴别客户所属权，则由客户确定由哪名销售顾问接待；3.其他销售顾问可以重新接待的审核标准：A销售顾问接待结束、未签单，客户离开展台；客户再次到展台其他销售顾问可重新接待。（7）价格政策不能超越本次车展的报价（报价一致）和底价红线，如果违反每台相应罚款。不低于规定红线价格前提下，各网点销售顾问可根据实际情况与客户洽谈（例：不低于红线价格前提：A销售顾问给客户优惠1000元客户离开展位，客户再次到达展位后B销售顾问给客户优惠2000元成交。）81紧急情况处理程序紧急情况报告指示协调反馈雪芃西北大区车展组委会协同处理广代商客户客户投诉报告反馈经销商协商无果报告指示甘宁青分区82注意事项①拾到物品，遗失物品・拾到物品，交至各网点市场经理代为管理，若当日无人认领，则转交由展会方处理。②遇到伤病员・确认附近有没有伤病员的亲人/同伴/熟人。・确认伤病员的症状，将状况报告给各网点市场经理，听从指示。・根据情况由工作人员陪同将伤病员引导到会场的医务室内。③迷路小孩・发现迷路小孩的时候，报告市场经理，不要马上移动，在发现小孩周围地点尽量寻找监护人。没有发现监护人的时候，将小孩带到工作人员休息室，必要时与主办方联络。・如有来宾请求寻找失散小孩的时候，报告市场经理，请监护人告知失散孩子的特征，联络展会方进行搜索。④投诉・平静听取投诉内容，迅速引导到投诉对应人员处。・发现投诉客人的时候也迅速与投诉对应人员联络。83注意事项⑤可疑人可疑物品在会场内发现可疑人员，可疑物品时，迅速联络展会方进行监视，同时向市场经理进行情况报告。・可疑人员：发现当事人后，通知展会方监视其行动，如有问题进行警告。・可疑人员无视警告：通知展会方，继续监视行动。・可疑物品：通知展会方撤去・丢弃。⑥冲突、暴力・发生损坏展示板・物品或乱写乱画时，由向日葵负责尽快静静地处理・修复。・发生打架行为・破坏活动・示威等情况，不要进行抵抗尽量确保自身安全。・发现以上情况者立即向各网点市场经理汇报，协调解决。⑦其它・如发现可能招致纠纷的行为，无论多小的事情也要向市场经理报告。项目推进表银川车展项目推进表时间7月8月12345678910111213141516171819202122232425262728293031123456789101112项目相关责任人

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